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Reviews of Hotel Santa Rosa

2.5 out of 5
Hotel Santa Rosa
169, Mariano Matamoros, Centro, General Cepeda, COAH

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 10 out of 24 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 24 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 24 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 24 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 24 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

EDER MANUEL, Ciudad de Mexico

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito hotel. Muy cómodas camas y amplia habitación.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Hotel Santa Rosa on 10 Oct 2021
Buen día Eder, Muchas gracias por tu comentario! Esperamos verte pronto.

10/10 Excellent

Sandra Luz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo muy bonito
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

VIOLETA ANAHI, SALTILLO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 5 Jan 2024
Muchas gracias!Esperamos su regreso pronto.Buen viaje

2/10 Terrible

Heriberto

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 28 Dec 2023
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. ¿Podría compartir los detalles de los problemas durante su estancia para poder mejorar? Gracias.

10/10 Excellent

German

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 28 Dec 2023
Muchas gracias por su calificación! Esperamos verlo pronto.

8/10 Good

Jose alfrdo

Travelled with group
Response from Hotel Santa Rosa on 28 Dec 2023
Muchas gracias por su calificación! Esperamos verlo pronto.

10/10 Excellent

Raquel

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito y súper bien ubicado!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 6 Nov 2023
Muchas gracias! Esperamos verlos pronto en Hotel Santa Rosa.Buen viaje!

8/10 Good

José Manuel

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 3 Nov 2023
Muchas gracias por su calificación.Esperamos de nuevo su visita!Buen viaje!

2/10 Terrible

Juana Maria

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 3 Nov 2023
Lamentamos la baja calificación que nos otorgó. Nos encantaría conocer más sobre su experiencia para poder mejorar. ¿Podría proporcionarnos más detalles sobre lo que no le satisfizo durante su estancia?

2/10 Terrible

Fenix

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 3 Nov 2023
Lamentamos la baja calificación que nos otorgó. Nos encantaría conocer más sobre su experiencia para poder mejorar. ¿Podría proporcionarnos más detalles sobre lo que no le satisfizo durante su estancia?

10/10 Excellent

Ana Karina

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 31 Aug 2023
Muchas gracias por su buena calificacionEsperamos poder recibirlo de nuevo pronto!

10/10 Excellent

Oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo excelente , sin ningun inconveniente , muy agradable , solo un detalle , si pondrian climas estaría genial , pero todo de maravilla
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 31 Aug 2023
Muchas gracias por su comentario.Lo tendremos en cuenta para mejorar nuestras instalaciones. Esperamos poder recibirlo de nuevo pronto!

10/10 Excellent

Hugo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien, la atención de la Sra Leticia y su esposo excelente, lo único que mejoraría es la regadera pero eso No impidió que la pasáramos excelente
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 31 Aug 2023
Muchas gracias por su comentario.Lo tendremos en cuenta para mejorar nuestras instalaciones. Esperamos poder recibirlo de nuevo pronto!

10/10 Excellent

Citlali

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 12 Aug 2023
Muchas gracias por su respuesta!Esperamos verlo pronto

4/10 Poor

Adrian

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 28 Jun 2023
Buen díaAgradeceríamos enormemente si pudiera proporcionarnos más información sobre su experiencia para que podamos tomar medidas y mejorar nuestros servicios. Su retroalimentación es valiosa para nosotros y nos ayudará a garantizar una mejor experiencia para nuestros futuros huéspedes. ¡Esperamos poder servirle mejor en el futuro!

10/10 Excellent

OCTAVIO DE JESÚS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 10 May 2023
¡Gracias por elegir nuestro hotel para su estadía! Nos complace saber que disfrutó de su experiencia con nosotros y que su calificación fue de 10. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional y hacer que cada huésped se sienta bienvenido y cómodo durante su estadía.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y ofrecerle otra experiencia memorable. Gracias nuevamente por su amable reseña.

2/10 Terrible

FERNANDO

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Santa Rosa on 24 Apr 2023
Buenas tardes, Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado. Nos podría compartir algunos comentarios para nosotros mejorar nuestro servicio.Gracias.

4/10 Poor

IVAN ALEJANDRO

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 13 Apr 2023
Buen dia, Lamentamos que su estadía haya sido de puntaje #4.Nos gustaría saber un poco más de su experiencia para nosotros poder mejorar y recibirlo con un mejor servicio.

6/10 Okay

norbert

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Un hôtel qui n’a aucun sens commercial
À notre arrivée la réceptionniste ne trouve pas trace de notre réservation et veut nous appliquer un tarif plus élevé Après une heure de discussion nous relouons des chambres moins cher mais à un tarif plus élevé que celui de notre réservation initiale L’accueil a été déplorable
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Hotel Santa Rosa on 10 May 2023
Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la inconveniencia que tuvo al llegar al hotel y descubrir que su reserva no estaba registrada. Entendemos que esto puede haber sido frustrante y nos disculpamos por cualquier estrés o incomodidad que esto haya causado.Valoramos a cada huésped y su experiencia con nosotros es importante. Esperamos que tenga en cuenta esta experiencia en el futuro y que nos brinde la oportunidad de mostrarle nuestro mejor servicio en su próxima visita.

2/10 Terrible

Sheilalizz

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Staff on 2 May 2022
Lamentamos que no hayamos cubierto sus expectativas, sin embargo todo tipo de retroalimentación es útil para mejorar cada día nuestros servicios y que en un futuro podamos satisfacerlo completamente. Saludos.

2/10 Terrible

CARLOS ALFONSO

Stayed 5 nights in Nov 2021

6/10 Okay

Gustavo Ávila

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
La limpieza del hotel en general bien. No me gustó que no se pueda pagar con tarjeta de crédito
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Hotel Santa Rosa on 29 Sept 2021
Buen día. Muchas gracias por su comentario. Una disculpa, trabajaremos en ello para poder implementar ese tipo de Pago. Esperamos verlo pronto!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Una atención muy cálida de su personal
Stayed 2 nights in Jun 2021

2/10 Terrible

Juan Mauricio

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Estafa en ubicación
Publicidad de ubicación engañosa solicitas un sitio (Saltillo) y aparece este hotel a 63 km de retirado
Stayed 3 nights in Aug 2020