Ao chegarmos ao hotel, tivemos uma experiência bastante desagradável com o apartamento que reservamos. Optamos por um flat com sala, quarto e cozinha, mas, ao chegarmos, a TV da sala não funcionava. Comunicamos imediatamente à recepção, que acionou a equipe de manutenção. Para nossa surpresa, os técnicos informaram que o problema já era conhecido e que haviam reportado anteriormente à recepção.
Logo depois, a recepção nos contatou dizendo que não havia outro apartamento disponível na mesma categoria, oferecendo-nos um de categoria inferior — proposta que, naturalmente, recusamos. Solicitamos, então, falar com a gerência, que só conseguiu resolver a situação no dia seguinte. Infelizmente, esse transtorno nos fez perder a primeira tarde da nossa estadia em João Pessoa.
Outro ponto frustrante foi descobrir que, apesar de o hotel oferecer apartamentos do tipo flat, não são disponibilizados utensílios de cozinha, o que nos pegou de surpresa e também gerou bastante incômodo.
