Interior detail

Reviews of Hotel 21

3 out of 5
Hotel 21
Wakatake-cho 7-10, Kusatsu, Shiga

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 27 out of 66 reviews" "
Rating 8 - Good. 29 out of 66 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 66 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 66 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 66 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Hironori

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Convenient transportation, clean roon
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Big, clean, new washrooms and free parking near station.
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good sized room for 3 people, though we didn't realise one bed would be smaller than the others. It was not a problem though. Bathroom needed a little extra cleaning and the shower curtain probably needed replacing if you looked close enough. Reception kindly let us leave our bags after checkout so we could get lunch before leaving Kusatsu.
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

KAZUHITO

ゆったり過ごすには申し分なし。
建物は新築ではありませんが、バス・トイレは改築されて清潔です。部屋の広さは申し分なく、ゆったり過ごせました。
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

ケンイチ

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Kazuhito

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
部屋が広い
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

ひとみ

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

YUKO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
トイレのタンクの水がポトンポトン落ちて気になって寝れなかった。トイレのドアを閉めたら気にならなかったです。
Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

HIDETAKA

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Akinori

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Keiji

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

8/10 Good

Kazuhito

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
草津駅に近く、交通の便が良い。 バスルームの鏡にはくもり止めを塗っていてほしかった。
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

SATOSHI

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Shunya

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Hiroki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
快適に滞在できました
駅から少し離れていますが、静かな環境です。 部屋は広く快適でした。Wifi環境も良好でした。 朝食はバイキングでなくセットメニューですが必要十分な量でした。 駅近隣のチェーンホテルより高額ですが、部屋の広さを考えれば納得できます。
Stayed 3 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

MAYUMI

Stayed 1 night in Apr 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Jan 2021

8/10 Good

SATOSHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

あどちゃん, 新潟

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの皆さんが親切でした。禁煙希望から喫煙室になってしまったのですが、空気清浄機や清浄スプレーを用意してくれました。匂いはどうしても取れなかったですが、対応が良かったので、まずまず良かったです。部屋は古いなりに清潔感ありでよかったです。朝食も美味しく、ボリュームもありました。働きに来てる方が利用してるようで、近い部屋から大きな声や音も聞こえずよかったです。枕が高いのがわたしには合わなくて残念。2種類くらいあるといいかな。あと、美顔器の貸し出しはとても良かったです。感染対策も出来ていました。とにかく落ち着いて過ごせるホテルでした。駐車場も敷地内無料はいいですね。機会があればまた利用したいです。
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from ホテル21でございます。 on 28 Dec 2020
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様で禁煙の方でありながら喫煙室でご予約頂いた場合はオゾン消臭をかけさせていただいております。 消臭剤等も貸し出しさせて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 また枕の件でございますが誠に申し訳ございません。低反発枕(低)の貸し出しもございますので、次回ご利用の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。 ご朝食は和食ではメインを5種類の中から選んで頂き、洋食では厚切りトーストかロールパン・クロワッサン・ナッツパンの3種類のセットパンのどちらかをお選びいただけます。 コメントにも頂きましたお車でのご来館のし易さは、自慢のポイントでもございます。 当ホテルは平面駐車場で約200台以上収容可能でございます。ご宿泊頂きましたお客様はチェックイン当日の朝から、チェックアウトの終日まで無料でお停め頂け、大変御好評を頂いております。 お車を置いたまま京都まで出られても十分にお帰り頂けます。 季節は冬となり早くも師走となりました。初詣では「多賀大社」や「近江神宮」など有名な神社もございます。是非ご検討下さいませ。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。 お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 マネージャー I.S

10/10 Excellent

Asako

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from ホテル21でございます。 on 27 Dec 2020
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様で禁煙の方でありながら喫煙室のご予約を頂いた場合、オゾン消臭をかけさせていただいております。また消消臭剤等も貸し出しさせて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 また枕の件ですが誠に申し訳ございません。こちらも低反発枕(低)の貸し出しもございますので、次回ご利用の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。 ご朝食では、和食はメインを5種類の中から選んで頂き、洋食は厚切りトーストかロールパン・クワッサン・ナッツパンの3種類のセットパンのどちらかをお選びいただけます。 コメントにも頂きましたお車でのご来館のし易さは、自慢のポイントでもございます。 当ホテルは平面駐車場で約200台以上収容可能でございます。ご宿泊頂きましたお客様はチェックイン当日の朝から、チェックアウトの終日まで無料でお停め頂け、大変御好評を頂いております。 お車を置いたまま京都まで出られても十分にお帰り頂けます。 季節は冬となり早くも師走となりました。初詣では「多賀大社」や「近江神宮」など有名な神社もございます。是非ご検討下さいませ。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。 お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 マネージャー I.S

10/10 Excellent

takeshi

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from ホテル21でございます。 on 15 Oct 2020
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思います。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 宿泊部 マネージャー I.S

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
めーちゃくっちゃ良かったです
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from ホテル21でございます。 on 15 Oct 2020
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また、お忙しい中早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。 2017年11月に全室リニューアル工事を行いまして他のビジネスホテルと比べてお部屋も広く、シモンズ社の大きなベッドはゆっくり過ごせるとお客様から御好評頂いております。 また当ホテルの駐車場は、200台以上収容可能でございまして、ご宿泊のお客様はチェックイン日の朝からチェックアウト日の終日まで、無料でご利用して頂け、何度でも出し入れしていただけますので、観光はもちろんビジネスでご利用のお客様にもご好評頂いております。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。 お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 マネージャー I.S

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
とても便利で助かりました。
部屋も広く、清潔感があった。 お風呂はユニットバスだったが、広々していてゆっくりできました。 駅にも近く、駐車場も広くてチェックアウト後も利用できたのでとても助かりました。また利用したいです。 近江八幡からの道がとても渋滞するので時間は余裕をもってがいいと思います。
Stayed 1 night in Jun 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
綺麗でひろくてよかったです
Stayed 1 night in May 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
宿泊するなら1泊
周辺に飲食店が少ないのと、全体的に古い。 連泊ではなければOK。
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

KENJI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
親切で対応が良く、朝飯もとても美味かった。 サービスも良いので機会があれば又利用するつもりである。
Stayed 2 nights in Nov 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅から少し遠いが、部屋の広さはゆったりとしていてよかった。
Stayed 1 night in Oct 2019

4/10 Poor

Mitsuo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
全般には、ビジネスでの滞在は問題ありませんでした。毎日清掃もいいし、お風呂もまあまあ広くてよかったです。ただ、室内にある少し古めの湯沸かしポットにいっぱいの水を入れてくれているサービスは要らない、水道水かミネラルウォーターなのか分からず使いたくない。
Stayed 5 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2019

6/10 Okay

FUJIE

朝食をせめてバイキングにしたら良いのに。
ちょっと周辺が寂しい。 ホテルと企業があるビルがくっついていて 場所がわかりにくかった割には 駅前周辺の他ホテルよりも 割高でした。朝食が予約制の定食しか対応していないところが、調理人がいないことをアピールするのと同じやなあと感じました。
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
建屋は恐らく古いと思いますが、部屋の中の施設は新しくリニューアルしてあり、またアメニティグッズも豊富な上に、フロントでの貸し出しも充実していました。 また、本当は禁煙に泊まりたかったが、喫煙しか空いていなかった為に喫煙室泊まりになった事への対応に細かに気づいて戴くなど、従業員の方々が良かったです。
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝和定食、量もあり大変満足しました
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Linneker

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from ホテル21 on 3 May 2019
この度はホテル21をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同努力して参りますので、また滋賀にお越しの際はご利用頂けます様、お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
快適でした
高層階で、窓の外の景色が良かった。 水回りが、きれいで良かった 湯沸かしポットにお水が入れてあって良かった
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
領収書発行をスムーズにしてください
ホテルズドットコムからの予約の場合 ホテル側は関係ないかもしれませんが領収書を直接貰えないので不便です。
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Pak Lit

Liked: Room comfort
清靜但有點偏
酒店房間比較舊但前台有禮,惟周邊沒什麼餐店或便利店,不大方便
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Kousuke

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
清潔感があり、快適に過ごせました😊
部屋が広くて清潔感があって良かったです。スタッフの方も親切に対応くださいました。個人的には宿泊料金に、宿泊+1、サービスがあると更に嬉しいですね。 宿泊だけなら、快適に過ごせますよ。
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

zoy, chiba japan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
眺めのよい静かなホテル
草津駅から徒歩数分の場所。行くまでに小洒落たバルや居酒屋もたくさんあります。ホテルに行くととても静かな場所で、6階から8階の部屋しかなく全て眺めの良い部屋です。清潔な部屋は広くてバスタブも大きめで、とても快適でした。
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

miki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
キレイでした。
キレイなホテルでした。部屋も広くゆったりできました。
Stayed 1 night in Jun 2018

6/10 Okay

リチャード

駅に近いホテル
駅からホテルへの経路がわかりにくいです。周辺には居酒屋等食事には困らない状況でした。複合ビルなのでホテルフロントもわかりにくかったです。
Stayed 1 night in May 2018