Premium bedding, down duvets, in-room safe, desk

Reviews of FR Hotel

3.5 out of 5
FR Hotel
Carrera 5 #29-41, Edificio M-30, Ibagué, Tolima

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 40 out of 56 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 56 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 56 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 56 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 56 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Carlos

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is very good, but the staff is excellent. For business I have to come back to the city of Ibagué and I will book this hotel without doubts.
Stayed 5 nights in Apr 2024
Response from Lider de reservas on 15 Apr 2024
¡Muchas gracias Sr. Carlos por la excelente puntuación y comentarios! Nos alegra mucho saber que disfruto su estadía con nosotros. Esperamos recibirlo pronto.

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best in Ibague
It’s my favorite hotel in Ibague. Great people providing great service
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from - Karen Castro on 4 Aug 2023
Cordial saludo, señor Alexis.Gracias por permitirnos obtener sus calificaciones. Esperamos tener su visita pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from - Karen Castro on 4 Aug 2023
Buen día, señor Alexis.Gracias por calificarnos, esperamos que su experiencia haya sido inolvidable.

10/10 Excellent

Hector

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very kind costumer service rooms are clean and very nice
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Karen Castro on 4 Jul 2023
Cordial saludo, señor Hector.Gracias por calificarnos y compartir sus comentarios. Esperamos su visita pronto nuevamente y que su experiencia pueda ser cada vez más grata.

6/10 Okay

ruben

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Karen Castro on 4 Jul 2023
Cordial saludo, señor Ruben.Muchas gracias por enviarnos sus comentarios y calificaciones. Nos gustaría conocer los aspectos a mejorar con el fin de mejorar la experiencia.

10/10 Excellent

Maria Daniela

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful rooms, amazing service from the restaurant, delicious food. Would definetely return
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from - Karen Castro on 4 May 2023
Good morning, Mrs. Maria.Thank you for letting us know her comments. We hope to have your visit again

10/10 Excellent

Carlos

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from - Karen Castro on 4 May 2023
Mr. CarlosThank you very much for giving us your comments. We hope to continue having your visit

10/10 Excellent

Alexis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Best place to stay in Ibague
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from - Karen Castro on 4 May 2023
Mr.AlexisThank you very much for giving us your comments. We hope to continue having your visit

6/10 Okay

David

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The property is beautiful BUT the service is so poor. You can't find drinking water in the hotel after 9PM. Ordering room service is challenging since you need to do so through WhatsApp. The Spa and the Hotel are two different companies SO it is not granted that you will be able to use the spa when you get a room in the hotel. The restaurant service is the worst. They take forever to serve you and so many items in the menu are not available.
Response from Karen Castro on 19 Jan 2023
Good morning Mr. David.We regret the inconvenience presented during his stay. We appreciate letting us know his observations and comments, since with them we have opportunities to improve those shortcomings and be able to provide a better service.

10/10 Excellent

Ruben

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Exclent location. New hotel really large rooms and quiet
Response from Karen Castro on 2 Dec 2022
Señor Ruben, agradecemos sus comentarios. Esperamos contar con su visita pronto nuevamente. Gracias por elegirnos

8/10 Good

Laura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal muy atento, el desayuno variado y fresco. El apartamento que nos ofrecieron fue la mejor opción, cómodo y totalmente equipado, una buena alternativa para disfrutar la estadía en familia. El restaurante me pareció lindo y acogedor.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Karen C. on 13 Nov 2022
Cordial saludo, señora Laura. Muchas gracias por sus comentarios, nos es de agrado saber que su estadía fue grata. Esperamos contar con su visita.

4/10 Poor

Ajaz

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Francisco

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Love this place …Super clean and very friendly people and the restaurant is top notch. I will stay again it is one of the best Hotel of Ibague.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from - Karen Castro on 24 Aug 2022
Mr. Francisco, thank you very much for your comments. We are delighted to have generated a pleasant experience in his stay. We hope to see you soon.

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
FR Ibague
Best place to stay in Ibague. I love the manager at the restaurant who is on top of everything
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from - Karen Castro on 24 Aug 2022
Mr Alexis. We appreciate your comments. Remember that our staff will always be happy to provide you with the best service.

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
FR 30 Ibague
Great stay. Very professional and customer service oriented people
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Daniela, Jefe de Reserva ☀ on 6 Jul 2022
Cordial saludo Señora Alexis Agradecemos su puntuación esperamos que haya disfrutado de su estadía, como siempre esta es su casa, hasta la próxima. Cordialmente, Daniela, Jefe de Reserva ☀

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay. Best location and awesome service by everyone
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Daniela Becerra 😊 Jefe de Reservas on 9 Jun 2022
Thank you for your visit. For us is very important your comment, we will work hard to give the best of us.

10/10 Excellent

Fabio

Stayed 3 nights in May 2022
Response from Daniela Becerra 😊 on 16 May 2022
Cordial saludo señor Fabio, Es un gusto tenerla en casa, agradecemos nos siga eligiendo. lo esperamos siempre, gracias por su visita. Cordialmente, Daniela Jefe de Reservas 😊🍃

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fr Ibague
Great safe comfortable place to stay. Delicious food at the restaurant
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Alexis Ivan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Hector

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen hotel personal muy amable, buen desayuno
Stayed 2 nights in Mar 2024

4/10 Poor

Edgar

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Experiencia Triste
Sobrevalorado, no tenía agua caliente, las sábanas y fundas de almohadas sucias.Nos cambiaron de habitación
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from - Karen Castro on 7 Feb 2024
Cordial saludo, señor Edgar. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Es muy importante para nosotros conocer sus observaciones con el fin de establecer mejoras al respecto. Queremos contarle que hemos corregido la falla presentada por el calentador de agua, al igual que gestionado y socializado con el área de camarería por el estado de la lencería. Todo ello con el fin de evitar al máximo que estas situaciones vuelvan a presentarse.¡Muchas gracias por elegirnos!

10/10 Excellent

Sandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Realmente Pet Friendly
Estaba de paso con mis hijos y con mi Pastor Alemán y nunca nos habíamos sentido tan bien atendidos. Sin duda alguna nos volveremos a hospedar en este hotel
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from - Karen Castro on 7 Feb 2024
Cordial saludo, señora Sandra. Es un placer para nosotros conocer sus comentarios. Agradecemos elegirnos como su lugar de confort y descanso. Nos alegra enormemente cumplir con sus expectativas. Esperamos verla pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Ruben

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Súper, Excelente la atención y el servicio de restaurante
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Beatriz

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No regresaremos
No hay internet , supuestamente había un daño con el operador, y no te dan ninguna alternativa, no les importa que estás allí de trabajo. Los demás hoteles tienen un canal backup. Decían que era un problema en Claro Ibague en general, pero es mentira, teníamos amigos hospedándose en diferentes hoteles y solo en este hotel tenían el problema. Nadie te entrega la habitación para verificar el estado de las cosas, pero cuando reporté que me habían entregado la cafetera rota me la iban a cobrar. Éramos dos personas en la habitación y los implementos en general estaban incompletos, solo para una persona y tocaba estar pidiendo que nos completaran las almohadas, el café , los platos, vasos… etc. Por el precio que pagamos hay hoteles muchísimo mejores.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lider de alojamiento on 19 Dec 2023
Cordial saludo, señora Beatriz.Lamentamos los inconvenientes presentados con la falla de la red. Realmente se presentaron diversos inconvenientes con el operador a nivel regional y estuvimos afectados por ello, sin embargo entendemos la molestia. En cuanto al daño presentado con la cafetera, nos disculpamos por dicho infortunio; sin embargo aclaramos que el menaje de cada habitación se entrega en las condiciones adecuadas para su uso.

10/10 Excellent

Diana

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel FR ibague excelente,limpieza óptima.
En el restaurante nativo.
En el spa Nativo
En el comedor desayunando
En la habitación.
Stayed 8 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Fabio

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from - Karen Castro on 4 Aug 2023
Cordial saludo, señor Fabio.Gracias por preferirnos.

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel FR on 13 Jun 2023
Nos complace saber que tu estadía en nuestro hotel FR fue de tu agrado y que disfrutaste de una experiencia positiva durante tu visita. Queremos expresarte nuestro más sincero agradecimiento por tus amables palabras y por tomar el tiempo para compartir tu opinión sobre nuestro establecimiento.

2/10 Terrible

Juan

Stayed 1 night in May 2023
Response from - Karen Castro on 30 May 2023
Cordial saludo, señor Juan.Lamentamos que haya tenido una mala experiencia, nos gustaría conocer más sobre el inconveniente que pudo haberse presentado; es posible obtener un número de contacto con el fin de establecer comunicación. Quedo atenta.

10/10 Excellent

Hans Peter

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

David

Stayed 1 night in Feb 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Mala opción
El hotel es nuevo y están bien las habitaciones, pero la gestión es muy mala. El hotel está en un edificio con otros negocios y el parqueadero está en el sótano pero los huéspedes deben esperar hasta 10 minutos para que el portero le permita a uno el ingreso, y ocurre todo el tiempo, y es porque el hotel no le da a uno una tarjeta para activar el mecanismo automático. El check in dura 20 minutos, el check out otros 10, ya que sólo hay una persona en recepción. El teléfono nunca lo contestan. Lo intenté varias veces por el parqueadero y no atienden nunca. El horario de desayuno es malo si debe uno salir temprano. Ofrecen un desayuno viajero pero consiste en un vaso de yogurt y un caso de cereal cerrados con vinipel, una manzana pequeña y con golpes y sin lavar, un pan enano, una tajada de jamón y una de queso, y sin cubiertos. Las habitaciones las hacen tarde. Un día llegamos a las 3 y aún no la habían hecho y nos tocó esperar 15 minutos más hasta que mandaron a la encargada. No volvería.
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Karen Castro on 30 Jan 2023
Cordial saludo, señora Katherine.Lamentamos los inconvenientes que se han presentado en su estadía. Nuestro servicio de parqueadero les permite ingresar desde el acceso público y tomar un ticket de ingreso que pueden entregar a recepción para su anulación, esto se especifica al momento de efectuar la reserva. Sin embargo si realizan ingreso desde el acceso privado el área de vigilancia es la encargada de dar apertura si aún no se encuentran registrados. Entendemos que en algunos momentos pueden presentarse esperas en el proceso de registro ya que en ocasiones pueden arribar varios clientes en el mismo momento, por ello los registros son efectuados por orden de llegada. En cuanto a nuestro horario de desayuno, efectivamente puede solicitarse un desayuno viajero con las opciones que decida dentro del servicio buffet

10/10 Excellent

MARIA M

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
UNA MARAVILLOSA EXPERIENCIA EN UN SITIO HERMOSO.
Maravilloso el sitio. Muy bien atendido, Instalaciones modernas, cómodas y espaciosas. Deliciosos y abundantes desayunos. Precioso comedor, llenos de naturaleza, delicioso ambiente y comida y con gente muy amable atendiendo. ÚNICA SUGERENCIA, PONER MÚSICA COLOMBIANA EN TAN EXCEPCIONAL SITIO.
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from - Karen Castro on 30 Jan 2023
Cordial saludo, señora María.¡Gracias por su visita! Tendremos en cuenta su sugerencia, es un apunte excelente para exaltar nuestra cultura musical. Esperamos recibirlos pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Diego

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from - Karen Castro on 20 Jan 2023
¡Gracias por su visita! Esperamos contar con su visita pronto nuevamente. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas.

2/10 Terrible

Lady

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Karen Castro on 2 Dec 2022
Buen día, señora Lady. Lamentamos los inconvenientes presentados. Nuestros talentos siempre estarán atentos a sus requerimientos, pues trabajamos cada día en mejorar y prestar nuestro mejor servicio. Esperamos poder mejorar su experiencia en una próxima oportunidad.

8/10 Good

Jose Otoniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadía
Bien
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Norman d

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Es un hotel nuevo con mucho diseño, la habitación que reserve muy completa. Cocina, tina, balcón, baño amplio
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from - Karen Castro on 18 Aug 2022
Buen día, Norman. Agradecemos sus comentarios positivos, día a día trabajamos para prestar una experiencia inolvidable. Esperamos poder atenderle nuevamente

10/10 Excellent

Milgros

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Daniela 🍃 on 6 Jul 2022
Cordial saludo Señora Milagros Agradecemos su puntuación esperamos que hayan disfrutado de su estadía, Hasta la próxima. Cordialmente, Daniela, Jefe de Reserva ☀

10/10 Excellent

JUAN PABLO

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Daniela Becerra 😊 on 16 May 2022
Cordial saludo señor Juan Pablo, Es un gusto tenerla en casa, agradecemos nos siga eligiendo. lo esperamos siempre, gracias por su visita. Cordialmente, Daniela Jefe de Reservas 😊🍃

10/10 Excellent

guillermo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
FENOMENAL
100%
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Líder de Reservas on 8 Nov 2021
Cordial saludo Agradecemos su comentario y puntuación, esperamos tenerlos muy pronto en nuestras instalaciones nuevamente.

8/10 Good

Jorge

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Líder de Reservas on 8 Nov 2021
Cordial saludo Señor Jorge, Agradecemos su puntuación esperamos haya disfrutado de su estadía en FR Hotel, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Ariel

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Practico y comodo para llegar rápido al lobby del hotel
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Líder de Reservas on 8 Nov 2021
Cordial saludo Señor Ariel, Agradecemos su puntuación esperamos haya disfrutado de su estadía en FR Hotel, lo esperamos pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Jimmer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Felicitaciones
Excelentes instalaciones, la vista y el ambiente del restaurante en la terraza. A mejorar la comunicacion y procedimiento entre recepción y acceso a parqueadero...de resto excelente!
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from . on 22 Sept 2021
Cordial Saludo Jimmer, Es muy gratificante para el equipo del Hotel FR contar con comentarios tan especiales. Seguimos trabajando día a día para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y superar sus expectativas. ¡Gracias por elegir al Hotel FR como su casa en Ibagué!, att Angela Patricia

6/10 Okay

ALFONSO

Business traveller
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Líder de Reservas on 8 Nov 2021
Cordial saludo Señor Alfonso, Agradecemos su puntuación esperamos haya disfrutado de su estadía en FR Hotel, lo esperamos pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Camila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2020

8/10 Good

Sabrina

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Lina A , La manager de coordinación financiera excelente !!!!👏👏👏👏👏 !! Se le nota su don de gente y profesionalismo ,, el muchacho del front desk muy amable ,, una de las chicas una bienvenida un poco impactante haciendo registrar a mi primo @forzadamente@ si queria subir a la habitación a acompañarme a dejar mi equipaje ,, nos hizo sentir bastante mal ademas de hacernos sentir como si estuviéramos en un convento “por q las visitas son prohibidas .e insinuo si queria subir DEBIA registrarse ,, ademas de hacerlo registrar y hacernos sentur mal , ya q la reserva era solo para mi .
Stayed 4 nights in Feb 2021

10/10 Excellent

JOSE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena comodidad
Muy bueno el servicio
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from FR HOTEL on 3 Nov 2020
Señor Jose reciba un saludo cordial, Muchas gracias por sus comentarios y calificación positiva, para nosotros es un gusto identificar que cumplimos con sus expectativas en FR HOTEL. Lo esperamos pronto. Cordualmente,

10/10 Excellent

Luz Mery

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente
Stayed 2 nights in Jun 2020
Response from FR HOTEL on 4 Jul 2020
Señora Luz Mary reciba un saludo cordial. En nombre de todo nuestro equipo de trabajo de FR HOTEL queremos agradecer por sus comentarios positivos. La esperamos pronto. Cordialmente, Lina Abella Directora Comercial