Terletak berhampiran pantai, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive terletak di Zama, sebuah kawasan di sekitar Tulum. Runtuhan Tulum Mayan merupakan tempat menarik terkenal dan keindahan semula jadi kawasan ini dapat dilihat di Pantai Tulum dan Playa Paraiso. Kawasan Simpanan Biosfera Sian Ka'an dan Dos Ojos Cenote adalah dua lagi cadangan tempat untuk dikunjungi. Layari panduan perjalanan Tulum kami
Cancun, Quintana Roo (CUN-Lapangan Terbang Antarabangsa Cancun) - 99 minit memandu
Restoran
Coco Cafe
4 min berjalan kaki
Nimeño Bakery
17 min berjalan kaki
Jasmine
4 min berjalan kaki
Panza Tulum
10 min berjalan kaki
Olio
1 min berjalan kaki
Tentang hartanah ini
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive
Mewah bagi hartanah merangkumi semua berdekatan Runtuhan Tulum Mayan
Terletak berdekatan Playa Paraiso, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive menyediakan sarapan bufet percuma, teres atas bumbung dan kedai kopi/kafe. Manjakan diri anda dengan rawatan muka, hidroterapi atau rawatan badan di tapak spa. Di 10 restoran di tapak, nikmati Sarapan, Makan tengah hari, Makan malam dan masakan Perancis. Sebagai tambahan kepada taman dan kawasan hiburan luar, tetamu boleh menyambung kepada Wi-Fi percuma dalam bilik dengan 25+ Mbps.
Manfaat lain di hartanah ini termasuk:
10 kolam renang terbuka
Percuma letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet
Kelab pantai di tapak hartanah (surcaj), perkhidmatan rencam dan kakitangan berbilang bahasa
Meja/kaunter hadapan 24 jam, Bilik rawatan urut dan porter/tukang angkut
Ulasan tetamu memberikan kata-kata yang amat baik tentang kakitangan yang mesra
Ciri-ciri bilik
Semua 301 bilik dilengkapkan perabot secara berasingan menampilkan keselesaan seperti peralatan tempat tidur premium dan menu bantal, dan juga sentuhan bermakna seperti peti besi muat komputer riba dan penyaman udara.
Lagi kemudahan termasuk:
Hulu semburan mandi hujan, kelengkapan dandanan diri percuma dan pengering rambut
50-inci TV skrin rata dengan saluran TV premium
Almari pakaian, mentol lampu LED dan kipas siling
Butiran merangkumi semua
Hartanah ini merangkumi semua. Makanan dan minuman di tapak hartanah termasuk dalam harga bilik (sekatan tertentu mungkin dikenakan).
Gratuiti dan cukai
Termasuk gratuiti dan gratuiti tambahan atas budi bicara tetamu diterima.
Makanan dan minuman
Semua makanan bufet dan à la carte, snek dan minuman disertakan
Tersedia di sesetengah kawasan awam: Wi-fi percuma
Tempat letak kenderaan dan pengangkutan
Pengangkutan ulang-alik pantai percuma
Tempat letak kenderaan sendiri berbumbung selamat percuma di tapak hartanah
Tempat letak kenderaan valet berbumbung selamat percuma di tapak hartanah
Letak kenderaan valet dan sendiri di tapak adalah terhad
Makanan dan minuman
Sarapan bufet percuma tersedia setiap hari 7:00 hingga 11:00
1 kedai kopi/kafe
10 restoran
5 bar/ruang istirahat
Bar/deli snek
Kopi dan teh di kawasan umum
Restoran di tapak hartanah
Blue Water Grill
Bordeaux
Jasmine
Market Café
Portofino
Aktiviti menarik
10 kolam renang terbuka
Kelab pantai
Spa perkhidmatan penuh
Kemudahan
ATM
Meja/kaunter hadapan 24 jam
Perkhidmatan tetamu
Kakitangan berbilang bahasa
Pengemasan (harian)
Perkhidmatan "turndown"
Perkhidmatan rencam
Pertukaran cadar (atas permintaan)
Pertukaran tuala atas permintaan
Porter/tukang angkut
Perkhidmatan perniagaan
2 bilik mesyuarat
Pusat perniagaan
Pusat persidangan (ruang seluas 465 meter persegi)
Kawasan luar
Kawasan hiburan terbuka
Perabot luar
Taman
Teres atas bumbung
Spa perkhidmatan penuh
3 bilik rawatan
Balut badan
Bilik rawatan pasangan
Bilik wap
Hidroterapi
Lulur badan
Rawatan muka
Rias kuku tangan/kaki
Sauna
Spa dibuka setiap hari
Tab panas
Urutan
Kebolehcapaian
Jika anda mempunyai permintaan untuk keperluan kebolehcapaian tertentu, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan yang diterima selepas membuat tempahan.
Laluan ke lif mudah diakses kerusi roda
Laluan ke pintu masuk yang diterangi dengan baik
Lantai licin di dalam bilik
Lif
Meja khidmat rencam mudah diakses kerusi roda
Meja pendaftaran mudah diakses kerusi roda
Mudah diakses kerusi roda (mungkin mempunyai batasan)
Pusat perniagaan mudah diakses kerusi roda
Lain-lain
3 tingkat
4 bangunan
Dibina pada 2022
Kawasan merokok yang dikhaskan (boleh dikenakan denda)
Pilihan tempat makan vegan
Pilihan tempat makan vegetarian
Sarapan vegetarian tersedia
Sekurang-kurangnya 80% daripada makanan bersumber tempatan
Kemudahan bilik
Bilik tidur
Langsir gelap terus
Menu bantal
Peralatan tempat tidur premium
Bilik mandi
Hulu semburan mandi hujan
Jubah mandi
Kelengkapan dandanan diri percuma
Kertas tandas
Pancuran mandi
Pengering rambut
Sabun
Selipar
Syampu
Tuala disediakan
Hiburan
TV skrin rata 50-inci dengan saluran kabel premium
Makanan dan minuman
Air botol percuma
Bar mini berisi percuma
Pembancuh espreso
Perkhidmatan bilik terhad
Lain-lain
Hiasan berasingan
Kipas siling
Pencahayaan LED
Penyaman udara
Perabot berasingan
Peti besi muat komputer riba
Seterika/papan seterika
Skrin tingkap
Telefon
Dasar
Daftar masuk
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa
Umur minimum daftar masuk - 18
Daftar keluar
Daftar keluar sebelum 12:00 tengah hari
Arahan daftar masuk khas
Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah
Maklumat yang disediakan oleh pihak hartanah mungkin diterjemahkan menggunakan alat terjemahan automatik
Hartanah ini terdiri daripada bangunan utama hotel dan bahagian menghadap pantai yang berasingan (jenis bilik Casa Zamna). Bahagian menghadap pantai yang berasingan terletak 7.7 kilometer dari bangunan utama dan kawasan tempat letak kenderaan.
Kaedah akses
Kaunter hadapan dengan kakitangan
Haiwan peliharaan
Haiwan kesayangan dibenarkan dengan bayaran tambahan dikenakan sebanyak USD 65 setiap haiwan kesayangan, sehari
Haiwan perkhidmatan dialu-alukan dan dikecualikan daripada fi
Hanya anjing dialu-alukan
1 ekor (sehingga 10 kg setiap haiwan peliharaan)
Haiwan kesayangan tidak boleh dibiarkan tanpa pengawasan
Bilik tertentu sahaja; bilik mesra haiwan kesayangan boleh diminta dengan menghubungi hartanah melalui nombor yang terdapat pada pengesahan tempahan
Kanak-kanak dan katil tambahan
Kanak-kanak berumur 18 dan ke bawah tidak dbenarkan berada di hartanah untuk dewasa sahaja ini; semua tetamu yang berumur lebih daripada 18 adalah dialu-alukan
Katil lipat simpan/tambahan tidak tersedia
Tempat tidur bayi (katil bayi) tidak disediakan
Jenis bayaran hartanah
Maklumat penting
Kemudahan tambahan
Bayaran haiwan kesayangan: USD 65 setiap haiwan kesayangan, sehari
Haiwan perkhidmatan terkecuali daripada fi
Senarai di atas mungkin tidak menyeluruh. Bayaran dan deposit mungkin tidak merangkumi cukai dan tertakluk kepada perubahan.
Untuk makluman anda
Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit, kad debit atau deposit tunai mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Hartanah ini menerima kad kredit, kad debit dan wang tunai
Transaksi tanpa tunai tersedia
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pemadam api
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai
Perkhidmatan ulang-alik pantai hartanah ini disediakan dari jam 09:30 - 16:00.
Nombor Pendaftaran Hartanah 009-007-005229
Perkara yang kami harus menyebut
Akses kolam renang tersedia dari 8:00 hingga 18:00
Tempahan diperlukan untuk perkhidmatan urut; tempahan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Tetamu di bawah umur 18 tahun tidak dibenarkan di hartanah orang dewasa sahaja ini
Hartanah ini mengalu-alukan tetamu daripada semua kecenderungan seksual dan identiti jantina (mesra LGBTQ+)
Hartanah juga dikenali sebagai
Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive
Soalan lazim
Adakah Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive mempunyai kolam?
Ya, hartanah ini mempunyai 10 kolam renang terbuka. Akses kolam dari 8:00–18:00.
Adakah Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive mesra haiwan kesayangan?
Ya, hartanah ini membenarkan anjing (had 1 ekor) dengan berat maksimum sehingga 10 kg untuk setiap haiwan kesayangan. Terdapat fi sebanyak USD65 setiap haiwan kesayangan, sehari. Haiwan khidmat terkecuali daripada fi.
Berapakah fi parkir di Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Letak kenderaan sendiri dan letak kenderaan valet adalah percuma di hartanah ini.
Apakah masa daftar masuk di Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Masa mula daftar masuk: 15:00; Masa tamat daftar masuk: pada bila-bila masa.
Apakah masa daftar keluar di Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Daftar keluar adalah jam 12:00 tengah hari.
Adakah manfaat merangkumi semua tersedia di Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Ya, hartanah ini merangkumi semua. Semua makanan dan minuman disertakan.
Di manakah terletaknya Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Terletak di Zama, hartanah merangkumi semua ini sejauh 2.7 mi (4.3 km) from Runtuhan Tulum Mayan dan 2.7 mi (4.4 km) from Pantai Tulum. Playa Paraiso dan Kawasan Simpanan Biosfera Sian Ka'an juga dalam jarak 6 bt (10 km) pemanduan.
Bolehkah saya membatalkan tempahan saya secara percuma dan terima bayaran balik penuh?
Ya, hartanah ini menawarkan pembatalan percuma untuk kadar bilik tertentu, kerana fleksibiliti itu penting! Sila rujuk dasar pembatalan hartanah di laman kami untuk mendapatkan butiran lanjut tentang sebarang pengecualian atau syarat.
Ulasan
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive Ulasan
8.8
Cemerlang
Semua ulasan ditunjukkan daripada pengalaman tetamu sebenar. Hanya pengembara yang telah menempah penginapan dengan kami boleh menyerahkan ulasan. Kami mengesahkan ulasan berdasarkan garis panduan kami dan menerbitkan semua ulasan, positif atau negatif.Maklumat lanjutTerbuka dalam tetingkap baharu
9.4
Kebersihan
8.8
Kemudahan
9.0
Kakitangan & perkhidmatan
9.0
Keadaan hartanah & kemudahan
Penilaian 10 - Cemerlang. 499 daripada 771 ulasan
10 - Cemerlang
499
Penilaian 8 - Baik. 125 daripada 771 ulasan
8 - Baik
125
Penilaian 6 - Boleh diterima. 76 daripada 771 ulasan
6 - Boleh diterima
76
Penilaian 4 - Lemah. 34 daripada 771 ulasan
4 - Lemah
34
Penilaian 2 - Teruk. 37 daripada 771 ulasan
2 - Teruk
37
Ulasan
10/10 Cemerlang
Kelly
Mengembara bersama pasangan
12 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
I loved my stay, service was great, resort was clean and food was good
Kelly
Menginap 3 malam pada Apr 2026
10/10 Cemerlang
Jonathan
Mengembara bersama pasangan
12 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Staff was amazing, everyone deserves a raise. Food was a solid 8/10. Breakfast selection was huge. I wish the had more meat selections though. Amenities were beautiful. Was preferred club so extra perks were good but hard to distinguish from a regular guest. Overall a beautiful resort I would love to stay again. Thank you secrets!
Jonathan
Menginap 4 malam pada Apr 2026
6/10 Boleh diterima
Irvin, Guttenberg
Mengembara bersama pasangan
10 Apr 2026
Sukakan: Kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Clean and beautiful room, great resort overall. FOOD was somewhat disappointing
Irvin
Menginap 5 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Wendy
Mengembara bersama keluarga
9 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Staff were all wonderful! In particular, Julio our concierge. He was very responsive and great at accommodating all of our needs. Thank you for making our stay that much better!
Wendy
Menginap 1 malam pada Apr 2026
10/10 Cemerlang
Cal
Mengembara bersama pasangan
8 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Amazing scenery, very up kept amazing staff.
Cal
Menginap 4 malam pada Apr 2026
4/10 Lemah
Armando
Mengembara bersama kumpulan
3 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, keadaan hartanah & kemudahan
Maybe I should preface this by saying I don’t usually do resorts. But this stay made me realize I never want to again. The check in process was excruciatingly long. I was tired and jet lagged and asked repeatedly to just get to my room and they kept asking to sign me up for events for discounts. I just wanted to lay down. While I was there I was harassed when I was at the pool by staff about my room number and my last name. Then to confirm my room number and confirm my last name. I just told you. I then watched the staff members walk around the resort and not ask anyone else for that information. I saw them later and asked them why I was asked and they said they asked everyone. I didn’t see that at all. Bartenders were great. Maids a turndown service was great. So many rules, maybe if you don’t plan on leaving the resort this would be a good stay. I left every night to explore and getting in and out is such a pain. Checking out is a pain. You need a ticket to give to a cab driver to prove you checked out. Just way too much. Again I’m not a resort kind of person. If you are maybe you’ll enjoy this one. It’s not for me.
Armando
Menginap 4 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Jacqulyn
Mengembara bersama keluarga
2 Apr 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
I celebrated my fiftieth birthday with family and had an amazing time! Secrets did not disappoint. The food was excellent! I truly enjoyed my stay at this resort. It did not disappoint. Our concierge Frida was the best. She was patient and very helpful!
Jacqulyn
Menginap 3 malam pada Mac 2026
6/10 Boleh diterima
Valeria
Mengembara bersama kumpulan
2 Apr 2026
Sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
La comida no es muy rica. La amabilidad y atención del personal si, pero para la categoría que dice tener el hotel si dejó mucho que desear en cuanto a amenidades sobre todo el club de playa
Valeria
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Yara
Mengembara bersama kumpulan
31 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
I had an amazing stay here، and honestly, it exceeded my expectations. The resort is beautifully maintained-clean, organized, and very well taken care of. The staff are incredibly friendly, kind, and always helpful, with fast and impressive service.
The rooms are spacious, and the bathrooms are large.
The restaurants offer a good variety, and we enjoyed most of what we tried. The 24-hour coffee shop was a highlight.
The pools are clean, well-maintained, and never feel overcrowded.
A special mention to the entertainment team—they were welcoming and added so much fun to our stay. We especially want to thank Jhonny, who taught us how to make bracelets, and we also enjoyed a painting session.
There are plenty of activities to enjoy, including yoga, ceramics, dancing, and a fun foam party.
The beach requires a short shuttle ride, but honestly, that turned out to be part of the charm. I didn’t expect to enjoy the ride as much as I did—it added a unique touch to the experience. The beach itself is in a great location, clean, and offers excellent service.
The beach area is near local shops and a street full of stores, so we could easily go out, walk around, explore, and come back without going far.
The resort and beach are also stunning for photos—every corner is beautiful.
I want to emphasize again how exceptional all the staff were—their kindness and service truly went above and beyond.
Yara
Menginap 5 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Frankesha, Euless
30 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
1. This is a COUPLES resort…heavy on the couples. If you’re not comfortable being by yourself, it might hit different. I did meet some people and hung out with them here and there.
2. You don’t have to leave at all there are multiple pools, 5–6 restaurants, everything is right there.
3. It’s not on the beach, BUT the shuttle is a whole vibe and the beach club is 10/10—pools, cabanas, food, drinks, and great service. There’s no extra cost.
4. Food was solid. Tried most of the restaurants, no real complaints.
5. The BED?! Top 3 best sleep I’ve had. No exaggeration. I was knocked out!
6. Preferred Club = worth it. Concierge checked on me daily, handled little things (even my lost key), and the preferred pool is super chill + luxe.
7. This is NOT a party resort. It’s calm, quiet, and relaxing. Also not crowded so there’s no fighting for chairs, cabanas always available.
8. They do have activities all day + night like the silent party, shows, painting, water aerobics, etc. So it’s not boring at all, just chill fun.
9. The spa?! I did the “Imagine” package: hydrotherapy pool, sauna, steam room, jacuzzi, cold plunge + a 50 min massage, 30 min facial, 30 min foot treatment… WORTH IT
Overall… would I come back? Yes. But next time… I’m pulling up with a man! lol
Frankesha
Menginap 5 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Erika Isabel
Mengembara bersama pasangan
30 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
.
Erika Isabel
Menginap 4 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Vanessa
Mengembara bersama pasangan
28 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Great hotel! Food and drinks were excellent. Staff and hotel amenities amazing. Great place to relax and enjoy a nice vacation.
Vanessa
Menginap 5 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Sydney Anne
Mengembara bersama pasangan
28 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
We had a really great time. Preferred was nice to have but not necessary. Beach club is lovely and so was the property, rooms, and pools.
Sydney Anne
Menginap 6 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
Vianney
27 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan
It was ok, at best!
Vianney
Menginap 5 malam pada Feb 2026
10/10 Cemerlang
Sav
27 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Everything was amazing!!!
Sav
Menginap 4 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
jose l
Mengembara bersama keluarga
26 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
The property was excellent food was great at all of the restaurants no exceptions drinks at the bar were very good. Our concierge Arturo was very attentive with daily event itineraries.
jose l
Menginap 5 malam pada Mac 2026
8/10 Baik
Edgar, Odessa
Mengembara bersama pasangan
26 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Staff is super friendly and very kind people. Food is great and pools are clean, but a few need some resurfacing.
Beach is like 15 min away from the resort, but they have a shuttle every 30-45 min
If you are a vip member they will try to sell you a membership and ask for 90 minutes of your time and will give you a $350 voucher. Please be aware this is a sales pitch and will take way longer than 90min. If you aren’t interested my recommendation is to skip!
Edgar
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
JIMAI
Mengembara bersama pasangan, Mengembara bersama kumpulan
25 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
JIMAI
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Courtney
24 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Courtney
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Diana Lorena Alvarez
23 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
El hotel y el servicio excelente, lo unico es q mi reservacion de expedia me incluida un servicio de spa y al llegar ahi no estaba
Diana Lorena Alvarez
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Arianna
Mengembara bersama pasangan
19 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
everything was great, staff was awesome and overall we had the best experience! 10/10!!
Arianna
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Kinshasa
17 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Great stay, the extra perks through Expedia including the Preferred Club were worth it
Kinshasa
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Kennedy
Mengembara bersama pasangan
16 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
The staff was 10/10. I have never experienced any service as good. Bartenders. Servers. Everything.
Kennedy
Menginap 3 malam pada Jan 2026
2/10 Teruk
Lissette
Mengembara bersama pasangan
16 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
The hotel knew it was my birthday, yet the birthday banner wasn’t placed on my door until the day before we left, which felt like an afterthought.
As Preferred guests, we also expected a smoother checkout, but it took over 20 minutes because they were short-staffed. That was disappointing considering the “Preferred” status.
Also be careful not to leave anything behind in your room. My boyfriend accidentally left his Beats headphones, and when we contacted the hotel less than an hour later, they claimed he must have “misplaced” them. It felt like they were simply washing their hands of the situation and taking no responsibility. Given how quickly we contacted them, it’s hard to believe they were just misplaced and it strongly suggests someone on staff kept them.
Overall, very disappointing. We travel often throughout the Riviera Maya and expected much better from this property.
Lissette
Menginap 3 malam pada Mac 2026
10/10 Cemerlang
Zhiheng
Mengembara bersama keluarga
14 Mac 2026
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Awesome place to spend your vacation! Highly recommended. Wonderful service, clean and pretty rooms and pools.