Indoor pool, 3 outdoor pools, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Hotel Villa Rossa

4.5 out of 5
Hotel Villa Rossa
Rua Cora Coralina, 350, Vila Darcy Penteado, Sao Roque, SP

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 137 out of 230 reviews" "
Rating 8 - Good. 66 out of 230 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 230 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 230 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 230 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Flavia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 23 Dec 2023
Gostaríamos de agradecer pela recente visita ao Villa Rossa! Voltem sempre!Atenciosamente,Rafael Alegre

8/10 Good

Marcelo

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Falha no serviço de quarto. Éramos 3 hóspedes, mas, na segunda noite, havia apenas 2 toalhas de banho. Solicitei uma toalha e condicionador, pelo ramal da recepção. Passados 30 minutos, o pedido não havia sido atendido. Liguei novamente e o próprio funcionário, surpreso, exclamou “meu Deus!”. E disse que providenciaria imediatamente. Resolvi tomar banho e me enxuguei com a toalha de rosto. Daí a alguns minutos, finalmente, a toalha e o condicionador foram entregues, mas sem nenhum pedido de desculpas.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 25 Oct 2023
Olá Sr. Marcelo, Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado em relação as toalhas e amenities. Sabemos o quanto é importante receber um atendimento de qualidade e prestativo, e lamentamos que tenha sido diferente em sua experiência conosco.Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço excepcional, e estamos tomando medidas para garantir que isso não aconteça novamente. Agradecemos sua visita, seu feedback e esperamos revê-los em uma outra oportunidade. Atenciosamente,Rafael Alegre - Gerente Geral

8/10 Good

Marina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 15 Mar 2023
Olá Sra. Marina, agradecemos por escolher nosso hotel para sua estadia e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve.

8/10 Good

Teryle

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
We were attending a local wedding in Cotia about 30 minutes away from this property. We spent 2 nights here. We rented the Loft room that was about $500 per night. Our overall stay was good. We were traveling with our 5 and 6 year olds. They enjoyed the hotel as there was a lot for them to do. The food was good and a wide variety of options at the buffet. There was only one restaurant option and it was a buffet for every meal. I did expect more from this hotel overall given they have a 5 star rating and the high cost to stay here. They missed all the little details that you’d normally expect from this class of hotel. A perfect example of this was we didn’t rent a call and we were staying in the loft rooms which are a good 10 minute hilly walk to the lobby, we were reminding a few times at check in that we had to walk it every Time because there was no transportation.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Leliane - Marketing on 15 Feb 2023
It was a pleasure to welcome you at Hotel Villa Rossa. We are always working to serve our customers and guests in the best way. To move around the hotel, we have a golf cart intended for the elderly, pregnant women and people with reduced mobility, which can be requested at reception.About food, we use the buffet system, standard service in our hotel.Thank you for your comments. Your opinion is very important to us

10/10 Excellent

Joey

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel
It was a very beautiful property and the staff was amazing.
Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Julia

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The place is amazing, super clean, staff super friendly, food was very well prepared and there were lots of activities to choose.
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
식당개선필요
식당의 고기의 질이 지난번보다 좋지못했으나 전반적으로는 만족함.
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

M Louro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel , but poor food
The space , the cleanest , the swimming pool , the tennis court , the lake area , everything is top . But the hotel sell as a gastronomic one , and its not . There is no place near to go to have any kind of food , because of it you must take de lunch , the dinner and the breakfest there . The price , the local and the structure do not match with the food . If they improve it Villa Rossa will became a excelent choise to stay a week
Stayed 3 nights in Jun 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Hotel mediano, deixou a desejar.
Pontos negativos: SAUNA: No dia anterior ao nosso check in o hotel nos avisou que a sauna estaria fechada pela pandemia, apesar disto o SPA (serviço cobrado à parte) estaria funcionando. Em outros hotéis marca-se um horário para utilizar a sauna, desta forma, cada quarto pode, de maneira privada, utiliza-la durante 45 minutos entre uma higienização e outra do espaço. BAGAGENS: O serviço de levar as bagagens até o quarto não estava disponível, desta forma, paramos o carro na frente do corredor que dava acesso aos quartos, descarregamos as malas e pegamos o elevador até o 3o andar pois não existe elevador para o 4o andar. Carregamos nossas bagagens sozinhos. RESTAURANTE: *O café (de máquina/coador) é cortesia somente no café da manhã e no chá da tarde. Para beber um café fora deste horário, o valor de um nespresso é R$8 e o chá(de saquinho) R$10. *Não havia água disponível nas refeições, nem do filtro, exceto no café da manhã e chá da tarde. Fiquei com a impressão de que o hotel queria cobrar cada centavo do cliente. A água bioleve 300ml custa R$7. *As sobremesas são bonitas e decepcionantes, com excessão do quindim e do pudim. *Encontrei ÁGUA mineral disponível em 2 lugares do hotel, longe do restaurante. *Taxa de rolha: R$60. Pontos positivos: Pão de queijo sensacional, comidas boas em geral, funcionários bem treinados, piscinas aquecidas limpas e com manutenção em dia, espaço verde, horta e estufa muito bem cuidados, cortes de carne de qualidade e bem preparados.
Stayed 2 nights in May 2021

10/10 Excellent

Homero, Sao Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very pleasant, excellent staff, good food, all ok.
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice weekend getaway from São Paulo
We (family of four) stayed in a loft. We had our own small cottage with private pool. It is winter in Brasil, so we did not use the pool. Instead we enjoyed the fireplace in the room. There was enough wood to last the whole night. Great on a cool night. This resort is all inclusive with all meals included. Unfortunately, the selection and quality of food was not meeting our expectations, given the high cost (~$600 for one night). There are many activities on the grounds (billiards tables, Ping pong, jogging trail, zip line, gym, indoor pool, etc. ). Overall, a nice weekend getaway from São Paulo with a family.
Stayed 1 night in Jun 2017

8/10 Good

luciana

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 1 Feb 2024
Olá Luciana, boa noite,Agradecemos sua avaliação e esperamos revê-la em breve no Villa Rossa!

10/10 Excellent

Ana Paula

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito limpo e organizado com excelente estrutura. Mesmo estando com 100% de ocupação os espaços não ficam cheios de gente. Equipe de monitoria muito carinhosa com as crianças. Comida excelente e de qualidade. Fiquei de sexta feira a segunda. Só achei que durante a semana a variedade de comidas cai um pouco quando comparado aos finais de semana.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 23 Dec 2023
Olá Ana, Gostaríamos de agradecer pela recente visita ao Villa Rossa! Ficamos lisonjeados e muito felizes por termos superado as suas expectativas! Será um grande prazer retransmitir seu feedback a toda nossa equipe que contribuiu para que assim fosse. Receba novamente nossos agradecimentos por escolher o Villa Rossa e nosso desejo de recebê-los em breve mais uma vez.Atenciosamente,Rafael Alegre

10/10 Excellent

Ana Laura

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fabuloso
O atendimento excelente, o hotel impecável. Não tenho o que reclamar, funcionários muito educados e atenciosos. As meninas do spa também, umas fofas. Amei a massagem!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 20 Dec 2023
Prezada Ana Laura,Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Ficamos extremamente felizes em saber que pudemos proporcionar uma experiência agradável e confortável durante sua estadia.Mais uma vez, obrigado por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em um futuro próximo.Atenciosamente, Rafael Alegre - Gerente Geral

8/10 Good

ESTEVAO LUIS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 10 Dec 2023
Olá Estevão, boa tarde!Gostaríamos de agradecer a recente visita ao Villa Rossa! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável durante sua estadia.Voltem sempre!

10/10 Excellent

Adilson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Estrutura espetacular. Atendimento nota dez.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 30 Nov 2023
Olá Adilson, Gostaríamos de agradecer pela recente visita ao Villa Rossa! Ficamos lisonjeados e muito felizes por termos superado as suas expectativas! Será um grande prazer retransmitir seu feedback a toda nossa equipe que contribuiu para que assim fosse. Receba novamente nossos agradecimentos por escolher o Villa Rossa e nosso desejo de recebê-los em breve mais uma vez.Atenciosamente,Rafael AlegreGerente Geral

10/10 Excellent

luciana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vou sempre no Hotel, muito bom para casal. Consigo descansar. Comida maravilhosa! Só falta atividades a noite para adultos.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 30 Nov 2023
Olá Luciana, Nós do Villa Rossa agradecemos sua hospedagem, foi um prazer recebê-los em nossa casa. Alcançar a satisfação de nossos hóspedes é nossa meta diária. Sua colocação sobre as atividades a noite é bem importante e analisaremos a implantação em nossa operação.Receba novamente nossos agradecimentos por nos enviar seu feedback e esperamos revê-los em breve.Atenciosamente,Rafael Alegre Gerente Geral

10/10 Excellent

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar perfeito para descansar, renovar as energias
Apesar do hotel ter 31 anos, não aparenta por ser muito bem conservado e limpo. Conservação extremamente bem feita das áreas livres. Muita opção de esportes e distrações, Piscinas com água limpíssima, bem como no Spa. Por ser pensão completa, foi uma grata surpresa tudo: desde o café da manhã, almoço e jantar. Tem também um lanche da tarde. Tudo maravilhoso!! Único senão, foi que reservei e paguei por um tipo de quarto e me colocaram em outro, alegando que minha reserva foi feita 1 dia antes! Ora, nada justifica pois o quarto estava disponível para a reserva, tanto que foi aceita.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 2 Nov 2023
Olá Marcos,Gostaríamos de agradecer pelo tempo dedicado em preencher esta avaliação. É muito importante para nós receber feedbacks de nossos hóspedes, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e instalações.Mais uma vez, obrigado por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo.Atenciosamente, Rafael Alegre - Gerente Geral

10/10 Excellent

Walter O

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 25 Oct 2023
Olá Walter, nós do Villa Rossa agradecemos sua hospedagem, foi um prazer recebê-los em nossa casa. Voltem sempre!

8/10 Good

FERNANDO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muito bom
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 25 Oct 2023
Olá Fernando, nós do Villa Rossa agradecemos sua hospedagem, foi um prazer recebê-los em nossa casa. Voltem sempre!

8/10 Good

alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Check in desagradável
No check in foi disponibilizado o quarto 321, que estava cheirando mofo, com goteira e menor do que eu havia comprado. Este quarto é uma extensão de um segundo quarto para uma família. Tive que insistir muito para trocarem. Bem desagradável.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 25 Oct 2023
Olá Alexandre, nós do Villa Rossa agradecemos sua hospedagem, foi um prazer recebê-los em nossa casa. Alcançar a satisfação de nossos hóspedes é nossa meta diária e sua avaliação é muito importante para nós! Recentemente adquirimos um novo equipamento para resolver este problema da umidade. Por estarmos rodeado da natureza é um desafio para nós, mas tenho certeza que numa próxima oportunidade será notada a diferença.Receba novamente nossos agradecimentos por nos enviar seu feedback e esperamos poder recebê-los em um novo momento.Atenciosamente, Rafael Alegre - Gerente Geral

10/10 Excellent

JANE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 Sept 2023
Prezada Jane,Gostaríamos de agradecer pela recente visita ao Villa Rossa. Ficamos lisonjeados e muito felizes por termos superado as suas expectativas! Voltem sempre!

10/10 Excellent

ANDRE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sempre Muito bom!
Villa Rossa sempre excelente opção para final de semana, muito próximo a São Paulo, a propriedade passou por um up de estrutura no ultimo ano com sua área de piscinas com toboagua, a recreação infantil sempre cativa nossa filha, hoje com 7 anos adora(brincadeiras, tirolesa), fora o belo lago com pedalinho, caiaque). Lazer adulto com areas de esporte, frequentemente musica ao vivo na noite de sabado.Alimentação possuiu boa variedade e qualidade satisfatória, unico ponto que sempre causa um certo desconforto, é o fato de uma diaria deste nivel não incluir bebidas não alcoolicas no almoço e jantar, apenas no café da manhã e lanche da tarde. Para quem tem tempo apenas para ir ao sábado, apesar do check-In as 16h, pode-se tranquilamente utilizar as dependências do hotel antes deste período, apenas pagara seu consumo, transformando uma diaria em um completo final de semana de lazer.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 Sept 2023
Prezado André, Gostaríamos de agradecer pela recente visita ao Villa Rossa! Ficamos lisonjeados e muito felizes por termos superado as suas expectativas! Será um grande prazer retransmitir seu feedback a toda nossa equipe que contribuiu para que assim fosse. Receba novamente nossos agradecimentos por escolher o Villa Rossa e nosso desejo de recebê-los em breve mais uma vez.Atenciosamente,Rafael AlegreGerente Geral

8/10 Good

Marcela

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 Sept 2023
Prezada Marcela, gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Ficamos extremamente felizes em saber que pudemos proporcionar uma experiência agradável e confortável durante sua estadia. Voltem sempre!

10/10 Excellent

Carla

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 Sept 2023
Prezada Carla, gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Ficamos extremamente felizes em saber que pudemos proporcionar uma experiência agradável e confortável durante sua estadia. Voltem sempre!

8/10 Good

ANTONIO JOSE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Surpreende
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 3 Sept 2023
Agradecemos sua avaliação Sr. Antonio. Voltem sempre!

10/10 Excellent

Gustavo

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 28 Aug 2023
Olá Gustavo, agradecemos sua avaliação. Voltem sempre!

10/10 Excellent

Thales

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito agradável e ótimo para ficar em familia
Ótima opção para uma viagem em familia! Ficamos no loft em 3 pessoas e foi tudo muito agradável e aconchegante, apenas pontuando a demora que a equipe de camareiras em fazer a cama de solteiro (elas fizeram apenas as 23h depois da terceira ligação insistindo com o serviço) e uma taxa extra que foi cobrada de R$ 850 referente a uma terceira pessoal, sendo que a reserva tinha sido feita para 4 pessoas em um quarto que comporta as 4 pessoas.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 28 Aug 2023
Prezado Thales,Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Ficamos extremamente felizes em saber que pudemos proporcionar uma experiência agradável e confortável durante sua estadia.Seus comentários e sugestões são muito valiosos para nós, e nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços e instalações. O Sr. pode se certificar da quantidade de pessoas que efetuou a reserva no seu voucher de confirmação emitido pela Hoteis.com. e após certificação entrar em contato conosco. Ficaremos felizes em esclarecer.Mais uma vez, obrigado por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo.Atenciosamente,Camila Matiazi - Gerente de Operações

10/10 Excellent

Heidi

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 28 Aug 2023
Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Voltem sempre!

10/10 Excellent

VANDRE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 28 Aug 2023
Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Voltem sempre!

10/10 Excellent

KARINA

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 28 Aug 2023
Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Voltem sempre!

10/10 Excellent

Lidania

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 28 Aug 2023
Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Voltem sempre!

10/10 Excellent

MARA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 9 Jul 2023
Prezada Mara,Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Ficamos extremamente felizes em saber que pudemos proporcionar uma experiência agradável e confortável durante sua estadia.Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve!Atenciosamente, Rafael Alegre - Gerente Geral

10/10 Excellent

luciana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Segunda vez no Hotel, sempre muito bom e o pessoal super agradável. Perto de são Paulo, ótimo lugar para se desconectar da correria. Voltaremos novamente.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 14 Jun 2023
Prezada Luciana, ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável durante sua estadia conosco. Saber que conseguimos proporcionar momentos de lazer e relaxamento para nossos hóspedes é extremamente gratificante para nós.Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve!

10/10 Excellent

ÉMERSON

Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 14 Jun 2023
Obrigada por compartilhar sua avaliação conosco!

10/10 Excellent

Fabiano

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel perfeito!!!
Hotel incrível! Estrutura excelente, quartoo confortável! Alimentação extraordinária (café da manhã, almoço, lanche da tarde e jantar)! Atendimento nota 100 da equipe do Hotel, principalmente da Driele, que nos atendeu no restaurante, durante a nossa estadia! Estrutura de lazer impecável!
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 31 May 2023
Prezado Fabiano,Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Ficamos extremamente felizes em saber que pudemos proporcionar uma experiência agradável e confortável durante sua estadia.Seus comentários e sugestões são muito valiosos para nós!Mais uma vez, obrigado por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo.Atenciosamente, Rafael Alegre - Gerente Geral

10/10 Excellent

ALDENE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SURPREENDENTE
Hotel antigo, mas muito bem cuidado e com tudo funcionando perfeitamente. Piscinas climatizadas. SPA maravilhoso. Gastronomia TOP. Só tenho elogios para minha hospedagem. Quero voltar quando chegarem os netos.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 May 2023
Prezada Aldene,Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem. Ficamos extremamente felizes em saber que pudemos proporcionar uma experiência agradável e confortável durante sua estadia.Seus comentários e sugestões são muito valiosos para nós, e nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços e instalações.Mais uma vez, obrigado por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve!Atenciosamente,Rafael Alegre - Gerente Geral

10/10 Excellent

Alexandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 May 2023
Agradecemos por escolher o Villa Rossa e desejamos recebê-los novamente em breve!

10/10 Excellent

GILCELIA A

Stayed 1 night in May 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 May 2023
Agradecemos por escolher o Villa Rossa e desejamos recebê-los novamente em breve!

10/10 Excellent

Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 29 May 2023
Agradecemos por escolher o Villa Rossa e desejamos recebê-los novamente em breve!

8/10 Good

Ricardo Aparecido

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Excelente hotel para quem quer desfrutar a natureza longe do centro urbano.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 5 May 2023
Prezado Ricardo,Gostaríamos de agradecer pelo tempo que dedicado em preencher esta avaliação.Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável durante sua estadia conosco, em especial com nossas Natureza. Saber que conseguimos proporcionar momentos de lazer e relaxamento para nossos hóspedes é extremamente gratificante para nós.Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve.Atenciosamente,Rafael Alegre - Gerente Geral

8/10 Good

Artur

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo mas com pontos a melhorar
No geral a estadia foi ótima. Mas alguns pontos precisam melhorar: - o toboágua não estava funcionando. Isso precisaria ser avisado no Hotéis.com. Não achei a informação - só fui saber quando fiz checkin. - teve evento grande e o local do almoço foi o mesmo dos hóspedes. Ou seja, em determinado horário o local lotou e a comida acabou. Como a reposição demora, não acho que fica uma boa experiência pra hóspedes. - o revestimento da nova piscina é horrível. Não só está soltando e com bolor, mas é perigoso. Tive alguns ralados na pele devido ao mesmo. Quem escolheu esse revestimento não entende nada de piscina. O destaque foi a qualidade da comida e o atendimento dos funcionários.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 26 Apr 2023
Prezado Sr. Artur,Gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para sua hospedagem e por ter compartilhado seus feedbacks conosco. Saiba que valorizamos sua opinião e estamos empenhados em melhorar nossos serviços e instalações com base em suas sugestões.Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência agradável e confortável para nossos hóspedes. Queremos que saiba que seus comentários foram encaminhados para as áreas responsáveis, e que medidas estão sendo tomadas para melhorarmos as situações relatadas.Mais uma vez, gostaríamos de agradecer por sua estadia. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo.Atenciosamente,Rafael Alegre - Gerente Geral

10/10 Excellent

Luiz Alberto de

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 26 Apr 2023
Olá Sr. Luiz, Gostaríamos de agradecer imensamente pela avaliação positiva que nos concedeu em nossa pesquisa de satisfação. Saber que atingimos suas expectativas nos enche de alegria e nos incentiva a continuar aprimorando nossos serviços.Agradecemos por escolher nosso hotel para sua estadia e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Rafael Alegre - Gerente Geral

10/10 Excellent

Paula

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 26 Apr 2023
Olá Paula, Obrigado por compartilhar conosco a tua avaliação sobre os nossos serviços. Ficamos realmente muito felizes em saber que vocês gostaram da recente estada conosco. Esse é o nosso combustível! Esperamos revê-los em breve. Voltem sempre!Atenciosamente,Rafael Alegre – Gerente Geral

10/10 Excellent

Natália

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 27 Mar 2023
Olá Natália, gostaríamos de agradecer pela visita ao Villa Rossa! Ficamos lisonjeados e muito felizes por termos superado as suas expectativas! Será um grande prazer retransmitir seu feedback a toda nossa equipe que contribuiu para que assim fosse. Receba novamente nossos agradecimentos por escolher o Villa Rossa e nosso desejo de recebê-los em breve mais uma vez.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Rafael Alegre - Gerente Geral on 15 Mar 2023
Gostaríamos de agradecer imensamente pela avaliação respondida. Saber que atingimos suas expectativas nos enche de alegria e nos incentiva a continuar aprimorando nossos serviços.Agradecemos por escolher nosso hotel para sua estadia e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve.

10/10 Excellent

Paulo Vaz

Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Leliane - Marketing on 17 Feb 2023
Olá, Paulo! Agradecemos por nos avaliar com a pontuação máxima aqui no Expedia. Esperamos que sua estadia tenha sido excelente e aguardamos seu retorno em breve por aqui!

10/10 Excellent

Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel!
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Leliane - Marketing on 8 Feb 2023
Olá, Paula! Agradecemos por nos avaliar com a nota máxima. Sua opinião é muito importante para nós e esperamos revê-la em breve!

10/10 Excellent

TADAYUKI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Leliane - Marketing on 1 Feb 2023
Olá, Tadayuki! Agradecemos sua avaliação e estamos felizes por ter nos pontuado com a nota máxima. Esperamos revê-lo em breve!