Reception

Reviews of Hotel Les Mouettes

2.5 out of 5
Hotel Les Mouettes
842, boul. Laure, Sept-Iles, QC

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 51 reviews" "
Rating 8 - Good. 22 out of 51 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 51 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 51 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 51 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Gina

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Stéphane. on 28 Apr 2024
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

10/10 Excellent

Gail

Liked: Cleanliness, staff & service
Room needs to be updated TV didn’t work too many
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Stephane on 10 Feb 2024
I am sorry to hear that this was your experience. May I ask what room you were in in order to check on the TV.

10/10 Excellent

Yvon JOEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Stéphane. on 10 Feb 2024
Merci d’avoir séjourné chez nous.

6/10 Okay

Pierre-Luc

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Stéphane. on 10 Feb 2024
Merci d’avoir séjourné chez nous. Que pouvons nous faire pour mieux faire?

4/10 Poor

Marc

Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Stéphane. on 22 Nov 2023
Nous sommes désolés que votre visite n’a pas été à votre entière satisfaction. Comment pouvons-nous faire mieux?

8/10 Good

Robert

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
The property is clean, good towels and tons of hot water. The front desk staff are professional, friendly and helpful. While the facilities are dated, improvements are being made and the owners are not letting it run down. All in all a good budget minded motel
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Stephane on 23 Oct 2023
Thank you for visiting and for your comments.

10/10 Excellent

Blair

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Outside door access to room is a bonus
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Stephane on 14 Sept 2023
Thank you for sharing and for your visit. :-)

8/10 Good

Michael

Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Stéphane on 30 Aug 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

8/10 Good

Angela

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Stéphane on 31 Jul 2023
Merci d’avoir séjourner à l’hôtel les Mouettes.

8/10 Good

Isabelle

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Stéphane on 31 Jul 2023
Merci d’avoir séjourner à l’hôtel les Mouettes.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Stéphane on 31 Jul 2023
Merci d’avoir partagé votre opinion et d’avoir séjourner à l’hôtel les Mouettes.

10/10 Excellent

Maryse, Ottawa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2023
Response from La direction on 10 Jun 2023
Nous sommes heureus d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir.

2/10 Terrible

shirlynn

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Michael

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Mobilier un peu vieillissant mais tout est propre et bien en ordre. La chambre est très grande. Lit confortable. Un peu bruyant autour de l’hôtel. Petit déjeuner inclus fait très bien le travail. La personne qui s’en occupe était polie et sympathique. Une bonne expérience au final.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Stéphane. on 11 May 2024
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

10/10 Excellent

Yvon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Courtoisie courtoisie…….. Il manque un peu d’amour sûr la et ou les chambres
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Stéphane. on 17 Feb 2024
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous. Nous sommes en train de rénover les chambres incluant remplacer les tapis par des plancher de vinyle de style planche de bois.

10/10 Excellent

Stanley

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Stéphane on 31 Mar 2024
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

10/10 Excellent

Yvon

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Manque d’amour au chambre
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Stéphane on 10 Feb 2024
Votre commentaire est apprécié. Nous sommes en train de rénover les chambres incluant remplacer les tapis par des plancher de vinyle de style planche de bois. Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

6/10 Okay

Gaetan

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Stéphane. on 13 Dec 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous. Comment pouvons-nous faire mieux?

10/10 Excellent

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Stéphane. on 13 Dec 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

8/10 Good

Bernard

Liked: Staff & service
Un peu viello
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Stéphane on 25 Oct 2023
Nous sommes en train de rénover les chambres incluant remplacer les tapis par des plancher de vinyle de style planche de bois. Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

8/10 Good

Éric

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Belle chambre pour le prix, le seul hic ai qu'il n'y a pas d'air climatisé, il fesais très chaud dans la chambre pour dormir même si la température extérieur n'était pas si chaude environ 18 degrés
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stéphane on 4 Sept 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous. Les nouveaux propriétaires espèrent rénover l’hôtel en entier incluant l’installation d’air climatiser mais n’ont pas pu commencer à cause de pénurie de main d’œuvre à Sept-Iles.

8/10 Good

francois

Liked: Cleanliness, staff & service
A noisy customer
Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Stephane on 31 Aug 2023
We regret the disturbance, but thank you for the positive score. Thank you for visiting us.

8/10 Good

Chantale

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortable mais vieux
Accueil sympathique. Hôtel non rénové, mais propre. Chambre très spacieuse.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stéphane on 27 Aug 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous. Les nouveaux propriétaires espèrent rénover l’hôtel bientôt

8/10 Good

Marie Luce

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Grandeur et aménagement de la chambre permettant de se dépanner pour repas. Ouverture de la chambre directement sur l'extérieur ( entrée privée.) Personnel aimable
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Stéphane on 27 Aug 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

6/10 Okay

Gisèle

Travelled with partner
Bien
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Stéphane on 24 Aug 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous.

8/10 Good

David

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La direction on 12 Sept 2023
Merci d'avoir pris le temps de temps de nous noter.

10/10 Excellent

Serge

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Cet hôtel a besoin d'un sérieux ravalement. Le rideau de la douche puait. Le bruit constant du boulevard Laure nous a empêchés de dormir fenêtres ouvertes et les chambres n'ont pas l'air climatisé. Personnel agréable qui ne peut changer la licalisation de l'hôtel.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stéphane on 19 Aug 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous. Je dois admettre être confus part le commentaire concernant le rideau de douche mais je vais le faire parvenir à notre équipe d’entretien. Les nouveaux propriétaires espèrent rénover l’hôtel en entier incluant l’installation d’air climatiser mais n’ont pas pu commencer à cause de pénurie de main d’œuvre à Sept-Iles. Je vous remercie de la bonne note malgré les inconvénients.

2/10 Terrible

Sandra

Travelled with family
Disliked: Amenities
Mauvais service et état des lieux désuets. Tapis mal odorant sent l’humidité, équipements désuets à la grandeur de l’hôtel. Déjeuner inclus…Première fois que je vois ça muffin yogourt et fromage dans le frigo de la chambre. Bon on fait avec tout les hôtels sont pleins. On a du écourter notre séjour une personne âgée avec nous avait besoin de soin. Dans un contexte où il manque de chambre alors facile à relouer… aucune façon de s’entendre pour une pénalité on doit payer la chambre au complet même si elle est relouée. Aucune empathie zéro service clientèle,,,
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Stéphane on 9 Aug 2023
Merci de partagé votre opinion et d’avoir séjourné chez nous. Nous planifions aussi rénover les chambres incluant remplacer les tapis par des plancher de vinyle style planche de bois et incluant l’installation d’air climatiser mais n’ont pas pu commencer à cause de pénurie de main d’œuvre à Sept-Iles.

10/10 Excellent

Caroline

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Stéphane on 31 Jul 2023
Merci d’avoir séjourner à l’hôtel les Mouettes.

8/10 Good

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel vieillot mais quand même confortable, les gens sont accueillants. La salle à manger était en réparation mais on nous a monté un déjeuner dans le frigo.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La direction on 24 Jul 2023
Nous vous remercions de votre passage chez nous !! En espèrant vous revoir et ainsi vous pourrez profitez de notre belle salle à manger !! Merci !!

8/10 Good

Nathalie

Liked: Staff & service
Accueil et propreté #1, mais décor des années 70. Acceptable
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La direction on 17 Jul 2023
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable malgré le fait que nous ne soyons pas encore rénové. On vous remercie de votre séjour

8/10 Good

Albert

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Très grande chambre confortable, ameublement pratique, réfrigérateur avec un petit gouter renouvelable à chaque jour. Café disponible dans la chambre. Accés principale un peu à l'étroit et au chambres par escalier. Pas d'air climatisée, très chaud lors de notre séjour. Circulation très bruyante, tard dans la nuit.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from La direction on 17 Jul 2023
Nous sommes désolés que des clients ont dérangés votre séjour. Très conscients du désagrément de la chaleur, nous travaillons sur un projet d'ajout d'air climatisée mais malheureusement nous ne serons pas en mesure de régler cela rapidement. En espérant vous revoir malgré tout.

6/10 Okay

Étienne

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
L’absence de climatisation était le principal problème : malgré le ventilateur en marche au maximum et la fenêtre demeurée ouverte, il a fallu se lever au beau milieu de la nuit pour ouvrir la porte de la chambre et favoriser la circulation d’air parce que la chaleur était étouffante.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La direction on 17 Jul 2023
Bonjour, oui nous comprenons que présentement, il fait très humide a Sept-Îles. Nous espérons pouvoir régler dans les prochaines années, l'ajout d'air climatisé.

2/10 Terrible

André

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Stephane on 17 Jul 2023
Merci de votre séjour

10/10 Excellent

Francois

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La direction on 17 Jul 2023
Merci de votre séjour

8/10 Good

Daniel

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
good
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from La direction on 17 Jul 2023
Merci

8/10 Good

Sophie-Anne

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Stephane on 2 Jul 2023
Merci

8/10 Good

Etienne

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recommande
Les chambres sont immenses et le lit très douillet.
Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Stephane on 2 Jul 2023
Merci

4/10 Poor

Sonia, Les Cèdres

Disliked: Property conditions & facilities
Très vieux et usé. Fenêtre qui ne fonctionne pas et bruyant.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Stéphane on 2 Jul 2023
Merci de partagé votre opinion. Les nouveaux propriétaires vont rénover l’hôtel. Mais il y a, suite a la grosse tempête de Noel, une pénurie de contracteurs à Sept-Îles.

8/10 Good

Denis

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023
Response from La direction on 10 Jun 2023
Merci de prendre le temps de nous évaluer.. C'est très apprécié.

4/10 Poor

Pierre

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Odeur de cendrier
L'odeur de l'établissement est tout simplement épouvantable. Ça sent le cendrier mouillé à la grandeur de l'établissement. L'endroit nécessiterait de majeur travaux de rénovation. C'est non seulement vieux, démodé, mais aussi de très mauvais goût. Je ne recommande à personne. Seul point positif, l'accueil.
Stayed 1 night in May 2023
Response from La direction on 26 May 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été aussi dérangé par l'odeur d'un ancien hotel fumeur...Si vous repassé chez nous, nous vous invitons a louer une chambre entièrement rénovée appartement/hotel ou même une supérieur et par la suite vous pourrez vous refaire une meilleur idée de notre établissement. Bonne journée a vous

10/10 Excellent

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très propre. C’est certain qu’on va y retourner !
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from La direction on 21 Nov 2019
Merci pour votre beau commentaire. Nous allons partager celui-ci avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Ok bien tranquille et propre reviendrai volontiers
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Directrice générale, Elizabeth on 5 Oct 2019
Merci de votre commentaire, je vais partager celui-ci avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir. La direction.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel sympathique lit confortable, style un peu désuet (1970), le seul hic pas de climatisation dans les chambres. Personnel sympathique le déjeuner est correct.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Directrice générale on 9 Oct 2019
Merci de votre commentaires, oui nos lits sont confortables les clients nous le mentionnent très souvent. Pour les commentaires sur le personnel, je vais leur partager avec grande fierté. Au plaisir de vous recevoir à nouveauté.

6/10 Okay

thommy

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Taches de sang séché sur le couvre lit et dans un des lits. Extrêmement de bruit devant le hall de l'entrée par des occupant d'une chambre jusqu'à 1h30 du matin
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from La direction on 15 Aug 2019
Bonjour, Nous sommes extrêmement désolés pour le bruit car nous travaillons très fort pour garantir la quiétude de notre clientèle lors de leurs séjours. Concernant une tâche de sang séché sur votre couvre-lit, pouvez-vous nous indiquer dans quelle chambre vous étiez pour nous assurer que la situation soit corrigée. Vous savez, vous auriez dû nous aviser immédiatement, nous aurions pu vous assister et corriger l'inconvénient, ce qui aurait rendu votre séjour plus agréable. Nous sommes très désolés et aurions préférer intervenir sur le champ que de vous répondre par écrit. Nous avons une personne en service 24 heures par jour exactement pour assurer un séjour de qualité. Merci de votre commentaire, au plaisir de vous revoir. La direction

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
L’emplacement pratique. Tout se fait à pied et c’est tranquille
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from L'équipe de l'Hôtel les Mouettes à Sept-Îles. on 28 Jul 2019
Merci pour votre commentaire, il est vrai que nous sommes très bien situés et nous vous remercions de l'avoir partagé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bon été!

8/10 Good

Éric

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

Marc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien situé pour se rendre en motoneige et différents restaurants autour!

6/10 Okay

Verified traveller

Hotel correct
Hotel correct pour une nuit, près de tous les services. Très bon déjeuner, service impeccable.