Terletak di Playa del Carmen, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive berada berhampiran taman tema dan di pantai. Keindahan semula jadi kawasan ini dapat dilihat di Cenote Santa Cruz dan Cenote Chaak Tun, sementara Taman Xenses dan Taman Tema Xcaret Eco merupakan tarikan popular kawasan. Mengembara bersama kanak-kanak? Jangan terlepas Taman Tema Xplor dan Pemeliharaan Unggas Xaman Ha. Selam skuba dan bersnorkel menawarkan peluang yang bagus untuk keluar ke kawasan air, atau anda boleh cuba aktiviti lasak dengan denai kembara/berbasikal dan ekolancong berdekatan. Layari panduan perjalanan Playa del Carmen kami
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
Tempat berdekatan
Taman Tema Xcaret Eco
16 min berjalan kaki - 1.4 km
Feri ke Cozumel
5 min memandu - 2.2 km
Cenote Santa Cruz
3 min berjalan kaki - 0.3 km
Taman Xenses
17 min berjalan kaki - 1.5 km
Taman Tema Xplor
3 min memandu - 1.8 km
Bergerak
Cancun, Quintana Roo (CUN-Lapangan Terbang Antarabangsa Cancun) - 57 minit memandu
Restoran
Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
9 min berjalan kaki
The Buffete
2 min berjalan kaki
El Xentral
10 min berjalan kaki
Arriba Baja
16 min berjalan kaki
Mercado de la Merced
10 min berjalan kaki
Tentang hartanah ini
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Mewah bagi hartanah mesra keluarga berdekatan Taman Xenses
Terletak berdekatan Cenote Santa Cruz dan Taman Tema Xcaret Eco, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive menyediakan sarapan penuh percuma, pengangkutan ulang-alik lapangan terbang percuma dan 2 bar renang naik. Hartanah ini ialah tempat yang amat sesuai untuk berjemur di bawah sinaran matahari dengan berhadapan pantai, tempat makan berhadapan pantai dan urut tepi pantai. Nikmatilah Refleksologi, urut tuaman batu dan rawatan dan rias kuku tangan dan kaki di tapak spa. Di 20 restoran di tapak, nikmati Sarapan, Makan tengah hari, Makan malam, menu kanak-kanak dan masakan Mexico. Gimnasium 24 jam menawarkan kelas aerobik dan kelas yoga; perkara lain untuk dilakukan termasuk memancing, denai kembara/berbasikal, and berdayung/berkanu. Tetamu juga boleh menjangka untuk mencari 2 bar kolam, teres dan kedai barang berjenama di tapak hartanah.
Anda juga akan mendapati manfaat seperti:
15 kolam renang terbuka dan kolam renang tertutup, bersama dengan gelongsor air, 2 bar renang naik dan kerusi lepak pantai
Percuma letak kenderaan sendiri
Sewa basikal percuma, gelanggang tenis terbuka dan penjagaan anak yang dipantau (surcaj)
Lif, bilik mesyuarat dan porter/tukang angkut
Ulasan tetamu memberikan markah tertinggi untuk kakitangan yang mesra
Ciri-ciri bilik
Semua 1800 bilik mempunyai keselesaan seperti tab panas persendirian tertutup dan perkhidmatan bilik 24 jam, serta manfaat seperti peralatan tempat tidur premium dan menu bantal. Ulasan tetamu memberikan kata-kata positif tentang kebersihan bilik di hartanah.
Lain-lain kemudahan termasuk:
Peralatan tempat tidur hipoalergenik, cadar kapas Mesir dan tilam berlapik
Berbilang bilik mandi dengan hulu semburan mandi hujan dan pengering rambut
TV skrin rata dengan saluran digital
Almari pakaian, balkoni dan mentol lampu LED
Butiran merangkumi semua
Kadar bilik merangkumi semua tersedia di Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. Kadar ini lebih tinggi kerana makanan dan minuman di tapak hartanah termasuk dalam kadar bilik (sekatan tertentu mungkin dikenakan).
Makanan dan minuman
Semua makanan bufet dan à la carte, snek dan minuman disertakan
Perkhidmatan bilik 24 jam
Bar mini dalam bilik (termasuk semua minuman)
Aktiviti dan kemudahan/peralatan
Semua aktiviti dan penggunaan kemudahan dan peralatan di tapak hartanah disertakan.
Aktiviti air
Aktiviti berkayak
Bersnorkel
Aktiviti darat
Kelab kanak-kanak
Hiburan
Hiburan dan aktiviti di tapak
Anugerah dan gabungan
Hartanah Diperakui Mesra Alam
Hartanah ini menyertai program EarthCheck, iaitu sebuah program yang mengukur kesan hartanah ke atas satu atau lebih daripada yang berikut: alam sekitar, komuniti, warisan budaya, ekonomi tempatan.
Pengangkutan ulang-alik lapangan terbang 24 jam percuma pada waktu terjadual dan atas permintaan
Tempat letak kenderaan sendiri percuma di tapak hartanah
Letak kenderaan sendiri di tapak adalah terhad
Makanan dan minuman
Sarapan penuh percuma tersedia setiap hari 7:00 hingga 12:00 tengah hari
14 bar/ruang istirahat
2 bar berenang
2 bar tepi kolam
2 kedai kopi/kafe
20 restoran
Bar/deli snek
Tempat makan pasangan/peribadi
Restoran di tapak hartanah
CHIBALI
LA CANTINA
LA TRAJINERA
MERCADO LA MERCED
XIN GAO
Aktiviti menarik
1 gelanggang tenis terbuka
1 kolam renang tertutup
15 kolam renang terbuka
Beli-belah
Berdayung/berkanu
Berkayak
Bilik permainan/arked
Bilik wap
Denai kembara jalan kaki/berbasikal
Gelongsor air
Gimnasium 24 jam
Kedai barangan berjenama
Kelas kecergasan
Kelas yoga
Kolam kanak-kanak
Meja biliard/pool
Memancing
Permainan
Sauna
Sewaan basikal percuma
Spa perkhidmatan penuh
Taman permainan
TV di ruang bersama
Mesra keluarga
1 kolam renang tertutup
15 kolam renang terbuka
Aktiviti terselia untuk kanak-kanak (surcaj)
Bar/deli snek
Bilik kalis bunyi
Bilik permainan/arked
Bilik tidur berasingan
Gelongsor air
Kemudahan dobi
Kereta sorong bayi
Kolam kanak-kanak
Ruang tamu
Taman permainan
Kemudahan
ATM
Kedai hadiah/gerai surat khabar
Kemudahan dobi
Meja/kaunter hadapan 24 jam
Mesin layan diri
Peti besi di meja/kaunter hadapan
Salun rambut
Surat khabar percuma di lobi
Tempat simpanan bagasi
Perkhidmatan tetamu
Bantuan lawatan dan tiket
Kakitangan berbilang bahasa
Pengemasan (harian)
Perkhidmatan "turndown"
Perkhidmatan cucian kering/dobi
Perkhidmatan perkahwinan
Perkhidmatan rencam
Porter/tukang angkut
Perkhidmatan perniagaan
Bilik mesyuarat
Pusat perniagaan
Stesen komputer
Kawasan luar
Di pantai
Di sungai
Kawasan hiburan terbuka
Kerusi lepak tepi kolam
Payung kolam
Taman
Teres
Tuala pantai
Spa perkhidmatan penuh
Balut badan
Balut nyahtoksin
Bilik wap
Hidroterapi
Lulur badan
Mandi lumpur
Mandian Turki
Rawatan Ayurveda
Rawatan muka
Refleksologi
Rias kuku tangan/kaki
Sauna
Spa dibuka setiap hari
Tab panas
Urutan sukan
Urutan Sweden
Urutan tisu dalam
Urutan tuaman batu
Kebolehcapaian
Jika anda mempunyai permintaan untuk keperluan kebolehcapaian tertentu, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan yang diterima selepas membuat tempahan.
Boleh diakses kerusi roda
Laluan ke lif mudah diakses kerusi roda
Lif (kelebaran pintu 119 sentimeter)
Meja pendaftaran mudah diakses kerusi roda (ketinggian 119 sentimeter)
Mudah diakses kerusi roda (mungkin mempunyai batasan)
Restoran mudah diakses kerusi roda
Susur tangan di tangga (ketinggian 102 sentimeter)
Lain-lain
10 bangunan
7 tingkat
Dewan bankuet
Dewan besar
Dibina pada 2017
Kawasan merokok yang dikhaskan (boleh dikenakan denda)
Kemudahan bilik
Bilik tidur
Cadar kapas Mesir
Gebar bulu kapas
Katil siang
Langsir gelap terus
Menu bantal
Peralatan tempat tidur hipoalergenik
Tilam berlapik
Bilik mandi
Bilik mandi persendirian
Hulu semburan mandi hujan
Jubah mandi
Pancuran mandi
Pengering rambut
Selipar
Tuala disediakan
Hiburan
TV skrin rata dengan saluran digital
Makanan dan minuman
Air botol percuma
Bar mini berisi percuma
Pembancuh espreso
Perkhidmatan bilik 24 jam
Lain-lain
Bilik kalis bunyi
Bilik tidur bersambung tersedia
Kerusi meja
Pencahayaan LED
Penyaman udara
Peti besi muat komputer riba
Ruang kerja komputer riba
Ruang tamu
Seterika/papan seterika
Surat khabar harian percuma
Telefon
Dasar
Daftar masuk
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa
Daftar masuk tanpa sentuh tersedia
Umur minimum daftar masuk - 18
Daftar keluar
Daftar keluar sebelum 12:00 tengah hari
Daftar keluar tanpa sentuh tersedia
Arahan daftar masuk khas
Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah
Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik
Kaedah akses
Kaunter hadapan dengan kakitangan
Haiwan peliharaan
Haiwan kesayangan dibenarkan dengan bayaran tambahan dikenakan sebanyak MXN 3000 setiap haiwan kesayangan, sepenginapan
Haiwan perkhidmatan dialu-alukan dan dikecualikan daripada fi
Hanya anjing dialu-alukan
Sehingga 10 kg setiap haiwan peliharaan
Kanak-kanak dan katil tambahan
Kanak-kanak adalah dialu-alukan
Katil lipat simpan/tambahan tidak tersedia
Jenis bayaran hartanah
Maklumat penting
Kemudahan tambahan
Bayaran haiwan kesayangan: MXN 3000 setiap haiwan kesayangan, sepenginapan
Haiwan perkhidmatan terkecuali daripada fi
Senarai di atas mungkin tidak menyeluruh. Bayaran dan deposit mungkin tidak merangkumi cukai dan tertakluk kepada perubahan.
Untuk makluman anda
Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit, kad debit atau deposit tunai mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pengesan asap
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai
Perkara yang kami harus menyebut
Tempahan diperlukan untuk perkhidmatan urut dan rawatan spa; tempahan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Hartanah ini mempunyai bilik bercantum/bersebelahan, yang tertakluk pada ketersediaan dan boleh diminta dengan menghubungi hartanah menggunakan nombor pada pengesahan tempahan
Sesetengah kemudahan mungkin mempunyai akses yang terhad; tetamu boleh menghubungi hartanah untuk mendapatkan butiran dengan menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Tetamu di bawah 18 tahun tidak dibenarkan masuk ke spa
Hartanah juga dikenali sebagai
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Soalan lazim
Adakah Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive mempunyai kolam?
Ya, hartanah ini mempunyai kolam renang tertutup, 15 kolam renang terbuka dan kolam kanak-kanak.
Berapa kos yang diperlukan untuk menginap di Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?
Setakat 10 Apr 2026, harga yang ditemui untuk penginapan 1 malam bagi 2 dewasa di Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive pada 22 Apr 2026 bermula serendah RM3,323, tidak termasuk cukai dan fi. Harga ini berdasarkan harga satu malam paling rendah yang ditemui dalam 24 jam yang lalu untuk penginapan dalam masa 30 hari akan datang. Harga tertakluk kepada perubahan. Pilih tarikh anda untuk melihat harga yang lebih tepat.
Adakah Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive mesra haiwan kesayangan?
Ya, hartanah ini membenarkan anjing dengan berat maksimum sehingga 10 kg untuk setiap haiwan kesayangan. Terdapat fi sebanyak MXN3000 setiap haiwan kesayangan, sepenginapan. Haiwan khidmat terkecuali daripada fi.
Berapakah fi parkir di Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?
Letak kenderaan sendiri adalah percuma di hartanah ini.
Apakah masa daftar masuk di Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa.
Apakah masa daftar keluar di Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?
Daftar keluar adalah jam 12:00 tengah hari.
Adakah Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive memberikan pengangkutan ulang-alik ke lapangan terbang?
Ya, terdapat pengangkutan ulang-alik lapangan terbang percuma yang beroperasi (tersedia atas permintaan).
Adakah manfaat merangkumi semua tersedia di Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?
Sesetengah pelan kadar tersedia di hartanah ini adalah merangkumi semua.
Di manakah terletaknya Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?
Terletak di Playa del Carmen, hartanah yang menghadap ke pantai ini di laluan tepi sungai serta dalam jarak 1 bt (2 km) dari Taman Xenses, Cenote Santa Cruz dan Taman Tema Xcaret Eco. Taman Tema Xplor dan Padang Golf Mahi juga dalam jarak 6 bt (10 km) pemanduan.
Ulasan
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive Ulasan
8.6
Cemerlang
Semua ulasan ditunjukkan daripada pengalaman tetamu sebenar. Hanya pengembara yang telah menempah penginapan dengan kami boleh menyerahkan ulasan. Kami mengesahkan ulasan berdasarkan garis panduan kami dan menerbitkan semua ulasan, positif atau negatif.Maklumat lanjutTerbuka dalam tetingkap baharu
9.4
Kebersihan
9.2
Kemudahan
8.6
Kakitangan & perkhidmatan
9.2
Keadaan hartanah & kemudahan
Penilaian 10 - Cemerlang. 982 daripada 1469 ulasan
10 - Cemerlang
982
Penilaian 8 - Baik. 176 daripada 1469 ulasan
8 - Baik
176
Penilaian 6 - Boleh diterima. 123 daripada 1469 ulasan
6 - Boleh diterima
123
Penilaian 4 - Lemah. 79 daripada 1469 ulasan
4 - Lemah
79
Penilaian 2 - Teruk. 109 daripada 1469 ulasan
2 - Teruk
109
Ulasan
10/10 Cemerlang
Eric
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
9 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Clean rooms
Staff is very polite
Perfect
Eric
Menginap 4 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
rishma
8 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
It is extremely diffivult to get in touch with someone for room service, for simple requests such as towels or water. It is also impossible to get a reservation at one of the restuarants that required reservations
rishma
Menginap 5 malam pada Apr 2026
10/10 Cemerlang
Adrian
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
7 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
A beautiful resort with nice design and a local touch that makes it one of kind. Very big but with many different sections and a good choice of restaurants
Adrian
Menginap 3 malam pada Mac 2026
4/10 Lemah
Patrick
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
5 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, keadaan hartanah & kemudahan
Tidak sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
The staff were pretty consistently rude for most of the week we were there. When we would ask for food at restaurants where they were serving at buffets they were consistently rude or acted like we were annoying them or like they didn’t want to be there. It was pretty shocking considering what we paid to be there. We wondered if they were treating us that way because we were Mexican-American and not White. No matter the reason, it was not OK. If you’re looking for a beach, this is not the place for you. The beach is very small, most of it is Rocky, and there was lots of sarga while we were there. We most definitely will never return here.
Patrick
Menginap 6 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Troy
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
4 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
This is an incredible property. We were able to enjoy the fun adventures at the parks as well as the hotel. Although expensive, if you and your family are adventure enthusiasts, it’s a good deal.
Troy
Menginap 7 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
KIM
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
4 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Resort is very large
KIM
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Liling
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
3 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
I agree with Miguel Quintana Pila, Xcret has the best Parks in the world!
Liling
Menginap 7 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Nury
Mengembara bersama pasangan
2 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Yes everything was great
Nury
Menginap 7 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
Kara
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
2 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, keadaan hartanah & kemudahan
Tidak sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
We recently stayed at Xcaret and had a very mixed experience.
The parks themselves are incredible. There is so much to do, and the natural setting makes everything feel unique and immersive. It’s truly an adventure-focused trip, and that part absolutely delivered.
That said, there were a few consistent challenges. The food overall was underwhelming, especially considering the price point. Las Cuevas was a standout and one of the best meals we had, but it was difficult to get reservations. We ended up waiting in line, which worked, but it’s not ideal when you’re planning your days around experiences.
Navigation throughout the parks could also be improved. There weren’t many clear signs, and it was easy to feel unsure of where to go next or worry that you were missing something. In addition, while the staff was kind, there is definitely a language gap at times, which made communication less seamless than expected.
Another downside is that not everything is truly all-inclusive. Some parks and food options are included, but not all, which can be a bit disappointing given the overall cost.
Overall, it was a really fun and memorable trip, especially for the experiences and activities. However, for us, it feels like a one-time destination rather than somewhere we would return to.
Kara
Menginap 7 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Alfonso, HOUSTON
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
1 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Clean room and great staff
Alfonso
Menginap 4 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Michael
31 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Make sure the itinerary is received by the concierge
Michael
Menginap 5 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Sergio Mendoza
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
30 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Amazing hotel! Family friendly in all aspects.
Sergio Mendoza
Menginap 3 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
Susel, Miami
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
30 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Property is beautiful, so many things to do. Service is great food and drinks also great. Is a green facility on a preserved area. My only concern is that from all 20 pools that the facility has no one is climatized or heated. Depending on the time of the year of your visit especially if traveling with small children this might be a n issue. I believe that for the 5star hotel category at least they should provide this service in one or two of the pools to have options. Another downside is even though they have more than 20 restaurants including 2 buffets some of them for dinner required reservations. When we arrived a lot of the reservations were taken. You have to make those in advance prior arrival.
Susel
Menginap 4 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
randy
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
29 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Stayed in new section. Everything very clean. People cleaning everywhere. Great smelling bathrooms
randy
Menginap 1 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
David
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
29 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Everything and everyone was excellent.
David
Menginap 4 malam pada Mac 2026
6/10 Boleh diterima
Eugenio
29 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Tidak sukakan: Kemudahan
I recently stayed at Xcaret in Riviera Maya and would rate the experience 3 out of 5 stars.
The staff was generally friendly and helpful throughout the stay, with one exception—checkout. Unfortunately, the gentleman assisting us didn’t say a word or ask how our stay was, which felt like a missed opportunity to leave a positive final impression.
The rooms were pretty average, but to be fair, we didn’t spend much time in them beyond resting and sleeping. The real highlight of the trip was the activities. There was plenty to do—cenotes, kayaking, snorkeling, and even seeing exotic animals. Those experiences made the trip memorable.
Food, however, was a bit disappointing. Most of it was very average, and to make matters worse, several restaurants require reservations that we were told need to be made up to six months in advance. We were able to get into Xin Gao due to a cancellation, but unfortunately, the meal didn’t live up to expectations. My pork filet was tough and dry, and the rest of my family’s meals were just okay.
One thing to note—the resort is massive. Bring comfortable walking shoes! That said, I actually enjoyed walking around and exploring the property, so that was a plus.
Overall, we did have a good time thanks to the activities and atmosphere, but there are definitely areas—especially food and reservation access—that could be improved. Give all guests at least 1 reservation everyone deserves that at minimum.
Eugenio
Menginap 5 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Brent
28 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Buffet options are often average at best and require identification of items that deserve further attention
Brent
Menginap 4 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
GU
Mengembara bersama pasangan
27 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
cleaning, refilling of mini fridge wasn’t routined. hard to get hold of considered, had to dialed multiple times
GU
Menginap 5 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
Laura
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
26 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Los empleados les falta un poco mas amabilidad.
Y hacer bien las reservaciones
Laura
Menginap 5 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
ERICK
26 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
This is one of the most beautiful hotels I’ve ever been to. The food is also amazing. That being said, their communication (and Expedia’s) help is very lacking. We tried for a month prior to arriving to make reservations at restaurants were completely ignored. We also tried to get Expedia to help and Expedia was no help either; they just told us to contact the hotel, which was not responsive. We arrived with no reservations for any of the restaurants we wanted and ended up not being able to dine at some of them. For the high price, you would expect a lot more help and attention. I do not think I would use Expedia for this in the future. And I would book months in advance to try to get in contact with the hotel.
ERICK
Menginap 6 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Veronica
26 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan
Property is amazing!
Veronica
Menginap 4 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Natalia
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
24 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
If you expect a huge sandy beach this resort is not for you. But if you’re wanting a variety of pools, restaurants, comfortable seating options, top notch service and breathtaking views this place has it all.
Natalia
Menginap 5 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Laura
Mengembara bersama keluarga dan kanak-kanak
24 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Everything was?amazing. My family and I can’t wait to go again. ❤️