Shower, free toiletries, hair dryer, towels

Reviews of OYO Posada Astrud,Cuetzalan

3 out of 5
OYO Posada Astrud,Cuetzalan
Carretera a Zacapoaxtla s/n, Papatapan,, Cuetzalan del Progreso, PUE

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 15 out of 67 reviews" "
Rating 8 - Good. 16 out of 67 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 67 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 67 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 67 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

6.4/10

Staff & service

6.2/10

Amenities

6.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Jenny, Lancaster

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The room was next to maine road, it was so hot, could not open window because anyone could stick their hand through the window.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Victor

Stayed 1 night in Apr 2024

2/10 Terrible

Daniel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
HOTEL DID NOT HAVE A PROPER LOCK ON THE DOOR. BED BUGS EVERYWHERE, NO HOT WATER, UN SAFE AREA, AND ENTIRE HOTEL VERY POORLY LIT. DO NOT STAY THERE.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim

2/10 Terrible

Joel

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The reality it’s that the girl rel is not like in the photos everything looks terrible dirty and old
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Carmen Dolores

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
El hotel que esperaba en la bella Cuetzalan!
El hotel es limpio, acogedor, tranquilo y seguro. En medio de la vegetación de la montaña justo a la entrada de Cuetzalan. Ropa de cama, instalaciones y áreas limpias, gracias por hacer mi estancia placentera después de 1 día de trabajo!
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Tim on 3 Nov 2023
Hi, Carmen! Good to hear you enjoyed our offerings, have a relaxing day ahead. Regards, Tim

2/10 Terrible

Ana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Horrible service. Nothing like the description says. No breakfast, pool was empty, bedroom was so dirty. Property in really bad shape.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ava on 12 Sept 2023
Hi, Ana! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Ava

8/10 Good

CIRILO

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Barbara on 15 Jul 2023
Thanks for your kind and lovely words, Cirlo! The biggest joy lies in seeing our guests satisfied, we will try our best to meet your expectations in future stays too. Regards, Barbara

4/10 Poor

Jose Rigoberto

Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Marcoantonio

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Dario

Stayed 3 nights in Feb 2023

8/10 Good

Laura

Stayed 2 nights in Feb 2023

6/10 Okay

MARLA ERIKA

Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Heiko

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Great place, nice rooms and absolutely fair value for the price. A bit outside but was a nice walk to the center.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Ammy on 11 Sept 2022
Hi, Heiko! Thank you for your support, your feedback made it into our day. We hope to regularly amaze you with our services. Regards, Amelia.

2/10 Terrible

Héctor

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Staff on 2 Aug 2022
Lamentamos que no hayamos cubierto sus expectativas, sin embargo todo tipo de retroalimentación es útil para mejorar cada día nuestros servicios y que en un futuro podamos satisfacerlo completamente. Saludos.

10/10 Excellent

CARLOS

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Staff on 25 May 2022
Estimado Carlos, ¡Gracias por tu evaluación! Estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu estancia. Apreciamos tu recomendación y nos dará mucho gusto que nos vuelvas a visitar pronto. ¡Los mejores deseos!

8/10 Good

Agustin

Stayed 1 night in May 2022
Response from Staff on 20 May 2022
Estimado Agustin, ¡Gracias por tu evaluación! Estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu estancia. Apreciamos tu recomendación y nos dará mucho gusto que nos vuelvas a visitar pronto. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excellent

Hilda Guadalupe

Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from AG on 4 Jan 2022
Gracias. Estamos en proceso de mejorar

8/10 Good

Luis Fernando

Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Staff on 21 Sept 2021
Estimado Fernando, Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, y también por darse el tiempo para compartirnos su experiencia. Esperamos pronto poder volver a recibirle.

2/10 Terrible

Fabián

Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from AlterHome Hotel Posada Astrud on 16 Jul 2021
Buenas tardes Fabian, Sentimos no haber cumplido tus expectativas durante tu estancia con nosotros. Tratamos de mejorar día a día para ofrecer a nuestros huéspedes un buen servicio. Por favor, cualquier sugerencia o mejora que tenga puede hacérnoslo llegar a nuestro email y con gusto trataremos de mejorar. astrudposadacuetzalan@gmail.com Reciba un cordial saludo, AlterHome Hotel Posada Astrud

6/10 Okay

angel Emiliano

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Hi, Angel! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim

10/10 Excellent

Yess

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Yo fui literal a la aventura y cuenta con trasporte público accesible, tu sirves tu propio desayuno y eso está increíble, volveré!!
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from a on 7 May 2024
Gracias por valorarnos tan positivamente, ¡Yess! Me alegra ver que los servicios que ofrecemos satisfacen sus necesidades, vamos a intentar seguir así. Saludos, Tim

6/10 Okay

Hector

Travelled with group
Olía mucho a drenaje y la compra fue con desayuno..desayuno era solo café se tuvo que pagar 280 pesos por el desayuno no se cumplió lo que se ofreció
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim

10/10 Excellent

Luis Enrique

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buenas instalaciones
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

4/10 Poor

Eduardo

Response from a on 7 May 2024
Hi, Eduardo! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

6/10 Okay

Javier

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
La propiedad es muy bonita, pero los cuartos estan maltratados y esta algo retirado del centro
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from a on 7 May 2024
Hola, sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim

8/10 Good

JOSE JUAN CASTRO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Falta mejorar la atención a los huéspedes
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

10/10 Excellent

Daniella

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo salió perfecto en mi estancia en este Hotel, está a 10 minutos caminando del centro. El personal muy amable.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

6/10 Okay

María de la Luz

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
El lugar que visité
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

8/10 Good

Omar Alexandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Ammy on 7 May 2024
Thanks for the positive rating, Omar! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah.

10/10 Excellent

Adilene

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
el hotel es muy lindo y el personal muy amable. corresponde al precio calidad
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Jose de Jesus

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Gabriela

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities
En general la estancia estuvo bien, se reservaron dos cuartos uno completamente diferente del otro, en uno mucho ruido de la calle, y el otro demasiado descuidado muy maltratado
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Leticia

Travelled with family
Disliked: Amenities
El precio es elevado para la calidad de la habitación, no tenía ni un espejo, muy húmedo, y muy pequeña para ser una suit
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

ERIC

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy alejada de la realidad, por eso decidimos por otra opción. En cuanto llegamos al hotel, decidimos no ocuparlo.

6/10 Okay

Perla López

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Es un hospedaje comodo, es limpio, las camas y almohadas brindan buen descanso, pero pienso les falta personal. Al llegar no había nadie en recepción teniendo que esperar más de 10minutos a que llegara alguien, y por la noche solo estaba un velador que no podía resolver ni dudas ni problemas técnicos, como que se acabó el agua en sus tinacos.
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Gelasio

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Inundación e insertidumbre de mi estancia
Hola! Falta de personal capacitado para proporcionar información turística y servicio en el hotel. La habitación en general en buen estado con los inconvenientes de que en el baño se inundaba cuando se bañaba uno y tenía goteras en el lavabo y w.c. y olores a humedad. No se cumplió con lo promocionado que era los desayunos continentales incluidos. Falta de conectividad de wi fi. Falta de personal en la recepción ya que se mantenía cerrada la misma. Pero en general el hotel está bonito, tiene áreas verdes cómodas y se puede tener un buen momento de esparcimiento! Saludos!!
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Dewi on 7 Dec 2023
¡Hola Gelasio! Muchas gracias por calificarnos positivamente. Según los comentarios, podemos ver que no está completamente satisfecho con nuestros servicios, hemos notificado la inquietud a nuestro importante equipo para garantizar una estadía cómoda en el futuro. Saludos, Dewi

8/10 Good

Osvaldo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy bien ubicado
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Tim on 3 Nov 2023
¡Gracias por tus amables y hermosas palabras, Osvaldo! La mayor alegría es ver a nuestros huéspedes satisfechos, haremos todo lo posible para cumplir con sus expectativas también en futuras estadías. Saludos, Tim

2/10 Terrible

María

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No se puede descansar mucho ruido y tienen uínense
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from James on 3 Nov 2023
¡Perdón por las molestias que enfrentaste, María! Hemos marcado una nota por la experiencia que tuviste esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos por garantizar una estancia agradable con nosotros en el futuro. Saludos, James

8/10 Good

Alfredo

Travelled with family and small children, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito lo único que recomendaría es una fumigada a la aviación ya que tenía muchas arañas
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Fredy

Stayed 1 night in Sep 2023

4/10 Poor

Juan Carlos

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
No hay agua en los cuartos para poder bañarse
Stayed 1 night in Aug 2023

2/10 Terrible

Luis Arturo

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Ammy on 30 Sept 2023
Hi, Luis! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

6/10 Okay

Alejandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
buen hotel Se sugiere que avisen con tiempo que la alberca no esta en servicio ya que una de las intenciones era hacer uso de ella
Response from Bárbara on 12 Sept 2023
¡Hola alejandra! Es muy desalentador ver a nuestro respetado huésped insatisfecho con nuestras instalaciones. Confiaremos en sus comentarios para garantizar un servicio de calidad en el futuro. Saludos, Bárbara.

10/10 Excellent

tania

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Ava on 12 Sept 2023
Thank you very much, Tania! Delighted to know you loved our services. Keep giving us the opportunity and we assure you an amazing experience every time. Regards, Ava

8/10 Good

Sidney

Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Raymundo

Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

David

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Es comoda pero el precio para lo que ofrecieron es caro ,había opciones más baratas en el centro y mucho más cómodas
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Eva on 25 Jul 2023
¡Hola, David! Sentimos las molestias ocasionadas. Nos gustaría darle las gracias por compartir tan valiosos comentarios. Definitivamente podemos trabajar en ello para asegurarse de que su próxima estancia resulta ser impresionante. Saludos, Eva

2/10 Terrible

cristian

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Un lugar que en l práctica está muy feo y sucio
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Tim on 15 Jul 2023
Hi, Cristian! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim

4/10 Poor

XOCHIQUETZAL HERNANDEZ

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Personal en Recepcion de 9 a 17:30 hrs solamente, no hay clima y el ventilador de techo no servia bien, un día no hubo agua caliente, el internet funcionó solo un día y mal. Falta mantenimiento en varias áreas .No hay tel en la habitación para comunicarse a recepción . No hay Restaurant. Solo una señora prepara chilaquiles con huevo y frijoles no hay para escoger otro alimento y cómo lo prepara en otro edificio lo lleva medio frío.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Bárbara on 26 Jun 2023
¡Hola, Xochiquetzal! Lamentamos los problemas causados. Hemos tomado nota debidamente de sus comentarios y continuaremos haciendo todo lo posible para garantizar un servicio mejorado. Saludos, Bárbara

4/10 Poor

Arturo

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Las fotos no corresponden con la habitación que me asignaron, una de las puertas del baño no servia, el piso exterior era muy resbaladizo, las condiciones en general de la habitación eran malas
Stayed 1 night in Apr 2023