In-room safe, desk, soundproofing, free cots/infant beds

Reviews of ibis Styles Merida Galerias

3 out of 5
ibis Styles Merida Galerias
Calle 3 num 218, Ñ * 24 y 60, Colonia Xcumpich, Mérida, YUC

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 449 out of 1001 reviews" "
Rating 8 - Good. 267 out of 1001 reviews" "
Rating 6 - Okay. 141 out of 1001 reviews" "
Rating 4 - Poor. 71 out of 1001 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 73 out of 1001 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kesha

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Breakfast needs more options for hot food
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Hector Almaguer on 30 Apr 2024
Dear KeshaWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Ibis Styles Merida Galerías. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 Excellent

Eugenia

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its great to be located next to a very nice shopping mall.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Hector Almaguer on 29 Apr 2024
Dear EugeniaWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Ibis Styles Merida Galerías. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

6/10 Okay

Mario Enrique

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Necesitan poner atención en la limpieza y el mantenimiento. Súper ubicación a lado de plaza galerías
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hector Valdez Almaguer on 25 Jan 2024
Estimado Mario Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Ibis Styles Merida Galerías.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Ibis Styles, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Gerardo De, Flower Mound

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hector Valdez Almaguer on 25 Jan 2024
Estimado GerardoLe agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Merida Galerías. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Matias

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 8 Jan 2024
Estimado MatiasLe agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Merida Galerías. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.

4/10 Poor

Marcial

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The hotel needs an update..looks old..hallways with holes on the floow, room smelled like foot..
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 8 Jan 2024
Estimado MarcialLe agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Ibis Styles Merida Galerías.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Ibis Styles, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.

6/10 Okay

robert

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 19 Dec 2023
Estimado RobertLe agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Merida Galerías. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.

6/10 Okay

philippe

Disliked: Property conditions & facilities
It is all good but no hot water in the shore and very very low pressure
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hector Almaguer on 7 Dec 2023
Hola PhilippeEl equipo de Ibis Styles Merida Galerias, agradece tus comentarios, estos son muy valiosos para nosotros para mejorar día con día. ¡Esperamos tengas un día increíble!Saludos!

10/10 Excellent

Mauricio

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hector Almaguer on 8 Nov 2023
Hola MauricioGracias por regalarnos de tu tiempo y hacernos saber de tu experiencia en nuestro hotel, para el hotel Ibis Styles Merida estas son muy importantes para mejorar día a día.¡Esperamos tengas un día fabuloso!

2/10 Terrible

Edgar

Travelled with family
Disliked: Staff & service
No hot water, very small rooms, room service did not change dirty towells.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 20 Jul 2023
Hola EdgarUna disculpa por el inconveniente, tu comentario es muy importante para nosotros para mejorar a la brevedad

4/10 Poor

Thomas

Liked: Staff & service
You get what you pay for
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 30 Jun 2023
Muchas gracias por tus comentarios estos nos son muy valiosos, para seguir mejorando día a día

6/10 Okay

Zayda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel en excelente ubicación y muy céntrico. Las habitaciones son algo incomodas, el Lavabo está fuera del baño y la regadera es muy chiquita. No están bien distribuidos los espacios. No hay ventilación en el cuarto, ya que no se puede abrir la ventana, y el baño tampoco tiene ventilación. La parte del lavabo sobretodo está muy incómoda. La habitación no se encontraba del todo limpia, habían partes muy polvosas. No proveen botellas de agua en la habitación, por lo qué hay que ir hasta el lobby por ella. El personal fue súper amable siempre y el hotel olía muy rico en todo momento, ya que la limpieza fuera de las habitaciones estaba muy bien. Este hotel lo recomiendo únicamente para estancias cortas. El desayuno estaba rico y como lo mencioné antes, el hotel está ubicado al lado de Plaza Galerías y varios restaurantes, por lo qué hay muchas opciones fuera de él. Muchas gracias al personal que siempre estuvo al tanto de todo!
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 25 May 2023
Hola ZaydaGracias por tus comentarios, estos nos son muy útiles.te comentamos que por reglamento de la ciudad no nos permiten tener ventanas con apertura, regularmente todos nuestros hoteles cuentan con esta opcion, pero en Merida cumplimos con protocolos de seguridad.Esperamos poder servirte nuevamente.Saludos.

10/10 Excellent

Jair

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 26 Apr 2023
Hola JairMuchas gracias por tu retroalimentacion, esperamos poder atenderte proximamente.Saludos

4/10 Poor

Marcial

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
This hotel needs an urgent update!
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 26 Apr 2023
Hola MarcialGracias por tus comentarios, son muy imporante para nosotros, estos nos ayudan mucho para mejorar nuestras areas de oportunidad, de verdad tomaremos muy en cuenta tus comentarios.Saludos

4/10 Poor

Victor

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
El cuarto sucio sucio. Paredes embarqdas de refresco, piso sucio, no dejaron toallas. Muy mal estado de limpieza y mantenimiento
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Hector Almaguer on 5 Apr 2023
Hola VictorGracias por tu respuesta, te pedio una disculpa por los detalles, tus comentarios nos son de muchísima ayuda para mejorar estos detalles.Te mandamos un grande saludo.

6/10 Okay

Pedro, Orange Walk

Business traveller, Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Nice and clean
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Hector Almaguer on 31 Mar 2023
Hola PedroGracias por tus comentarios, estos son muy importantes para nosotros.Esperamos tengas un muy bonito fin de semana

2/10 Terrible

Santiago

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
I decided to leave after only 1 night.
This hotel is seriously worn down and needs an urgent refurbishment. Much of the room furniture is deteriorated, which is exacerbated by inadequate cleaning and maintenance. My bathroom had used dental floss on the floor. A closet door had a large liquid stain thay streaked down the surface. The drapes were coming off their track. The lobby is a very large but lifeless space. I had paid for a 14-night stay and spent only one night, leaving the next morning. The staff is friendly and the location connected to a shopping mall is convenient, but the property does not meet the standards that I have experienced at other Ibis properties in different countries.
Stayed 14 nights in Mar 2023
Response from Hector Almaguer on 29 Mar 2023
Hello SantiagoThank you for your comments, they are very important to us. We will work on these shortly. We hope you have an extraordinary day

10/10 Excellent

Claudia

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Love the setting of the room and very friendly
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 22 Feb 2023
Hola ClaudiaGracias por tus comentarios, nos das mucha alegría saber que cumplimos con tu expectativa, esperamos verte muy pronto en esta tu casa.

8/10 Good

Olga

Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Ortencia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
The location was great, the rooms were tiny, but clean. Housekeeper walked in, a quick rap at door and she swings our door open 1 hour before check out and my husband was undressed. Shameful, no decency. There are no door tags in room and the safety key chain locks have been removed. This is BIG issue that needs to be addressed by management or owners.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 26 Jan 2023
Hola OrtenciaThanks for your comments, an apology for the bad time, we will have more attention in these details

10/10 Excellent

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
😍
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 26 Jan 2023
Hola AnaGracias por tus comentarios, esperamos verte de nuevo en esta tu casa

10/10 Excellent

Julio

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 26 Jan 2023
Hola Julio¡Gracias por tu evaluación esperamos verte por acá nuevamente!

2/10 Terrible

Pratima

Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Hector Valdez Almaguer on 24 Jan 2023
Gracias por tus retroalimentacion esta nos ayuda muchoSaludos

6/10 Okay

Ivan

Business traveller
Liked: Cleanliness
Very weird hotel, the room it’s uncomfortable
Response from Hector Valdez Almaguer on 16 Jan 2023
Hola IvanGracias por tus comentarios estos nos son de mucha ayuda.Que tengas un buen inicio de semana

10/10 Excellent

Abraham

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Miguel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was in its place !!
Response from Hector Valdez Almaguer on 30 Dec 2022
Hola MiguelGracias por tus comentariosEsperamos este 2023 sea espectacular para ti

10/10 Excellent

PEDRO ANTONIO

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Hector Valdez Almaguer on 21 Dec 2022
Hola PedroGracias por tu calificacionFeliz Navidad

6/10 Okay

Ortencia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The hotel is located at the end of the Galleria Mall, there is a convenient store next door, several restaurants int he area, a food court in the mall, the covered parking is out front, and there is mall security. The staff is nice and friendly; however, check in took us an hour after we arrived at 5:00pm, too long.
Response from Hector Valdez Almaguer on 20 Dec 2022
Hola OrtenciaGracias por tus comentarios, esperamos verte de nuevo en esta tu casa!Feliz Navidad y nuestros mejores deseos para este 2023

6/10 Okay

ana l paz

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
El hotel esta localizado cerca de areas de restaurantes y centros comerciales pero el servicio de desayuno incluido es terrible, (desayuno poco variado sin presentacion agradable para los huespedes, vajillas de plastico y muy usadas), tan poco satisfactorio fue para mi que preferi desayunar en otro lado. Es que si ofrecen algo debe ser de calidad o mejor no ofrecer nada. Merida es una cd. con gran demanda y deben estar a la altura de la competencia en mi opinion.
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Hector Valdez Almaguer on 14 Oct 2022
Hola AnaGracias por tus comentarios, los tomaremos muy en cuenta.

10/10 Excellent

Alfredo

Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

Wilberth

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Hector Valdez Almaguer on 28 Sept 2022
Hola Wilberth¡Gracias por compartirnos tu experiencia en el hotel para el equipo de Ibis Styes Merida Galería es muy importante, esperamos verte de nuevo en esta tu casa!Saludos

2/10 Terrible

Nan

Stayed 4 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Mercedes

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Definitely I will stay at this franchise over and over again. Loved the music themed rooms great quality!
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Hector Valdez Almaguer on 1 Aug 2022
Hola Mercedes Gracias por hospedarte con nosotros para el equipo de Ibis Styles Merida será un gusto verte muy pronto por esta tu casa. Saludos

6/10 Okay

Irma Y

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Hector Valdez Almaguer on 28 Jul 2022
Hola Irma Gracias por el tiempo dedicado a contestar la encuesta para el hotel Ibis Styles Merida es muy importante ¡Esperamos tengas un día lleno de éxito!

6/10 Okay

Leann

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Hector Valdez Almaguer on 27 Jul 2022
Hola Leann Gracias por tu tiempo y darnos tu opinión ¡Esperamos verte muy pronto en esta tu casa!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Merida weekend
La ubicación del hotel está excelente, muy cercano a avenidas principales. Los únicos comentarios son con respecto al check-in fue muy tardado, entiendo la alta ocupación pero se supone que ya deberían tener asignadas las habitaciones para esa hora y no las tenían. En la habitación el extractor del baño no funcionaba y el frigobar tenía agua por dentro. El desayuno estaba bien pero le hace falta un mejor orden ya que por ejemplo la meemelada está lejos de los waffles y el pan tostado.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Hector Valdez Almaguer on 20 Jul 2022
Apreciable Huésped El equipo de Ibis Styles Merida agradece sus comentarios, estos no son de mucha utilidad para mejorar nuestros procesos. ¡Esperamos verle muy pronto!!

6/10 Okay

SERGIO IVANHOE GARCIA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Room daily service; not enough towels, towels not changed daily, no watter bottles...
Stayed 6 nights in Jun 2022
Response from Hector Almaguer on 6 Jul 2022
Hola Sergio Primero que nada, para el equipo de Ibis Styles Merida nos da gusto saludarte nuevamente, y aprovechando el espacio te pedimos una disculpa por los inconvenientes, tus comentarios nos ayudan mucho para ver nuestras áreas de oportunidad, esperamos verte pronto y seas testigo de tus recomendaciones Saludos!

2/10 Terrible

NANCY

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Hector Almaguer on 7 Jul 2022
Hola Nancy Gracias por tu tiempo para darnos a conocer tu experiencia en Ibis Styles Merida, tu información es muy valiosa para mejorar Espero tengas un día lleno de éxito Saludos!

10/10 Excellent

Parrish

Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Jose

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location great staff
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Hector Almaguer on 7 Jul 2022
Hola Jose El equipo de Ibis Styles Merida agradece tu tiempo para llenar la encuesta y hacernos saber tu experiencia Esperamos verte nuevamente muy pronto!

10/10 Excellent

RICARDO

Stayed 4 nights in Apr 2022
Response from Hector Almaguer on 7 Jul 2022
Hola Ricardo El equipo de Ibis Styles Merida agradece tu tiempo para llenar la encuesta y hacernos saber tu experiencia Esperamos verte nuevamente muy pronto!

10/10 Excellent

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent service and very clean !! Everything in its place.
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

PAOLA

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Angel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
All
Stayed 7 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Angel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice clean and comfortable hotel, a very nice and professional staff
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Ariel

Stayed 3 nights in Mar 2022

8/10 Good

Karim

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nice place to stay
The reception area wasn’t identified doesn’t look like one, the receptionist was not to friendly , the room has dents and needy wall paint touch up , the shower doors are very bad design water flows outside shore area , bed was very nice , poor cable chanels , the breakfast service was exceptional !! The best
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

ANA CECILIA, RESEDA

Travelled with family and small children, Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The best
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Carlos Guzmán on 1 Mar 2022
Dear Ana We very much appreciate your comments regarding your stay at the Ibis Styles Merida Galerías. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carlos Guzmán

6/10 Okay

Chris

Ok stay
It was ok
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from ISMG on 31 Jan 2022
Estimado Cliente, Mucho le agradecemos los comentarios referentes a su estadía en el Ibis Styles de Merida. Siempre es muy placentero recibir un feedback favorable. Sin embargo, seguiremos trabajando sobre los puntos de mejora que tenemos todavía. Una vez más, gracias por compartir su experiencia. Esperamos que su próxima visita sea tan placentera como ésta que acaba de realizar. Atentamente, Thierry Pouzargues

4/10 Poor

Walter

Travelled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
Bad breakfast
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from ISMG on 23 Jan 2022
Estimado Cliente, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de contarnos sobre su experiencia en el Ibis Styles de Merida. Lamento que su experiencia no haya correspondido a sus expectativas y por eso permítame ofrecerle mis más sinceras disculpas. Le estamos agradecidos por haber compartido sus impresiones con nosotros y esperamos que, en un futuro cercano, nos dará la oportunidad de servirle mejor. Atentamente, Thierry Pouzargues