Exterior

Reviews of Unwind Hotel & Bar Otaru

3 out of 5
Unwind Hotel & Bar Otaru
1 Chome-8-25 Ironai, Otaru, Hokkaido

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 334 out of 488 reviews" "
Rating 8 - Good. 117 out of 488 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 488 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 488 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 488 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mitchell

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Nice bar and restaurant. Good service.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 秋元 on 18 Feb 2024
Thank you very much for staying at our hotel. We would also like to take this opportunity to thank you for writing a review of our hotel.We are glad that you liked your stay at our hotel.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Li Ping

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Love their breakfast, truly amazing…
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 豊岡 on 10 Jan 2024
Thank you very much for staying at our hotel and writing a review.We are glad that you liked our breakfast.If you have a chance to come to Otaru, we look forward to meeting you.

10/10 Excellent

Haodong

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU STAFF Mana on 27 Jan 2024
Thank you for staying at our hotel. We would like to thank you again for your valuable time in our evaluation.We hope you enjoyed your stay at our hotel.If you have the opportunity to visit Otaru again, please come back to our hotel.

10/10 Excellent

Jin a

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
굉장히 팬시하고 모던했어요. 룸도 깨끗하고 머물기 좋았어요. 또 머물고 싶어요.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from UNWIND HOTEL & BAR OTARU Momoka on 21 Dec 2023
저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.또한, 리뷰를 남겨주셔서 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다.저희 호텔의 인테리어와 객실에 대해 칭찬을 해주셔서 매우 영광스럽게 생각합니다.다시 오타루를 방문하실 기회가 있으시면 꼭 저희 호텔에 들러주시기 바랍니다.

10/10 Excellent

Chung Long Ronnie

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 横部 on 12 Nov 2023
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのお時間はお楽しみいただけましたか?小樽での素敵な思い出作りのお手伝いが出来ていたら幸いでございます。また小樽へお越しになる機会がございましたらぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Hiroshi, Rowland Heights

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room was small, but the high ceiling made it feel airy and pleasant. The fact that the toilet and bath were separate was excellent. Expedia states that Gold members may receive an upgrade if there's a room available, but the hotel claims they do not offer upgrades to Expedia gold members. I felt embarrassed asking for an upgrade.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU STAFF Mana on 10 Sept 2023
Thank you for staying at our hotel. Thank you very much for taking your valuable time to write a review.We are very honored that you complimented our hotel room.However, we apologize for any inconvenience caused regarding VIP service. As an alternative to upgrading our room, our hotel offered us a room on the third floor, a high floor with high ceilings, but the explanation was insufficient. I am very sorry. We will strive to provide better service based on customer feedback.If you have a chance to come to Otaru again, please come and visit our hotel.

10/10 Excellent

Hiromi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 吉田 on 23 Jul 2023
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。口コミ投稿に貴重なお時間をいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はお楽しみいただけましたか?また小樽にお越しになる機会がございましたら当ホテルへ足をお運びください。

2/10 Terrible

Terumi

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR 秋元 on 5 Jun 2023
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。口コミ投稿に貴重なお時価をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけなかったようで残念に思います。また小樽にお越しになった際には当ホテルに足をお運びください。スタッフ一同お待ちしております。

8/10 Good

hideo

Stayed 1 night in May 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 吉田 on 13 May 2023
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。口コミ投稿に貴重なお時価をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在はお楽しみいただけましたか?また小樽にお越しになった際には当ホテルに足をお運びください。スタッフ一同お待ちしております。

10/10 Excellent

Junko

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 吉田 on 30 Apr 2023
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在はお楽しみいただけましたか?また小樽に来る機会があれば、どうぞお立ち寄りください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

KA WAI

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU STAFF Mana on 9 Apr 2023
Thank you for staying at our hotel. We would also like to thank you again for taking your valuable time to post this review.Next time you come to Otaru, please do not hesitate to stop by. Our entire staff is waiting for you!

10/10 Excellent

Chun-hsu

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR 秋元 on 20 Mar 2023
Thank you for staying at our hotel. We would also like to thank you again for taking your valuable time to post this review.Next time you come to Otaru, please do not hesitate to stop by. Our entire staff is waiting for you!UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

YUKI

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR 秋元 on 21 Jan 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

8/10 Good

Amos

Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from UNWIND HOTEL&BAR 秋元 on 14 Jan 2023
Thank you for staying at our hotel. We would also like to thank you again for taking your valuable time to post this review.Next time you come to Otaru, please do not hesitate to stop by. Our entire staff is waiting for you!UNWIND HOTEL&BAR OTARU Staff Jun

10/10 Excellent

AI SAR

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU on 1 Jan 2023
Thank you for staying at our hotel. We would also like to thank you again for taking your valuable time to post this review.Next time you come to Otaru, please do not hesitate to stop by. Our entire staff is waiting for you!UNWIND HOTEL&BAR OTARU Staff Harumi

8/10 Good

YUKARI

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU on 25 Jun 2022
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Yaeko

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小澤 on 14 Apr 2022
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR

10/10 Excellent

soichiro

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 小澤 on 11 Apr 2022
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

YOJI

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 藤井 on 6 Apr 2022
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

Kaoru

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR 秋元 on 31 Mar 2022
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

IKUYA

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 17 Feb 2022
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR 藤井 on 15 Jan 2022
この度は当ホテルへの口コミ投稿誠にありがとうございます。また高評価を頂けましたこと光栄です。これからもお客様のご期待に応えられるよう努力して参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。 また小樽へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

MITSUHIKO

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 6 Jan 2022
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

4/10 Poor

Hiroyuki

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 5 Dec 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

10/10 Excellent

DAEYOUNG

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 4 Dec 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

8/10 Good

Tomoko

Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 30 Nov 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

10/10 Excellent

MIKI

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 15 Nov 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
小樽の歴史的建造物群の一角にある趣きのあるホテル
小樽の中心街、歴史的建造物群の一角にある趣きのあるホテルです。エントランスやバーの雰囲気は落ち着きがあり、なかなか良かったです。専用駐車が狭く、満杯のため、横のコインパーキングに駐車しました(別料金)。残念だったのはTV画面が小さ過ぎてとても見づらかったです。17:00から併設バーでの道産ワインのサービスはなかなか良い計らいと思います。朝食は味も見た目も秀逸でした。
朝食です。
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR OTARU 高島 on 18 Oct 2021
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。ホテルの雰囲気を堪能していただき大変嬉しく思っております。客室備え付けのTVですが、お部屋のタイプによってはテレビの大きさが異なります。ツインルームやキングルームでは比較的大きめのテレビ、ロフトルームにはプロジェクターが備えついております。また有料ではありますが、高機能のプロジェクター貸出もございますので次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

10/10 Excellent

YUTO

Stayed 1 night in Sep 2021

6/10 Okay

Shuichi

Stayed 1 night in Sep 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 19 Sept 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

10/10 Excellent

kyoko

Stayed 1 night in Aug 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 19 Sept 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

10/10 Excellent

Yonehara

Stayed 1 night in Aug 2021
Response from UNWIND HOTEL&BAR 小樽 on 19 Sept 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

4/10 Poor

Soken

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from STAFF FUKA on 27 Jul 2021
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後の口コミ投稿に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 また小樽にお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR 小樽

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
We stayed in a 4 bed loft.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from staff Miyori on 21 Jun 2021
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from staff Miyori on 13 May 2021
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

Hiroki

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from staff Miya on 10 May 2021
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。高く評価をしていただき光栄です。より良いサービスの提供に努めて参りますので、今後も小樽へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけると幸いです。Hiroki様のまたのご利用をこころよりお待ちしております。

10/10 Excellent

CHIAKI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
チェックイン時間前だったが、仕事をさせてもらえて助かった。スタッフさんが親切で、フリーワインも出てくるバーは心地よく、いいバーテンダーさんもいた。全体的に海外の洋館ふうで非日常感がたまらないが、水道の蛇口がやや使いづらいなど、機能性は少し落ちる。トイレとバスが 別なのは嬉しい。
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from staff Miyori on 10 Apr 2021
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。歴史的建造物ならではのクラシカルな雰囲気を楽しんで頂けまして嬉しく思います。また、フリーワインやスタッフについてお褒めの言葉を頂けまして大変光栄でございます。 しかしながら、ホテルの設備面でご不便おかけして申し訳ございません。今後より良いサービスの提供の為スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

KOJI

Stayed 1 night in Apr 2021
Response from staff 森川 on 22 Apr 2021
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのご滞在はいかがでしたでしょうか。またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

Kaoru

Stayed 1 night in Mar 2021
Response from staff Miyori on 20 Mar 2021
この度はUNWIND HOTEL&BAR 小樽にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。 また、高いご評価を頂き重ねてお礼申し上げます。 またの機会がございましたら是非、当ホテルにお越しくださいませ。 心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

8/10 Good

Suguru

Stayed 1 night in Feb 2021
Response from staff Miyori on 14 Mar 2021
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのご滞在はいかがでしたでしょうか。またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

Grzegorz

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from staff ami on 9 Feb 2021
この度はUNWIND HOTEL&BAR 小樽にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。また、高いご評価を頂き重ねてお礼申し上げます。またの機会がございましたら是非、当ホテルにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

8/10 Good

HIROSHI

Stayed 1 night in Nov 2020
Response from staff 長宗 on 7 Dec 2020
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、評価をして頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのご滞在はいかがでしたでしょうか。またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

Miyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from staff yuki on 21 Oct 2020
Miyuki様 この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。また、高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from staff 長宗 on 22 Sept 2020
この度はUNWIND HOTEL&BAR OTARUをご利用頂き誠に有難うございます。また、評価もして頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご機会がございましたら是非またのご利用お待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

8/10 Good

Katsura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from staff 長宗 on 30 Mar 2020
この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。また、評価をしてくださり重ねてお礼申し上げます。またご機会がございましたら是非、当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。 UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

SAI WAI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay
It is very nicely decorated hip hotel, the bed is comfortable, and the breakfast is fantasitc, I think this is the best hotel i stayed throught my Hokkaido trip, maybe something amiss would be there is no onsen facility in this hotel
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from staff hina on 4 Mar 2020
Thank you for staying at our hotel. Thank you for such happy words. We value valuable opinions from customers. There is no hot spring in the building, but the surrounding hot springs and tourist information will be provided at the front desk! We will work hard to make our guests more relaxed. Please come to Hokkaido again! We look forward to meeting you again!

10/10 Excellent

Richard

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay at Unwind
Great location and very nice hotel. Front desk was very nice with helpful information on great restaurants and close shopping and attractions.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from staff yuki on 2 Mar 2020
Dear Richard Thank you for staying at this hotel. Also, thank you for your valuable time in reviewing. I'm very happy to have praise a lot! We look forward to your next visit if you have the chance. Thank you very much! UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

whye yeen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from staff yuki on 23 Feb 2020
Dear whye yeen Thank you for staying at this hotel. Also, thank you for your valuable time in reviewing. We look forward to your use again. UNWIND HOTEL&BAR OTARU

10/10 Excellent

Sean

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay in an amazing city
Amazing property in a beautiful town. We originally booked this property for our final stay in Hokkaido, however we wish we would have had more time to enjoy both the property and the surrounding area. The property was very clean and the staff was very accommodating. They offered a morning breakfast or “high tea”, and even made a special vegetarian set. Overall the staff was so friendly and the location shouldn’t be missed.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from staff yuki on 17 Feb 2020
Thank you for staying at this hotel. Also, thank you for your valuable time in reviewing. I am very happy to commend the cityscape of Otaru and the atmosphere of the hotel! Please come to Otaru again if you have a chance! Thank you very much. UNWIND HOTEL&BAR OTARU

8/10 Good

Robert

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel is in a great location to enjoy Otaru, close to the train station as well as the light festival. Pros: - My room was very comfortable and attractive. - Location is close to the canal and train station. - Hotel is designed and decorated beautifully. - Wine hour is a nice and has potential. Cons: - Lack of customer service, staff is very cold, non communicative and business like. -
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from staff yuki on 16 Feb 2020
Thank you for staying at this hotel. Also, thank you for your valuable time in reviewing. I am very happy to have praised the design of the hotel and the atmosphere of the room! I'm sorry that I felt that communication with customers was difficult due to lack of studying foreign languages. We value your opinion. I will continue to work hard. Please use it if you have the opportunity again! Thank you very much. UNWIND HOTEL&BAR OTARU