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Reviews of Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya

3 out of 5
Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya
5-2-3, Asahidori, Chuo-ku, Kobe, Hyogo

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 350 out of 696 reviews" "
Rating 8 - Good. 246 out of 696 reviews" "
Rating 6 - Okay. 74 out of 696 reviews" "
Rating 4 - Poor. 17 out of 696 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 696 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Harry

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Sotetsu Fresa Inn Kobe-Sannomiya Front desk on 7 Apr 2024
Thank you for staying at Sotetsu Fresa Inn Kobe-Sannomiya. We are very honored to hear your compliment comment. We are keeping on trying to do our best and improve that satisfying all guests. We look forward to seeing you again when you come to Kobe next time. Thank you for your reviewing and comment.

10/10 Excellent

Yutaka

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room is really nice. Toilet and bass tub are in separate room.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Sotetsu Fresa Inn Kobe-Sannomiya Front desk on 27 Mar 2024
Thank you for staying at Sotetsu Fresa Inn Kobe-Sannomiya. We are very honoured to receive your comments regarding our room. We are keeping on trying to do our best and improve that satisfying all guests. We hope that you will choose our hotel again when you come to Kobe again. We look forward to seeing you soon. Thank you.

10/10 Excellent

Zhi Lin

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It is 5 mins walk from Sannomiya station. Perfect location and worth the money.
Response from Sotetsu Fresa Inn Kobe-Sannomiya Front desk on 27 Mar 2024
Thank you for staying at Sotetsu Fresa Inn Kobe-Sannomiya. We would also like thank you again for your compliments regarding our location. We are keeping on trying to do our best and improve that satisfying all guests. We hope that you will choose our hotel again when you come to Kobe next time. We alook forward to welcoming you soon.

10/10 Excellent

Pierluca Oh

Stayed 6 nights in Jan 2024
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 26 Jan 2024
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Sino

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 3 Jan 2024
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。今後もより良いサービス提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのご利用心より、お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Jaeseung

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 3 Jan 2024
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。今後もより良いサービス提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのご利用心より、お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Tomohiko

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 17 Dec 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から高いご評価を頂きくことができ、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

Trevor

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Checking in the hotel was no frail and fast. Room was clean and aircon was working very well!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya Front desk on 16 Dec 2023
Thank you for using Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya. We are very happy to hear that you were satisfied with our stay. We will continue to strive to improve our services to further satisfy our customers. All of our staff are looking forward to your next visit.

8/10 Good

YUKO

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 16 Dec 2023
この度は数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当ホテルでのご滞在にご満足頂けたようで光栄でございます。今後もお客様にご満足頂けるよう最大限のサービスを提供して参りますので、機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。

6/10 Okay

TOMOHISA

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 17 Dec 2023
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。毎々のご愛顧に、深く感謝申し上げます。これからも、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力を重ねてまいりますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 相鉄フレッサイン神戸三宮

8/10 Good

Hin Lun

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 28 Nov 2023
Thank you for choosing and staying at Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya. We hope that you will choose our hotel again when you come to Kobe next time. Thank you for your reviewing.

8/10 Good

KENJI

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 16 Dec 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からご評価を頂き、大変嬉しく存じます。今後とも安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

YUKO

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 24 Nov 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から高いご評価を頂きくことができ、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

8/10 Good

Keiko

Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 3 Dec 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

4/10 Poor

Betsy, Brooklyn

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
The property has a misrepresentation that the photos has a natural hot spring on property but it doesn’t has a pool or any hot spring. I’m bring my 3 years old and a 93 years old grandma, breakfast time is 6:30-9:30. My son sleep until 9 am, so i bring the breakfast to room and pick up my grandma breakfast because she can’t hear. We enjoyed it at room. First day, I give back the dishes to restaurant at 10 am, the lady was shocked. Second day I still bring the breakfast to room and then leave the dishes outside the door just like we did in cruise and other normal hotel. Then I got a note on my door saying “please have the breakfast in the restaurant, not in your room”. Third day, I try to wake up early and try to return the dishes to restaurant early, the lady signal the front desk, when I go out of the restaurant, the lobby staff stopped me saying I can’t bring the breakfast to room, I told him my son is still sleeping and my grandma can’t come down by herself. Because one of us has to be with my son, he said “No”. I really don’t like the service and misrepresentation of the photos. I was attracted to this remote location because of its hot spring photo. It is too far from the city and I could have get the similar price but better location and better service
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Sotetsu Fresa Inn Osaka Shinsaibashi Frontdesk on 15 Nov 2023
Thank you for using Sotetsu Fresa Inn Osaka Shinsaibashi.I read the reviews.However, I feel that the content of the reviews is not about our hotel.First of all, breakfast is served from 7am to 9am.The location is in the center of Shinsaibashi, a city.There is also no hot spring or pool, just an indoor unit bath.I hope you have a good trip in the future.

10/10 Excellent

Tomohiro

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 18 Sept 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から高いご評価を頂き、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

8/10 Good

shing fai

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 18 Sept 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用くださり誠にありがとうございます。今後もより良いサービス提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたら幸いでございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

YASUKO

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 on 17 Sept 2023
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。今後もより良いサービス提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのご利用心より、お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

MAKOTO

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 10 Sept 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から高いご評価を頂き、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

Yung-Tsun

Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 7 Sept 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の高いご評価を頂き、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

YUKO

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 7 Sept 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の高いご評価、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 30 Aug 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

10/10 Excellent

HIDEO

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 25 Aug 2023
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用下さり、誠にありがとうございます。今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

10/10 Excellent

TATSUYA

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 上野 on 8 Jul 2023
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。今後もより良いサービス提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのご利用心より、お待ち申し上げております。

8/10 Good

SIU WAI

Stayed 7 nights in Jun 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 上野 on 2 Jul 2023
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。今後もより良いサービス提供に努めて参りますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのご利用心より、お待ち申し上げております。

8/10 Good

Yuichiro

Stayed 1 night in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 on 27 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント

10/10 Excellent

PEI JIA

Stayed 4 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 on 27 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント

10/10 Excellent

Katherine

Stayed 3 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 25 May 2023
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参りますので、また神戸にお越しの際は当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

2/10 Terrible

HISAE

Stayed 6 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 23 May 2023
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Shuk Kuen Olivia

Stayed 4 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 25 May 2023
過日は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。日々のご愛顧に、深く感謝申し上げます。これからも、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力を重ねてまいりますので、引き続き相鉄フレッサイン神戸三宮をご愛顧賜りましたなら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

8/10 Good

shimizu

Stayed 3 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 23 May 2023
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Jeff

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location, excellent staff. Great place
Great hotel that’s very centrally located in the heart of Kobe. Can walk to all the tourist spots. The train station is less than 5 mins away. Highly recommended.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 on 27 May 2023
Thank you for staying at Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya. It is convenient for sightseeing etc. near the station. Please continue to use Sotetsu Fresa Inn.Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya front desk Taguchi

10/10 Excellent

KIYOTAKA

Stayed 1 night in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 18 May 2023
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

MIYAKO

Stayed 2 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 9 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。神戸にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

James

Stayed 4 nights in May 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 9 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。神戸にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

KAZUYOSHI

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 9 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。神戸にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Noreen

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very spacious rooms with a bathtub and shower area, and side couch for resting. Convenient location with food and train stations within 5 mins walk. Responsive and helpful staff too
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Sotetsu Fresa Inn Front desk on 7 May 2023
Thank you very much for staying at Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya. We are glad that you were satisfied with your stay at our hotel.We look forward to seeing you again.Thank you.

10/10 Excellent

hideo

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 9 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。神戸にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Hyosook

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 9 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。神戸にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Roberto T

Stayed 5 nights in Mar 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 9 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。神戸にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

minoru

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 9 May 2023
相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊誠にありがとうございます。神戸にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

YEN TZU

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 26 Mar 2023
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また施設評価にご協力下さり、重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 7 Mar 2023
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご多忙の中、施設評価にご協力下さり、重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

10/10 Excellent

wai shun

Stayed 7 nights in Feb 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 7 Mar 2023
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございました。またご多忙のところ施設評価にご協力下さり、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

MAMIKO

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント on 7 Mar 2023
この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご多忙の中、施設評価にご協力下さり、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff were helpful. Allowed us to leave luggage before check in time and stored it again for a few days when we toured elsewhere before returning for another stay. Cleaners kept an eye on our room when we left the door chocked open for a day by mistake.
Response from Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya Front desk on 30 Dec 2022
Dear Sir/Madam,Thank you for using our Sotetsu Fresa Inn.We are very pleased to hear your compliments about our staff and baggage storage service.Our entire staff will continue to strive to provide services that satisfy our customers.We will do our best to ensure that our guests have a safe and comfortable stay with us.We are looking forward to seeing you here again.Kind regards,

10/10 Excellent

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to good shopping and food.
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya Front desk on 30 Dec 2022
Thank you for staying at Sotetsu Fresa Inn Kobe Sannomiya.We are glad you were satisfied with the easy access around our hotel.We will continuously try the best to provide the greater service.We are looking forward to seeing you again.Best Regards

10/10 Excellent

Zoltan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfect location.
Stayed 9 nights in Dec 2022
Response from Sotetsu Fresa Inn Kobe sannomiya receptionist on 12 Dec 2022
Thank you for staying at our hotel.We are glad that you were highly pleased to our hotel location.We look forward to seeing you again!

10/10 Excellent

mizuho

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Yosuke

Stayed 1 night in Apr 2022