2/10 Terrible
レイチェル, 兵庫県
6 Jul 2020
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
コロナ禍でホテルの経営は大変ご苦労をされていると存じます。
ただ、酷かった。。。
今回の家族旅行はコロナで休校が続いた後、詰め込み授業でヘトヘトな娘のためにコロナが束の間の収束を見せている間に、、、と企画したものでした。予約時にした質問の返事がなかったので、少し不信感はありました。クイーンサイズで大人2名、子供2名寝れますか？と。なかなか返事が来ないため、こちらから電話をして、確認すると、ソファーベッドがあるので、そちらに大人１名寝たら大丈夫との事でした。
みんなでウキウキと宿につき、チェックインの際、子供の追加料金を催促され、事情を説明すると、予約時の料金のままでよい。といわれました。それはよかったのですが、そのあと、簡易ベッドを準備するからしばらくロビーで待たされました、、、疲れてるのに、、、部屋に入ると、聞いていたソファーベッドはなし。明らかにクイーンサイズではなく、ダブルサイズのベッドでした。
気をとりなおし、夕飯を食べることになりました。
雨も降っていたので、ホテルの中で食べようと、今から行っても大丈夫かを確認して、大丈夫とのことで「沙羅」というレストランに向かいました。
17時45分。子供たちもおなかペコペコでした。
注文後、主人のビールとお刺身は10分程ででてきたのですが、30分後に私の天ぷらそば、1時間後に下の子のお子様ランチ、1時間半後に上の子のすき焼き、と、びっくりするくらいの遅さででてきました。
途中、とりあえず子供のだけでも早く❗️と催促すると、白ごはんだけ先にお持ちしましようか？と、、、
白ごはんだけいただいても、、、と丁重にお断りしました。
今まで数々国内旅行を経験してきましたが、ここまで酷い対応は初めてでしたので、非常に悪いをつけさせていただきます。
コロナ禍大変とは重々承知しておりますが、無理なら受け入れを拒否するという判断ができる方がトップにおられたらこのような被害がなかっただろうな、、、とかんじます。
ちなみに、夕飯を1時間半待ったお詫びはアイスクリームのみでした。子供の分以外はお断りしましたけど、、、
レイチェル
Stayed 1 night in Jul 2020