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Response from Lucrézia, service à la clientèle on 21 May 2024
Merci Caroline pour votre évaluation 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience exceptionnelle !
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 21 May 2024
Merci Miriam pour votre évaluation ! Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer votre expérience pour atteindre un score de 5/5, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour.
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 15 May 2024
Bonjour Daniel, merci infiniment pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir bientôt!
Merci Jason pour votre évaluation! Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service exceptionnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre expérience parfaite. À bientôt !
Nice modern hotel. The restaurant is very good. Parking is free.
Shelley
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, customer service on 30 Apr 2024
Thank you Shelley for your feedback! We are delighted that your experience with us was generally positive. If you have any suggestions on how we could improve your stay and achieve a 5/5 rating, please feel free to share them with us. Your opinion is valuable to us, and we are always open to our guests' feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment for an even better experience.
Love it! We always stay there when we are in matane
Jason
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 29 Apr 2024
Merci pour votre évaluation 5/5 ! Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service exceptionnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre expérience parfaite. À bientôt !
10/10 Excellent
Ian, Montreal
26 Apr 2024
Ian
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 16 May 2024
Merci Ian pour votre évaluation 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience exceptionnelle. À très bientôt !
Close to ferry. Large comfortable room with adequate outlets.
bev
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, customer service on 15 Apr 2024
Thank you very much for your perfect rating! We're delighted that you enjoyed your stay with us. We would be thrilled to welcome you back soon for an even more exceptional experience.
We often use this hotel following the 5pm ferry crossing from Base Comeau to Matane. Great place to stay, we've never been disappointed.
Wanda
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, customer service on 31 Mar 2024
Hi Wanda, thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to be your preferred choice after your ferry crossing from Baie-Comeau to Matane. It's fantastic to hear that you've always had a great stay with us and that we've consistently met your expectations.We appreciate your continued support and can't wait to welcome you back for another enjoyable stay.
Its only 5 minutes from the ferry terminal and the location is awesome for enjoying a sunset view over the St. Lawrence River
Christopher
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, Customer service on 28 Mar 2024
Hi Christopher, thank you so much for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our convenient location, just 5 minutes from the ferry terminal, and that you were able to soak in the breathtaking sunset views over the St. Lawrence River.We look forward to welcoming you back on your next visit!
10/10 Excellent
Nicolas
23 Mar 2024
Nicolas
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 12 Apr 2024
Nicolas nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore plus exceptionnelle.
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 11 Mar 2024
Bonjour Nadjah! Merci pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au très grand plaisir de vous accueillir à nouveau !
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 4 Mar 2024
Bonjour Linda, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
6/10 Okay
Joe
20 Feb 2024
Joe
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 20 Mar 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience et sur ce que nous pourrions améliorer pour atteindre pleinement vos attentes lors de votre prochain séjour ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui mérite pleinement vos éloges.
10/10 Excellent
Luc
17 Feb 2024
Luc
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 19 Feb 2024
Merci Luc pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
8/10 Good
Linda
29 Jan 2024
Linda
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 31 Jan 2024
Nous apprécions votre notation et nous souhaiterions savoir s'il y a quelque chose en particulier qui n'a pas répondu à vos attentes lors de votre expérience avec nous. Merci encore pour votre évaluation et votre aide dans notre quête pour offrir un service optimal à nos clients.
comfortable stay in Matane while waiting for the ferry crossing.
Martina
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on 22 Jan 2024
Dear Martina, thank you for choosing us for your stay in Matane. We're delighted to hear that you had a comfortable stay while waiting for the ferry crossing. Safe travels and we hope to welcome you back in the future!Best regards,
8/10 Good
Dave
17 Jan 2024
Dave
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 22 Jan 2024
Bonjour Dave, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous a été positive. Pour continuer à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
good place 2 time i want to clame free night bug ?
Eric
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on 22 Jan 2024
Thank you for considering our establishment a good place and for choosing to stay with us twice !
10/10 Excellent
Vanessa
5 Jan 2024
Vanessa
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucrézia on 17 Jan 2024
Merci Vanessa pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
10/10 Excellent
Raphael
3 Jan 2024
Raphael
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia on 17 Jan 2024
Bonjour Raphael, merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
10/10 Excellent
Mark
29 Dec 2023
Mark
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 3 Jan 2024
Merci Mark pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !Hello Mark ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.
10/10 Excellent
Yves
Travelled with family
25 Dec 2023
Liked: Amenities
Bon prix. Très propre et tranquille
Yves
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 3 Jan 2024
Merci Yves pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
8/10 Good
Jocelyn
22 Dec 2023
Jocelyn
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 3 Jan 2024
Bonjour Jocelyn, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5 ? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !