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Reviews of Encantos Lago Hotel

3 out of 5
Encantos Lago Hotel
R JOAO ALFREDO SCHNEIDER 1047, Gramado, RS

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 41 out of 84 reviews" "
Rating 8 - Good. 35 out of 84 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 84 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 84 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 84 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Vargas, São Paulo SP Brasil

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel in Gramado
Excelent hotel in Gramado Río grande do sul state in Brazil. Safe, beautiful, excelent breakfast. Good staff, clean Room, Nice bed. Good price.
Stayed 3 nights in Feb 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
O hotel mudou de nome recentemente, acredito estar sob nova direção.Ele fica em bairro residencial de Gramado e para se chegar ao Centro é necessário carro ou Uber. O local é bastante tranquilo. Limpeza muito boa. Café da manhã com poucos itens, porém saboroso. A gerência de hospitalidade deixou a desejar, no aspecto de um pedido solicitado, em estender por 30 minutos o check out, devido a compromissos feitos. A tal gerente de "hospitalidade", negou o pedido. Enfim, regras são regras e temos que acatar, porém a inflexibilidade, suponho apenas ser por má vontade. Fica a sugestão à gerente de hospitalidade: ao menos tolerância quando é solicitado. Gerente de hospitalidade. Ah!
Stayed 4 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Adonis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019

6/10 Okay

Juliana b

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Douglas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Ximena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom custo-benefício para época do Natal Luz, quando os preços são exorbitantes em Gramado. Café da manhã excelente. Quarto simples, pequeno, mas razoável.
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2018

8/10 Good

Andre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

4/10 Poor

Claudia

Reservei um hotel e me mandaram para outro hotel, melhor localizacao. Porem na sexta dia 16/11, quando fomos para o hotel a tarde para descansar, o piso do quarto entre cama de casal e porta do banheiro, estava todo molhado, quase escorreguei, ainda bem que fui eu, pois estava com minha mãe e minha tia (ambas com mais de 70 anos) , uma queda de pessoas mais velhas pode ser muita traumática. Comuniquei ao hotel, segundo um funcionário do hotel um cano da banheira estourou e me falaram que não tinha muito a fazer pois não tinha outro quarto na rede. A solução seria colocar toalhas de banho e piso de pano para segurar a água. Fomos para a rua, e voltamos por volta das 18hs, para nossa surpresa uma placa do ar condicionado do quarto deu problema, resultado ficamos sem ar, e estava muito quente esses dias em Gramado. E segundo os funcionários e gerente do hotel, não tinha quarto nesse hotel e em outros hoteis da rede. Só nos foi oferecido um quarto em outro hotel da rede no sábado, já íamos embora no domingo , seria um tumulto mudar para um outro hotel. Minha questão é a seguinte, aonde esta a manutenção do hotel? Tirei umas fotos do local da água e pelas fotos esse vazamento me parece mais antigo.
Stayed 4 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Ivan Welter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Marcio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL NOTA 10, MUITO CONFORTÁVEL E CLIMATIZADO.
Excelente café da manhã, quarto totalmente climatizado de acordo com a estação. Ventilador de Teto, ar condicionado e um eficiente aquecedor estilo europeu/americano. Estive no inverno e não passei frio. Recomendo a todos.
Stayed 3 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

JANDIRA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Anderson, Curitiba, PR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE
Hotel com excelente custo benefício, pessoas bem atenciosas, sempre dispostas a ajudar, café da manhã incrível, muito gostoso. Eu e minha esposa, aproveitamos tudo, hotel fica ainda em uma ótima localização, e para ir ao centro disponibiliza um veículo para levar e também buscar, de acordo com o horário especificado.
Stayed 3 nights in Jul 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

RENATO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima estadia
Na verdade fui transferido para o Encanto das Hortensias,exelente estadia,muito agradavel o hotel. Recomendo
Stayed 3 nights in May 2018

8/10 Good

Dalja

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel.
Hotel super aconchegante, pessoas acolhedoras, nos sentimos muito bem.
Stayed 2 nights in Mar 2018

8/10 Good

Gustavo P

Liked: Cleanliness, staff & service
Boa
Boa localização, bom atendimento porém os quartos prejudicados necessitando de reforma, banheiros ok.
Stayed 5 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

Lia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fenomenal
Amei o atendimento, café da minha fantástico, localização boa e limpeza excelente!!!!!
Stayed 4 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Faz jus ao nome.
Ótimo hotel: todo reformado, roupas de cama e banho limpas, aquecimento perfeito, café da manhã muito bom, recepcionistas atenciosos.
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

Luiz Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Filipe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atendimento. Instalações boas e acesso fácil ao centro da cidade. Ótimo café da manhã. Recomendo.
Stayed 2 nights in Jun 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa relação de custo e benefícios
Agradável

8/10 Good

Silvio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super Novo
Excelente custo / benefício, sobretudo por se tratar de um hotel com todas as instalações novas.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente custo beneficio.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Lucas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi ótima, fui bem atendido, com educação, ótimo café dá manhã, muito bom mesmo

10/10 Excellent

MARCIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Éderson J

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com Ótimo Custo x Benefício
Boa estadia! Pessoal do hotel receptivos e educados... Hotel limpo e com preço justo. Café da manhã ótimo! Único ponto que consideraria seria o estacionamento, visto que tive que deixar meu carro na rua.

8/10 Good

rejane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Oneide

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada boa e lugar bem tranquilo
Lugar agradavel, um pouco longe do centro, mas para quem quer um lugar calmo é o ideal

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Local calmo

10/10 Excellent

Eliane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel tranquilo e com bom café da manhã
O hotel é bastante agradável com funcionários dedicados e atenciosos. O café da manhã é muito bom, farto e fresco. A região do hotel é calma e residencial, ideal para descansar. O hotel possui um serviço de van que leva os hóspedes até o centro de gramado. Ele sai em horários específicos e retorna em alguns horários no período da tarde, o que pode ser útil para quem não estiver de carro. O quarto é relativamente confortável. A limpeza no quarto poderia ser um pouco melhor pois havia algumas teias de aranha no teto e manchas de mofo na parede. Os lençóis e toalhas estavam bem limpos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel possui boas instalações e pessoal atencioso. A localização é afastada do centro, o que ajuda a garantir a tranquilidade.

10/10 Excellent

Paulo Henrique, Londrina, PR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Equipe muito solícita, super atenciosos e local do hotel agradável, próximo do centro, porém longe da "muvuca".

8/10 Good

Tiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo OK!
Um hotel com um bom custo benefício para Gramado, bem limpo e tudo novo, o café é bom, o local é tranquilo.

10/10 Excellent

Lucas Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com.excelente atendimento
Hotel com excelente atendimento, bem localizado, excelente café da manhã. Boa localização, serviço de transfer para o centro de Gramado.

10/10 Excellent

Gislaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ótimo atendimento e um lugar maravilhoso
Nós adoramos, o serviços é muito bom, um ótimo atendimento e o lugar é lindo.

10/10 Excellent

francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel exepcional
excelente, confortavel, os colaboradores atenciosos , cafe da manha excelente,tudo muito bem feito.um parabens especial para a recepcionista Ana, a qual tive mais contato, sempre atenciosa e dedicada.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
boa infra e café excelente
tudo ok, porem qdo chegamos o corredor de acesso ao quarto e dentro do quarto tinha um cheiro de carpete molhado

8/10 Good

CARLOS

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Agravel com uma excelente relação custo benefcio
Extremamente agradável, confortável, e dentro das espectativas

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Os travesseiros são de péssima qualidade

10/10 Excellent

PAULO, CANOAS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BOA LOCALIZAÇÃO
TUDO MUITO LIMPO, FUNCIONÁRIOS SEMPRE AGRADÁVEIS, MUITO BOM.

6/10 Okay

jaime s

Precisando reformas
Primeiro dia fomos acomodados no andar com muitas crianças, portanto muito barulho. O quarto era m bom. Solicitei a troca e subimos um andar... Quarto amplo mas que não recebeu a reforma do primeiro... Assim, sem Blackout adequado e um cheiro horroroso de esgoto. Além disso, WiFi lenta no 2o andar!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradável em lugar muito calmo
Ficamos apenas uma noite, mas foi ótimo. Os funcionários são super atenciosos e o lugar é muito calmo.

8/10 Good

Jakson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente pousada para passar a noite.
A estadia foi muito boa, foram duas noites apenas, mas para os propósitos da viajem foi excelente pois queríamos apenas um lugar para dormir bem e acordar novos e descansados. A pousada oferece bom estacionamento e fácil localização. Voltaria novamente.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com excelente localização em uma montanha
a unica observação a ser feita, foi que no momento da saída, não estava registrado que já haviamos realizado o pagamento pela internet