Free toiletries, hair dryer, slippers, bidet
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Reviews of Kinugawa Kanaya Hotel

4.5 out of 5
Kinugawa Kanaya Hotel
1394 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko, Tochigi-ken

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 27 out of 41 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 41 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 41 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 41 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 41 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Gabriele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
a very nice quiet hotel with inside and outside onsen. Enjoyed the view from the balcony.
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

yin peng

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Highly recommended
Everything about this hotel is great. Indoor n outdoor onsen was nice and clean. About 30 mins drive from Nikko station
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is just 5 minutes walk to Kinugawaonsen Train Station. You can take the bus from the bus stop outside the Train Station to most of the attraction near Kinugawa. The hotel's staff is nice and friendly. The food from the hotel is great. I booked a room with private Onsen, nice and great experience.
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Chotibhak

Everything was amazing- the food, the service, and the onsen. We had a great time.
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Florence, Romania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice ,quiet ,good for relax.,,.you can see and listen Kinugawa river from the room
Stayed 1 night in Oct 2018

4/10 Poor

Mark

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Overpriced.
No dinner options, nothing around. Nice view. Breakfast below average for the price of hotel
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Classy but dated and not located in central Nikko
This is an unusual property, located in a resort area that is substantially deserted. The view is not as pastoral as pictured since there are pylons in the way. The distance from picturesque Nikko is substantial even though the property is listed as Nikko. It was a $60 cab ride away since we didn't realize that the nearest train station was not Nikko Station. The restaurant is what saves the experience although it is a VERY VERY expensive stay.
Thank you for your staying with Kinugawa Kanaya Hotel. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Kazu, Palm Springs, CA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Luxury Hot Springs Hotel for Adult
We experienced Luxuries attentive Japanese Service "Omotenashi"
View from Balcony
Lobby Fire Place
Hotel Lounge
Response from Asst. G.M. Kazuhito Outi on 14 Sept 2017
Thank you for your staying with Kinugawa Kanaya Hotel. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Jill, canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful ryokan/hotel in Kinugawa onsen
Very clean, new and modern hotel while maintaining a traditional Japanese ryokan feel. Very Comfortable bathrobes. Beautiful bathroom and rain head shower. Private onsen are amazing - looking over Kinugawa river and mountains (some construction in the view near by but not loud). Public onsen beautiful and zen - some outdoor, some indoor. Food was good - kaisaeki type meals served in dining area.
Private balcony
Public onsen
Public onsen
Response from Asst. G.M. Kazuhito Outi on 24 Sept 2018
Thank you for your staying with Kinugawa Kanaya Hotel. We are pleased to hear that you spent a pleasent time with us. We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

さきこ

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
外観は年代を感じましたが、建物内は大変きれいでした！
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Toshiya

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
料理にもう少し工夫を望みます。 ホテルの格式、コンセプト、雰囲気、サービスクォリティに合った料理を期待します。
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Hiroshi, 東京都千代田区

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ホテルスタッフのおもてなしが最高であった。 日本には珍しい海外の五つ星ホテルに匹敵したものであった。 特にレストランのサービススタッフが良かった。 これから常連になります。
Stayed 3 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
源泉かけ流しの部屋風呂とショコラティエの絶品チョコレート
周辺はちょっと寂れた感がありますが、施設内にいる限りは、設備やサービスもよく快適に過ごせました。源泉かけ流しの部屋風呂やアメニティも充実、夜食やアロマのサービスも嬉しかったです。食後のショコラティエのサービスもここならではでした。
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
おかげさまで良い休暇を過ごすことが出来ました。
6月の梅雨時期でしたが、運よく雨に降られることがなかったため、周辺のきれいな緑と鬼怒川沿いの景色の中、気持ちの良い滞在をさせて頂きました。お部屋も清潔で、お食事も美味しく、お風呂も気持ちよく、悪いところが見つからない位です。特に、クラブフロアベランダで頂いたお茶は優雅で格別でした。あえて改善点をあげるとすると、コース料理が出てくるスピードが少し遅かったことでしょうか。身体にはよいかもしれませんが、出てくるのが遅いためにお腹がいっぱいになってしまいまして、メインのビーフシチューの時は苦しいくらいでした。もうちょっとテンポが良ければ、もっとおいしく食べられたと思います。それから、自然に囲まれたホテルの為、露天風呂に大きな虫が出た事がちょっと怖かったです。（ホテルが悪いわけではないですが・・・）ただ、総じて、誰におすすめしても後悔しない宿だと思いました。
Stayed 1 night in Jun 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Masato

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ゴールデンウィーク直前の滞在
伝統の金谷ホテルだけあって他の温泉ホテル旅館とは一線を画するサービス・内容でした。 雨風の強い夜の宿泊でしたが雨音にも気がつかないほど防音性の高い部屋で安眠できました。部屋は川が見られる部屋で渓谷美も素晴らしかったです。 次回は紅葉の季節に訪れようと思います。
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
食事がとても美味しかった お風呂も綺麗でよかった
Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Kanako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
特別な１日に！
クラブフロアと言う最上階の部屋で、眺めもよく部屋も広く、細部に渡って綺麗でした。チェックインしてから、苦手な食べ物を伝えたところ対応してくれて。こちらが早めに言えばよかったのにありがたかったです。全て美味しく頂きました。 お風呂も広くてのんびり出来て。ちょっと特別な１日になりました。
Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

matsukawa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
幸運にも雪の降る中露天風呂にゆっくり浸かることができて最高の経験でした。
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
サービスがいい
最高のおもてなし
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

2/10 Terrible

JoshuaLam, Hong Kong

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I can’t imagine no dinner arrangement in the hotel. I had go to the hotel personally 20am in the morning to request for dinner. But they can’t do anything on it.
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

タラ, Tokyo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
お食事が美味しい
Stayed 2 nights in May 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
快適なホテルでした。
HOTELS.COMでは「部屋食」とあったので予約させて頂いて伺ったのですが、 実際は食事エリアでの「個室食」でした。一見、大差ないかもしれませんが子連れとしては周りへの迷惑などを気にして「部屋食」を軸にホテルを選んだので、ちょっと戸惑いました。サイトとホテルの間で、そのあたりの細かな情報を共有して頂けたらと思いました。（ただ、ホテルの方はとてもケアして下さったので救われました）

10/10 Excellent

kudo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
滞在中は団体客はなく、カップル、ファミリーでの利用客のみだったので、ロビーやレストラン、温泉風呂も騒々しさが全くありませんでした。心配りのある行き届いたサービスで、ゆったり時間を過ごしたい時にはピッタリのとても良いホテルです。最寄りの「鬼怒川温泉駅」からの送迎も個別対応して下さり助かりました。
Stayed 2 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

MITSUNOBU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ゆっくりできます
久しぶりに宿泊しました。渓谷側の大浴場には肌触りのよいガウンがあってあずま屋があるウッドデッキ、お部屋のテラス、共に気持ちよかったです。お食事は美味しいですが、以前にくらべたら温かいものは熱くが少し足りないかも。以前の熱々の卵焼きが懐かしいです。お部屋は綺麗ですが、ベットルームの壁紙が空調の乾燥のためか、継ぎ目が数ヶ所少しだけ浮き上がってて、ルームメイク中でも簡単になおせるちょっと残念。食事後のラウンジでのコーヒーとチョコレート、とてもゆっくり出来ました。 昔とスタイルは変わってしまいましたが、とてもゆっくり出来るホテルです。 スタッフのみなさまは、最後の配車お見送りまでとても気持ちの良いサービスでした。
Stayed 1 night in Jun 2017
平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。 まずはお食事に関しまして至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。 しかしながらスタッフサービスにつきましてはお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮に存じます。 次回は全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂きますので、是非また四季折々の自然との一体感を楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Tatsuro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
サービス最高だがロケーションに不満
露天風呂付きアップグレード和室に宿泊したが、部屋からの眺めが残念ながら期待はずれ。サービス、料理などは期待通り最高だった。
Stayed 1 night in Jun 2017
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。 ご滞在につきましてお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮に存じます。 また今回は露天風呂付き客室でのご滞在でしたが、次回はビューバス付き客室などで、最上階からのゆるやかな景色と共にゆったりとした時間をお楽しみ頂けますと幸いに存じます。 日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

TAKAMITSU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

M, 東京

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
いつ訪れても至福の時を過ごさせてくれる場所
全てにおいて満足のいく時間を過ごすことのできる場所。快適、清潔なのは勿論だが、何をおいてもスタッフの方々の気持ちが行き届いている感がとても心地好い。また行きます。

6/10 Okay

わんわん, 江東区

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
フロント・ロビー・ダイニング・はとても綺麗に居心地よく素敵ですが 私共　割安フリープランでの利用の制でも有るが部屋の入り口の狭さとベットが貧弱でしたね・・・ 食事は目で楽しめるが味は普通・・・ただ夕食後のロビーでのお茶とお菓子・・さすがでした さすが金谷・・チョコとクッキー凄く・・・美味しく大満足・・顔がほころびます・・・嬉しいの一言 ロビーで過ごせばお宝・・スタッフの方々・好感度抜群・気持よく過ごす事が出来ます・できました ありがとうございました

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
料理が最高！
３階の和室（ただしベッドあり）に泊まりました。部屋は大変清潔でくつろげます。バルコニーからの眺めは最高で素晴らしいロケーションです。先日の豪雨により鬼怒川が濁っていたのが少し残念でしたが、全体の満足度が高いので全く気になりませんでした。 レストランの食事は夕食、朝食とも私がこれまで泊まったホテル、旅館の中で最高でした。料理の味も素晴らしいですし、サービスの品質も大変高いです。 とにかく何から何まですばらしいホテルでした。必ずリピートすると思います。