1 bedroom, in-room safe, individually furnished, soundproofing
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Reviews of La Reina de Gran Via

3 out of 5
La Reina de Gran Via
Reina 23-25, Madrid

Reviews

5.0
Rating 10 - Excellent. 3 out of 14 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 14 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 14 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 14 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 14 reviews" "

5.6/10

Cleanliness

5.6/10

Staff & service

4.6/10

Amenities

4.6/10

Property conditions & facilities

5.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Jacques

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The description that showed in the page isn’t accurate with the condition of the place and there were some things missing from the description
Stayed 3 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

suleiman

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This property is worst of the worst. Constant power outages every 10 minutes due to electrical issues and you have to keep turning the circuit breaker back on in order to have power. Management tried to blame it on the rain, but ALL other surrounding places had electricity. Also water damage in which the bathroom ceiling is about to fall, bad smell, poor lighting and ventilation, broken window glass, no internet/WIFI (doesn’t work). Very dirty and out dated. I hate leaving a bad review, but it’s not fair that anyone has to deal with such place and people must be warned. We just left with minutes to another place. Thank you Orbitz/Expedia for assisting us with a replacement property within minutes. We also took photos & video incase the property management tried to deny. That’s why they only have one photo of the property online.
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Patricia

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
The location is close to everything to eat and shop BUT the apartment itself isn't very clean. The kitchen light doesn't work, no microwave, not very clean when we arrived. As well as no toilet paper, no paper towels, no soap was provided so keep in mind you have to go out and get the basic necessities.
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Muchas gracias Patricia on 2 Dec 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff

10/10 Excellent

Francisco

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Most historical and touristic atractions are within a 15 min. walkable distance. Although in the middle of a hive of social life, the property is really quiet and peaceful. Lots of stores and restaurants close by. Main communication arteries are also close by.
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Nos encanta haya disfrutado de Madrid on 2 Dec 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff

10/10 Excellent

Jesus

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Overall I believe Carlos did an amazing job with his room! This is in such a great location that you can walk anywhere in Madrid or take the metro which is also conveniently located near by. I will definitely be coming back. I appreciate everything you did for us Carlos! I had such an amazing time and the local food spots were amazing as well!
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Muchas gracias por sus comentarios . on 2 Dec 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff

4/10 Poor

Eduardo

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from Gracias Eduardo on 2 Dec 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff

2/10 Terrible

alvaro

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible este hotel
Pésimo lugar. Infestado de chinches y además se les pidió apoyo todo mundo dice que hay que Mandar un correo que sigo esperando comstesten hasta ahora. O verdad que me extraña que hoteles lo tenga como opción.
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Muchas gracias por su informacion on 9 Jan 2024
Buenas tardes lamentamos la incidencia no teniamos ninguna informacion anterior de que hubiera chinches hasta su llegada, recuerde que los chinches no aparecen en los apartamentos son transportados por los huespedes a su llegada de otros paises , sin embargo tenemos como puede ver detras de la puertya de entrada el certificado de desinsecion y desinfectacion homologado por una compañia multinacional especialista en la eliminacion , le agradecemos su informacion y le pedimos disculpas nuevamente hoy mismo acabamos de informar a la compañía RENTOKILL encargada de la desinsectación hagan una nueva inspección y desinsectación de los alojamientos la ultima la hicieron en Octubre del 2023 como indica en el certificado del rotulo en el interior de la puerta . Cordialmente JeffStaff

2/10 Terrible

Y

Business traveller, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Het aller slechtste ervaring
Het was eigenlijk geen hotel, maar een vreselijke kamer die tot zogenaamd hotel was gemerkt. (vieze stank en riolering geur enz) alles wat op de afbeeldingen te zien is, is nep. Heel moeilijk te vinden. De zogenaamd enig hotel personeel leek absoluut niet net en aangenaam. Op het eerst gezicht leek hij te twijfelen of WIJ geen controle waren. Toen hij wist dat wij in de maling waren genomen kwam hij te Voorschijn. En hij heeft onze indentiteit inefficiënt met zijn telefoon vastgelegd.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Minna

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Nos agrada Minna haberla tenido como huesped on 2 Dec 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Globalement assez décevant...
L'appartement est très bien placé, et propre bien que plus petit qu'annoncé. Pas de restaurant, c'est un immeuble d'habitation. L'accueil est aimable, mais exclusivement en espagnol (et non en anglais / francais comme annoncé). La salle de bain est très bien. Cuisine ok, mais pas d'endroit où manger. La rue est très bruyante (bar juste dessous), ce qui ne serait pas un probleme si les volets fermaient (un completement cassé et un qui a refusé de se refermer au bout de 2 jours). Idem pour les fenêtres, la moitié etaient cassées, et ne tenaient que grace à un petit loquet, qui les laissait s'ouvrir d'un bon cm. Même problème avec la porte d'entrée. La serrure a été remplacée par un petit verrou, et baille donc énormément. Ce n'est pas securisant, d'autant que le coffre annoncé est inexistant. Les photos ne correspondent pas, ce n'est pas le même appartement. Rapport sualite prix assez mauvais, et surtout ca ne correspond pas à ce qu'on nous avait vendu...
Première chambre. Deux lits, une fenêtre qui ferme mal et un volet capricieux.
Salle de bains, très bien, avec fenêtre.
Fenêtre de la première chambre.
Seconde chambre, un lit. Deux fenêtres dont une qui ferme mal et dont le volet ne ferme plus du tout.
Stayed 7 nights in Apr 2023
Response from Muchas gracias por beneficiarnos con su estancia . on 24 Apr 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff

4/10 Poor

javier

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Muy básico
Piso muy muy pequeño y viejo. Para solo dormir está bien. Para hacer un poco de vida, imposible. El agua caliente solo sale hirviendo y no hay suficente para 5/6 personas seguidas.
Stayed 4 nights in Oct 2019
Response from Muchas gracias por sus comentarios . on 2 Dec 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff

2/10 Terrible

Natallia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Кошмар в центре Мадрида
Запущенная квартира в полуподвальном помещении. Полноценная одна спальня, вторая за перегородкой. Грязь и вонь. Мах 30 кВ. Оплатив всю стоимость проживания, смогли продержаться в этом подвале пару часов. Деньги не вернули. Отвратительная квартира , как и ресурс , который размещает непроверенную информацию
Stayed 5 nights in Oct 2019

2/10 Terrible

Domingo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Es una estafa
No es un hotel como indican En un departamento muy pequeño en un edificio Tenía la cama rota y las condiciones de ventilación y luz pésimas No corresponde en absoluto a lo ofrecido ni al precio alto solicitado
Stayed 5 nights in Oct 2019
Response from Es un apartamento on 2 Dec 2023
Buenas noches .:Le agradecemos nos haya elegido para pasar sus días en Madrid . Podemos informar que no es ningun hotel como se indica en reiteradas ocasiones durante la reserva es un edificio de alojamientos turisticos , quiza el suyo le toco en una planta inferior y lo lamentamos . podian haber solicitado a la persona de check in el cambio de apartamento . Le agracemos los comentarios que los consideramos muy valiosos para mejorar ya que en muchas ocasiones nos es muy dificil encontrar esos fallos que sin ustedes nuestro equipo habitual no los puede captar . El hecho de que no hubiera nadie que habla francés , es significativo ya que hay dos personas encargadas del check in que hablan 4 idiomas y uno de ellos es el francés, Sin embargo esto hoy en dia se corrige con el sistema de traductor que llevan todos en su teléfono Prestaremos mucha atención a las cerraduras de los Armarios y procedemos a repararlas ya que su información nos es de mucha ayuda..Cordialmente BobStaff