Kohunlich hotels from RM143

"El lugar es muy bonito y la laguna es verdaderamente divina. Sin embargo, el servicio deja mucho que desear. Reservamos con anticipación el traslado al aeropuerto y, un día antes de nuestra llegada, confirmamos si todo estaba listo; para nuestra sorpresa, no tenían registro de nuestra llegada. Además, nos cobraron el servicio de pickup como si fuera en camioneta, pero pasaron por nosotros en un taxi. En el área de la laguna hay muy pocos camastros. Al notar que los de la alberca estaban vacíos, solicitamos si podíamos utilizarlos y nos lo negaron. El servicio de alimentos en la laguna también fue muy deficiente; en una ocasión esperamos hasta dos horas por una cerveza. Al finalizar nuestra estancia, detectamos cargos incorrectos: nos cobraron alimentos más IVA, cuando en el menú se especifica claramente que los precios ya lo incluyen. Asimismo, el tour que contratamos con ellos tuvo un sobrecargo de $2,000 pesos adicionales a lo que previamente nos habían informado. Intentamos aclararlo vía WhatsApp, pero nunca recibimos respuesta. Es un lugar muy lindo, pero está lejos de ofrecer el nivel de servicio que justificaría una Llave Michelin."

"A hidden gem, it’s a small and simple hotel, but clean and nice and with direct access to the water, including unlimited use of kayaks and boards. Priceless views to the quiet end of the lagoon. Easy parking. Highly recommend for a couple of days of relaxation."

"This room was not what we were expecting, smaller room with two beds. They were full size instead of queens but it was for one quick stay over so it was fine. The room was very clean and the staff was attentive and kind. We arrived late and had an early departure. "

"Habitación muy limpia y comoda con tv y todas las amenidades necesarias. La piscina limpia y me encanto que tienen club de laguna a solo 2 cuadras donde pude usar kayaks y comer muy rico. El personal muy amable. Sin duda regresaria. "

"Spacious roor/bungalow, very comfortable bed, roomy bathroom with great shower, patio/seating area in front is excellent. Food/drink are outstanding and plentiful. Service is amazing. My 3rd time there and I will be returning!"

"Very nice place to stay, very quiet and beautiful views on the water!… The staff were fabulous "