thanks for your feedback

dear guest,thanks a lot for your feedback and your stayregards

gentile cliente,se questo che hai riportato è stato il grado di percezione e di comprensione che hai avuto dell'Upper View Suite, sicuramente non è la tipologia di struttura adatta a te.La prima cosa, di facile comprensione è che l'upper view suite non è un hotel e infatti non è pubblicizzato come tale su nessun sito internet.La struttura si trova al V piano di un edificio storico e non tra IV e V come hai scritto.Per quel che riguarda il check in, ti abbiamo informato al momento stesso in cui hai effettuato la prenotazione che il check in in struttura è automatizzato e alcuni giorni prima del tuo arrivo ti abbiamo inoltrato via mail la procedura ed il link per effettuare il pagamento.Ovviamente, non l'hai presa in considerazione e ti sei presentato senza aver fatto nulla, con la pretesa di voler entrare immediatamente.In struttura non è consentito l'accesso se prima non riceviamo i documenti di coloro che alloggiano per poterne accertare l'identità.Se avessi letto le poche e semplici righe che ti avevamo scritto non avresti avuto alcuna difficoltà.In merito all'acqua calda, il sistema è centralizzato e non abbiamo mail riscontrato alcuna interruzione del servizio prima, durante e dopo il tuo soggiorno.

dear guest,thanks a lot for your stay and your feedbackregards

dear guest,thanks a lot for your stay and your feedbackregards

dear guest,we thank you very much for your stay and your feedback.regards

dear guest,thanks a lot for your stay and your feedbackregards

dear guestthanks for your feedbackregards

dear guest,thanks for your feedback

dear guest,we thank you very much for your stay and your feedback.we are happy to know you appreciated your room and your stay.We hope to see you again.regards

Dear guest,thank you for your feedback and your stay.We hope to see you againRegards

dear guest,thanks a loto for your stay and yur feedback

dear guest,thanks a loto for your stay and yur feedback

Dear guest,thank you for your feedback and your stay at the Excellence Suite.We hope to see you againRegards

dear guest,we tahnk you very much for your feddback and your stay.regards

dear guest,the hot water system is the same for all rooms and there wans't any problems for the other room.our plumber check the system and your room and all was ok before, during and after your stay.

dear guest,thanks for your feedabck and your stay in Upper View Suiteregards

DEAR GUEST,thanks for your feedback and your stay.regards

Gentile Cliente, riteniamo che quando si viaggi sia fondamentale leggere sempre le comunicazioni che vengono inviate per limitare al minimo possibili disagi, soprattutto in un paese diverso dal proprio.Ti abbiamo inviato una mail di conferma, in aggiunta a quella di hotels.com per spiegarti, con estremo anticipo, come si sarebbe svolto il check in.Alcuni giorni prima del tuo arrivo ti abbiamo inviato la procedura di web check in e tutte le indicazioni per poter raggiungere tranquillamente la tua camera.Pertanto avevi tutto il tempo, se avessi letto e ti fossi informata, di comprendere come arrivare in tutta semplicità in camera.Queste comunicazioni vengono inviate non per cercare di far trascorrere il tempo, ma semplicemente per agevolare il cliente in ogni step.Se ci si presenta senza aver letto nulla e si pretende di entrare subito in camera, senza aver fatto il pagamento, senza aver inviato i documenti di riconoscimento allora si è scelta la struttura sbagliata.Hai avuto difficoltà anche con il set up dell'aria condizionata che ha sempre funzionato, prima, durante e dopo il tuo soggiorno.La nostra reception ha cercato di assisterti in ogni modo e fin da subito, ma di fronte alla maleducazione e alla mancanza di rispetto non scendiamo a compromessi.Anche il nostro staff spera vivamente di non averti più come ospite.Cordiali saluti

Dear Guest,thank your for your feedback and your stay.Regards

Gentile Cliente,ci piace farti notare che gli standard della nostra struttura sono già elevati, soprattutto in termini di pulizia, stando alle valutazione lasciate da tutti coloro che hanno soggiornato fino ad oggi.Entrando nello specifico di quanto da te affermato, ti ricordiamo che sei stato accompagnato personalmente in camera dalla nostra Housekeeping (lì presente), la quale ti ha mostrato la camera e spiegato le sue funzionalità.Se la camera fosse stata nelle condizioni che hai descritto lo avresti fatto presente subito o poco dopo.Ci hai contattato diverse ore dopo lamentando il mancato funzionamento della luce in bagno, salvo poi renderti conto che non avevi inserito la scheda della corrente nell'apposito box.Successivamente hai addotto altre scuse per cercare di cambiare struttura senza pagare la tua prenotazione.Hai esternato il tuo malcontento fin dal momento in cui hai varcato il portone principale, ancor prima di vedere la tua stanza.Probabilmente avevi in mente altro.Possiamo anche comprendere che alle volte, per scarsa attenzione, si prenoti in una struttura facendosi una idea diversa dalla realtà (senza un fondato motivo) e quindi si possa rimanere delusi.Ma non comprendiamo perché da ciò si debba arrivare ad inventare scuse legate a mancanze della struttura anziché dire la verità .

Dear Guest,thanks for your feedback and your stay.Regards

Dear guest,thanks a lot for your feedabckRegards

Dear Guest,thanks for your feedback

Dear Olivia,we thank you very much for your stay and your feedback.Regards

Gentile cliente,ti ringraziamo per il tuo riscontro e per il tuo soggiorno presso l’Upper Suite.Cogliamo l’occasione per augurarti una buona giornata

dear guest,we tahnk you for your feedback and your stayregards

dear guest,we thank you very much for your feedbackregards

dear guest,we thank you very much for your stayregards

dear guest,we thank you very much for your stay and your feedback.regards

dear guestwe thank you very much for your stay and your feedback.regards

Gentile cliente,la ringraziamo per il suo feedback a per il suo soggiorno.Cogliamo l'occasione per ricordare che i codici di accesso, se la procedura di web check in viene terminata con anticipo, vengono inviati per mail o whatsapp nella mattinata del giorno di arrivo.Cordiali saluti

dear guest,thanks a lot for your feedback and your stayregards

Dear Guest,thanks for your feedback

Gentile Cliente,ti ringraziamo per il tuo feedback