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Reviews of Hotel Railef

2.5 out of 5
Hotel Railef
Avenida Bernardo O Higgins, 3493, Santiago, Región Metropolitana

Reviews

5.8
Rating 10 - Excellent. 7 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 36 reviews" "

6.4/10

Cleanliness

5.8/10

Staff & service

5.8/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Joelpzhou, Sydney

Hotel has no or very bad WIFI internet. I stayed in the hotel 5 years before and I made the booking by retrieved old email. The internet is not as good as 5 years before. Towards the end, we had to use international data roaming for internet access. They charge 37000peso or 55us$ for two people.
Stayed 3 nights in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

2/10 Terrible

Raúl

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo lugar, no recomendable por nada del mundo
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Carla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen hotel, a pasos de estación central y del metro, acceso fácil. Presentación de la habitación en impecables condiciones…muy recomendado.,,
Stayed 1 night in Oct 2022

2/10 Terrible

jose

Stayed 2 nights in Sep 2022

6/10 Okay

Cesar

Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

José Luis

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

4/10 Poor

Gilmar

Travelled with group
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo custo x benefício
Quarto sem janelas. Portaria ficava fechada, tendo que esperar muitos minutos para abertura. Café da manhã, sofrível. Fique em outro na mesma região...
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Sebastián

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022

6/10 Okay

Patricio

Stayed 1 night in Apr 2022

6/10 Okay

Jorge

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

pierre

Stayed 1 night in Mar 2022

6/10 Okay

Daniel

Stayed 1 night in Jan 2022

6/10 Okay

Marcela del pilar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Estadía
El recepcionista no tuvo una muy buena amabilidad tuve que hacer transferencia ya que no tenían para pagar con tarjeta
Stayed 1 night in Jan 2022

2/10 Terrible

Ana Maria

Disliked: Staff & service, room comfort
Terrible experiencia
Terrible experiencia, la encargada nos tuvo afuera del hotel, casi 20 minutos, en mitad de la noche, exponiéndose a cualquier penosa situación, se insistia tabto en timbre , como llamando, cuando al fin nos abren, la encargada responde prepotentemente, sabanas sucias, ducha tapada, impedimento para dormir, por molestos ruidos de noche, y para terminar hablando mal de nosotros, que nunca le faltamos el respeto.
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Raúl

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Buena ubicación y muy buena voluntad del servicio.
Solo nos quedamos una noche en espera del vuelo siguiente. Lo elegimos por su cercanía al terminal de Tur Bus. Encontramos que la atención es muy bena y estan muy dispuestos a ayudarte a sentirte cómodo, pero la infraestructura no es muy cómoda. El colchón de la cama tenía algunos resortes sueltos y el cuarto carece de luz natural y le falta ventilación. Aparte de eso todo bien.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from hotel railef on 23 Dec 2021
hola muchas gracias por el comentarios feliz pascual ¡¡¡¡

8/10 Good

Patty

Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Recepción on 19 Aug 2019
Agradecemos su puntuación. Estamos para servirle.

8/10 Good

Rosana

Liked: Cleanliness
Hotel para pernoite
Boa opção para quem quer ficar próximo ao terminal de onibus e precisa de 1 pernoite. Café da manhã muito simples. Funcionários atenciosos.
Stayed 1 night in Jun 2018

2/10 Terrible

Liliana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Exoeriencia muy mala
Me fue muy mal , yo había contratado un precio por la pagina ,al llegar alla ignoraban la pagina y me salio carisimo ,eran las tres de la,mañana ya cansados del viaje y pagamos lo q nos dijeron, primera vez q me pasa y estoy acostumbrada a comprar paquete de viajes .Muchas gracias

6/10 Okay

GIL F DE

Liked: Cleanliness
Não vale o preço que foi pago.
Não chega a ser um hotel péssimo, mas não vale o preço que foi pago. As pessoas da recepção são atenciosas, mas o hotel é bem velho. O café de manhã é só o café e um pão tostado.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradable en estacion central
Muy cómodo, excelente servicio. Son habitaciones sencillas pero muy cómodas y limpias; solo estuvimos una noche pero nos retiramos muy conformes.
Stayed 1 night in Feb 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
No Window Cold Water in Ruhe schower . No Klima it was very dirty. I cant recomended
Stayed 1 night in Feb 2018

2/10 Terrible

FABIANA

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Muy mala la atención. No recomendable
La atención del personal fue pésima. Mal humorada, de mal genio. Además, no encontraban la reserva y me obligaron a pagar en efectivo, siendo que en la página decía que recibían tarjeta y por eso lo elegimos al hotel. El desayuno paupérrimo. Pésima atención. Educación y cordialidad deberían enseñarles que es y cómo se aplican.

2/10 Terrible

Patricio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcion total
Mal piezas sin ventilacion sin ventanas
Stayed 2 nights in Feb 2018

2/10 Terrible

Dinamar

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nao tive..chegamos no hotel maortos de cansaço pela viagem ..mesmo com o voucher na mao disseram q nao tinha nenhuma reserva..em nosso nome...nao quiseram nem saber ..nos ignoraram ..tivemos q sair a procura de um outro hotel
Stayed 1 night in Dec 2017

10/10 Excellent

Belo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo excelente lo único el precio no era el mismo q estaba publicado
Stayed 1 night in Nov 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atención y acogida
Buena ubicación. Atención y acogida amable... Limpieza baños impecable... Agua caliente excelente...
Stayed 1 night in Oct 2017

6/10 Okay

Patricio, Puerto Montt

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Hotel aceptable y personal deficiente.
Lo bueno del hotel: - cercania del centro, al lado del terminal alameda uno se va caminando al hotel y esta cerca de tiendas y metro. - Internet aceptable - TV cable aceptable Lo malo del hotel: - No respetan el precio puesto en expedia.es. Me dijeron que el precio era otro mas caro y obviamente como no conozco alla que mas voy a hacer. - Personal extranjero trabajando de mala gana, no es amable (no todo el personal) - Camas de mala calidad, se puede dormir pero un poco incomodo
Stayed 2 nights in Oct 2017

2/10 Terrible

leticia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me cobraron más de lo que decía el cupón...No respetaron el importe a pagar en el Hotel!
Stayed 1 night in Oct 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
El día que llegué me indicaron que no sabían que había hecho reserva. Las piezas sin ventanas y mucho ruido de otros pasajeros y pasajeras. El desayuno servido en un segundo piso helado. El personal amable y solucionan lo que está a su alcance.
Stayed 3 nights in Jul 2017

4/10 Poor

Lorena

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel moderado
No fue facil localizar el lugar ya que la gente no lo conocía. Zona un tanto peligrosa. Poco amables en la recepción. Habitación limpia pero el baño oloroso y mal funcionamiento de la ducha. Por suerte solo fue una sla noche de estadía

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Zweckmäßiges Hotel in Busterminaltnähe, vielleicht etwas veraltet aber sauber und günstig!

2/10 Terrible

Eliseu

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel????!!!!
Fiz reserva. Cheguei no local às duas da manhã com minha esposa e a recepção disse que só havia um quarto com cama de solteiro. Depois de tanta confusão, entramos no "muquifo" uma tragédia! Madrugada, o quarto fedia à esgoto! Não se enganem com as fotos do site. Não correspondem.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Preparar al personal para una mejor atención.
La atención del personal fue muy mala, había una funcionaria colombiana que reclamaba por todo y de muy mal carácter al final cuando cometía errores decía. -es que yo pensé- parece que no tenía que pensar y hacer sus funciones con mejor disposición. Bueno que la persona (dueña) no era tan diferente. me toco observa que discutía por $ 5000 con por una pasajera que había entrado a la habitación y después no le gusto y se quiso ir, lo que pude escuchar de parte del pasajero, llevaba una hora y no le daba solución, eso habla del tipo de persona que atiende ese local.