Thanks for your review! Our hostel is about to be renovated at the end of this year to offer better experiences. Hope we may have the pleasure to host you again next time. Have a nice trip!

Thank you for staying and the review as well. Hope you had a great time in Tokyo, and have a nice day!

ありがとうございました。恐れ入りますが、また機会がございましたら宜しくお願い致します。

ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

23時を過ぎてご到着になるお客様に、当館は毎回必ずExpediaメッセージで入り口の暗証番号を送信いたします。今回の場合は、当館は23:11にExpediaメッセージを送り、23:28にお客様が既読になりましたのに、既読スルーと悪意コメントしか見えません。 なお、当館のExpedia予約ページに＜チェックインに関する特記事項＞も説明していますが、当館の最終チェックインは23時となります、23時を過ぎてご到着になる場合には、必ず事前にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

この度はイノホステル六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 設備とサービスの至らなさによりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。5月上旬までの先行予約が埋まってる為、今年の5月中旬から下旬にかけて閉館しまして、ベッドを含めて全面改装工事を実施いたします。改装前の間でもスタッフと共にお客様に満足していただけるよう最善を尽します。 シャワー室に関しましては、全館合わせて5つ脱衣所付きシャワー室がございますが、わたくしどもの案内の不手際によりお客様にご不便をおかけいたしましたこと、本当に申し訳のないことでございます。 スタッフの対応に関しましては、接客の基本である日本語で挨拶・言葉使いができていなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。2月より新しい受付スタッフが入っていただけましたうえに、おもてなしの心と責任感を常に持って、お客様にご満足いただけるサービスをご提供行く所存です。 勝手なお願いとは存じますが、今後ともイノホステル六本木を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はイノホステル六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 清潔とサービスの至らなさによりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。残念なお気持ちのままでのお見送りになりましたことは、私どもも大変心苦しく、反省の念でいっぱいでございます。珪藻土バスマットとトイレ・シャワー室など水回りの水栓金具、壁紙とクッションフロアも含めてすべて新品に取り替え致しました。 この度新支配人を就任させて、運営サポートを導入し、新な運営管理システムを実施いたします。今後はこのようなことが無いよう十分留意して参ります所存です。お客様に満足していただける清掃水準を目指して、早急に改善を行いお客様に快適にご利用頂けるお部屋をご提供させて頂きます。 今後ともお客様のご意見を貴重な財産と考え、快適なホステル作りに努力する所存でございますので、何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。