2/10 Teruk
Stevisa
Mengembara bersama pasangan
17 Jul 2025
Tidak sukakan: Kebersihan, kakitangan & perkhidmatan, kemudahan
Enttäuschender Aufenthalt – kein 4-Sterne-Niveau
Wir buchten frühzeitig ein Zimmer mit Balkon und direktem Meerblick, erhielten aber ein Erdgeschosszimmer mit Hof, Zaunblick und nur minimalem Meerblick. Auf unsere Beschwerde reagierte das Personal unhöflich und abweisend. Erst nach mehreren Tagen und Druck über das Reisebüro bekamen wir ein anderes Zimmer – wieder mit Hof, aber zumindest mit direktem Blick aufs Meer.
Die Sauberkeit war inakzeptabel: In beiden Zimmern funktionierte der Safe nicht (Techniker nötig), es gab Ameisen, schmutzige Steckdosen und Lichtschalter, ein defekter Seifenspender wurde nicht ersetzt. Trotz „Do not disturb“-Schilds betraten Reinigungskräfte das Zimmer mehrfach unangekündigt. Am Abreisetag wurden wir um 10:30 Uhr aus dem Zimmer gedrängt – obwohl der Check-out erst um 11:00 Uhr war.
Die Kommunikation mit dem Personal war schwierig: Deutsch sprach niemand, Englisch nur teilweise. Beschwerden wurden abgewiegelt („Am Meer gibt’s eben Ameisen“), Bilder auf der Website seien nur Beispiele. Beim Frühstück herrschte eine angespannte Stimmung, das Personal wirkte gestresst und unfreundlich – mit Ausnahme einer Kellnerin und eines Mitarbeiters am Pool, die höflich und bemüht waren.
Fazit: Unser Aufenthalt war geprägt von mangelnder Sauberkeit, schlechter Kommunikation und enttäuschendem Service. Dieses Hotel ist den Preis und seine 4 Sterne nicht wert.
Stevisa
Menginap 7 malam pada Jul 2025
