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開業したてのホテルのためか、スタッフの対応に不慣れ感が目立ちました。
・チェックイン時に自動チェックインシステムがうまく機能せず、部屋のドアキーのPINを手書きメモで渡されました。
・チェックインカウンターとカフェのカウンターが一体になっているため、フロントスタッフとカフェスタッフの区別がつきません。カフェスタッフに声をかけるとたらい回しになります。
・Hoteles.comのメッセージ機能で到着時間を知らせてあったのですが、返答はありませんでした。
・開業したてなので客室はたいへん清潔で機能的でした。唯一の不満はセキュリティボックスが小さ過ぎることでしょうか。iPad miniも入らないサイズでした。
・スタッフの対応、アメニティ、ハウスキーピング、設備など総じて省人化省力化がされているのは良いのですが、初見の客には、やや不親切というか戸惑いを感じる場面が何度かありました。ハード面や立地が良いだけに、今後のソフト面の改善に期待します。
最後に、夜中の2時に中国語を話す他の客室の方が、幼児を廊下で遊ばせていて、たいへん迷惑でした。これに関しては、こちらのホテルの問題というよりも札幌のみならず全国のホテルで起きていそうな問題で困ったものです。
Pengembara yang disahkan
Menginap 1 malam pada Jul 2025