Ketika check in, saya diinfokan bahwa kamar yang saya pesan sedang dalam perbaikan dan customer service ingin mengalihkan saya kehotel lain yang ratenya dibawah hotel Raffleshom. Akan tetapi saya bilang saya tidak mau tahu karena kalau memang seperti itu mengapa masih ada kamar di Hotels.com dan tidak ada info sebelum saya check in. Setelah saya ngotot tidak mau pindah hotel, lalu cust service mencari2 kamar dan ternyata ada kamar untuk saya. Setelah saya naik ingin kekamar, disepanjang kamar saya masih banyak kamar kosong sedang dibereskan. Lokasi sekitar hotel sangat tidak nyaman karena banyak perumahan dan akses masuk hotel harus melalui gang kecil.