Exterior
Check availability

Reviews of Hotel Casa Ku - Adults Only

2.5 out of 5
Hotel Casa Ku - Adults Only
KM 29.7 San Bruno, Carretera Chicxuxulu, Dzemul, YUC

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 21 out of 29 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 29 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 29 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 29 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 29 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Benoit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Calm on the beach
If you're looking for a quiet place to relax in peace, you found the perfect spot. Approx 8-10 rooms (mini bungalows of glamping) directly on the beach. Rooms are comfortable and clean. Service is very good, there must be as many employees as guests. Food is excellent, we really enjoyed our breakfasts! Weekends are filling up and the 10 beds on the beach will be taken as people would come to spend the day but weekdays are very quiet.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Hotel Management on 29 Feb 2024
Dear Benoit,Thank you for you comments and share your experience with us. Its very important to know about how your stay was during the time with us. We appreciate your feedback and time taken to write about it. We hope we can host you anytime soon again!

4/10 Poor

Alfredo

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Although all personnel were very nice and attentive and the food was good, I was disappointed at the facilities.They were very rustic. The smell of sewage and urine in my cabin was nasty. Although they cleaned it, the foul smell persisted. The deck like floor in the room and bathroom probably not very sanitary. The hotel is way overpriced for what they offer. Jose and the chef Chris very nice people. I had pasta, pizza and eggs. All very good. The continental breakfast consisted of fruit, bread, coffee or juice was also good although maybe not enough for those with big appetites. Rooms lack tv and the internet was spotty in my room. Pillows had mold, probably due to the humidity. The beach area was nice and they rake the seaweed daily.
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on 10 Jan 2024
Estimado Sr. Alfredo,Agradecemos nos haya compartido su experiencia con nosotros lo cual es muy importante. Lamentamos mucho no haber cumplido sus expectativas de viaje.Vamos a trabajar con los puntos que menciona, con la informacion sobre la Tv informamos en nuestras plataformas no contar con esta opcion al ser un concepto holistico intentamos desconectarlos de la tecnologia, sin embargo si tenemos internet en algunas areas. Esperamos nos pueda brindad pronto alguna otra oportunidad de viaje.

10/10 Excellent

Danine

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This small themed property turned out to be such a gem. Upon arrival, we were welcomed and it was explained we would not have technology in our room because the focus was our relaxation. At first, we weren’t sure we would be happy with this … but it was for the absolute best. We were only in our room to sleep and remainder of days were spent outdoors enjoying nature and truly feeling relaxed! We felt so well cared for - between Daniel, Manuel, Armen, the general manager (and all the staff really) … we wanted for nothing. The food was delicious. The drinks were fantastic. The service was excellent. We hope to return again next year.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Danine on 23 Dec 2023
Estimada Danine, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, fue un gusto tenerle en casa. Esperamos pronto poder tenerle de nueva cuenta en su Casa Ku.Saludos!

10/10 Excellent

Carol

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its a very unique property. Great service and food.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerencia General on 3 Nov 2023
Estimada Carol,Agradecemos que nos comparta su experiencia y comentarios sobre su estancia con nosotros. Esperamos pronto poder tenerle de nueva cuenta en su Casa Ku!Calurosos Saludos

6/10 Okay

Alejandra

Liked: Staff & service
Hay que mejorar muchas cosas para competir en este mercado.
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Hotel Management on 5 Aug 2023
Estimada Alejandra,Agradecemos muchos sus comentarios y tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos brindan la oportunidad de comprender mejor las areas en las que debemos enfocarnos y conocer los servicios de los que mas disfrutan nuestros huespedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y restablecer su confianza en nuestro servicio.

10/10 Excellent

Laban

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es un lugar fantástico, para relajarse, convivir en pareja, con amigos o para encontrarse uno mismo. Sus habitaciones con vista a jardín o vista parcial al mar, son espaciosas, cómodas y siempre huelen riquísimo, te brindan la privacidad e intimidad deseada. En tanto que las 2 habitaciones con vista al mar son mucho más grandes y te permiten disfrutar de un buen baño de sol, libro (que por cierto, la selección de títulos del hotel es un detalle excelente), durante tu estancia o alimento frente al mar. Sin embargo, un punto negativo es que el baño se encuentra afuera de la habitación, lo que en diversas situaciones no te permite tener al 100 privacidad, considero que esta parte debería de ser considerada por los dueños del Hotel, ahora que están remodelando y ampliando el mismo, a fin de conectar el baño a las habitaciones de manera interna, o crear remates visuales para los demás huéspedes o visitantes, a fin de no importunar la privacidad de los que rentaron estas habitaciones. El restaurante “Nido”, es delicioso, la carta es buenísima, aunque es temporal, pues se está en búsqueda de ampliar el menú y brindar una oferta culinaria mayor, lo que considero es una idea acertada pues en mi caso, no consumo gluten y si me fue un poco difícil adaptar mi dieta a lo que el restaurante ofrece. Durante mi estancia hubo una situación de seguridad misma que, el gerente Diego, manejó extremadamente bien, siempre salvaguardando la integridad mía y de los demás huéspedes y colaboradores
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia General on 11 Jul 2023
Muchas Gracias por compartir su experiencia con nosotros y poder informarnos sobre algunos punto durante su estancia, sobre los cuales estaremos trabajando para mejorar, asi como conservar la seguridad de nuestros huespedes y colaboradores.

10/10 Excellent

juan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
San Benito boutique hotel with amazing service
very nice boutique hotel, great service
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Gerencia Hotel on 10 Apr 2023
Estimado Juan,Agradecemos sus comentarios y haber compartido su experiencia de viaje con nosotros.Esperamos tenerlo de nueva cuenta con nosotros!Saludos Cordiales

8/10 Good

Diannie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Hotel Management on 1 Apr 2023
Dear Diannie,First and foremost, we would like to thank you for choosing Casa ku Hotel as host of your holiday.We look forward to welcoming you back soon for another getaway. We will be pleased to make you another wondrous adventure time. Please, receive our warmest regards from Hotel Casa Ku.

10/10 Excellent

Gaither

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Incredible place- welcoming, relaxing, beautiful, very quiet with attentive service and good food. Could not be any closer to the water-the door of my little casita was only 50 feet from the Gulf. Beach chairs, beach beds, beach service available. If you’re looking for peace and quiet and time with the sea, this is a perfect spot!
Response from Hotel Management on 23 Jan 2023
Hi Gaither,First at all, Id like to thank you for staying with us and chose us as part of your travel experience. For us is very important hearing about your experience.We hope you can visit us again.We are happy to share your comments with our team.Warm Regards,Hotel Management.

10/10 Excellent

William

Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Hotel Management on 23 Nov 2022
William Thank you for staying with us and chose us as part of your travel experience!We are happy about your feedback & will share with our staff!Hope you can visit us again!

10/10 Excellent

Cutberto

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó el estilo del hotel
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Hotel Management on 13 May 2024
Estimado Huesped,Muchas Gracias por sus comentarios y por dedicarnos un tiempo para dejar sus comentarios.Esperamos pronto nos de la oportunidad de atenderle de nuevo.

10/10 Excellent

Paola Isabel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gusto lo tranquilo del lugsr y el concepto que manejan
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia Hotel on 21 Mar 2024
Estimada Huesped,Muchas Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos su visita y esperamos tenerle de nuevo con nosotros.

10/10 Excellent

Juan Carlos

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerencia Hotel on 13 Feb 2024
Estimado Juan Carlos,Muchas gracias por su calificacion y habernos escogido como opcion dentro sus experiencias de viaje. Esperamos poder ser su destino favorito para proximas ocasiones! Le esperamos!

4/10 Poor

Edgar

Liked: Cleanliness, staff & service
No es acogedor
El Hotel , es muy bonito y acogedor, pero le falta tener luces más acogedoras en la habitación, te dicen que tiene 2 modos , pero aún así es demasiado,, les recomiendo tener luz indirecta o lamparitas,,, el baño también está fuera de la habitación, tienes que salir a la terraza para ir al baño , no es cómodo,,, una de las ventanas está rota , y la puerta de afuera no cierra , y con el viento está golpeando ,,
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia Hotel on 6 Feb 2024
Estimado Edgar,Agradecemos el tiempo que se ha tomado para poder compartir su estancia con nosotros, ya que es de suma importancia conocer cada detalle para mejorar. Nuestras habitaciones son de estilo rustico e intentamos hacer la mejor descripcion en lo posible con las areas en nuestras plataformas de reserva, sinembargo tomaremos en cuenta tambien los detalles que nos menciona. Esperamos nos pueda visitar en alguna proxima experiencia de viaje!Muchas Gracias

6/10 Okay

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena experiencia
El lugar es bonito, moderno y tiene un concepto ecológico. El personal es sumamente atento y amable. La comida y bebida deliciosa. Una experiencia premium en Yucatán. Sin embargo algunos puntos de mejora: nos tocó el ultimo día mucho viento y las habitaciones son muy frías; el precio de los alimentos y bebidas me pareció bastante alto (un platillo básico está entre 200 y 300 pesos) y las bebidas también me parecieron caras para dónde está localizado el lugar.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerencia Hotel on 6 Feb 2024
Estimada Ana,Agradecemos el tiempo que se ha tomado para poder compartir su estancia con nosotros, ya que es de suma importancia conocer cada detalle para mejorar. Esperamos nos pueda visitar en alguna proxima ocasion, tomaremos en cuenta sus comentarios.Muchas Gracias

10/10 Excellent

Emilio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El staff y el servicio EXCELENTE! Nos ayudaron en todo momento y muy atentos a todo. Las habitaciones están increíbles, muy privado y tranquilo. Son solamente 6 habitaciones entonces es muy tranquilo. Si te quieres desconectar este es el lugar. La cocina muy muy rica!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerencia Hotel on 30 Nov 2023
Estimado Emilio,Muchas gracias por compartir su experiencia y detalles durante su estancia con nosotros.Esperamos tenerlo de nueva cuenta con nosotros pronto!

10/10 Excellent

María del Carmen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Instalaciones muy originales , atención excelente ! Impecable todo y una playa muy bonita !! Regresaría de nuevo !
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gerencia Hotel on 9 Oct 2023
Estimada Maria,Agradecemos su retroalimentacion sobre su experiencia con nosotros! Esperamos tenerle de nueva cuenta en su seguna Casa Ku!Saludos Cordiales!

8/10 Good

Luca

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo Eco hotel
Lindo eco hotel para pasar un fin de semana romántico en la playa para descansar o ir a bodas / eventos.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerencia Hotel on 25 Sept 2023
Estimado Luca,Muchas gracias por sus comentarios y por poder habernos hecho parte de su experiencia de viaje. Esperamos nos pueda visitar en algun momento proximo a su segunda Casa Ku.

10/10 Excellent

Julio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito y muy tranquilo! Se los recomiendo
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julio Herrera on 19 Sept 2023
Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Fue un placer tenerle con nosotros en su experiencia de viaje, esperamos nuevamente nos pueda dar la oportunidad de hospedarse con nosotros!

10/10 Excellent

Bernardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Estuvimos grlives disfrutando buena comida y excelente atención, el lugar un paraíso
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Hotel Management on 22 Aug 2023
Estimado Sr. Bernardo,Muchas gracias por sus comentarios y poder compartir su experiencia de viaje con nostros.Esperamos que nos pueda visitar pronto en su Casa Ku!Los esperamos!

10/10 Excellent

Raymundo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hotel Management on 21 Aug 2023
Estimado Sr. Raymundo,Le agradecemos sus comentarios durante su experiencia con nosotros en Casa Ku!Esperamos pronto nos pueda visitar!Saludos!

6/10 Okay

Jessica

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Nos toco la mala suerte de que se fue la electricidad durante la noche, por lo que nuestra estancia no fue agradable al dormir, ya que al no contar con planta de luz, hacía demasiado calor en la habitación y al intentar abrir la puerta para ventilación, había exceso de moscos.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Management on 5 Aug 2023
Estimada Jessica,Lamentamos mucho los inconvenientes que hayan surgido durante su estancia. Durante estas fechas estuvimos en una mejora de activacion de planta de electrica lo cual pudo ocasionar fallas, esto, para que ya en un futuro no hayan temas como los reportados. Agradecemos habernos escogido como opcion de hospedaje y esperemos nos puedan ofrecer la oportunidad de hospedaje nuevamente.

8/10 Good

JOSE LUIS

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Management on 1 Aug 2023
Estimado Jose Luis,Agradecemos sus comentarios y que haya compartido su experiencia con nosotros. Esperamos nos pueda visitar de nuevo para poder mejorar su experiencia con nosotros.

10/10 Excellent

Renan

Liked: Property conditions & facilities
Lugar hermoso , staff super atentos
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from CasaKu Staff on 28 Jun 2023
Estimado Renan, agradecemos mucho sus comemtarios y darnos la oportunidad de ser parte de una agradeble experiencia!Esperamos pronto vuelva a visitarnos! :DSaludos cordiales!

10/10 Excellent

Lucia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Un hotel con un diseño muy bonito y acogedor que te permite disfrutar de la naturaleza. Un ambiente tranquilo y todo el personal es muy amable. Los tacos de arrachera son deliciosos.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from CasaKu Staff on 28 Jun 2023
Estimada Lucia, agradecemos mucho sus comentarios y por darnos la oportunidad de ser parte de su agradable experiencia.Esperamos pronto vuelva a visitarnos! :DSaludos cordiales!

10/10 Excellent

daniela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El trato es muy bueno y la comida deliciosa
Response from Gerencia Hotel on 18 May 2023
Estimada Daniela,Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos nos puedan visitar pronto en el Paraiso!Les esperamos! :)

10/10 Excellent

Ximena

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo máximo. El mejor hotel y restaurante.
Response from Gerencia Hotel on 21 Dec 2022
Estimada Ximena,Primero que nada, nos gustaria agradecerle por su reciente estancia en Hotel Casa Ku, y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Ha sido un placer tenerlos con nosotros y esperamos volver a recibirlos pronto nuevamente. Reciba nuestros mas cordiales saludos por parte de todo nuestro staff!

10/10 Excellent

Sergio

Response from Gracias on 17 Feb 2023
Muchas Gracias Sergio Por sus comentarios!Agradecemos nos haya acompañado en su aventura de viaje! Los esperamos pronto!