Terletak di Akumal, Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive berada bersebelahan padang golf dan di pantai. Runtuhan Tulum Mayan merupakan tempat menarik terkenal dan antara tarikan popular termasuk Taman Xel-Há dan Taman Tema Xcaret Eco. Dos Ojos Cenote adalah satu lagi cadangan tempat untuk dikunjungi. Terokai kembara aktiviti air di kawasan ini dengan aktiviti berkayak, selam skuba dan luncur angin berdekatan, atau nikmati aktiviti luar yang menarik seperti ekolancong. Layari panduan perjalanan Akumal kami
Carretera Federal 307, km 254 600, Pueblo de Akumal, Akumal, QROO, 77760
Tempat berdekatan
Pantai Akumal
6 min berjalan kaki - 0.6 km
Taman Tema Xcaret Eco
25 min memandu - 38.1 km
Pusat Ekologi Akumal
8 min berjalan kaki - 0.7 km
Hekab Be Biblioteca
8 min berjalan kaki - 0.7 km
Pantai Akumal Selatan
2 min memandu - 2.5 km
Bergerak
Lapangan Terbang Antarabangsa Tulum (TQO) - 63 minit memandu
Restoran
Restaurante Rodizio Steak House
5 min berjalan kaki
La Buena Vida
3 min memandu
Lol Ha
7 min berjalan kaki
Market Café
2 min berjalan kaki
Akumal Restaurant
8 min berjalan kaki
Tentang hartanah ini
Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive
Mewah bagi hartanah merangkumi semua berdekatan Taman Xel-Há
Jarak berjalan pendek dari Pantai Akumal, Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive menyediakan bersebelahan padang golf, kilang wain dan kelab malam. Dengan berhadapan pantai, kabana (surcaj) dan bar pantai, hartanah ini ialah tempat yang amat sesuai untuk berjemur di bawah sinaran matahari. Nikmatilah urut, Aromaterapi dan rawatan muka di Secrets Spa, tapak spa. Di 7 restoran di tapak, nikmati Sarapan, Makan tengah hari, Makan malam dan makanan laut. Gimnasium menawarkan kelas yoga dan kelas aerobik; perkara lain untuk dilakukan termasuk bola tampar, memanah, and bersnorkel. Kekal terhubung melalui akses Internet wayarles percuma dan tetamu boleh mencari kemudahan lain seperti 2 bar kolam dan bar renang naik.
Anda juga akan mendapati manfaat seperti:
3 kolam renang terbuka bersama dengan kabana, kerusi lepak pantai dan payung pantai/kolam
Percuma letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet
Sewa basikal percuma, 2 gelanggang tenis terbuka dan pengangkutan ulang-alik lapangan terbang pergi-balik (surcaj)
Meja/kaunter hadapan 24 jam, tuala pantai dan tempat simpanan bagasi
Ulasan tetamu amat memuji pantai, kolam renang dan kakitangan yang mesra
Ciri-ciri bilik
Semua 434 bilik mempunyai keselesaan seperti tab panas persendirian tertutup dan perkhidmatan bilik 24 jam, serta manfaat seperti peralatan tempat tidur premium dan menu bantal. Ulasan tetamu memberikan rating yang tinggi terhadap kebersihan bilik di hartanah.
Tambahan kepada kemudahan termasuk:
Katil sofa dan katil lipat simpan/tambahan percuma
Berbilang bilik mandi dengan tab mandi berpancutan dan hulu semburan mandi hujan
42-inci TV skrin rata dengan saluran TV premium
Balkoni atau laman dalam berperabot, almari pakaian dan pembancuh kopi/teh
Butiran merangkumi semua
Hartanah ini merangkumi semua. Makanan dan minuman di tapak hartanah termasuk dalam harga bilik (sekatan tertentu mungkin dikenakan).
Gratuiti dan cukai
Termasuk gratuiti dan gratuiti tambahan atas budi bicara tetamu diterima.
Makanan dan minuman
Semua makanan, snek dan minuman disertakan
Perkhidmatan bilik 24 jam
Hartanah serupa
Unico Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive
Kantenah
Unico Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive
Tersedia di sesetengah kawasan awam: Wi-fi percuma
Tempat letak kenderaan dan pengangkutan
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang (surcaj)
Tempat letak kenderaan sendiri percuma di tapak hartanah
Tempat letak kenderaan valet percuma di tapak hartanah
Letak kenderaan valet dan sendiri di tapak adalah terhad
Makanan dan minuman
1 bar berenang
1 bar pantai
1 kedai kopi/kafe
2 bar tepi kolam
7 bar/ruang istirahat
7 restoran
Bar/deli snek
Kopi dan teh di kawasan umum
Majlis makan pengurus setiap hari percuma
Tempat makan pasangan/peribadi
Restoran di tapak hartanah
El Patio
Himitsu
Market Cafe
Oceana
Portofino
Aktiviti menarik
2 gelanggang tenis terbuka
3 kolam renang terbuka
3 tab panas
Beli-belah
Bersnorkel
Bilik wap
Bola tampar pantai
Gimnasium
Kelab malam
Kelas kecergasan
Kelas yoga
Kilang wain
Meja biliard/pool
Memanah
Padang golf bersebelahan 18 lubang
Sauna
Sewaan basikal percuma
Spa perkhidmatan penuh
Kemudahan
ATM
Kedai hadiah/gerai surat khabar
Kemudahan dobi
Meja/kaunter hadapan 24 jam
Peti besi di meja/kaunter hadapan
Salun rambut
Surat khabar percuma di lobi
Tempat simpanan bagasi
Perkhidmatan tetamu
Bantuan lawatan dan tiket
Kakitangan berbilang bahasa
Pakej lamaran/romantik
Pengemasan (harian)
Perkhidmatan "turndown"
Perkhidmatan cucian kering/dobi
Perkhidmatan perkahwinan
Perkhidmatan rencam
Porter/tukang angkut
Perkhidmatan perniagaan
Bilik mesyuarat
Pusat perniagaan
Pusat persidangan (ruang seluas 1,394 meter persegi)
Stesen komputer
Kawasan luar
Di pantai
Di taman wilayah
Di teluk
Gril barbeku
Kabana kolam (surcaj)
Kabana pantai (surcaj)
Kerusi lepak pantai
Kerusi lepak tepi kolam
Payung kolam
Payung pantai
Taman
Tempat berkelah
Teres atas bumbung
Tuala pantai
Spa perkhidmatan penuh
12 bilik rawatan
Aromaterapi
Balut badan
Balut nyahtoksin
Bilik rawatan pasangan
Bilik wap
Hidroterapi
Kawasan rawatan terbuka
Lulur badan
Rawatan muka
Refleksologi
Rias kuku tangan/kaki
Sauna
Spa dibuka setiap hari
Tab panas
Urutan sukan
Urutan Sweden
Urutan tisu dalam
Urutan tuaman batu
Kebolehcapaian
Jika anda mempunyai permintaan untuk keperluan kebolehcapaian tertentu, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan yang diterima selepas membuat tempahan.
Cermin pembesar
Gimnasium mudah diakses kerusi roda
Kerusi roda di tapak hartanah
Laluan ke lif mudah diakses kerusi roda
Laluan ke pintu masuk yang diterangi dengan baik
Lantai licin di dalam bilik
Lif (kelebaran pintu 99 sentimeter)
Meja khidmat rencam mudah diakses kerusi roda
Meja pendaftaran mudah diakses kerusi roda (ketinggian 150 sentimeter)
Mudah diakses kerusi roda (mungkin mempunyai batasan)
Restoran mudah diakses kerusi roda
Ruang istirahat mudah diakses kerusi roda
Spa mudah diakses kerusi roda
Lain-lain
11 bangunan
5 tingkat
Dasar kitar semula yang komprehensif
Dasar sisa makanan yang komprehensif
Dewan bankuet
Dewan besar
Dibina pada 2015
Kawasan merokok yang dikhaskan
Lawatan dan aktiviti teratur milik orang tempatan
Pilihan tempat makan vegan
Pilihan tempat makan vegetarian
Sarapan vegetarian tersedia
Sekurang-kurangnya 10% daripada keuntungan dilabur semula dalam komuniti dan kelestarian
Seni bina tradisional
Tingkap dwilapisan
Wadah artis tempatan
Kemudahan bilik
Bilik tidur
Katil lipat simpan/tambahan percuma
Katil sofa
Langsir gelap terus
Menu bantal
Peralatan tempat tidur premium
Bilik mandi
Bilik mandi persendirian
Hulu semburan mandi hujan
Jubah mandi
Kelengkapan dandanan diri percuma
Pengering rambut
Selipar
Tab mandi berpancutan
Tab mandi dan pancuran mandi berasingan
Tuala disediakan
Hiburan
Dok iPod
Filem berbayar
TV skrin rata 42-inci dengan saluran kabel premium
Makanan dan minuman
Air botol percuma
Bar mini berisi percuma
Pembancuh espreso
Pembancuh kopi/teh
Perkhidmatan bilik 24 jam
Lain-lain
Kipas siling
Meja
Penyaman udara (kawalan suhu)
Peti besi muat komputer riba
Ruang kerja komputer riba
Seterika/papan seterika
Telefon
Dasar
Daftar masuk
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 23:00
Daftar masuk lewat tertakluk kepada ketersediaan
Umur minimum daftar masuk - 18
Daftar keluar
Daftar keluar sebelum 12:00 tengah hari
Arahan daftar masuk khas
Tetamu mesti menghubungi hartanah lebih awal untuk mendapatkan arahan daftar masuk; kakitangan meja sambut tetamu akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah
Untuk membuat pengaturan daftar masuk sila hubungi hartanah lebih awal menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan
Jika anda merancang untuk tiba selepas 23:00, sila hubungi hartanah lebih awal menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan
Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik
Kaedah akses
Kaunter hadapan dengan kakitangan
Haiwan peliharaan
Haiwan kesayangan dan haiwan perkhidmatan tidak dibenarkan
Kanak-kanak dan katil tambahan
Kanak-kanak berumur 18 dan ke bawah tidak dbenarkan berada di hartanah untuk dewasa sahaja ini; semua tetamu yang berumur lebih daripada 18 adalah dialu-alukan
Katil lipat simpan/tambahan percuma
Tempat tidur bayi (katil bayi) tidak disediakan
Jenis bayaran hartanah
Maklumat penting
Untuk makluman anda
Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit, kad debit atau deposit tunai mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Nama pada kad kredit yang digunakan untuk membayar caj sampingan semasa daftar masuk hendaklah sama dengan nama utama dalam tempahan bilik
Hartanah ini menerima kad kredit dan kad debit; wang tunai tidak diterima
Transaksi tanpa tunai tersedia
Hartanah ini menggunakan tenaga sistem kitar semula air
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pemadam api, pengesan asap, dan sistem keselamatan
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai
Perkara yang kami harus menyebut
Tempahan diperlukan untuk waktu ti golf, perkhidmatan urut dan rawatan spa; tempahan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan.
Fi untuk makan malam gala Tahun Baru mandatori adalah termasuk dalam jumlah harga yang dipaparkan untuk penginapan pada 31 Disember
Tetamu di bawah umur 18 tahun tidak dibenarkan di hartanah orang dewasa sahaja ini
Hanya tetamu berdaftar yang dibenarkan dalam bilik tamu
Haiwan kesayangan dan haiwan perkhidmatan tidak dibenarkan di hartanah ini
Hartanah ini mengalu-alukan tetamu daripada semua kecenderungan seksual dan identiti jantina (mesra LGBTQ+)
Hartanah juga dikenali sebagai
Secrets Akumal Riviera Maya All Inclusive Adults
Secrets Riviera Maya All Inclusive
Secrets Riviera Maya All Inclusive Adults
Secrets Akumal Riviera Maya Adults
Secrets Riviera Maya Adults
Secrets Akumal Riviera Maya All Inclusive
Secrets Akumal Riviera Maya All Inclusive Adults Only
Secrets Riviera Maya All Inclusive Adults All-inclusive property
Secrets Riviera Maya Inclusiv
Soalan lazim
Adakah Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive mempunyai kolam?
Ya, hartanah ini mempunyai 3 kolam renang terbuka.
Berapa kos yang diperlukan untuk menginap di Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
Setakat 15 Apr 2026, harga yang ditemui untuk penginapan 1 malam bagi 2 dewasa di Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive pada 5 Mei 2026 bermula serendah RM1,801, tidak termasuk cukai dan fi. Harga ini berdasarkan harga satu malam paling rendah yang ditemui dalam 24 jam yang lalu untuk penginapan dalam masa 30 hari akan datang. Harga tertakluk kepada perubahan. Pilih tarikh anda untuk melihat harga yang lebih tepat.
Adakah Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive mesra haiwan kesayangan?
Tidak, haiwan kesayangan tidak dibenarkan di hartanah.
Berapakah fi parkir di Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
Letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet adalah percuma di hartanah ini.
Apakah masa daftar masuk di Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: 23:00. Daftar masuk lewat tersedia ketika masa terhad.
Apakah masa daftar keluar di Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
Daftar keluar adalah jam 12:00 tengah hari.
Adakah Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive memberikan pengangkutan ulang-alik ke lapangan terbang?
Ya, terdapat pengangkutan ulang-alik lapangan terbang.
Adakah manfaat merangkumi semua tersedia di Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
Ya, hartanah ini merangkumi semua. Semua makanan dan minuman disertakan.
Di manakah terletaknya Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
Terletak di Akumal, hartanah yang menghadap ke pantai ini bersebelahan padang golf, 6.6 mi (10.6 km) from Taman Xel-Há, serta dalam jarak 16 bt (25 km) dari Dos Ojos Cenote dan Runtuhan Tulum Mayan. Taman Tema Xcaret Eco adalah 19.6 bt (31.5 km) jauhnya.
Ulasan
Secrets Akumal Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive Ulasan
9.6
Luar Biasa
Semua ulasan ditunjukkan daripada pengalaman tetamu sebenar. Hanya pengembara yang telah menempah penginapan dengan kami boleh menyerahkan ulasan. Kami mengesahkan ulasan berdasarkan garis panduan kami dan menerbitkan semua ulasan, positif atau negatif.Maklumat lanjutTerbuka dalam tetingkap baharu
9.8
Kebersihan
9.8
Kemudahan
9.8
Kakitangan & perkhidmatan
9.8
Keadaan hartanah & kemudahan
Penilaian 10 - Cemerlang. 824 daripada 1002 ulasan
10 - Cemerlang
824
Penilaian 8 - Baik. 114 daripada 1002 ulasan
8 - Baik
114
Penilaian 6 - Boleh diterima. 35 daripada 1002 ulasan
6 - Boleh diterima
35
Penilaian 4 - Lemah. 11 daripada 1002 ulasan
4 - Lemah
11
Penilaian 2 - Teruk. 18 daripada 1002 ulasan
2 - Teruk
18
Ulasan
10/10 Cemerlang
Chelsie
14 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
It was amazing
Chelsie
Menginap 2 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Mark
14 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Property was beautiful, people were very kind and the service is the best!
Mark
Menginap 5 malam pada Apr 2026
10/10 Cemerlang
Jacqueline Margarita
Mengembara bersama keluarga
11 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Hola , estuvimos 4 días y súper recomendado , desde que llegas una excelente recepción te hacen sentir como en casa, no se diga todo el personal , l@s animadores , los meseros , los de limpieza , todo de 10 , esperamos regresar pronto, gracias
Jacqueline Margarita
Menginap 3 malam pada Apr 2026
10/10 Cemerlang
Joshua Herbert Wayne, Gansevoort
Mengembara bersama pasangan
9 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
This place is amazing. Must go to resort.
Joshua Herbert Wayne
Menginap 7 malam pada Apr 2026
10/10 Cemerlang
Sergio Castro
Mengembara bersama pasangan
5 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
.
Sergio Castro
Menginap 6 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
Sailaja
24 Mac 2026
Sailaja
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Daisy A, Eleven Mile Corner
24 Mac 2026
Daisy A
Menginap 3 malam pada Dis 2025
10/10 Cemerlang
Vaishali, Chicago
Mengembara bersama pasangan
22 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
The entire staff at the resort are amazing. Our concierge Gina was very helpful with recommendations for tours off the property, and things to do on the property. Carlos and Dieder from the entertainment team were full of energy and so genuine in their desire to make sure we were engaged and having fun. We enjoyed volleyball, live music, bike ride into Akumal and other shows put on by the entertainment team. There was always something to do if you wanted to be interactive. Jose was our pool concierge and always made sure we had clean towels and sun or shade when we wanted it. The beach was well maintained and clean. We were a little disappointed with the dinners- the dining experience and staff were great but the food wasn't super flavorful. On the other hand, we enjoyed our breakfast and lunches tremendously. The property is very well maintained and clean. They are making more efforts to be environmentally friendly, which we appreciate.
Vaishali
Menginap 4 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Joshua
15 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Joshua
Menginap 2 malam pada Mac 2026
6/10 Boleh diterima
Vance
Mengembara bersama pasangan
13 Mac 2026
Sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
Tidak sukakan: Kebersihan, kemudahan
Room was dark and very musty, beach was covered in seaweed, loud music at the large pool felt like a cheesy Club Med resort in the 1970s.
Vance
Menginap 3 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
Kristin Renee
10 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Kristin Renee
Menginap 4 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
robert david
6 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, keadaan hartanah & kemudahan
robert david
Menginap 7 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
John
28 Feb 2026
John
Menginap 1 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
Gentrit
19 Feb 2026
Gentrit
Menginap 5 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
Taylor
Mengembara bersama kumpulan
16 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
The whole trip was amazing! Will definitely be back!
Taylor
Menginap 4 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
William Earl
13 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Everything was great! The room was very nice, and the staff was the best.
William Earl
Menginap 4 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
Farah
Mengembara bersama kumpulan
12 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Stayed in Feb 2026 - Great service, great food, great waterfront resort, ocean was great (hardly any seaweed).
Farah
Menginap 4 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
Lauren
Mengembara bersama pasangan, Mengembara bersama keluarga
9 Feb 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Staff! And everything!
Lauren
Menginap 3 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
David, Malvern
Mengembara bersama pasangan
30 Jan 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
food was great
David
Menginap 7 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
Bruce
Mengembara bersama keluarga
22 Jan 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Secrets was great. Service over the top. Good food, clean facilities. DO NOT BOOK TRANSPORTATION recommended by hotel. Amstar left us waiting 1.5 hrs at airport. If you look at Amstar reviews they're terrible. An employee told me, you can't expect us to be perfect.
Bruce
Menginap 4 malam pada Dis 2025
8/10 Baik
Jenna Michelle
Mengembara bersama pasangan
18 Jan 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
What we liked:
*The pool and beach areas had great, attentive service.
*Each day, there is a different grill option on the beach which is some of the best food we had the resort.
*The bike tour was surprisingly good. It's a 90 minute tour on flat ground with a few different stops in the surrounding area.
*The kayak tour and paddle board tours were okay. If you like water sports, this is likely not the resort for you. There are restrictions on when you can use those amenities & booking is competitive.
What we disliked:
*The check-in process was frustrating. We arrived 30 minutes before 3:00 pm. Waiting would have been no problem, but we were bombarded by staff trying to sell us invitations to timeshare events, spa services, etc. Not one staff member asked, "What would you like to do this week?" If they had, we likely would have gotten answers to questions we had later on.
*We were locked out of our room twice during the stay. The first time was a night because the room door did not want to communicate with the app they provide for access. It took several technicians and security to resolve the issue. The second time was at check out. Check out is at 12:00 pm, but they don't tell you that your app will deactivate at 11:30 am. We planned to stop in our room once more right before check out to freshen up and could not get into our room. We had to find someone to let us in and almost missed our airport pickup.
*Food ranged from okay to very good. Nothing was amazing.
Jenna Michelle
Menginap 5 malam pada Jan 2026
10/10 Cemerlang
Mary Kathryn
14 Jan 2026
Mary Kathryn
Menginap 3 malam pada Jan 2026
6/10 Boleh diterima
Vanessa
11 Jan 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
We stayed at Secrets Akumal Cancun for four nights over New Year’s. Overall, the hotel is good, and most of the staff make an effort to provide good service.
The Preferred Club Lounge was a highlight. Diego was excellent at reception, and Angel was always attentive. Our second concierge, Metz, made a real difference after we upgraded our suite. Although it took a little time for her to contact us, once she did, her service was exceptional and truly elevated our stay. Unfortunately, our first concierge, Monica, was not helpful.
The most disappointing moment was at the beach, where there were no loungers available, and the staff member on duty made no effort to help or find a solution. This was very frustrating for a luxury resort.
Another issue was the restaurant closing time (10:30 p.m.). We arrived at 10:00 p.m., and while still eating, all remaining dishes and desserts were brought at once because the kitchen was closing, which felt rushed and unpleasant during a vacation.
In summary, Secrets Akumal is a good hotel with some excellent staff, but service consistency needs improvement to fully meet luxury expectations.
Vanessa
Menginap 4 malam pada Dis 2025
10/10 Cemerlang
LIVIA
Mengembara bersama pasangan
8 Jan 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Wonderful resort, excellent food, and plenty of activities to enjoy. Highly recommended the Chef’s Table (thanks to Omar and Roberto). Beautiful beach and sea for the snorkeling.