9000 Route d'Annecy, Zone de Cervonnex, Saint-Julien-en-Genevois, Haute-Savoie
Reviews
9.4
Exceptional
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Dear hoi yee hilda,Thank you very much for your feedback. We are sorry that the dining options did not meet your expectations during your stay. We are partnered with French Chef Christian Constant's restaurant Les Cocottes and the hotel offers snacking on site. We are constantly striving to improve our services and offers, so your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back in the future.
Could not cool our room down at night so we needed to have window open to the Tesla charge site and noisy road
Peter
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Stephanie C. on 5 Jan 2024
Dear Peter,Thank you for your feedback on your recent stay. We are very sorry that you experienced this inconvenience during your stay. Unfortunately we are unable to reduce the heating significantly during this winter period.We look forward to welcoming you back for a better experience.Yours sincerely
A really nice stay but a fair way away in travelling via public transport. If only recommend this hotel if you’re wanting to travel with a personal vehicle because we also had issues getting Ubers to come collect us. Either way, the staff were lovely and the facilities were beautiful. Continental breakfast is well worth the extra and makes for a great start to an early morning adventure!
Zoe
Response from Stephanie C. on 13 Dec 2023
Dear Zoe,Thank you very much for sharing your experience and for describing so well our hotel and the quality of our services such as our facilities, our breakfast and the hospitality of our staff. It is true that we are very easy to get to by car but there is also public transport and we work with regular taxis which offer a solution for getting around the region. We hope you enjoy your stay with us. Best regards,
Dear Tat Yeung, Thank you for taking the time to share your experience with us and for your excellent rating. We are delighted that you enjoyed our hotel and hope to see you again very soon.Best regards,
Very smooth check-in very nice new clean hotel room and bathroom very pleasant and helpful staff
tariq
Stayed 1 night in May 2023
Response from Stephanie C. on 25 May 2023
Dear tariq,We are delighted that you appreciated the quality of service provided by the team and thank you for sharing your positive comments with us. We hope to have the opportunity to welcome you again on a future trip to Geneva. Sincerely,
Cher Diego, Merci de votre partage d'expérience positif et de votre Super commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt au AC Hôtel Saint-Julien-en-Genevois.Bien à vous,
Hotel wasn’t clean at all as matter fact it was dusty and we got allergies to dust and air pollution and at late night we told the reception and they changed our rooms but still wasn’t good
Susan
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Stephanie C. on 28 Jul 2022
Dear Susan, Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry that you had problems with cleanliness and allergies. We are always very vigilant about these matters. Once again, our apologies. Kind regards.
10/10 Excellent
Sandrine
29 Jan 2024
Sandrine
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Stephanie C. on 6 Mar 2024
Chère Sandrine, Un grand merci pour l'excellente note attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie.Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous,
Sehr schönes und sauberes Hotel, mit sehr gutem Frühstück und freundlichem Personal
Nenad
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Stephanie C. on 30 Jan 2024
Lieber Nenad,Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt so gut bewertet haben.Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihren Aufenthalt dank der Qualität unseres Hotels, unserer Dienstleistungen und der herzlichen und hilfsbereiten Gastfreundschaft unseres Teams sehr angenehm gestalten könten.Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.Mit freundlichen Grüßen,
Toujours aussi agréable, calme et personnel accueillant.
Eric
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Stephanie C. on 13 Dec 2023
Cher Eric, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir qualifié notre hôtel de "parfait" et d'avoir renouvelé votre expérience de séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous
Hôtel assez classe ,bon à y regarder de plus près les finitions dans la chambre ne sont pas extraordinaires mais bon c’est propre ,chambre spacieuse , accueil très bien également , restaurant les cocottes à côté un peu chère (12€ une part minuscule de gâteau au chocolat !!) ,petit déjeuner parfait
Très bon hôtel; personnel très serviable et polie,
SYLVIE
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Stephanie C. on 13 Jul 2023
Chère Sylvie, Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez notre équipe qui a toujours à cœur de vous offrir le meilleur des séjours. Bien à vous,
8/10 Good
Rita
26 Jun 2023
Rita
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Stephanie C. on 13 Jul 2023
Chère Rita, Merci pour votre partage d'expérience positive ! Nous espérons que vous séjournez prochainement dans notre hôtel. Bien à vous,
Cher Eric, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie et vous remercions de votre partage d'expérience positive. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous,
10/10 Excellent
Hugues-Robin
18 Jun 2023
Hugues-Robin
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Stephanie C. on 20 Jun 2023
Cher Hugues-Robin, Merci beaucoup pour l'excellente note attribuée à votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous,
Cher Christoph, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons que vous séjournerez à nouveau chez nous prochainement. Bien à vous,
6/10 Okay
Genevieve
1 Jun 2023
Genevieve
Stayed 6 nights in May 2023
Response from Stephanie C. on 16 Jun 2023
Chère Genevieve, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour parmi nous. Que vous a-t-il manqué pour pouvoir nous attribuer la note de 10/10 ? Nous aurions aimé vous satisfaire pleinement. N'hésitez pas à nous en faire part. En espérant avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,
10/10 Excellent
voisin
20 May 2023
voisin
Stayed 1 night in May 2023
Response from Stephanie C. on 25 May 2023
Cher voisin, Un très grand merci pour l'excellente note attribuée à votre séjour et votre confiance.
10/10 Excellent
Alexis
28 Apr 2023
Alexis
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Stephanie C. on 2 May 2023
Cher Alexis, C'est un réel plaisir de lire que vous avez appréciez votre séjour parmi nous et nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note ! Espérant vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous,
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au AC Hôtel Saint-Julien. Bien à vous,
Je descedais dans cet hotel pour la seconde fois.
J'avais été enchantée de lon premier sejour. Mais cette fois-ci un peu déçue. L'accueil du soir etait correct sans plus. Aucun plus dans la chambre...pas de bouteille d'eau pas de plateau de courtoisie!
A noter en revanche la grande gentillesse du jeune home de la reception la matin...
Jean-Marie
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Stephanie C. on 7 Apr 2023
Cher Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir souligné la gentillesse de Bastien. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que la première fois. Nos carafes d'eau sont à disposition dans le minibar, il s'agit sûrement d'un oubli. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons vous revoir bientôt pour le meilleur des séjour. Bien à vous,
10/10 Excellent
guillaume
21 Mar 2023
guillaume
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Stephanie C. on 7 Apr 2023
Cher guillaume, Un très grand merci pour l'excellente note attribuée à votre séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt.
10/10 Excellent
Francis
15 Feb 2023
Francis
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Stephanie C. on 22 Feb 2023
Cher Francis, Merci pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Fantastique hôtel et Staff on ne peut plus parfait
C’est toujours un plaisir de rester dans cet hôtel! Mention spéciale à Mehdi et toutes ses petites attentions. Nous avons déjà hâte de revenir!
Dounia
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Stephanie C. on 6 Jan 2023
Chère Dounia, Un grand merci pour vos si bons commentaires partagés avec Mehdi et l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis que vous appréciez tant notre hôtel et avons hâte de vous revoir. Bien à vous,
Très bon séjour, nous retournerons dans cet hôtel! Grande chambre, jolie, propre. Super petit déjeuner! Seul bémol, impossible d'allumer la lumière de la salle de bains sans allumer toute la chambre, la nuit il faut donc utiliser la lumière du téléphone. Il manquait du shampooing, sûrement une petite erreur du personnel de chambre mais rien de bien grave.
Verified traveller
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Stephanie C. on 6 Jan 2023
Cher Ami, Nous vous remercions sincèrement de vos commentaires si positifs concernant la chambre, la propreté de notre établissement et le petit déjeuner, malgré les désagréments rencontrés pour lesquels nous vous présentons toutes nos excuses. Nous attendons votre retour avec impatience. Bien à vous,
10/10 Excellent
ADS
27 Dec 2022
ADS
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Stephanie C. on 6 Jan 2023
Cher ADS, Merci pour votre si belle note !En espérant vous accueillir à nouveau prochainement.Bien à vous,
Hôtel très bien mais fuyez le restaurant Cocotte, même si la nourriture est bonne, le service nous a carrément laisser tomber et est devenu désagréable à partir du moment où ils ont appris que ma femme était Russes. L’hôtel était impeccable service excellent et chambre magnifique.
Manuel
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Stephanie C. on 27 Dec 2022
Cher Manuel, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel je vous remercie sincèrement pour vos excellents retours et de ne pas avoir associé l'hôtel à votre regrettable expérience vécue au restaurant. Le propriétaire du restaurant se joint à moi pour vous adresser nos excuses pour ce comportement inadmissible. Bien à vous,
6/10 Okay
Sylvie
4 Dec 2022
Sylvie
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Stephanie C. on 6 Jan 2023
Chère Sylvie, Merci de votre partage d'expérience. Vous ne semblez pas totalement satisfaite de votre séjour. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires dans un souci constant d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer notre qualité de service habituel. Bien à vous,
Hôtel super sympathique personnel accueillant et très propre et très bon petit-déjeuner
Mickael
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Stephanie C. on 12 Dec 2022
Cher Mickael, Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous.
Excellente prestation. L’accueil, le personnel et la literie étaient bien au delà des attentes!
Il faut juste savoir que le service Wifi à haut débit est payant.