Panduan perjalanan COVID-19

Sumber untuk membantu anda melakukan perjalanan dengan bijak dan selamat

Sama ada anda perlu melakukan perjalanan atau anda hanya meneroka pilihan bagi perjalanan masa depan, ada banyak lagi yang perlu dipertimbangkan sebelum anda berangkat. Seperti anda, kami suka melakukan perjalanan dan kami akan terus melakukan perjalanan. Apabila tiba waktunya, kami akan membantu anda melakukan perjalanan dengan bijak dan selamat dalam setiap perjalanan.

Semak nasihat perjalanan COVID-19

Dapatkan maklumat lanjut tentang sekatan perjalanan COVID-19 dan nasihat kesihatan. Baca selanjutnya

Tukar atau batalkan tempahan anda

Perlu menukar atau membatalkan rancangan perjalanan anda? Kami di sini untuk membantu. Baca selanjutnya

Apa yang perlu dijangkakan apabila anda menginap

Hotel, sewaan percutian dan penginapan lain sedang meningkatkan rutin prosedur pembersihan. Baca selanjutnya

Garis panduan kebersihan penginapan

Ketahui lebih lanjut tentang garis panduan khusus untuk jenama, negara dan persatuan. Baca selanjutnya

Cara kredit syarikat penerbangan berfungsi

Dapatkan jawapan kepada soalan lazim tentang tempahan penerbangan dengan kredit syarikat penerbangan. Baca selanjutnya

Lakukan perjalanan dengan bijak

Gunakan senarai semak ini untuk memastikan anda memahami perkara penting. Baca selanjutnya

Fleksibiliti penting

Kami telah memudahkan anda untuk mencari pilihan perjalanan dengan pembatalan percuma dan tanpa fi penukaran. Baca selanjutnya

Apa yang perlu dijangkakan apabila anda mengambil kereta anda

Kebanyakan syarikat kereta sewa telah memperkenalkan pembersihan ditingkatkan untuk kenderaan selepas setiap sewaan. Baca selanjutnya

Perkara yang perlu anda jangkakan di lapangan terbang

Lapangan terbang di seluruh dunia menggunakan ciri dan proses baharu. Baca selanjutnya

Apakah yang ada dalam dasar anda?

Ketahui cara Penepian Percutian atau insurans perjalanan dapat membantu anda. Baca selanjutnya

Lakukan perjalanan dengan selamat

Kami telah mengumpulkan garis panduan untuk membantu anda membuat pilihan tepat semasa anda melakukan perjalanan. Baca selanjutnya

Jejak bayaran balik anda

Memandangkan jumlah pembatalan yang tinggi, beberapa bayaran balik ditangguhkan. Baca selanjutnya

Apa yang perlu dijangkakan semasa aktiviti anda

Ketahui apakah langkah-langkah kesihatan dan keselamatan yang mungkin dikenakan di acara, aktiviti atau tarikan. Baca selanjutnya

Apa yang perlu dijangkakan dalam penerbangan anda

Daripada pembersihan terperinci kepada pemeriksaan suhu, syarikat penerbangan meningkatkan protokol menaiki pesawat mereka. Baca selanjutnya

Soalan lazim

Saya telah membuat tempahan perjalanan. Bolehkah saya batalkan atau tukar kerana COVID-19?

Ya. Tempat terbaik untuk bermula adalah daripada jadual perjalanan dalam talian anda. Pastikan anda menyemak dasar pembatalan yang diguna pakai untuk tempahan anda. Kebanyakan tempahan sudah layak sama ada untuk pembatalan percuma atau pilihan penukaran tanpa fi. Cuma log masuk ke akaun anda dan semak jadual perjalanan anda. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun, anda boleh menggunakan jadual perjalanan atau nombor pengesahan dalam e-mel yang anda terima ketika pertama kali menempah perjalanan anda. Sekiranya anda menempah percutian pakej, anda perlu membatalkan penginapan dan penerbangan anda secara berasingan.

Bagaimana saya tahu jika saya layak mendapat bayaran balik?

Kebanyakan rakan kembara kami terus menyemak semula dan mengemas kini dasar mereka. Semak jadual perjalanan dalam talian anda bagi dasar pembatalan yang diguna pakai untuk tempahan anda. Sekiranya tidak memenuhi syarat untuk pembatalan percuma, anda masih boleh melakukan pembatalan, tetapi dasar pembatalan standard akan diguna pakai.

Sekiranya saya menempah tiket yang tidak boleh dibayar balik, adakah saya masih layak mendapat bayaran balik?

Dasar berbeza mengikut syarikat. Banyak syarikat penerbangan menawarkan kredit syarikat penerbangan dan membuang fi pembatalan dan penukaran untuk perjalanan yang terkesan oleh COVID-19. Periksa jadual perjalanan dalam talian anda atau laman web syarikat penerbangan untuk mengetahui dasar terbaru yang mempengaruhi penerbangan anda.

Bilakah saya akan mendapat bayaran balik?

Oleh sebab jumlah pembatalan yang tinggi, mungkin terdapat penangguhan dalam pemprosesan bayaran balik. Kami memohon maaf atas kesulitan dan menghargai kesabaran anda. Garis masa berbeza mengikut jenis tempahan.

  • Untuk penginapan, kereta sewa dan aktiviti: Mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari untuk anda menerima bayaran balik. Sekiranya hotel memproses caj, pihak hotel akan menentukan garis masa bayaran balik.
  • Bagi penerbangan: Kebanyakan bayaran balik akan dikeluarkan dalam masa 8 minggu. Walau bagaimanapun, bergantung pada syarikat penerbangan, beberapa bayaran balik mungkin memerlukan masa yang lebih lama.
  • Bagi tempahan pakej: Setiap bahagian pakej percutian anda diproses secara berasingan. Bayaran balik untuk penginapan, kereta sewa atau aktiviti mungkin memerlukan masa sehingga 30 hari untuk diproses. Apa-apa bayaran balik untuk penerbangan mungkin mengambil masa selama 8 minggu atau lebih untuk diproses.

Bagaimana jika saya telah menempah perjalanan dan masih mahu melakukan perjalanan?

Sebelum anda berangkat, pastikan anda mengetahui peraturan yang mungkin ditetapkan di destinasi anda. Periksa juga kemas kini lapangan terbang yang akan anda lalui. Kami juga menggalakkan anda untuk menyemak kemas kini terbaru daripada Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM)Terbuka dalam tetingkap baharu dan Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO)Terbuka dalam tetingkap baharu.

Luangkan masa untuk diri sendiri, pastikan anda mempunyai kelengkapan pelindungan diri (PPE) anda sendiri seperti pelitup muka dan pembersih tangan serta ambil langkah berjaga-jaga seperti mencuci tangan dengan teliti dan kerap.

Bagaimana jika saya masih mahu melancong walaupun dengan COVID-19?

Kami mengesyorkan anda mengikut arahan kerajaan dan pegawai kesihatan awam untuk membantu memperlahankan penyebaran COVID-19. Keputusan untuk melakukan perjalanan ialah keputusan peribadi. Akhirnya, terserah kepada anda untuk menentukan yang terbaik buat diri anda dan keluarga.

Apakah kaedah terbaik untuk mencari penerbangan yang mempunyai dasar penukaran fleksibel atau boleh dibayar balik?

Kebanyakan syarikat penerbangan tidak menawarkan pembatalan percuma, tetapi banyak yang menawarkan pilihan untuk menjadualkan semula penerbangan anda tanpa fi penukaran. Anda hanya membayar perbezaan antara penerbangan asal dengan penerbangan baharu yang anda pilih. Semasa anda mencari penerbangan, anda akan melihat penapis Tiada fi penukaran di bahagian atas hasil carian anda dan pada senarai penapis di sebelah kiri.

Bagaimana saya boleh terus mengetahui tentang COVID-19?

Semak laman web kerajaan tempatan, negeri, serantau dan laman web bukan kerajaan antarabangsa. Sumber-sumber yang dipercayai termasuk: