Lieber Herr Z., Danke für Ihre Bewertung und die freundliche Würdigung unseres Personals. Tatsächlich kann ich sagen, dass immer alle in der aussicht bemüht sind, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Und ich kann auch sagen, dass dies fast immer gelingt. Sie waren leider nicht so zufrieden wie wir uns das wünschen. Dazu möchte ich nur in kurzen Stichworten Stellung nehmen: Tiefgarage: Unsere Tiefgarage ist in der historischen Altstadt Neuburgs 1970 gebaut. Damals waren die Autos zugegebenermaßen kleiner. Dennoch parken in der Tiefgarage jeden Tag die modernsten und größten Autos aller Marken bis hin zur Größe von VW-Bussen. Alternativ gibt es in großen Teilen der Stadt kein Parkverbot. Ihr Zimmer hat zusammen mit der Terrasse ca. 30 qm. Auf der Terrasse ist ein Tisch, im Zimmer ein Schreibtisch. und zwei Hocker.ich kann versichern, dass Sie sofort vollwertige Stühle bekommen hätten, hätten Sie sich dazu geäußert. Zum Restaurant: An Ihrem Tag war das Restaurant um 23 Uhr leer. Der Tagesabschluss wurde vom Personal mit 23:18 Uhr vermerkt. Der Frühdienst hat um 7 Uhr begonnen, dazwischen war kein Lärmeintrag möglich. Zimmerreinigung: Unsere Zimmer werden sehr genau gereinigt. Das soll nicht heißen, dass auch Fehler passieren können. In diesem Fall war es so, dass das Zimmer zusätzlich von der Rezeptionsleitung am selben Tag inspiziert wurde. Für das die Dinge die Sie gestört haben entschuldigen wir uns! Dennoch gilt auch hier der Wunsch, dass unsere Gäste sich unmittelbar äußern. Wir werden dann sofort reagieren. Eine Bewertung hinterher hilft Ihnen und uns für die vergangene Nacht nur bedingt. Unsere Möbel inkl. der Böden sind alle unbehandeltes Vollholz. Das Alter der Böden ist exakt 7 Jahre. Alle Böden zeigen Gebrauchsspuren. Dies ist bei unbehandelten Naturmaterialien auch unumgänglich. Diese "Patina" hat jedoch nichts mit Unsauberkeit zu tun. Wir werden uns weiter damit arrangieren und keinesfalls die Hölzer ölen oder lackieren. Die Bitte zur Mithilfe unserer Gäste dahin gehend, dass sie sich mit Wünschen äußern gilt auch für das Frühstück. Selbstverständlich haben wir Obst, Obstsalat und viel viel mehr. Und alles in Bio-Qualität. Ein Satz hätte genügt. Außerdem betone ich, dass die Geschäftleitung viel Wert darauf legt, die Corona-Regularien zu beachten. Entsprechend werden die Mitarbeiter auch angewiesen und geschult. Ein Ergebnis daraus ist eben, dass wir kein Buffet mehr haben, sondern die Speisen einzeln bringen. Dies sehen die Regularien so vor. Dass Mitarbeiter dies ohne Maske tun konnte ich bislang nicht beobachten. Handschuhe sind jedoch nicht Pflicht und über Stunden im Übrigen auch für die Haut an den Händen nicht vertretbar. Zu den Kosten: Ein 3-Bett-Zimmer kostete an Ihrem Buchungstag 139 €, Frühstück für Hotelgäste 9,8 €. Sie hatten ein Doppelzimmer und ein Einzelzimmer Zusätzlich für Ihre Mutter gebucht. Entsprechend ist der Preis zu verstehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder zu uns kommen und wir in partnersch