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Reviews of Serra do Ibitipoca Hotel de Lazer

3 out of 5
Serra do Ibitipoca Hotel de Lazer
Fazenda Tanque,s/n estrada para o Parque, Ibitipoca, Lima Duarte, MG

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 7 out of 12 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 12 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 12 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 12 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 12 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.6/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Celso Henrique

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Serra do Ibitipoca Hotel on 16 Feb 2024
Olá Celso, ficamos muitos felizes em recebê-lo!! Caso queira nos passar alguma observação, estamos à disposição! Esperamos você novamente. Até breve!!

6/10 Okay

Edson

Liked: Cleanliness, staff & service
Opinião
Pontos positivos, a cordialidade dos funcionários, a limpeza, a opção e qualidade no café da manhã e a sauna e piscina aquecida ótimas. Ponto de melhorias: falta Wi-Fi nos chalés, sinalização da pista para pousada precária, acesso até chegar a pousada remoto, os quartos não tem comunicação com a recepção, os chalés a lareira fica longe do quarto e o ventilador de teto só enfeite pois muito barulhento.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Serra do Ibitipoca Hotel on 16 Feb 2024
Olá Edson, ficamos muitos felizes em recebê-lo!! Com relação às suas observações, estamos tratando internamente da melhor forma possível. Esperamos recebê-lo novamente. Até breve!!

10/10 Excellent

Bruno

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Serra do Ibitipoca Hotel de Lazer on 30 Nov 2023
Olá Bruno, foi um prazer receber vocês!Aguardamos que retornem em breve.

6/10 Okay

Cristiane

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Razoável, mas caro pelo que oferecem.
Primeiramente o local é muito bonito, como uma fazendinha, porém é bom saber que todos os chalés ficam distantes da recepção, piscina, restaurante. Longe e com subida íngreme que fizemos sempre de carro. Não havia internet nos quartos e chalés, e a do restaurante deixa a desejar. Café da manhã muito bom, mas quando pede ovos é bem demorado... Na chegada o vaso sanitário estava entupido, mas logo foi solucionado. Pedi petiscos na piscina que estavam muito bons, não usei o restaurante para uma refeição. Sauna à vapor maravilhosa e piscina levemente aquecida, dá pra relaxar! Funcionários muito atenciosos e educados! Na hora de pagar a conta o repcionista nos apresentou 10% de taxa sobre todo o serviço e hospedagem ( coisa que nunca aconteceu em todo o mundo por onde viajamos, ainda mais pelo Hoteis.com), mas devido ao nosso desconforto, explicou que não era uma taxa obrigatória e retirou. Acho que precisam melhorar ainda, dando mais comodidades...o cafezinho nespresso do quarto por exemplo, deveria ser uma cortesia, mas não é.
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Serra do Ibitipoca Hotel de Lazer on 30 Nov 2023
Olá Cristiane, sentimos muito por não vivido a experiência desejada. Agradecemos sua avaliação e sua observação é a melhor forma de melhorar constantemente o atendimento e o serviço prestado. Nos desculpe por qualquer ocorrido que ficou abaixo de sua expectativa.Estamos avaliando todas as situações apresentadas, para que não acorra mais.Aguardamos em uma próxima oportunidade, para que aconteça uma nova experiência inesquecível. Até breve.

10/10 Excellent

Leandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

Fabiana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale a pena
Localização ótima, estrutura maravilhosa, fiquei na suíte master c hidro, mas a água era salobra, então não tive coragem de usar, por conta da cor, da um aspecto bem ruim. Água da banheira tem q ser clara. O café da manhã poderia ter mais itens mineiros, mas estava bom. O atendimento e excelente. E a comida do restaurante e maravilhosa
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Valéria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Carlos Bonin

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradável
Excelente para quem gosta de natureza e sossego.
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Gerência on 24 Jan 2023
Prezado Sr Carlos,Ficamos muito felizes de tê-lo como hóspede e obrigado por compartilhar sua experiência. Esperamos que retornem em breve. Grande abraço de todos da equipe Serra do Ibitipoca Hotel de Lazer.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Decepcionante
A estrada de acesso ao hotel é horrível. O hotel fica dentro de uma propriedade particular, ao que parece, um sítio, e as vacas as vezes estão soltas no caminho, que é de terra e cheio de buracos. A piscina não estava limpa. A piscina aquecida estava suja e a água estava fria. O acesso aos chalés/suítes é feito por uma estrada íngreme, com pedras e buracos. O restaurante é muito bom, a comida é de excelente qualidade. Quando chegamos, recebemos a informacao que as cápsulas de café que estavam no quarto eram cortesia, porém, elas nos foram cobradas no checkout. No geral, o hotel não atendeu as nossas expectativas.
Stayed 2 nights in Nov 2019

4/10 Poor

Carlos José

Disliked: Staff & service, room comfort
Decepção
Ficamos na suíte master 24, viajamos durante o período do festival de jazz que acontece no próprio hotel, por isso o restaurante funcionou com cardápio restrito e somente até 16h, o que nos obrigou a sair para jantar. A suíte não tem privacidade alguma, pois o chalé que fica em frente tem vista total do interior do quarto se a janela estiver aberta. E manter a janela fechada é impossível, seria melhor ficar em casa. O café da manhã é bem limitado, inclusive pedimos um ovo mexido e não fomos atendidos. Quando falei com a atendente ela nem ao menos me pediu desculpas!! Acho que não voltarei mais neste hotel!! Ah! E quanto ao festival, não fomos informados que estaria acontecendo tal evento no local!!
Stayed 2 nights in Jul 2019