Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des soucis que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour l'erreur de ma réception qui vous a donné une chambre occupée à votre arrivée? Et je suis ravie qu'une solution ait pu être trouvée. Pour informations, les lits doubles sont maintenant tous de vrais "grands lits" et les chambres Twin elles, à deux lits. Le nettoyage des chambres, du linge de lit, des serviettes de toilettes est effectué avec beaucoup de soin et d'attention de notre part. Encore une fois, désolée qu'un cheveu soit resté dans vos draps. Nous vous l'aurions changé avec grand plaisir. Les horaires du petit déjeuner (comme affiché) sont de 8h00 à 9h30 mais nous sommes heureux de nous adaptés aux besoins de nos clients (et pas selon l'équipe en place). Chaque client doit nettoyer son plateau. Un lave-vaisselle est à disposition. Et bien entendu, nous prenons en compte toutes les critiques de nos clients pour nous améliorer. Cordialement, La direction