"Nuestra experiencia en Condovac Papagayo fue realmente decepcionante de principio a fin. Desde que llegamos, el lobby era un caos: gritos y discusiones por una reunión de socios que daba una pésima primera impresión. Aun así, decidimos darle una oportunidad.
Las instalaciones se ven completamente descuidadas y en decadencia: lámparas dañadas o titilando, techos con humedad y manchas negras, áreas viejas y sin mantenimiento. En el restaurante no había música, las mesas no tenían servilletas, los mesoneros tenían paños sucios y meros colgando de los hombros y el servicio fue terrible. La comida estaba muy regular y ni siquiera había atención adecuada para las bebidas.
La habitación fue otro desastre: había una fuga de agua desde que entramos, el aire acondicionado no funcionaba y la puerta del baño estaba dañada. Intentamos comunicarnos múltiples veces con recepción por llamada y WhatsApp y nadie respondía. En el check-in incluso olvidaron entregarnos la información básica del hotel y horarios.
Al día siguiente tratamos de confirmar el horario del desayuno porque nadie contestaba en recepción. Llegamos a las 10:15 a.m. y nos dijeron de manera muy negativa que el desayuno terminaba a las 10:00. Explicamos que nunca nos dieron la información y pedimos aunque fuera algo sencillo, pero no hubo ninguna intención de ayudar.
Sinceramente, este hotel no debería estar operando en estas condiciones. El servicio, mantenimiento y atención al cliente son pésimos. Me parece una estafa l"