Dear Customer,Thank you for your feedback. We are happy to hear that you appreciated the helpfulness of our staff, especially the bar, and that you found the rooms spacious and attractive, as well as very clean.We are sorry you did not appreciate our common areas, which are generally very popular for their modern and cosy style. The conditions for access to the spa are clearly stated, the hotel is located in the village, however, we confirm that it is not a direct facility on the slopes.We are glad you had a pleasant stay and hope you will come back.Best regards

Dear Customer, thank you for your excellent review and the high score you gave to all our services. We are glad that you had a pleasant stay and hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Kind regards.

Gentile cliente,La ringraziamo per la vostra recensione dettagliata e positiva. Siamo lieti di sapere che avete apprezzato la vostra permanenza presso la nostra struttura e che abbiate trovato la struttura facilmente accessibile. Siamo lieti abbiate apprezzato la bellezza dell'hotel, la colazione abbondante e la cena di alta qualità. Siamo soddisfatti che abbiate apprezzato la vostra camera spaziosa e pulita. Ed è un piacere sapere che abbiate goduto della nostra spa e dei servizi aggiuntivi come il deposito sci gratuito e la navetta. Speriamo di potervi ospitare nuovamente in futuro e vi ringraziamo ancora per aver scelto il nostro hotel.Cordiali Saluti,

Dear Customer, thank you for your excellent review and the high score you gave to our hotel. We are glad that you had a pleasant stay at Blu Hotel Acquaseria and hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Kind regards.

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo tempo e per aver lasciato un punteggio positivo alla sua esperienza. Siamo lieti che abbia trascorso un piacevole soggiorno apprezzando i nostri servizi e l'attenzione e disponibilità del nostro personale. La ringraziamo inoltre per le sue considerazioni e ci auguriamo di darle nuovamente il benvenuto molto presto. Cordiali saluti.

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti di apprendere che ha trovato il nostro hotel di suo gradimento, con camere ampie e pulite. Il nostro personale è sempre impegnato a garantire un servizio cordiale, e siamo lieti abbia apprezzato in particolare l'ospitalità delle nostre signore addette alle pulizie.Abbiamo notato il suo apprezzamento per la nostra attenzione alla promozione della zona wellness interna. Cerchiamo costantemente di offrire un'esperienza rilassante e orientata al benessere per i nostri ospiti.Valutiamo ogni suggerimento e cercheremo di migliorare ulteriormente. Speriamo che il suo soggiorno sia stato piacevole e saremmo onorati di poterla accogliere nuovamente in futuro.

Gentile Cliente, la ringraziamo per l'eccellente recensione e per aver attribuito un punteggio massimo alla sua esperienza. Siamo lieti che abbia trascorso un piacevole soggiorno e speriamo di darle nuovamente il benvenuto. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e siamo molto lieti che abbia trascorso un piacevole soggiorno.L'opinione dei nostri ospiti è per noi sempre molto importante, la ringraziamo per aver condiviso le sue considerazioni e speriamo di poterla accogliere nuovamente. Cordiali Saluti

Dear Customer, thank you for your excellent review and the high score you gave to our hotel. We are glad that you had a pleasant stay at Blu Hotel Acquaseria and hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Kind regards.

Gentile Cliente, le opinioni dei nostri ospiti sono fondamentali al fine di migliorare la qualità e l’efficienza dei nostri servizi, sempre quando queste siano costruttive. Non riteniamo quindi che la sua recensione sia attendibile in quanto, il suo commento è influenzato dalla richiesta di saldo del soggiorno al check-in, come peraltro previsto da contratto. Come saprà, il pagamento anticipato del soggiorno è una prassi ovunque applicata, non solo in hotel ma anche in agenzia viaggi. Blu Hotels è una catena alberghiera di notevoli dimensioni per la quale è necessaria una certa organizzazione nella gestione di prenotazioni, arrivi e ovviamente anche nel saldo delle prenotazioni. Da anni, per praticità e uniformazione agli standard, è stata stabilita la prassi del pagamento anticipato 20 giorni prima della data di arrivo in hotel tramite i nostri vari canali di prenotazione o, in ultima battuta, direttamente in loco all’arrivo in hotel; in ogni caso, ribadiamo che questa condizione di pagamento vuole essere solo una prassi organizzativa.Ci rammarica constatare che abbia deciso di penalizzare la struttura con un punteggio negativo,non considerando il lavoro costante di persone che si impegnano ogni giorno. Il nostro personale è composto da professionisti del settore ed è sempre molto attento e cortese come dimostrano i molti feedback positivi.Inoltre, le nostre sistemazioni vengono controllate con scrupolo e attenzione e il personale in loco è sempre disponibile per intervenire qualora vi siano delle segnalazioni. Ci dispiace non abbia voluto confrontarsi in struttura, siamo certi che se lo avesse fatto il personale lo avrebbe ascoltato e assistito al meglio. Apprezziamo sempre il confronto con i nostri ospiti e riteniamo la critica costruttiva fondamentale in quanto ci aiuta a migliorare la nostra offerta, in questo caso riteniamo che la recensione sia volta a penalizzare il lavoro di chi segue la struttura, benché abbia semplicemente seguito la prassi e le indicazioni previste da contratto. Speriamo di aver chiarito la nostra posizione. Cordialmente

Dear Customer, Thank you for writing a review about your stay at our facility in Ponte di Legno, the Blu Hotel Acquaseria. Regarding the wellness center, we struggle to understand the reason for your grievance, as the information inherent in the supplement is well clarified on our website and at the time of booking. Air conditioning, however, is not a service provided by mountain facilities, as per the relevant decree. Only the unusual heat of this period has, in fact, made the absence of it perceived as a disservice. Hoping to have clarified our position, we hope to see you again soon at Blu Hotel Acquaseria or in another of our more than 30 facilities throughout Italy. Sincerely yours.

Gentile Cliente, la ringraziamo per avere espresso una valutazione circa la sua permanenza alla nostra struttura di Ponte di Legno, il Blu Hotel Acquaseria. Le opinioni dei nostri clienti sono fondamentali per migliorare la qualità e l’efficienza dei nostri servizi. Siamo rammaricati che la permanenza non sia stata all’altezza delle sue aspettative, riteniamo tuttavia di potere dare risposta alle sue segnalazioni. Siamo stupiti del Suo giudizio in quanto questa struttura, come si può notare anche dalle altre recensioni, è più che apprezzata dai nostri clienti in particolar modo proprio grazie al nostro personale, apprezzato per gentilezza, professionalità e disponibilità verso gli ospiti La qualità della nostra colazione è in realtà buona, grazie all’ottima qualità degli ingredienti e la grande varietà di scelta tra dolce e salato. Le tariffe del Blu Hotel Acquaseria sono molto convenienti, considerati i servizi offerti e la posizione invidiabile (tariffe di cui era a conoscenza quando ha prenotato). Augurandoci di poterla rivedere al Blu Hotel Acquaseria o in un’altra delle nostre oltre 30 strutture presenti in tutta Italia. Cordiali saluti.

Dear Guest, it is appreciated you spent time evaluating your stay at Blu Hotel Acquaseria, our property in Ponte di Legno. Guests’ opinions are very important to improve quality and efficiency of our services. We’re sorry you weren’t satisfied with your stay, nevertheless we are able to reply to your concerns. It is well-advertised that our rooms are not provided with air conditioning. Blu Hotel Acquaseria is a mountain hotel and temperatures are usually around 20 degrees in summer as well. We are proud to be chosen by groups and guests from all around the world and we consider your comment about that very unpleasant. We provide our guests with electric pods, slippers or shave facilities. It should have been done immediately if you just asked our front desk to have them. Hoping to see you again at Blu Hotel Acquaseria or in one another of our over 30 properties all over Italy. Best regards.