Villa VIK hotel – boutique hotel

Hartanah 5.0 bintang
Hotel untuk dewasa sahaja yang terdapat sarapan percuma dan perkhidmatan spa

Pilih tarikh untuk melihat harga

Galeri foto untuk Villa VIK hotel – boutique hotel

Bahagian luar
Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan, meja
Sarapan dan makan malam dihidangkan
Bahagian dalam
Standard Suite | Bar mini, peti besi dalam bilik, dihias secara berasingan, meja

Ulasan

9.2 daripada 10
Hebat

Kemudahan popular

  • Termasuk sarapan
  • Kolam
  • Tab Panas
  • Bar
  • Termasuk parkir
  • Perkhidmatan bilik

Pilihan bilik

Penapis yang tersedia untuk bilik
Menunjukkan 3 daripada 3 bilik

Standard Double or Twin Room

Sorotan

Laman dalam
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
TV skrin rata
Bilik mandi persendirian
Pengering rambut
Bidet
Jubah mandi
  • 35 meter persegi
  • Boleh menampung 2
  • 2 Katil Bujang (Single)

Standard Suite

Sorotan

Laman dalam
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
TV skrin rata
Bilik mandi persendirian
Pengering rambut
Bidet
Jubah mandi
  • 52 meter persegi
  • Boleh menampung 2
  • 2 Katil Bujang (Single)

Standard Double Room Single Use

Sorotan

Laman dalam
Dihiasi secara berasingan
Penyaman udara
TV skrin rata
Bilik mandi persendirian
Pengering rambut
Bidet
Jubah mandi
  • 35 meter persegi
  • Boleh menampung 1
  • 2 Katil Bujang (Single)

Anda juga mungkin menyukai

Mod logo
Log masuk untuk melihat diskaun dan faedah yang layak. Lebih banyak ganjaran untuk lebih banyak pengembaraan!

Tentang kawasan sekitar

Peta
Calle Hermanos Diaz Rijo, 11, Urbanizacion La Bufona, Arrecife, Lanzarote, 35500

Tempat berdekatan

  • Pantai la Concha - 12 min berjalan kaki - 1.0 km
  • Bandar Sukan Lanzarote - 3 min memandu - 2.7 km
  • Pantai Matagorda - 6 min memandu - 4.9 km
  • Pantai Matagorda - 8 min memandu - 8.6 km
  • Pantai Pocillos - 8 min memandu - 9.0 km

Bergerak

  • Arrecife (ACE-Lanzarote) - 5 minit memandu

Restoran

  • ‪Cervecería Gambrinus - ‬2 min memandu
  • ‪Burger King - ‬4 min memandu
  • ‪La Casa de Corea - ‬4 min memandu
  • ‪Emmax - ‬5 min memandu
  • ‪El Nuevo Maccheroni - ‬2 min memandu

Tentang hartanah ini

Villa VIK hotel – boutique hotel

Mewah bagi hotel berdekatan Pantai Matagorda
Sarapan bufet percuma, teres dan taman merupakan beberapa kemudahan yang disediakan di Villa VIK hotel – boutique hotel. Manjakan diri anda dengan Urutan sukan atau perkhidmatan spa lain. Restoran di tapak menawarkan sarapan dan makan malam. Kekal terhubung melalui akses Internet wayarles percuma dan tetamu boleh mencari kemudahan lain seperti perkhidmatan pencucian kering/dobi dan sewaan kereta di tapak.
Anda juga akan menikmati manfaat berikut semasa penginapan anda:
  • Kolam renang terbuka dengan kerusi lepak pantai dan payung pantai/kolam
  • Percuma letak kenderaan sendiri
  • Sewa basikal, peti simpan selamat di meja/kaunter hadapan dan perabot luar
  • Hartanah bebas asap rokok, gril barbeku dan kakitangan berbilang bahasa
Ciri-ciri bilik
Semua bilik tetamu dihias secara berasingan dan menawarkan keselesaan seperti penyaman udara dan jubah mandi, di samping manfaat seperti Wi-fi percuma dan peti besi.
Lagi kesenangan di semua bilik termasuk:
  • Bilik mandi persendirian dengan bidet dan pengering rambut
  • TV skrin rata dengan saluran satelit
  • Laman dalam, setiap hari dan meja

Bahasa

Bahasa Inggeris, Bahasa Perancis, Bahasa Jerman, Bahasa Sepanyol

Hartanah serupa

Kemudahan hartanah

Internet

  • Tersedia di semua bilik: Wi-fi percuma dan Internet berwayar
  • Tersedia di sesetengah kawasan awam: Wi-fi percuma

Tempat letak kenderaan dan pengangkutan

  • Tempat letak kenderaan sendiri percuma di tapak hartanah

Makanan dan minuman

  • Sarapan bufet percuma tersedia setiap hari 7:00 hingga 10:30
  • 1 bar/ruang istirahat
  • 1 restoran
  • Tempat makan pasangan/peribadi

Aktiviti menarik

  • 1 kolam renang terbuka
  • 1 tab panas
  • Akses kolam 24 jam
  • Sewaan basikal

Kemudahan

  • Kemudahan dobi
  • Meja/kaunter hadapan 24 jam
  • Peti besi di meja/kaunter hadapan
  • Tempat simpanan bagasi

Perkhidmatan tetamu

  • Bantuan lawatan dan tiket
  • Kakitangan berbilang bahasa
  • Pengemasan (harian)
  • Perkhidmatan cucian kering/dobi
  • Perkhidmatan perkahwinan
  • Perkhidmatan rencam

Kawasan luar

  • Gril barbeku
  • Kerusi lepak tepi kolam
  • Payung kolam
  • Perabot luar
  • Taman
  • Teres

Spa

  • 1 bilik rawatan
  • Perkhidmatan urut dalam bilik
  • Urutan sukan
  • Urutan tisu dalam

Kebolehcapaian

  • Jika anda mempunyai permintaan untuk keperluan kebolehcapaian tertentu, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat pada pengesahan tempahan yang diterima selepas membuat tempahan.
  • Laluan ke pintu masuk yang diterangi dengan baik
  • Tingkat atas hanya boleh diakses melalui tangga

Lain-lain

  • 1 bangunan
  • 2 tingkat
  • Dewan bankuet
  • Hartanah bebas asap rokok

Kemudahan bilik

Bilik tidur

  • Cadar disediakan

Bilik mandi

  • Bidet
  • Bilik mandi persendirian
  • Jubah mandi
  • Pengering rambut
  • Tuala disediakan

Hiburan

  • TV skrin rata dengan saluran satelit

Makanan dan minuman

  • Bar mini
  • Perkhidmatan bilik terhad

Lain-lain

  • Hiasan berasingan
  • Meja
  • Penyaman udara (kawalan suhu)
  • Peti besi
  • Telefon

Dasar

Daftar masuk

Masa mula daftar masuk: 14:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam
Umur minimum daftar masuk - 18

Daftar keluar

Daftar keluar sebelum 12:00 tengah hari

Arahan daftar masuk khas

Kakitangan meja hadapan akan menyambut tetamu ketika ketibaan di hartanah

Kaedah akses

Kaunter hadapan dengan kakitangan

Haiwan peliharaan

Haiwan kesayangan tidak dibenarkan

Kanak-kanak dan katil tambahan

Kanak-kanak berumur 18 dan ke bawah tidak dbenarkan berada di hartanah untuk dewasa sahaja ini; semua tetamu yang berumur lebih daripada 18 adalah dialu-alukan
Katil lipat simpan/tambahan tidak tersedia
Tempat tidur bayi (katil bayi) tidak disediakan

Jenis bayaran hartanah

Maklumat penting

Untuk makluman anda

Bayaran tetamu tambahan mungkin dikenakan dan berbeza mengikut dasar hartanah
Pengenalan bergambar keluaran kerajaan dan kad kredit, kad debit atau deposit tunai mungkin diperlukan semasa daftar masuk untuk bayaran sampingan
Permintaan khas adalah tertakluk kepada ketersediaan semasa daftar masuk dan boleh dikenakan bayaran tambahan; permintaan khas tidak dapat dijamin
Hartanah ini menerima kad kredit; wang tunai tidak diterima
Ciri-ciri keselamatan di hartanah ini termasuk pemadam api
Hartanah ini mempunyai ruang luar, seperti balkoni, laman dalam, teres, yang mungkin tidak sesuai untuk kanak-kanak; jika anda mempunyai kebimbangan, kami mengesyorkan agar anda menghubungi hartanah sebelum ketibaan anda untuk mengesahkan jika pihak hartanah dapat menempatkan anda di bilik yang sesuai

Perkara yang kami harus menyebut

Hartanah ini tidak mempunyai lif
Urus niaga tunai di hartanah ini tidak boleh melebihi EUR1000, disebabkan peraturan negara; untuk butiran lanjut, sila hubungi hartanah menggunakan maklumat dalam pengesahan tempahan
Akses kolam renang 24 jam
Tempahan diperlukan untuk perkhidmatan urut dan rawatan spa; tempahan boleh dibuat dengan menghubungi hartanah sebelum ketibaan, menggunakan maklumat hubungan pada pengesahan tempahan
Fi untuk makan malam gala Hari Krismas mandatori adalah termasuk dalam jumlah harga yang dipaparkan untuk penginapan pada 25 Disember
Fi untuk makan malam gala Tahun Baru mandatori adalah termasuk dalam jumlah harga yang dipaparkan untuk penginapan pada 31 Disember
Tetamu di bawah umur 18 tahun tidak dibenarkan di hartanah orang dewasa sahaja ini
Hanya tetamu berdaftar yang dibenarkan dalam bilik tamu

Hartanah juga dikenali sebagai

Vik – Boutique Hotel Arrecife
Hotel Villa Vik Arrecife
Villa Vik
Villa Vik Arrecife
Villa Vik Hotel
Hotel Villa VIK Arrecife, Lanzarote
Villa VIK hotel boutique hotel Arrecife
Villa VIK hotel boutique hotel
Villa VIK boutique Arrecife
Villa VIK boutique
Villa VIK hotel – boutique hotel Hotel
Villa VIK hotel – boutique hotel Arrecife
Villa VIK hotel – boutique hotel Hotel Arrecife

Soalan lazim

Adakah Villa VIK hotel – boutique hotel mempunyai kolam?

Ya, hartanah ini mempunyai kolam renang terbuka. Akses kolam tersedia 24 jam sehari.

Adakah Villa VIK hotel – boutique hotel mesra haiwan kesayangan?

Tidak, haiwan kesayangan tidak dibenarkan di hartanah.

Berapakah fi parkir di Villa VIK hotel – boutique hotel?

Letak kenderaan sendiri adalah percuma di hartanah ini.

Apakah masa daftar masuk di Villa VIK hotel – boutique hotel?

Masa mula daftar masuk: 14:00; Masa tamat daftar masuk: 12:00 tengah malam.

Apakah masa daftar keluar di Villa VIK hotel – boutique hotel?

Daftar keluar adalah jam 12:00 tengah hari.

Di manakah terletaknya Villa VIK hotel – boutique hotel?

Terletak berhampiran pantai, hotel mewah ini sejauh 1 bt (2 km) dari Pantai del Cable, Pantai la Concha dan Pantai El Reducto. Pusat Membeli-belah Deiland dan Bandar Sukan Lanzarote juga dalam jarak 2 bt (3 km).

Villa VIK hotel – boutique hotel Ulasan

Ulasan

9.2

Hebat

Penilaian 10 - Cemerlang. 23 daripada 36 ulasan
Penilaian 8 - Baik. 11 daripada 36 ulasan
Penilaian 6 - Boleh diterima. 1 daripada 36 ulasan
Penilaian 4 - Lemah. 1 daripada 36 ulasan
Penilaian 2 - Teruk. 0 daripada 36 ulasan

10/10

Kebersihan

9.6/10

Kakitangan & perkhidmatan

9.0/10

Kemudahan

9.2/10

Keadaan hartanah & kemudahan

10/10

Mesra alam

Ulasan

10/10 Cemerlang

Peter Alan

Mengembara bersama pasangan
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Lovely spacious room in lovely relaxed hotel. Extremely friendly and engaging staff. Only suggestion is that they could do with tea or coffee making facilities in the room.
Menginap 4 malam pada Feb 2025

8/10 Baik

Ian

Mengembara bersama pasangan
Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan, keadaan hartanah & kemudahan
Villa Vik was a great place for a peaceful holiday with excellent accommodation, food and staff. Swimming in the pool was a real pleasure. Our only reservation was that there were too few staff on duty; often it appeared that just one person had to set tables, staff reception and serve drinks at the bar / pool. They did so cheerfully and helpfully but were stretched.
Menginap 7 malam pada Sep 2019

10/10 Cemerlang

Pengembara yang disahkan

Quiet, great sevice, great accomodation and food - and Belfa
Menginap 7 malam pada Feb 2019

8/10 Baik

Pengembara yang disahkan

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik
kleines, persönliches und gepflegtes Boutiquehotel mit wunderschönem Garten
Menginap 7 malam pada Jan 2019

4/10 Lemah

S.

Sukakan: Kebersihan
Tidak sukakan: Kakitangan & perkhidmatan
Sauber, gutes Essen und ruhige Lage sind die positiven Aspekte des Hotels. Leider beschränkt sich der Service darauf, daß den Gästen zu den Essenszeiten die Mahlzeiten serviert werden. Die Rezeption ist nie besetzt, für Checkin/-out und Fragen muss man nach Personal suchen. Die Steingartenanlage wurde von einem Gärtner in Ordnung gehalten, aber leider ist die Poolanlage in einem äußerst schlechten Zustand. Außerdem wird der Pool nicht geheizt und im zerschundenen Whirlpool befand sich kein Wasser.
Menginap 9 malam pada Nov 2018

10/10 Cemerlang

Mario

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Lanzarore 2018

Es war ein wunderschoener Aufenthalt, sehr ruhig, entspannt. Was mir fehlte ist der Empfangsdrink , das Wasser auf dem Zimmer, Matratzen koennten mal ausgetauscht werden, Personal sehr sehr nett !

10/10 Cemerlang

bernadette, coventry

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan
Lovely stay was a tad disappointed with room as on line photos were misleading ie suite photos are shown and not bog standard room. Didn't spoil my stay as everything else was spot on staff are amazing work so hard
Menginap 3 malam pada Jan 2018

10/10 Cemerlang

Steve, Manchester

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

clean, comfortable and relaxing.

We found this lovely hotel very pleasing, the staff were very efficient and friendly. The ambience around the pool and bar area was very relaxing.We spent a very pleasant and carefree week at this very agreeable small hotel. We would be happy to return.

8/10 Baik

Scholli, Dinslaken

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Hotel ruhig gelegen, individuell

Lanzarote ist eine interessante Insel wegen der Vulkanstruktur. Die Infrastruktur ist sehr gut ausgebaut. Man kann die Insel mit dem Auto sehr gut erkunden.

8/10 Baik

Susana, Barcelona

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Hotel muy tranquilo en una zona bien comunicada

El Hotel está en una urbanización muy cerca de la ciudad y de Arrecife. Con coche es muy fácil ir a cualquier dirección de la isla, estás muy bien comunicado. Es un hotel muy pequeño y tranquilo frecuentado por parejas. Dispone de una agradable piscina con un entorno muy cuidado. La cena es de buena calidad. El personal es super amable y atento con los huespedes. Si he de encontrar algún fallo es la decoración de la habitación, para mi un poco obsoleta y cargada. El desayuno también tiene una pega, los embutidos, son de poca calidad, aunque todo lo demás es muy bueno y te cocinan lo que te apetezca. Nuestra habitación era muy amplia y disponía de jacuzzi, aunque estaba un poco deteriorado. De todas formas no dudaría en volver a alojarme en este hotel, estuvimos muy comodos

10/10 Cemerlang

Pengembara yang disahkan

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Fantastico hotel, ideale per soggiorno di relax su

Location dell'hotel fantastica, sembra un angolo di paradiso, ideale per rilassarsi. La stanza bellissima e spaziosa, il personale gentilissimo e disponibile. La cucina ottima.

8/10 Baik

Helen, Bucks UK

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Quiet, peaceful hotel.

This is a very quiet and tranquil hotel no hustle or bustle. Just the place t o recharge your batteries. There is a lovely sea front very close to the hotel and one can walk briskly or stroll towards the town. The staff are always trying to please you and make your stay enjoyable. The menu , though limited is nicely cooked and presented. Sadly some of the guests smoked in the semi enclosed area near the dining room.

8/10 Baik

Jon T.

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keselesaan bilik

Relaxing Break

Spent 4 nights here and really enjoyed it. Staff couldn't do enough for us and despite a few previous negative reviews about the food, we found it to be tasty and well presented. Breakfast was excellent, evening meal choices were however usually limited to 3 starters and 3 mains - no surprise in an hotel of just 14 rooms though! Our bedroom was well appointed and the free Wi-Fi in both bedrooms and reception area worked well. Our twice-daily maid service was thorough and our room was kept spotlessly clean. Choice of TV channels was poor - but not a deal-breaker for us. You definitely need a car when staying here as there is little within walking distance to visit. As stated, the hotel is situated in a residential area, so may not be for everyone.

10/10 Cemerlang

Klaus T.

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keselesaan bilik

Ungestresst und komfortabel relaxen

Ausgezeichnete Lage zwischen Flughafen und Arrecife, hervorragender Zimmerservice, gute Küche, sehr ruhig und privat.

10/10 Cemerlang

Jon, surrey

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Lovely boutique hotel with warm welcoming staff

We were fortunate to have been allocated the best room In the hotel which was beautiful and spacious with a fantastic balcony and jacuzzi looking out across the garden to the sea. All the staff were eager to please and warm and friendly. The decor was complimented with interesting and aesthetically pleasing art. Whilst the menus were limited in choice the quality was good for the size of hotel. The free bike hire was an unexpected benefit too.

10/10 Cemerlang

Jan-Martin/Ans, Zaandam

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Erg fijn hotel, geweldig personeel, rustige plek!

Wij hebben 10 dagen genoten van het heerlijke hotel, de relaxte en niet toeristische omgeving, de tuin met de vogels, het lekkere zwembad, het eten, het erg vriendelijk en attente en zorgzame personeel!! Kortom: super vakantie!!

10/10 Cemerlang

Pengembara yang disahkan

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Quiet friendly hotel

Staff were always willing and smiling.Nothing was too much trouble. Hotel is very comfortable.

10/10 Cemerlang

Philip, Silverstone UK

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Very exclusive, a private villa with staff!

Being such a relatively small Hotel it was like staying in a private Villa. In a quiet residential location the skillfully laid out poolside areas allow privacy or a more communal experience where you can chat with other guests if you so desire. The staff are good humoured and friendly and made one feel very at ease, the service good but relaxed without the tip seeking over attentiveness one can experience elsewhere. Worth the slightly higher price for an up market experience.

8/10 Baik

Pengembara yang disahkan

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

ruhiges erholsames Hotel

Sehr ruhig gelegenes, sauberes Hotel, von dem aus man zu Fuß/per Fahrrad entlang der Promenade sehr komfortabel nach Puerto del Carmen und Arrecife kommt. Trotz Flughafennähe keine Lärmbelästigung. Abendessen ist verbesserungswürdig.

10/10 Cemerlang

Tony, Oxfordshire

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Very nice hotel in quiet residential area

Very pleasant small hotel - more of a 'villa with staff'.

10/10 Cemerlang

MARCOSK, VI

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

FANTASTICO. PREZZO/QUALITA = OTTIMO

Fantastico Hotel Appena fuori del centro popolato ,a 50 metri dal mare è ben collegato alla rete urbanistica. Personale gentilissimo e disponibilissimo. Cucina più che degna di merito sia a colazione che a cena. Camere ben arredate in stile locale ma moderno; dotate di connessione internet buona, servizio in camera efficiente e rapido. Qualche piccolo dettaglio sulle dotazioni personali trascurato e qualc'un altro su piccole riparazioni/difetti delle camere, che comunque si tralasciano una volta trascorsi i primi 2 giorni Great Hotel near the downtown ,at 50 meters from the sea is well connected to urban net. Staff very friendly and proffessional. Kitchen eccelent for the breakfast and the dinner. Good rooms design in local style but oriented to modern; with good internet connection, room service very efficiently and quickly. Few details on amenities and personal neglected qualc'un other small repairs on / defects of the rooms, however, are omitted once spent the first 2 days

8/10 Baik

Pengembara yang disahkan

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Lovely private small hotel

Wonderful staff & personal service. Quiet location & perfect if you want to get away from the hustle & bustle, but plenty of bars & restaurants within walking distance. However, although indicated as 5 star it is not that and I think someone used to 5-star hotels would come away disappointed, but it is a very good 4-star. The one area that does let the hotel down is the food, it is of a pretty poor standard and you are better off just having breakfast and then eating out

8/10 Baik

Pengembara yang disahkan

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Nice hotel

Not truly a 5 star but very good4 need to upgrade the menu

10/10 Cemerlang

Steve, S London

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, keadaan hartanah & kemudahan, keselesaan bilik

Excellent hotel

Hotel has only 14 rooms all excellently maintained and cleaned daily including new sheets etc and towels. Towels were also changed in the evening if used. Small staff, very discreet, and capable. Excellent meals with choice of 4 starters, 3 mains and 4 desserts including cheese. Wine and drinks reasonably priced, clearly displayed on the wine list. Excellent local wines also available. Recommended. Gardens and pool area well maintained although the jacuzzi was not filled, not a problem for us. Clean beach towels laid out each morning on the numerous sunbeds. Drinks served around the pool during the day. Although a bus could be taken to either the local capital town or beach area and tours could be arranged by the hotel, a car proved much more practical for sight-seeing, again arranged by the hotel.

6/10 Boleh diterima

Pengembara yang disahkan

Sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan
Tidak sukakan: Keadaan hartanah & kemudahan

The hotel is remote.

The hotel is remote. It is a brisk 25 minute walk into Arrecife and a 30 minute walk in the opposite direction to Playa Honda. There are no bars or places any nearer than this. The hotel itself lacks any atmosphere, albeit the rooms and general setting are acceptable, but certainly not five star. Breakfast is poor, we had no bread for toasting or beans until we complained. Evening menu is restricted with a choice of three dishes only, often two fish and one meat. Quality of food was average. The staff were pleasant but obviously under pressure as management visited one day with a letter of complaint which seemed to put them all on edge.