Cher Monsieur,Nous vous remercions pour le temps consacré à la notation de votre séjour au Westotel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre escapade au Pouliguen.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau prochainement !Sincères salutations, La Réception

Cher Monsieur,Toute l'équipe est ravie de voir que vous avez fortement apprécié ce moment passé dans notre établissement.Espérant vous revoir très vite au Westotel Le Pouliguen****.Bien cordialement,La Direction

Chère Madame,Nous vous remercions pour le temps consacré à la notation de votre séjour au Westotel.Espérant vous revoir très vite dans notre établissement.Bien cordialement,La Direction

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre escapade au Pouliguen.Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations,La Direction

Chère Madame, Nous vous remercions pour le temps consacré à la notation de votre séjour au Westotel Le Pouliguen****.Nous sommes surpris de cette notation, sans réelle précision donnée.Après avoir cherché des informations auprès de l'équipe de réception, voici quelques éléments de réponse que nous souhaitions vous apporter. Concernant l'occupation des chambres, elles ont une capacité d’accueil de 2 adultes et 2 enfants maximum (excepté certaines suites). Si, lors de la réservation, vous aviez indiqué le nombre de voyageurs à 3 adultes, automatiquement 2 chambres vous auraient été proposées. Nous vous avons exceptionnellement proposé plusieurs solutions, et cela dans le seul but de ne pas vous laisser en difficulté. Vous avez fait votre réservation en choisissant une chambre Supérieure de 28m2 avec Vue sur le Port, et c’est bien cette catégorie de chambre qui vous a été attribuée lors de votre séjour. Concernant le hammam, nous sommes conscients que l’impossibilité d’y accéder ait pu vous insatisfaire. Malheureusement, un problème technique peut arriver à tout moment et est indépendant de notre volonté. Le sauna, le bassin bien être, et la salle de fitness étaient toutefois accessibles sur la durée de votre séjour. Nous avons mis tout en œuvre pour résoudre le problème du hammam au plus vite avec la difficulté de la période de vacances estivales et donc un délai d'intervention d'une société extérieure un peu plus long qu'en temps normal. Soyez assurée que la satisfaction de nos hôtes est notre priorité. N’hésitez pas à contacter nos équipes directement lors d’une prochaine réservation. Elles sauront vous guider et vous proposer la catégorie de chambre la mieux adaptée à vos besoins.Cordialement,La Direction

Cher Monsieur,Nous avons lu votre commentaire avec attention et nous vous en remercions.Nous sommes ravis de lire que vous apprécié la situation géographique de notre établissement et le confort des chambres. Nous souhaitions revenir sur les points que vous regrettez. Concernant le personnel en Réception, nous avons pour habitude d’embaucher des alternants et saisonniers qui n’ont pas forcément une connaissance précise de l’établissement ou des réponses à toutes les questions posées, étant en phase de formation. Afin d’apporter une réponse précise à nos clients, la consigne qui leur est donnée en début de parcours professionnel est de toujours se référer à un collègue et/ou un manager.Vous nous aviez fait part de votre souhait d’un départ tardif. Malheureusement, lorsque notre établissement est complet, nous sommes dans l’impossibilité de l’accorder. Dès que cela est possible, nous n’hésitons pas à apporter une souplesse sur l’heure de libération de la chambre à 12h00 au lieu de 11h00, en fonction de notre organisation dans les étages, ce qui a été le cas pour vous le jour du départ.Aussi, notre hôtel est soucieux de respecter l'environnement et met en place des gestes éco-responsables. C’est pourquoi, la Réception, ouverte 24h sur 24, tient à disposition, sur demande (gracieusement) des serviettes pour l’accès aux espaces bien-être et à la salle de sport. Un projet d’installation de fontaines à eau pour notre clientèle est actuellement en cours afin de limiter la consommation de bouteilles en plastique.Nous avons fait part de votre commentaire sur la propreté de la terrasse auprès des équipes concernées.Nous sommes conscients de votre déception concernant le hammam inaccessible dû à une panne indépendante de notre volonté et dont la réparation a été ralentie par la période des vacances.Soyez assuré que vos remarques sont lues avec attention et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations, la satisfaction de nos hôtes étant notre priorité.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre établissement,Sincères salutations,La Direction