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Reviews of Hotel Nacional

2.5 out of 5
Hotel Nacional
Conde del Serrallo 10, Melilla, Melilla

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 3 out of 29 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 29 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 29 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 29 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 29 reviews" "

6.2/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

5.4/10

Amenities

5.6/10

Property conditions & facilities

5.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

VICENTE

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
La habitación y el baño sucios. En la habitación tiene papel pintado en las paredes y en algunos sitios lo tiene levantado y se ve el que tenía debajo. La televisión no funciona
Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

Evelyne

Business traveller
Liked: Cleanliness
MOYEN
Stayed 2 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Hicham

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Cielo Isabel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
.
Estuvo bien la verdad, no es un lujoso hotel ,pero bueno está bien de verdad. Realmente
Stayed 1 night in Dec 2021

2/10 Terrible

JOSE LUIS

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Te arruinará el viaje
Aunque las opiniones no eran demasiado buenas reservamos en este “hotel” a través de una plataforma online y ante la imposibilidad de encontrar otra cosa en Melilla, todo completo. El “hotel” no es un hotel, se trata de un hostal/ pensión y tiene muchas muchas muchas deficiencias. Nada más llegar la habitación reservada (una triple) no está disponible, nos asignan una doble hasta solucionar el asunto; al mediodía me ofrecen un descuento para que nos quedemos en la doble, ES INDIGNANTE, FALTA ABSOLUTA DE PROFESIONALIDAD, AUTÉNTICOS INCOMPETENTES. Por supuesto me niego y bajo amenaza de reclamación formal consigo mi habitación triple. Edificio viejo, falta absoluta de mantenimiento, limpieza deficiente, bichos… Se nota que recientemente han lavado la cara a los pasillos y han colocado mobiliario nuevo en las habitaciones PERO sin renovar ni baños, ni puertas, ni paredes, ni tuberías, ni nada. El mobiliario nuevo, aunque de poquita calidad, resulta algo grotesco, ridículo y absurdo en una habitación tan vieja y con un baño en un estado lamentable. La cobertura es nula, el wifi no funciona nunca, la señal de TV horrorosa. HUMEDADES, CUCARACHAS, ROTURAS completan el despropósito de un establecimiento nada nada nada recomendable.
Stayed 4 nights in Aug 2021

8/10 Good

JUAN

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Buena situación
Hotel adecuado y en buena situación, las instalaciones algo envejecidas y desgastadas, pero ducha, wifi, aire funcionaron perfectamente. Estancia muy tranquila pues creo que era el único huésped, pero la puerta de la habitación era muy ruidosa al cerrar. Atención rápida y me dieron la habitación al llegar.
Habitación
Baño
Stayed 1 night in Jul 2021

2/10 Terrible

Mohamed

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Aug 2020

6/10 Okay

Alicia, España

Business traveller
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Mediocre y feo. Para mecesidades elementales y nada más.
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena atención, el lugar muy limpio. El hotel está cerca de todo, la habitación cómoda pero el estado del cuarto de baño mejorable en especial la ducha
Stayed 3 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Angeles, Cadiz

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
La atencion fue muy buena, pero las instalaciones regular. Muy mal olor a cañeria en el holl del hotel de forma continua.
Stayed 3 nights in Nov 2019

6/10 Okay

Miguel

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Muchísimo ruido por las noches.
Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

Mónica

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Oct 2019

4/10 Poor

Noe

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
no volveria, tres diias con la persiana rota, aire defectuoso, mantenimienti de la instalaciones decepcionante. La fotos de la página web no tienen nada que ver con la realidad. Considero publicidad engañosa
Stayed 5 nights in Sep 2019
Response from direcccion on 20 Oct 2019
Buenos dias siento mucho su decepcion , quiero justioficarme , porque no consegimos que se sintiera satisfecho . la falta de rapidez estubo provocada , porque el personal de mantenimiento estubo ausente durante estos dias . para proximas estancias en melilla , le rogamos nos consulte y ademas de mejores precios le conpensaremos con desayunos gratis

4/10 Poor

Luis

Business traveller
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Lo mejor la ubicación, y por el resto deja bastante que desear, la limpieza es pésima, encima del armario una buena capa de polvo, óxido en la nevera, la ducha no tragaba, así que toca ser rápido, las partes metálicas oxidadas, el bater eso ya es punto y aparte, había polvo acumulado hasta en los enchufes y el mando de la tele para tocarlo con guantes
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from DIRECCION on 6 Oct 2019
BUENOS DIAS AGRADEZCO MUCHO SUS COMENTARIOS , TOMO NOTA Y REVISARÉ MUY A FONDO EL TRABAJO DE LIMPIEZA DEL HOTEL PARA PROXIMAS ESTANCIAS , LE COMPENSAREMOS DE ALGUNA MANERA , QUE NO HAYA PODIDO DISFRUTAR AL 100%

8/10 Good

jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Sep 2019
Response from departamento de recepcion on 11 Sept 2019
muchas gracias

4/10 Poor

Andrenio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Aug 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 14 nights in Jul 2019

6/10 Okay

m concepción

Todo correcto en relación calidad/precio aunque es cierto que los espacios son mínimos y una renovación no le vendría mal
Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Pedro Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MUY BIEN
El hotel está muy bien, ha sido reformado recientemente y está muy moderno y bonito, está en el centro y a muy buen precio, el regente es muy amable y servicial y justo abajo hay un restaurante chino muy rico y barato. RECOMENDABLE.
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from departamento de recepcion on 11 Sept 2019
muchas gracias

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Está en reformas de mejorar. La calidad y el bienestar de los clientes.
Stayed 3 nights in Jul 2019

2/10 Terrible

Michell

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Redirected to wrong hotell by Hotels.com
HOTELS.GJORDE EN FELBOKNING OCH JAG FICK BETALA FÖR FEL HOTELL !
Stayed 3 nights in Jun 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Eva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Céntrico
Céntrico, calidad precio bien
Stayed 3 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Room comfort
la demande est lit en double Mais l hotel me donne 2 lit simple
Stayed 1 night in May 2019
Response from departatemeto de reservas on 5 Jun 2019
le agradecemos haber elegido el Hotel Nacional para su estancia en Melilla cuando los clientes nos piden habitacion doble entendemos que quieren una habitacion con dos camas y cuando nos piden una habitacion matrimonial es para cuando quieren una cama grande pero para las proximas estancias , rogamos que nos aclare su preferencia

6/10 Okay

Jorge

Disliked: Property conditions & facilities
Las habitaciones, al menos la mia, necesitan regormas urgentemente sobre todo los baños.la mampara de la ducha llena de óxido y desconchada, la nevera por dentro mejor ni mirarla, amarillenta de sabe Dios que. El armario de doble puerta tenia solo una sola puerta corredera con lo que quedaba todo a la vista. Te hacen entregar la llave de la habitación cada vez que sales del hotel, segun me explicaron para que pueda entrar el personal de limpieza. Y algun dia al regresar al hotel no me encontraban la llave. El primer dia me fui a hacer deporte y ya habian limpiado ña habitacion pero no me dejaron ni una sola toalla, avise a recrpcion y la respuesta que me dieron fue: escque limpian las habitaciones y cuando teeminan todas ponen las toallas limpias,,,,me toco esperar por toallas.
Stayed 4 nights in Apr 2019