Terrace/patio

Reviews of Riotel Matane

3.5 out of 5
Riotel Matane
250 avenue du Phare Est, Matane, QC

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 636 out of 1003 reviews" "
Rating 8 - Good. 257 out of 1003 reviews" "
Rating 6 - Okay. 68 out of 1003 reviews" "
Rating 4 - Poor. 26 out of 1003 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 1003 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Caroline, Listuguj

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 21 May 2024
Merci Caroline pour votre évaluation 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience exceptionnelle !

8/10 Good

Miriam

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 21 May 2024
Merci Miriam pour votre évaluation ! Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer votre expérience pour atteindre un score de 5/5, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour.

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 15 May 2024
Bonjour Daniel, merci infiniment pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir bientôt!

10/10 Excellent

Jason

Travelled with family
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Clean
Stayed 1 night in May 2024
Response from Madison on 8 May 2024
Merci Jason pour votre évaluation! Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service exceptionnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre expérience parfaite. À bientôt !

8/10 Good

Shelley

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice modern hotel. The restaurant is very good. Parking is free.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, customer service on 30 Apr 2024
Thank you Shelley for your feedback! We are delighted that your experience with us was generally positive. If you have any suggestions on how we could improve your stay and achieve a 5/5 rating, please feel free to share them with us. Your opinion is valuable to us, and we are always open to our guests' feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back to our establishment for an even better experience.

10/10 Excellent

Jason

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Love it! We always stay there when we are in matane
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 29 Apr 2024
Merci pour votre évaluation 5/5 ! Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service exceptionnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre expérience parfaite. À bientôt !

10/10 Excellent

Ian, Montreal

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 16 May 2024
Merci Ian pour votre évaluation 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience exceptionnelle. À très bientôt !

10/10 Excellent

bev

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to ferry. Large comfortable room with adequate outlets.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, customer service on 15 Apr 2024
Thank you very much for your perfect rating! We're delighted that you enjoyed your stay with us. We would be thrilled to welcome you back soon for an even more exceptional experience.

10/10 Excellent

Wanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We often use this hotel following the 5pm ferry crossing from Base Comeau to Matane. Great place to stay, we've never been disappointed.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, customer service on 31 Mar 2024
Hi Wanda, thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to be your preferred choice after your ferry crossing from Baie-Comeau to Matane. It's fantastic to hear that you've always had a great stay with us and that we've consistently met your expectations.We appreciate your continued support and can't wait to welcome you back for another enjoyable stay.

10/10 Excellent

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its only 5 minutes from the ferry terminal and the location is awesome for enjoying a sunset view over the St. Lawrence River
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, Customer service on 28 Mar 2024
Hi Christopher, thank you so much for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our convenient location, just 5 minutes from the ferry terminal, and that you were able to soak in the breathtaking sunset views over the St. Lawrence River.We look forward to welcoming you back on your next visit!

10/10 Excellent

Nicolas

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 12 Apr 2024
Nicolas nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore plus exceptionnelle.

10/10 Excellent

Nadjah

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean modern with a great view
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 11 Mar 2024
Bonjour Nadjah! Merci pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au très grand plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Caroline, Listuguj

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 4 Mar 2024
Merci Caroline pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Linda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 4 Mar 2024
Bonjour Linda, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

6/10 Okay

Joe

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 20 Mar 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience et sur ce que nous pourrions améliorer pour atteindre pleinement vos attentes lors de votre prochain séjour ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui mérite pleinement vos éloges.

10/10 Excellent

Luc

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 19 Feb 2024
Merci Luc pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Linda

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 31 Jan 2024
Nous apprécions votre notation et nous souhaiterions savoir s'il y a quelque chose en particulier qui n'a pas répondu à vos attentes lors de votre expérience avec nous. Merci encore pour votre évaluation et votre aide dans notre quête pour offrir un service optimal à nos clients.

10/10 Excellent

Martina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
comfortable stay in Matane while waiting for the ferry crossing.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on 22 Jan 2024
Dear Martina, thank you for choosing us for your stay in Matane. We're delighted to hear that you had a comfortable stay while waiting for the ferry crossing. Safe travels and we hope to welcome you back in the future!Best regards,

8/10 Good

Dave

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on 22 Jan 2024
Bonjour Dave, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous a été positive. Pour continuer à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.

8/10 Good

Eric

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
good place 2 time i want to clame free night bug ?
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on 22 Jan 2024
Thank you for considering our establishment a good place and for choosing to stay with us twice !

10/10 Excellent

Vanessa

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucrézia on 17 Jan 2024
Merci Vanessa pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Raphael

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia on 17 Jan 2024
Bonjour Raphael, merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

10/10 Excellent

Mark

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 3 Jan 2024
Merci Mark pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !Hello Mark ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Yves

Travelled with family
Liked: Amenities
Bon prix. Très propre et tranquille
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 3 Jan 2024
Merci Yves pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Jocelyn

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 3 Jan 2024
Bonjour Jocelyn, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5 ? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

10/10 Excellent

Darren

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice location, great check in, comfortable beds with lots of pillows!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lucrézia on 21 Dec 2023
Hello Darren ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Isabelle

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lucrézia on 18 Dec 2023
Merci Isabelle pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Sebastien

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 15 Dec 2023
Merci Sebastien pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Jocelyn

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 15 Dec 2023
Merci Jocelyn pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Jean-Christophe

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on 15 Dec 2023
Merci Jean-Christophe pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Patrice

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superbe
tres belle hotel j'y sejourne souvent lors de mon travil et je vais y retourner
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from William pour l'équipe du Riotel on 11 Dec 2023
Bonjour Patrice, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

10/10 Excellent

Myriam

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from jonathan on 5 Dec 2023
Merci Myriam pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Jean-Daniel

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from jonathan on 5 Dec 2023
Bonjour Jean-Daniel, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

8/10 Good

Louis-Philippe

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from agent3 on 20 Nov 2023
Bonjour Louis-Philippe, Merci pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Paul

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on 30 Oct 2023
Merci Paul pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The best in Matane
Quiet!!! It felt like we booked the whole property.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from agent3 on 23 Oct 2023
Hello Richard ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Michelle

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Outdoor fire place and beautiful view
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from agent3 on 23 Oct 2023
Hello Michelle ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Patrick

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on 20 Oct 2023
Merci Patrick pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Gordon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
clean, well maintained, convenient location
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from agent3 on 19 Oct 2023
Hello! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

francis

Liked: Cleanliness, amenities
Propre
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from jonathan on 15 Oct 2023
Merci Francis pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Hei Joung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
very friendly
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on 15 Oct 2023
Hei Joung, thank you very much for your review! It makes us happy to know that you are satisfied with our services.

10/10 Excellent

Barbara

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on 25 Oct 2023
Merci Barbara pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Cathy, Dollard DES Prmeaux

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice hotel.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on 30 Sept 2023
Hello Cathy ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Philippe

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on 28 Sept 2023
Merci Philippe pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Carolyn

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ocean View rooms with large balcony was amazing!
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from William pour l'équipe du Riotel on 25 Sept 2023
Hello Carolyn ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Richard

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from agent3 on 25 Sept 2023
Merci Richard pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Gaetan

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from agent3 on 25 Sept 2023
Merci Gaetan pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

stephanie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bathroom just needs to be bigger it was very small. Overall amazing stay
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on 22 Sept 2023
Hello Stéphanie ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Sofiane

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from agent3 on 14 Sept 2023
Bonjour Sofiane merci, pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

AH FOON, Sainte Genevieve

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location by the water with stunning view.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on 12 Sept 2023
Hello Ah Foon ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.