Japan Kid friendly Holidays

以前のホテル名だった頃から何度も利用してきたホテルですが、今回の滞在を最後に、もう戻ってくることはないと思います。 到着日は朝早かったため、すぐにチェックインできないことは承知していました。ただ、レンタカーに荷物を載せたままにできない事情があり、チェックインまで荷物だけでも預かってもらおうとホテルに立ち寄りました。車寄せで女性スタッフに「チェックインです」と伝えると、窓越しに「チェックインは3時以降です」と言われました。もちろんそのことは分かっていたので、荷物だけ預かってほしいと説明し、最終的には預かってもらえましたが、最初の対応には正直驚きました。 部屋に入ると、タオルが2セットしかありませんでした。予約は大人2名＋添い寝の子供1名です。フロントに伝えると「添い寝の子供なのでタオルは2セットです」との説明。これまで多くのホテルを利用してきましたが、このような対応は初めてでした。追加のタオルをお願いすると「今回だけ」と言われ、翌日ハウスキーピング後もまた2セットしかなく、再度同じ説明をすることになりました。 同じことを何度も説明しなければならなかったこと、スタッフ間の情報共有ができていなかったことには非常に残念な思いをしました。添い寝の子供だからといってタオルを大人と共有するという考え方にも納得できません。 ラウンジも正直期待外れでした。ティータイムはほとんど何もなく、オードブルやアルコールが提供される時間も限られています。夜8時以降はお酒の提供もなく、ラウンジアクセス付きの部屋を選ぶメリットをあまり感じませんでした。 また、駐車場がいっぱいだったため、レンタカーをかなり離れた場所に停めることになったりと、今回は残念に感じることが続きました。 以前「ホテルのマネージメントが変わりました」というメールを受け取った際、サービスも変わってしまうのではないかと少し不安に感じていましたが、今回その不安が的中してしまったように思います。 以前のホテル名の頃から長年利用してきただけに、本当に残念です。実家にも近く、立地も便利だったので、これからも利用したいと思っていました。それだけに、今回の滞在を最後にもう戻ることはないと思うと、とても残念です。

had the suite, elite experience

The pool needs redoing and area around the pool floor needed painting. The gym was too small and hot. The Executive lounge was amazing and staff was the best. Our suite view was spectacular and loved our room. Overall, enjoyed our stay. Just a bit far from everything tho. The restaurant food was too expensive. The valet girls were the best.

The pool needs redoing and area around the pool floor needed painting. The gym was too small and hot. The Executive lounge was amazing and staff was the best. Our suite view was spectacular and loved our room. Overall, enjoyed our stay. Just a bit far from everything tho. The restaurant food was too expensive. The valet girls were the best.

以前のホテル名だった頃から何度も利用してきたホテルですが、今回の滞在を最後に、もう戻ってくることはないと思います。 到着日は朝早かったため、すぐにチェックインできないことは承知していました。ただ、レンタカーに荷物を載せたままにできない事情があり、チェックインまで荷物だけでも預かってもらおうとホテルに立ち寄りました。車寄せで女性スタッフに「チェックインです」と伝えると、窓越しに「チェックインは3時以降です」と言われました。もちろんそのことは分かっていたので、荷物だけ預かってほしいと説明し、最終的には預かってもらえましたが、最初の対応には正直驚きました。 部屋に入ると、タオルが2セットしかありませんでした。予約は大人2名＋添い寝の子供1名です。フロントに伝えると「添い寝の子供なのでタオルは2セットです」との説明。これまで多くのホテルを利用してきましたが、このような対応は初めてでした。追加のタオルをお願いすると「今回だけ」と言われ、翌日ハウスキーピング後もまた2セットしかなく、再度同じ説明をすることになりました。 同じことを何度も説明しなければならなかったこと、スタッフ間の情報共有ができていなかったことには非常に残念な思いをしました。添い寝の子供だからといってタオルを大人と共有するという考え方にも納得できません。 ラウンジも正直期待外れでした。ティータイムはほとんど何もなく、オードブルやアルコールが提供される時間も限られています。夜8時以降はお酒の提供もなく、ラウンジアクセス付きの部屋を選ぶメリットをあまり感じませんでした。 また、駐車場がいっぱいだったため、レンタカーをかなり離れた場所に停めることになったりと、今回は残念に感じることが続きました。 以前「ホテルのマネージメントが変わりました」というメールを受け取った際、サービスも変わってしまうのではないかと少し不安に感じていましたが、今回その不安が的中してしまったように思います。 以前のホテル名の頃から長年利用してきただけに、本当に残念です。実家にも近く、立地も便利だったので、これからも利用したいと思っていました。それだけに、今回の滞在を最後にもう戻ることはないと思うと、とても残念です。

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