"Durante nuestra estadía, la habitación tenía problemas con el aire acondicionado. El personal del hotel ya tenía conocimiento de la situación, pero cada vez que reclamábamos nos indicaban que iban a revisarlo y no se solucionaba nada, aparentemente solo para ganar tiempo.
Pasamos una noche completa sin aire acondicionado. La siguiente noche la situación se volvió insoportable por el calor, y después de insistir varias veces finalmente lograron cambiarnos de habitación a las 12 de la noche.
Consideramos que hubo una falta de atención y de respuesta adecuada, ya que sabían del problema y no actuaron a tiempo, afectando nuestro descanso y la calidad de nuestra estadía"
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