Dear Guest, We appreciate the choice by our hostel and we regret that due to problems caused throughout the neighborhood by the electric power utility, the lady has felt the ' right ' to ask our team for rewards such as not charging their extra consumptions that including alcoholic beverages. We must emphasize that ethics and good customs must be basic principles for any and all relationships. And we value the mutual. We must also highlight that all our units are equipped with emergency light and that candles are not used by basic safety measures. In relation to the other items mentioned here by the Lady, I believe it is unnecessary to answer questions that do not match the reality and that occurred because we do not give up all your requests for compensation... Best Regards, Xica da Silva Pousada

Dear Guest, Thank you for your comments. We are located 100m from the train station and 800m from the historical center. It was a pleasure to host you! Best Regards, Xica da Silva Pousada

Dear Guest, We appreciate your feedback. The opinion of our customers is always very important to us. It was a pleasure to host you! Best Regards, Team Xica da Silva

Prezado Hóspede, Foi uma alegria hospedá-os em nossa pousada. Agradecemos sua avaliação. Att, Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Agradecemos sua avaliação. Ficamos muito felizes em recebê-los em nossa pousada e esperamos revê-los em breve. Att, Xica da Silva Pousada

Prezado hóspede, Agradecemos sua avaliação! Saudações, Xica da Silva Pousada

Prezado Sr. Aguinaldo, Foi uma grande alegria recebê-los em nossa pousada! Sim. Recebemos pets com muito carinho em nossas unidades específicas localizadas no jardim, mediante contato prévio com nosso setor de reservas (este é um serviço adicional cobrado a parte). Agradecemos sua avaliação e esperamos revê-los em breve! Att, Xica da Silva Pousada

Prezado Fabiano, Primeiramente queremos agradecer a escolha por nossa pousada e dizer que foi um prazer recebê-los. Com relação a sua avaliação, devemos fazer algumas necessárias observações: o pedido de troca de quarto não pode ser atendido, pois, realmente não havia outra unidade da mesma categoria disponível. Não temos porquê não atender as solicitações de nossos hóspedes, quando temos condições para tal. A satisfação de nossos clientes é também a nossa satisfação. Neste período em que o senhor aqui esteve, estávamos com uma reforma em outro chalé próximo - que o senhor mesmo observou estar em desuso - porém devemos ressaltar que a unidade estava isolada com cones e avisos, mas isso não quer dizer que houve desorganização ou falta de zelo de nossa parte. Pelo contrário: temos muita preocupação com a manutenção de todas as nossas áreas. Agradecemos os elogios ao nosso café da manhã e aos nossos colaboradores. Ficamos felizes que tenham ficado satisfeitos. De todo modo, registramos aqui nossas desculpas por eventuais falhas que possam ter lhe causado algum descontentamento, o qual sinceramente lamentamos, e esperamos ter a oportunidade de revê-los em breve! Um abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Ficamos felizes pela escolha de nossa pousada e agradecemos sua carinhosa avaliação. Apenas uma observação com relação ao problema com o atendimento telefônico: Sua hospedagem ocorreu no Natal, período em que nosso escritório de reservas trabalha com atendimento telefônico reduzido, em sistema de plantão, razão pela qual nos desculpamos pelo não atendimento telefônico a tempo, muito embora os canais de atendimento online e whatsapp estivessem funcionando normalmente. Foi um grande prazer hospedá-los e esperamos revê-los em breve!!! Abraços de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado Ramon, Agradecemos a escolha por nossa pousada e ficamos felizes que tenham gostado da hospedagem. Obrigada por sua avaliação. Esperamos revê-los em breve! Abraços de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado (a) hóspede, Lamentamos que sua avaliação tenha sido anônima, o que nos impede de verificar os detalhes de sua hospedagem. Mas agradecemos a escolha por nossa pousada e sua avaliação. Abraços e o nosso até breve! Equipe Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Agradecemos sua avaliação. Lamentamos que não tenha se identificado ao nos avaliar, para que assim pudéssemos apurar detalhes sobre sua hospedagem conosco. Essa é uma das desvantagens do anonimato. Abraços de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Foi uma alegria hospedá-lo em nossa pousada! Agradecemos sua avaliação. Abraços de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, É com muita alegria que recebemos sua carinhosa avaliação e ficamos muito felizes em saber de sua satisfação com nossa pousada. Esse é nosso maior presente! Agradecemos por ter nos escolhido e esperamos revê-lo em breve !!! Um abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Agradecemos sua avaliação. Pedimos sinceras desculpas se nosso serviço - pontualmente neste período em que esteve hospedado - deixou algo a desejar. Queremos que saiba que esse não é nosso perfil, sendo sua queixa uma rara exceção, porém, não menos importante, pois levamos muito a sérios o feedback de nossos clientes. Estamos sempre buscando melhorar e gostaríamos de ter a oportunidade de hospedá-lo novamente ! Um abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Foi um prazer recebê-lo em nossa pousada e esperamos hospedá-lo em breve! Obrigada pela preferência. Um abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Agradecemos sua avaliação. Foi uma honra hospedá-los em nossa pousada e esperamos revê-los em breve!!! Abraços de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Caro Hóspede, Lamentamos profundamente que sua hospedagem não tenha ocorrido como esperado. Lamentamos, mais ainda, pelo fato de durante toda a sua hospedagem, não ter relatado sua insatisfação para que assim pudéssemos corrigir eventuais falhas. Uma pena! E não foi por falta de oportunidade. Estranho que não detectamos o problema relatado com o assento sanitário... Já com relação a nossa localização, o site não informa que estamos no centro histórico. Estamos a apenas 800m e bem pertinho da Estação da Maria Fumaça, dentro da cidade de Tiradentes. E com várias opções de lazer por perto. Não estamos a beira da rodovia !!! Será que sua avaliação é mesmo sobre a nossa pousada ??? Confesso que nos deixou dúvidas! Com relação as folhas na piscina, rapidamente foram retiradas com o uso da peneira. E o wi-fi teve a senha alterada e a funcionária rapidamente lhe informou a atual. Mas nos desculpamos por estas falhas.

Prezada hóspede, Agradecemos sua avaliação e ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia correspondeu às suas expectativas. Esperamos revê-la em breve!!! Atenciosamente, Equipe Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Agradecemos imensamente sua carinhosa avaliação. A satisfação de nossos hóspedes é nosso maior presente. Foi uma grande alegria recebê-los e esperamos revê-los em breve! Um excelente 2018!!!! Um abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Foi um enorme prazer recebê-los e esperamos revê-los em breve! Agradecemos muito sua avaliação! Att, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Agradecemos sua avaliação e ficamos imensamente felizes que tenham ficado satisfeitos com a hospedagem! Esperamos revê-los em breve! Abraço em todos! Sds de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Agradecemos sua avaliação e ficamos felizes que tenha ficado satisfeita com nossos serviços e instalações. Esperamos revê-la em breve! Saudações de toda a Equipe da Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Agradecemos a sua avaliação.

Senhora Márcia, Agradecemos imensamente pela avaliação! Estamos felizes em saber que nossos colaboradores e nossa estrutura lhe proporcionaram dias especiais, e, sem sombra de dúvidas, esse é o nosso maior intuito. A caminhada até o centro histórico realmente é bem tranquila e leva em torno de 10 minutos a pé, pois estamos apenas 800m de distância. Esperamos revê-los o quanto antes! Até breve! Att, Xica da Silva Pousada

Dear Guest, Thank you for choosing the Xica da Silva Pousada during your visit to Tiradentes. It was a pleasure to host them! About the mosquitoes, we do have repellents in the apartments. Thanks for your feedback. Best Regards, Xica da Silva Pousada

Senhor Fabrício, Agradecemos a escolha por nossa pousada e foi uma grande alegria hospedá-los! Nossa casa estará sempre de portas abertas para os senhores! Até breve! Att, Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Agradecemos a escolha por nossa pousada e ficamos felizes com sua avaliação. Realmente não estamos localizados no centro histórico, porém estamos apenas 100m da estação da Maria Fumaça que faz o passeio até São João del Rei (imperdível) e a 800m do centro histórico (cerca de 10 minutos a pé). Foi uma imensa alegria recebê-la e esperamos revê-la em breve!!! Att, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Foi uma imensa alegria recebê-los em nossa pousada e ficamos felizes que tenham se encantado também por nossa bela região ! Esperamos revê-los novamente! Att, Xica da Silva Pousada

Senhora Wilma, Ficamos muito felizes em recebê-los em nossa pousada e agradecemos a sua avaliação. Esperamos revê-los o quanto antes! Até breve! Att, Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Agradecemos imensamente pela avaliação! Estamos felizes em saber que nossos colaboradores e nossa estrutura trouxe um acalento em vossa estadia, e, sem sombra de dúvidas, esse é o nosso maior intuito. Esperamos revê-los o quanto antes! Att, Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Agradecemos sua avaliação que muito nos honra. Como disse, não estamos no centro histórico mas realmente é bem pertinho. São apenas 100m da Estação da Maria Fumaça e 800m do Largo das Forras. Para nós da Xica da Silva Pousada foi um prazer recebê-los e esperamos revê-los em breve! Att, Equipe Xica da Silva

Prezada Hóspede, É com imensa alegria que recebemos sua avaliação. Ficamos muito felizes com sua presença em nossa pousada e esperamos revê-la em breve! Um abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Cara Hóspede, Agradecemos muito pela avaliação! Muito bom saber que nosso staff conseguiu atendê-los da melhor forma. Ficamos muito honrados em recebê-los e esperamos revê-los o quanto antes! Att, Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Ficamos muito felizes que tenha apreciado nossas instalações e serviços. Para nós foi um imenso prazer hospedá-los e esperamos recebê-los em breve! Um carinhoso abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Caro Hóspede, Agradecemos sua avaliação que muito nos honra. Registramos aqui o nosso muito obrigado e esperamos revê-los em breve! Sds, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, É com muita alegria que recebemos sua avaliação. Ficamos felizes que tenham ficado satisfeitos com nossa pousada e esperamos revê-los em breve! Um abraço de toda a equipe, Xica da Silva Pousada

Caro Hóspede, Primeiramente queremos agradecer por ter escolhido nossa pousada como sua opção de hospedagem. Foi um prazer recebê-lo em nossa pousada. Infelizmente, pelo que o senhor relata, sua estadia conosco - para nossa surpresa - não foi agradável. Muito nos causou espanto a forma como nos avaliou e os itens desagradáveis que relatou eis que, EM NENHUM MOMENTO durante sua hospedagem, o senhor se reportou à nossa equipe a fim de registrar qualquer descontentamento. Essa sensata atitude nos permitiria corrigir qualquer eventual falha de nossa parte DURANTE SUA HOSPEDAGEM. Entretanto, ao tomarmos conhecimento de sua avaliação somente aqui pelo site um dia após seu check out, fizemos uma imediata vistoria na unidade que o senhor ocupou e demais dependências da pousada. Não encontramos as roupas de cama como relatadas. Nem na unidade em questão como em qualquer outra, o que seria para nós absolutamente alarmante, eis que possuímos um serviço muito eficiente de lavanderia e governança. No mesmo sentido, não detectamos a piscina suja, nem forte odor nas áreas dos animais. Entendemos que uma roupa de cama 'encardida' como o senhor avaliou, seria alvo de uma imediata solicitação de substituição. O que não ocorreu! Desta forma, não podemos acreditar que o senhor e sua família se submeteriam a hospedar-se em uma unidade nestas condições. Se o senhor se propôs a destinar parte de seu tempo em fazer uma avaliação posterior, por que não se reportar à nossa equipe no decorrer da hospedagem ? Seria mais simples e bem mais eficiente. Afinal, como o senhor mesmo relatou, nossa equipe é muito gentil e lhe prestou um bom atendimento. Com relação as áreas externas específicas da pousada que encontram-se em reforma, como o senhor mesmo mencionou, possuímos uma enorme área verde (18.000m2) que em nada é prejudicada, pois essas melhorias são pontuais, não ficando as demais áreas prejudicadas para uso. Realmente a unidade que o senhor ocupou não possui ar condicionado (sendo equipada com circulador de ar), bem como as camas de solteiro estão localizadas no mezanino. Entretanto, tais informações constam claramente na descrição da unidade reservada, razão pela qual novamente não entendemos seu descontentamento. A unidade encontra-se exatamente da forma descrita. Entretanto, existem outras unidades com ar condicionado split quente/frio disponíveis para reserva no site. Agradecemos que tenha apreciado a beleza de nosso empreendimento, mesmo que tenha permanecido por tão pouco tempo, o que pode tê-lo induzido a fazer uma avaliação superficial e precipitada de nossa pousada. Como pode-se constatar com as demais avaliações realizadas aqui neste canal, tudo o que o senhor relata não condiz com as experiências dos demais hóspedes. Inclusive, com outros que hospedaram-se no mesmo período que o seu. Em uma próxima visita à nossa bela cidade, por gentileza, permita-nos hospedá-los novamente. Temos certeza que, conhecendo mais de perto nossa propriedade, o senhor terá uma outra experiência. Att, Xica da Silva Pousada

Prezado Hóspede, Agradecemos sua avaliação que muito nos honra e ficamos felizes que tenhamos correspondido às suas expectativas. Foi um grande prazer recebê-los em nossa pousada e esperamos hospedá-los brevemente! Um abraço de toda a equipe da Xica da Silva Pousada

Prezada Hóspede, Muito obrigada por suas considerações. Foi um grande prazer recebê-la novamente em nossa pousada e ficamos imensamente felizes em saber que pretende voltar! Estamos a sua espera!!! Um abraço, Xica da Silva Pousada

Prezados Hóspedes, É com imensa alegria que recebemos seus comentários. A satisfação de nossos hóspedes é nosso maior presente! Agradecemos sua avaliação e esperamos revê-los e breve! Saudações, Xica da Silva Pousada