Hotels in Jardim Excelsior, Cabo Frio

"La posada esta ubicada arriba del morro, y hay que atravezar una subida muy empinada para llegar. Es realmente el mayor problema que tiene esta posada. Teniamos auto alquilado, pero no cualquier auto sube semejante pendiente. Los taxis y deliverys te dejan en la base porque no quieren subir. Sinceramente, cuando llegamos y vi esta ubicacion me queria cambiar a cualquier otra posada y me preguntaba como lei esta situacion en los comentarios antes de contratar!"

"Good space"

"La habitación estaba muy limpia. El personal es súper cortés "

"What kind of luxury resort hotel has concrete floors in the room and the bathroom? No hot water in the shower? They didn't have any soap. They insisted shampoo is just as good so gave out extra shampoo! Guess what, shampoo isn't the same, so I had to buy my own soap. The rooms open up motel style to the pool area, so lots of ants end up in the room. The pool is not maintained that great and is filled with bugs and plastic. The pool bar is okay, though. The area is in a good location, walkable to all the shopping and the beach. But there must be better options in Búzios."

"Estava tudo perfeito obrigada"

"The beach is minimal but the pool on the beach is amazing. 10/10"

"Excellent location, nice and comfortable rooms. The staff is the high point of the stay, always ready to help and make your experience good "

"La habitacion estaba limpia, y la gente que atiende en el restaurante es extremadamente genial y cortes pero la gente de recepcion no lo es. Estuvimos sin wifi el primer dia, no pudimos avisarle a nuestras familias que llegamos, pedimos que lo resuelvan y nos mintieron diciendo que el tecnico llegaba el primer dia. A la mañana siguiente fuimos para pedir que por favor resueltan la situacion pero el supervisor fue extremadamente grosero y nos dijo que le estabamos quitando su tiempo. A la tarde ya pedimos de nuevo ayuda y si bien el chico de recepcion nos di otro cuarto( aparentemente solo el nuestro no tenia wifi) cuando pedi compensacion me salieron con que ese cambio de habitacion era suficiente. Por favor que los entrenen porque no saben tratar con respeto a sus huespedes. Ellos arruinan el viaje asi que si te quedas aca, no esperes nada de hospitalidad por parte de ellos."

"It was under construction, so a bit noisy and confusing, but the staff was very sweet and friendly and accommodating! The location was wonderful! I can’t wait visit again when it isn’t under consruction. "