Dear M.Jase thank you very much for letting us know what was good about your stay. We appreciate very much this in order to know what we need to do better and what we need to do way better. It is good to know that the location and the friendliness of the staff was part of your positive experience at the hotel. Thank you very much for choosing us as your hotel in Tuxtla Gutiérrez.

Estimada Srita. Isela gracias por darnos su punto de vista el cual respetamos y revisamos lo que nos indica. Revisamos que pasó con la silla de su habitación ya que si debe de estar y lo que nos comenta de las camas. Igualmente vemos el gimnasio y la alberca.Trabajamos para entregarles la mejor experiencia posible de una manera integral. Muchas gracia por habernos elegido como su hotel en la ciudad.

Estimado Sr. Marco muchas gracias por tan buena calificación. Es un gusto saber que todo estuvo excelente, esto nos hace todavía ser mejores para atenderles de la mejor manera.Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad.

Estimada Srita. Anel muchas gracias por su calificación. Nos encanta atenderlos de la mejor manera y que ustedes puedan disfrutar su estancia.Muchas gracias a por habernos elegido como su hotel en la ciudad.

Estimado Sr. Felipe muchas agracias por dejarnos saber su percepción del hotel. Le comparto que siempre se trata de respetar el tipo de cama que se solicita de igual manera queda sujeto disponibilidad el mismo. Somos parte del programa con Expedia del VIP Access el cual ellos nos informan por día quienes son para respetar las amenidades y otros y así se hace. Esperamos poder servirle nuevamente y mejorar su percepción del hotel. Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros.

Estimado Sr. César muchas gracias por la buena calificación que nos brinda. Es un gusto saber que la limpieza fue parte de lo que hizo buena su estadía. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad. Lo esperamos pronto.

Estimada Srita. Marta gracias por escribir. En efecto como usted comenta un upgrade es cuando se vende una mejor opción de habitación o un mejor piso con amenidades, o a una habitación con mejor vista, o más cerca de la alberca, hay muchas opciones. En el caso del hotel si le dieron un piso más alto es donde se tienen amenidades especiales. Igual en cuando le ofrecieron el up grade le deben de haber dado las amenidades que no tenemos en las habitaciones normales, el café solo se pone una vez y si gusta más café tiene un precio con el up grade se le da un café cada día que está. Igualmente se da una cortesía de bebida. Esto si usted pagó el up grade. Si el up grade es porque usted es del programa VIP de Expedia aplica una mejor habitación o lo que le explicaba siempre y cuando haya disponibilidad para hacerlo. Y también tienen una bebida en cortesía. Me gustaría saber de ser posible si es que no hubo café en su habitación y si no le dimos la bebida de cortesía porque esto si se debe de dar. De igual manera revisamos lo que menciona del aroma y lo de la toallas. También trabajamos en revisar y mejorar nuestro programa de mantenimiento para evitar lo que comenta. Nos gustaría poder atenderle cuando regrese. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad.

Estimado Huésped muchas gracias por la calificación de 10 que nos brinda. Nos encanta atenderlos e la mejor manera, que bueno que el restaurante y alberca fueron de su agrado y lo mejor de todo es la buena relación calidad-precio. Esperamos atenderle nuevamente muy pronto.

Estimada Srita. Samantha muchas gracias por tan buena calificación es un gusto saber que su estadía estuvo de 10. Esto nos hace todavía mejorar más para atenderlos mejor. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad.

Dear Lisa thank you very much for such a good punctuation. It is very good to read that you found an extremely clean hotel, quick check in/out, affordable price, spacious room, good view and good location. As well it is great that Alfredo provide you a good trip. Thank you vey much for choosing us as your hotel durting your stay in the city. We look forward to have you again at the hotel .

Dear Ms. Bonny it is great to hear that the hotel is nice, as well as the restaurant and the great staff. This comments make us work better each day. We will be more than glad to receive you again.

Estimado Sr. Jorge, pondremos atención en lo que nos comenta de la habitación y reforzar nuestro plan de mantenimiento. Igualmente es un gusto saber que si vio el hotel en general bien. Nos encanta atenderlos de la mejor manera. Gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad. Feliz Año Nuevo

Estimado Sr. Jesús muchas gracias por tan buena calificación, es un gusto saber que el excelente servicio y atención recibido haya sido parte clave para su buena estadía. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en Tuxtla Gutiérrez.

Dear M. Nemer thank you very much for the score you gave us. It is great to know that the hotels location was an important part of your stay. Thank you very much for choosing us as your hotel in the city.

Dear Mr. Waltham thank you very much for your comments. It is great to hear that Abel made a positive difference in your stay. As well as the cleanliness, quietness and the restaurant. We like very much our job and work together to do it better each day. Thank you very much for choosing our hotel during your stay in the city.

Estimado Sr. Ramón gracias por tomar de su tiempo para compartirnos su experiencia. Le pido una disculpa ya que no fue lo que usted esperaba. Revisamos cada punto que nos dice para tomar acción de inmediata y mejorar nuestro plan de mantenimiento.

Estimado Huésped es un gusto leer que el hotel es agradable. Esto nos compromete a ser mejores cada día. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad.

Estimado Huésped muchas gracias por tan buena calificación que nos brinda. Es un gusto leer que considera que el equipo fue amigable y que le presto la ayuda necesaria. Nos encanta atenderles y lo hacemos con mucho gusto. Gracias por elegirnos como su hotel en la ciudad.

Dear Guest thank you very much for the 5 you gave us. It is great to read that the bellboy help since your entrance as well as that the check in was fast. We love what we do and work every day to do it better. Thank you very much for choosing us as your hotel in the city.

Estimado Huésped muchas gracias por tan buena calificación que nos brinda. Para nosotros es muy importante saber que su estadía estuvo bien. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad.

Gracias por su calificación. Nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia . Esperamos servirle nuevamente. Gracias por habernos elegido como su hotel en Tuxtla Gutiérrez.

Dear Mr. Rodney thank you very much for this great score. It is very important for us to know how you perceive us as a guest in order to do better what we have to and keep doing what is working fine. Its great to read that it was very comfortable and clean. As well that the staff was friendly. Thank you very much for choosing us as your hotel in Tuxtla Gutierrez.

Dear Ms. Michaela thank you very much for your review. It is very important for us to know how you as a guest perceive the hotel as well as the service received. We love what we do therefore we give our best and try to make better what we have to. Thank you very much for choosing our hotel to stay in Tuxtla Gutierrez. Hope to serve you again.

Estimado huésped muchas gracias por tan buena calificación. Es muy agradable saber que regresará con nosotros por la limpieza, por la amplitud de la habitación por las bonitas vistas. Nos encanta lo que hacemos y trabajamos cada día para mejorar. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en Tuxtla Gutiérrez.

It is a pleasure Mr. Roberto, we wait for you soon, good trip

Estimado Sr. Armando muchas gracias por su calificación. Nos da mucho gusto atenderles y ser parte de su experiencia en Tuxtla Gutiérrez.

Buenos días estimado huésped nos encanta atenderles y leer que así lo perciben. Como lo menciona estamos en una buena ubicación que los beneficia a ustedes para poder desplazarse tanto para hacer negocios o para disfrutar de lugares increíbles. Gracias por elegirnos para ser su hotel en Tuxtla Gutiérrez.

Dear Mr. Robert, thank you very much for letting us know your comments before departing. We appreciate very much to know what we have to do better. We already started working in your advice. Hope to have the chance to give you the service you mentioned us.

Dear Jeremy thank you for letting us know that the hotel was great and that the breakfast buffet was even better. We love to serve and work on it to do it better every day. Thank you for choosing us. Hope to have you back soon.

Dear Guest thank you for yougreat rating and comments. It is important to read that the staff was great in different departments. We love to serve and work to do it way better than the day before. We will take in consideration to have the large bottle for free in the room.

Gracias por sus comentarios y gracias por habernos elegido durante su estancia en Tuxtla Gutiérrez, lo esperamos de nuevo Sr Alberto, siempre será un placer recibirlo.

Gracias por sus comentarios y gracias por habernos elegido durante su estancia en Tuxtla Gutiérrez, los esperamos de nuevo, siempre será un placer recibirlos.

Gracias por sus comentarios y gracias por habernos elegido durante su estancia en Tuxtla Gutiérrez, los esperamos de nuevo, siempre será un placer recibirlos.

Gracias por sus comentarios y gracias por habernos elegido durante su estancia en Tuxtla Gutiérrez, los esperamos de nuevo, siempre será un placer recibirlos.

Muchas gracias por habernos elegido y por sus comentarios, esperamos que regresen con nosotros muy pronto, siempre será un placer recibirlos en casa.

Gracias por dejarnos saber sus comentarios, le comparto que hemos tomado acciones en las áreas de oportunidad que nos marcó; tenga por seguro que día a día nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y esperamos nos de la oportunidad de recibirlo de nuevo y que usted mismo sea parte de nuestros avances y logros. Siempre será un placer tenerlo en casa.

Gracias por dejarnos saber sus comentarios, le comparto que hemos tomado acciones en las áreas de oportunidad que nos marcó; tenga por seguro que día a día nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y esperamos nos de la oportunidad de recibirlo de nuevo y que usted mismo sea parte de nuestros avances y logros. Siempre será un placer tenerlo en casa.

Gracias por habernos elegido durante su estancia en Tuxtla Gutiérrez, lo esperamos de nuevo, siempre será un placer recibirlo.