Exterior

Reviews of Ryo-An

3.5 out of 5
Ryo-An
1-8-6, Inaho, Otaru, Hokkaido

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 34 out of 52 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 52 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 52 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 52 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 52 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jingyue

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

LEE

Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Kok Yiew

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
One of the toilet bidet not clean, apart from this issued everything great.
Stayed 2 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Wei-Jung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Koume on 15 Aug 2019
Thank you for staying my hostel! Hope you come to Otaru and stay my place again:)

10/10 Excellent

Wei-Jung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Koume on 13 Aug 2019
Thank you for staying my apartment! Hope you come to Otaru and stay my place again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was a spacious apartment with everything you need. Everything was in excellent conditions. Very impressed.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Koume on 21 Jan 2019
Thank you for staying and your comment! I'm glad that you liked my place. Hope you can come back sometime in the neat future : )

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
It is convenient and the place is clean. But the complain on the windows blind and dryer 1was not attended to. Road work outside the accommodation started at midnight which was very annoying.
Stayed 5 nights in Dec 2018
Response from Koume on 27 Dec 2018
Thank you for staying but sorry for the inconvenience. I will consider your feedback for my future guests to provide a better stay.

10/10 Excellent

FAN, Vancouver, CANADA

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It feels like a home away from home. Just one down side which the heater is not sufficient enough for the cold weather in Otaru.
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Koume on 15 Dec 2018
Thank you for staying at my place. And thank you for your feedback. I will consider your advice for my future guests : )

10/10 Excellent

????

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
泊まりやすかったです。
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

??

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
とても快適に過ごせました。トイレも2つあり、清潔でした。玄関のドアが少し重かったことくらいであとは皆満足でした。ありがとうございました。
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

じゅん

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
家族で宿泊しましたが、とても綺麗な施設なのと小樽の観光地に近くて便利でした。駐車場無しなので心配していましたが、近くのタイムズが数ヶ所空いていたので問題ありませんでした。
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Yuki

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
風呂場のシャワーの水圧が弱かった。
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from 遼庵 on 23 Mar 2022
この度はご利用ありがとうございました。 シャワーの水圧の件は、建物の水の使用状況により一時的に弱くなることはあるかと思いますが、確認させて頂きます。貴重なご報告ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

KAZUMA

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Koume on 30 Jan 2022
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。

6/10 Okay

Kida

Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

CHISATO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 5 nights in Nov 2021
Response from 遼庵 on 30 Nov 2021
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 遼庵 on 24 Nov 2021
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。

8/10 Good

Minato

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
きれいでよかったです
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from 遼庵 on 18 Oct 2021
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋を気に入っていただけてうれしく思います。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ☆

8/10 Good

Eiko

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Osamu, NAKANO-KU

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
広くて清潔で静かでした。
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Koume on 23 Aug 2021
こんばんは。 この度はご滞在いただき誠に有難うございました! ご滞在をゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。^^ また機会がございましたら、よろしくお願い致します。 ありがとうございました!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
理由の説明なく予約した部屋とは違う部屋になっていましたが、設備等は満足しました。
Stayed 4 nights in Mar 2021
Response from Koume on 29 Mar 2021
この度はご利用ありがとうございました。お部屋移動に関してメッセージを送信していると思っていましたがメッセージが送れていませんでした。ご説明不足によりご心配とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 3 nights in Nov 2020
Response from Koume on 27 Nov 2020
この度はご滞在ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております☆

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Koume on 13 Sept 2020
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

SHINTO, 兵庫県

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
部屋が広くて綺麗な上に料金が安かったので、気に入りました。
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Koume on 2 Sept 2020
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます お部屋を気に入っていただけ、うれしく思います また機会がございましたら、ご利用お待ちしております☆

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
快適に過ごせます。
外観はいま一つですが、室内は広くてきれいで快適に過ごせました。 普通に自宅にいるように過ごせて、不自由がなくてとても良かったです。
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Koume on 17 Aug 2020
ご利用いただき、誠にありがとうございます。 なお、ご滞在ではお客様にお気持ち良くご宿泊いただきまして大変嬉しく思っております。

10/10 Excellent

TSUYOSHI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
とても快適です
部屋も広く、清潔感もありお値段のわりには、十分すぎるぐらいよかったです。 あえて言うなら掛け布団が重かったところくらいが気になりました。
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Koume on 15 Aug 2020
ご滞在いただきどうもありがとうございました。また布団に関しての貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます!

2/10 Terrible

kakuno

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Koume on 26 Jun 2020
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

8/10 Good

HANAE

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
快適な宿泊施設
4階の花月を利用させていただきました。明るいお部屋で、清潔感あり冷蔵庫も大きく飲み物や食べ物の保管もしやすかったです。トイレも2つあり、10人で宿泊しましたが快適でした。ソファーベットは和室よりも寝やすかったです。キッチンの水道が暫く使われていなかったのか、はじめ茶色の水でした。しばらく流しててやっと戻りました。あとはWi-Fiも有るし、延長コードも準備され、一泊ではもったいなかったです。小樽運河迄も歩いて行けるので立地も良いです。忘れ物して帰ってきてしまいましたが、後日連絡すると丁寧な対応していただきました。また宿泊したいです。
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from 遼庵 on 6 Apr 2020
滞在中はお部屋をきれいに使って頂きありがとうございました。快適な滞在だったとお聞きし私もうれしいです。水道の水については大変申し訳ありませんでした。今後は気を付けてゲスト様を迎えたいと存じます。 小樽にいらっしゃる時はぜひまたご利用ください(^^♪ありがとうございました!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
設備が綺麗で大満足です!
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Koume on 26 Feb 2020
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from koume on 15 Feb 2020
Thank you very much for taking good care of my place during your stay. You are such a nice guest and are easy to communicate with:) I hope you had a pleasant stay at my place! I would be happy to welcome you as my guests again.

10/10 Excellent

Karsten

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Koume on 22 Jan 2020
Thank you for staying at my place. I'm glad that you liked the stay! Hope to see you again in the near future!

10/10 Excellent

Kazu.N, 宮城

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
雑居ビルのようや外観とは裏腹に、とっても綺麗な室内。玄関から部屋に入るなり、「キレイ!」「広い!」という子どもたちの歓声が響きました。赤ちゃん連れにとっても嬉しい限りでした。 廊下が長く、夜の冷え込みが気になりましたが、廊下から洗面所にかけて3機のヒーターがあり、滞在中ずっと、寒い思いをすることなく、快適に過ごすことができました。 アメニティはシャンプーやハンドソープはもちろんですが、洗濯洗剤や台所潜在的があるおかげでさらに快適。家内は「旅行から帰って最も憂鬱になる洗濯が滞在中にできるのが大きい」と、みーんな満足の施設でした。 朝食も近くにあるたくさんの美味しいパン屋から仕入れたパンと、スーパーから仕入れたミルクや卵、ハム、カット野菜などで十分!次はジジ、ババも連れて、三世代で利用したくなる施設でした!
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from koume on 23 Jan 2020
滞在中はお部屋をきれいに使って頂きありがとうございました! 快適な滞在であったことを願っております。 北海道にいらっしゃる時はぜひまたご利用ください! ありがとうございました!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
離小樽駛近,購物方便 乾淨,有兩間獨立廁所,人多也不用怕
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Koume on 21 Nov 2019
It was a pleasure hosting you. You are very friendly and communicative. You looked after the apartment very well and left it nice and clean. I recommend to other hosts and welcome back anytime!

10/10 Excellent

Chou

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
很好的自駕行程住宿地點。
房間清潔,可簡易烹煮餐點,有類似電晶爐的爐具,不過鍋具不多,有洗衣機及烘衣機,對於長天期旅者應該是很好的選擇!住宿房型可入住6-10人,適合家族自駕旅行。
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from koume on 27 Aug 2019
It was a pleasure hosting you. You are very friendly and communicative. You looked after the apartment very well and left it nice and clean. I recommend to other hosts and welcome back anytime!

10/10 Excellent

jong suk

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from koume on 27 Aug 2019
It was a pleasure hosting you. You are very friendly and communicative. You looked after the apartment very well and left it nice and clean. I recommend to other hosts and welcome back anytime!

8/10 Good

まめ, 静岡

Travelled with family
部屋は清潔でで使いやすかったです。 しかし、キッチン設備があるのにフライパンはなく、お鍋も8リットル用くらいの鍋のみ。 しかも、ポットは壊れて使えませんでした。 大きい鍋でお茶用のお湯を沸かしましたが、早めに改善はした方がいいと思います。 せめて26センチのフライパンか16〜18センチの鍋を用意しておく方がいいかと思います。 他は良かったです。 ありがとうございました。
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Koume on 24 Aug 2019
ご宿泊いただきましてありがとうございます。 お部屋の確認を致しましたが、フライパンは引き出しに入っておりました。収納場所が多く、わかりにくかったようでしたら申し訳ございませんでした。 また電気ケトルですが、キッチン周りのコンセントが一部ブレーカーが落ちていて、使用できなくなっていたようです。ケトル自体には問題はございません。 口コミへのご投稿ありがとうございました。 またのご宿泊心よりお待ちしております。

8/10 Good

Wan Lek

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
家庭合適
屋內潔淨,家具齊備,適合家庭入住。離小樽運河步行10-15分鐘,附近有便利商店及有收費停車場。
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Koume on 21 Aug 2019
It was a pleasure hosting you. You are very friendly and communicative. You looked after the apartment very well and left it nice and clean. I recommend to other hosts and welcome back anytime!

10/10 Excellent

negi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
広くて快適!
最初はチェックインに不安がありましたが、時間帯をお伝えしておき、メールもいただき不安は減りました。実際、簡単にチェックインできホッとしました。スタッフの方がいらした感じでしたが、お声を掛けて下されば、もっと安心出来たのかもしれません。 部屋は本当に綺麗で快適でした。連泊したくなるくらい。 泊まれる人数の割に鏡が少なく、朝の支度で、洗面台の取り合いでした。でも、トイレは2つあり、困りませんでした。 後は何も不便する事なく過ごせました。 ランドリーもあり、物干しも備わっていたので、夜洗濯して朝持って帰れます。洗剤もありました。細かい所まで気遣って頂いてありがとうございます。
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Koume on 20 Aug 2019
この度はご利用ありがとうございました。 気に入って頂けて光栄です。また、施設設備に関してはとても参考になるご意見をありがとうございます。 今後も、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Koume on 14 Aug 2019
Thank you for staying at my place. I'm glad that you liked the stay! Come and visit us again in the near future☆

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
外観はよくありませんが、部屋はとても綺麗でとても広く最高でした。
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Koume on 15 Aug 2019
ご宿泊いただきましてありがとうございました。 確かに外観は宿泊施設らしくないんですよね(^^; でもお部屋にはご満足いただけたようで何よりです。 またのご利用お待ちしております!

10/10 Excellent

Heidi

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
very big apartment with Japanese style bedroom. very clean. easy access location.
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Koume on 1 Aug 2019
Thank you for staying and great feedback. Hope to see you again in the near future : )

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
家族旅行で初めて利用しました。 とても清潔感があり、部屋も広くもったいないくらい。 大勢でも利用できますね。 また、利用したいなぁと思います。
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Koume on 18 Jul 2019
この度はご滞在ありがとうございました。 気に入って頂けて光栄です。 また機会がございましたら、小樽へ足を運んでくださいませ☆

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
오타루역 근처 깨끗하고 넓은 숙소!!
정확히 이곳은 호텔보다는 에어비앤비에 가까운 느낌입니다. 오타루역과 가까운곳에 위치하여있었고 체크인도 쉬웠습니다. 엘리베이터도 있어서 짐을 나르는데는 편했습니다. 다만 짐보관이 어렵고 처음 체크인했을때 창문이 열려있어서 눈이 쌓여잇었습니다. 또한 각종 시설(온수기, 난방 등) 사용법이 어려울수있습니다. 세면대랑 건조기, 세탁기는 매우 유용했습니다. 또한 화장실이 두개 있어서 여러명이 사용하기 좋고 주방도 넓어서 요리해서 먹고놀기 정말 좋습니다. 특히 일반적인 일본의 숙소를 비교해봤을때 전체적인 공간이 매우 넓습니다. 다시 가도 좋을 것으로 예상됩니다.
Stayed 4 nights in Jan 2019
Response from Koume on 27 Jun 2019
Thank you for staying at my place. I'm glad that you liked the stay : ) However, I'm sorry about the wide-open window. I will let the cleaning company know and ask them to be more careful. Come visit here again in the near future!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Koume on 25 Jun 2019
Thank you for staying at my place. Come and visit Otaru again!

8/10 Good

大阪ファミリー

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
タオル系は替えが欲しいですね。 洗濯はできるし、キッチンも用品が揃ってるので 長く滞在するのに良いですね。 宿泊代が安いので、十分満足でした。
Stayed 2 nights in May 2019
Response from koume on 29 May 2019
ご滞在ありがとうございました!またお忙しい中時間を割いてレビューを記載いただきありがとうございます。タオルの件はご不便おかけして申し訳ございませんでした。ゲストの方々には汚れたら洗濯機をご利用いただくようお願いしております。また機会がありましたらいつでもお越しください!

10/10 Excellent

HEUIYEON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
료안 다시 가고싶습니딘
아이들 포함 3가족이 함께한 여행이었습니다 방도 넓고 주방도 식탁도 넓어서 편했습니다 세탁기와 건조기 덕분에 더상쾌한 여행이 되었습니다 역과도 가깝고 잘갖추어진 소품들(세제,핸드타올 등 ) 덕분에 편하게 잘이용했습니다 다만 에어컨이 제대로 기능하지 못해서 아쉬웠습니다
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Koume on 13 Jun 2019
Thank you for staying at my place. Sorry for the inconvenience. If you had messaged me during your stay, I could have helped you, though. I have no idea how it acted up so I will check AC in the whole building. Hope I can welcome you again in better condition.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても綺麗で、広々使えて良かったです。
Stayed 1 night in May 2019
Response from Koume on 20 May 2019
ご宿泊いただきましてありがとうございました。また、レビューへのご協力ありがとうございます!またのご宿泊心よりお待ちしております★

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wi-Fiも使えて快適でした
Stayed 1 night in May 2019
Response from Koume on 13 Jun 2019
この度はご滞在ありがとうございました。 快適に過ごしていただけたということでうれしく思います。また機会がございましたら、小樽の街におこしくださいませ☆

10/10 Excellent

千明

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Koume on 3 May 2019
この度はこちらのアパートにお泊りいただきありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
超舒適
適合一大班朋友入住 設備整全!
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Koume on 2 Mar 2019
Thank you for staying and great feedback! Hope to see you again in the near future : )

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
トイレが2つあってどちらも水があふれて使えなかった。 それに対しての対応が不十分に思えました。 近くに管理者が居ないのだと思いますが、もう少し迅速に対処して頂きたかったです。 メールでの対応も話しがいまいち通じていなく、返事が途絶えました。
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Koume on 27 Feb 2019
この度はトイレが使えず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 移動して頂いたお部屋の手配やタクシー代の負担等、こちらができる限りの対応はさせて頂きました。 メールでの対応ですが、他のお客様の対応もございますので少し遅れることはございますが、お客様から送られたメールは全てご対応しておりますので途絶えてはいないと思いますが、お客様がそのように感じたのであれば大変申し訳ございませんでした。