Exterior

Reviews of Mercure Istanbul West Hotel and Convention Center

5 out of 5
Mercure Istanbul West Hotel and Convention Center
Yenibosna Merkez Mahallesi, 1 Asena Sok No:15, Istanbul, Istanbul

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 45 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 45 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 45 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 45 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 45 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

7.0/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

loic

Liked: Cleanliness
the staff are not very proffessional
Stayed 4 nights in Apr 2024

8/10 Good

Mahmoud, New Damietta

Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Yodgor

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

Salahuddin

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff is not helpful, Place is not clean, no iron in room
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Dave, Hamilton Ont

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
the view was spectacular arranging trips was easy food was excellent
Stayed 3 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Abdulrahman

Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

Samir

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2018

8/10 Good

Zhelyo, Bulgaria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The shuttle bus didn’t show up on the airport. You better call the hotel in advance just in case to be sure you will not going to wait 2 hours
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Ecem Kılıç on 25 Jun 2018
Dear Valuable Guest, First of all thank you for taking time to share your comments. Sorry for the inconvenience that you shared about shuttle. We will work hard to ensure such instances are not repeated going forward. We hope you'll choose us again on your next trip to Istanbul. Best regards,

6/10 Okay

Verified traveller

Doesn't take credit cards at check in
This hotel does not take a credit card at check in. As an international traveler that was difficult. The room was clean and okay. Shuttle service only runs every two hours to the airport.
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from İnci Ecem Kılıç on 1 May 2018
Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Guest Relations

6/10 Okay

Gary

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
5 star rating is pushing it!
Decent hotel but just impossible to connect to WiFi. Went to reception, they took about 5 minutes trying to get me connected, it eventually did but immediately cut off the minute I walked away from the reception. The room had no WiFi reception at alI even thought they kept telling me it should work, in this day & age the internet is vital for most guests. I specifically reserved a smoking room but had to order an ash tray and waited almost 30 mins to get one to room, surely in a smoking room something so basic as an ash tray should already be there!
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from İnci Ecem Kılıç on 4 Apr 2018
Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Guest Relations

6/10 Okay

Ismail

Stayed 4 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Youngsam

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not quiet and not clear.
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Ayse nur

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Mustafa Kemal

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Otele giriste kahvalti dahil rezervasyonumuz ait bilgi kagidi elimizde olduğu halde bekletildik. ertesi gun tekrar gorustunuz mu diye bize bilgi sordular. Hotels com dan kiminle iletisim kurabiliriz ki. Otel de resepsiyonda yine bekletildik. Kahvalti dahil konakladik. Temizlik iyi sayilir.
Stayed 3 nights in Nov 2023

6/10 Okay

MELIH

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Muhammet Serhat

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Daniel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

SIHLI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2018

2/10 Terrible

Hakkı

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
olmaz böyle bi otel
Bu otel hakkında iyi şeyler söyleyemeyeceğim. Sözde 5 Yıldızlı Otelde kalıyoruz kahvaltı hariç seçim yapmışız yanlışlıkla ve faturamıza bedeli yazınız diyoruz kabul etmiyorlar. Önce ödememiz gerekiyormuş 50.00TL Kahvaltı ücreti için ödemeden kaçacağız sanki :) Müşteriye hizmet sıfır. Asla bir daha tercih etmem.5 Yıldızı Sökün ve istediğiniz gibi davranın bence
Stayed 2 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Nihat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

Yalcin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

Momo, frankfurt

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good hotel
Nicely decorated and very comfortable a great hotel
Stayed 5 nights in Jun 2018

6/10 Okay

Baris

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Ecem Kılıç on 27 Jun 2018
Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili puanlama yaptığınız için teşekkür ederiz. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

4/10 Poor

Kamal

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Ecem Kılıç on 25 Jun 2018
Dear Guest, Thank you for choosing us. We regret that our hotel did not correspond to your expectations. Thanks a lot to help us to improve our services for our guests. We are hoping to welcome you back in the nearest future to serve you better. Best regards, Guest Relations

8/10 Good

Sercan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Ecem Kılıç on 14 Jun 2018
Değerli Misafirimiz, İstanbul ziyaretiniz sırasında Mercure Istanbul Airport Oteli tercih ettiğiniz ve yorumlarınızı burada bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızın güzel geçmesi beni ve ekip arkadaşlarımı fazlasıyla mutlu etti. Bir sonraki İstanbul ziyaretinizde tekrar otelimizi tercih etmeniz dileğiyle. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

10/10 Excellent

Mustafa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Temiz
temiz guzel bir otel , kahvaltısı guzel , tavsiye edilir
Stayed 2 nights in May 2018
Response from Ecem Kılıç on 12 Jun 2018
Değerli Misafirimiz, Otelimizi tercih ettiğiniz ve yorumlarınızı burada bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Bir sonraki İstanbul ziyaretinizde tekrar görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

10/10 Excellent

hashim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
يستاهل زيارة اخرى
فندق فخم وسعره جداً مناسب
Response from İnci Ecem Kılıç on 12 May 2018
Dear Valuable Guest, Thank you for taking time to tell us about your experience at Mercure Istanbul Airport Hotel. It is great to know you had a wonderful stay with us. We really appreciate your recommendations to your referals and hope to see you again soon. Best regards, Guest Relations

4/10 Poor

Veysel

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Otel hizmeti
Otel de müşteriye ilği yok,otoprak’ta otele çıkışla alakalı hiç bir yönlendirme levhaları yok.oda’da recepsion ve diğer oda hizmet numaraları için bilği kitapçığı yok,oda temizlenmiş,televizyon kumandası yok,kumanda eksikliğini bildirmek için recepsiona inmek zorunda kaldım !
Response from İnci Ecem Kılıç on 24 Apr 2018
Sayın Misafirimiz Mercure Istanbul Airport Hotel'de gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

8/10 Good

ERDEM

Liked: Staff & service, room comfort
Yarımdan tama doğru
Odayı aldığımda birçok eksik olduğunu farkettim. O sırada katta bulunan görevliler eksiklerin tamamlanmasında çok yardımcı oldular. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Response from İnci Ecem Kılıç on 18 Apr 2018
Sayın Misafirimiz, Pullman Istanbul Airport and Convention Center ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

2/10 Terrible

Ercan

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sakin ama sakin gitmeyin
Cok kotuydu hizmet kimse kimseyle ilgilenmiyordu
Response from İnci Ecem Kılıç on 18 Apr 2018
Sayın Misafirimiz, Pullman Istanbul Airport and Convention Center ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

10/10 Excellent

Mustafa Hakan

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Otel mükemmel servis güzel, otelin tabelası olmadığı için taksi baya bir zorlandı bulmakta. Oteli arayıp yardım istedik. Oysa uzaktan görünen tabel aile birde yoldan girişe işaret konulabilirdi.
Response from İnci Ecem Kılıç on 13 Apr 2018
Sayın Mustafa Hakan, İstanbul ziyaretinizde Mercure Istanbul Aiport Oteli tercih ettiğiniz ve değerli yorumlarınızı burada bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz olumlu geri dönüşün bizi çok mutlu ettiğini, ekip arkadaşlarım içinde çok büyük bir motivasyon kaynağı olduğunu belirtmek isteriz. En yakın zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten onur duyacağız. Saygılarımızla, İnci Ecem Kılıç Misafir İlişkileri

8/10 Good

CONGCONG

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from İnci Ecem Kılıç on 2 Apr 2018
Dear Valuable Guest, Thanks for taking time to post your review of our hotel. It is great to know you had a wonderful stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Guest Relations

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Response from İnci Ecem Kılıç on 2 Apr 2018
Dear Valuable Guest, Thanks for taking time to post your review of our hotel. It is great to know you had a wonderful stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Relations

2/10 Terrible

Ahmet

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Otel kesinlikle Mercure satandartlarında değil. 2 defa belirtmeme rağmen diş traş seti getirilmedi. Havuz spa var diye satıyorlar ama şaka gibi yan otele gönderiyorlar. Telefonu çalışan oda bulmak imkansiza yakın. Resepsiyon bir kişi ve ilgisiz. Kesinlikle zincir otel diye gelinmemeli. İsme aldanmayın ilk ve son konaklamam oldu burada.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from İnci Ecem Kılıç on 14 Mar 2018
Sayın Ahmet Bey, Mercure Istanbul Airport Hotel'de gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

10/10 Excellent

Murat

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gece yarısı varmamiza rağmen ari bey her konuda inanılmaz bir misafirperverlik sergiledi.. Ertesi gün aynı şekilde mükemmel bir Sabah kahvaltısı aldık.. herşey dört dörtlük.. Tekrardan teşekkürler..
Response from İnci Ecem Kılıç on 27 Feb 2018
Değerli Misafirimiz Murat Bey, Pullman Istanbul Airport and Convention Center‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla Guest Relations

4/10 Poor

SEVIM AYSEGUL

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Olumsuz bir konaklamaydı
Karşılama güzeldi fakat beklentim yüksekti sanırım istediğim gibi olmadı Yastık kılıfları lekeliydi Kapalı havuz konforlu değil soyunma odası hele çok vasattı 2 kişilik oda istedim ama ek yatak vardı kaldırılmamıştı tıkış tıkış bir durumdaydı duş başlığı sorunluydu sıcak su sorunu yaşadım kahvaltı büyük bir handikaptı temiz bir masa bulamadık biraz temizlediler tam oturduk hadi kalkın yemek hazırlığı var hiç güzel değildi
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from İnci Ecem Kılıç on 27 Feb 2018
Sayın Sevim Ayşegül, Mercure Istanbul Airport Hotel'de gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Havaalanı servisi 24 saat değil
Herşey çok güzeldi ama 24 saat havaalanı servisi ne yazıkki doğru değilmiş akşam 22.30 da bitiyormuş bir saate yakın taksi beklemek zorunda kaldım. Oteli arayıp bana bir taksi gönderin dediğimde ne yazıkki gönderemeyiz dediler. Bence sitede doğru bilgi vermeliydiler
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from İnci Ecem Kılıç on 27 Feb 2018
Sayın Misafirimiz, Mercure Istanbul Airport Hotel'de gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Shuttle ile ilgili yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür dileyerek otelimizin önünde 7/24 hizmet veren bir taksi durağının olduğunu bilgilerinize sunmak isteriz. En yakın zamanda sizi tekrar misafir etmekten büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
이름 때문에 고평가된 호텔
위치가 좋지 않습니다. 비행기 소리가 납니다. 청소 상태도 별로 입니다. 냄새까지 납니다. 공항 손님들 뿐인지 호텔 분위기가 썰렁 합니다. 크고 넓기는 합니다.
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from İnci Ecem Kılıç on 27 Feb 2018
Dear, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Istanbul Airport Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Relations

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from İnci Ecem Kılıç on 4 Apr 2018
Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Guest Relations

2/10 Terrible

Ugur

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Miserabel. Keine 5 Sterne wert!!!
Superior Suite gebucht und ein Zimmer mit einem Sessel und Schreibtsich bekommen. Absolut katastrophales Zimmer welches komplett zusammen gebastelt war. Offene Steckdosen, Installationskabel liegen unter dem Sessel. Klartext: Ich werde nie wieder Mercure Airport buchen und es auch niemandem mehr empfehlen.
Stayed 1 night in Oct 2017
Response from İnci Ecem Kılıç on 28 May 2018
Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Istanbul Airport and Convention Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Relations

4/10 Poor

Garip

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2017
Response from İnci Ecem Kılıç on 28 May 2018
Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Istanbul Airport and Convention Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Relations

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2017
Response from İnci Ecem Kılıç on 4 Apr 2018
Dear Valuable Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Istanbul Airport and Convention Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Relations