Hotel Serra Canela Reviews

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Reviews of Hotel Serra Canela

Hotel Serra Canela

Av. canada 431, Canela, Rio Grande do Sul

8.2

Very good

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

10/10 Excellent

Joseph

24 Jul 2023

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Bom hotel. Pessoas muito simpáticas.

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Joceli

30 Jan 2024

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Cyro

Travelled with family

26 Dec 2023

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Nossa estadia foi maravilhosa, hotel com estrutura mto boa, super limpo e com funcionários muito simpáticos e solícitos.

Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Joao Pedro

Business traveller

29 Sept 2023

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

7,5/10

Quarto de qualidade razoável, acredito que o preço seja mais alto que pelo o que o quarto oferece, mas está ok. Limpeza e organização bons, porem o banheiro é bem apertado, sobretudo o box. café da manha bem gostoso e de qualidade

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Luis Filipe

1 Sept 2023

Liked: Staff & service, property conditions & facilities

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Rafael

22 Aug 2023

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

Lisandro

Business traveller

15 Aug 2023

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Solange

30 Jul 2023

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

MARIA

18 Jun 2023

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Carlo Gustavo

12 Jun 2023

Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

Michelle

11 Jun 2023

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Lucas

24 Apr 2023

Liked: Staff & service

Sugestão produtiva

Hotel em si nao é ruim, porem poderia disponibilizar frigobar nos quartos e ter tv a cabo. E fazer a manutenção preventiva do ar condicionado. Os quartos precisam ser mais ventilado se deixar tudo fechado fica mal cheiro quando entra.

Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Joel

Travelled with family

11 Jan 2023

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

A tranquilidade

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family

25 Jul 2022

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Frustrante

Chegamos por volta das 15:30 hs e encontramos o cenário chocante da foto... voltamos na recepção para reclamar e o atendente disse que a limpeza era dessa forma e não tinha nada a fazer... nunca vi um hotel assim... alem da sugeira ficamos na dúvida sobre os lençois dobrados no degrau da escada se eram limpos ou sujos.. ja estava pago e não tinha mais opções a tempo tivemos que ficar.

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Nidio

17 Jun 2022

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Mauricio

17 Apr 2022

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Emerson

11 Apr 2022

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

TAISSA

26 Oct 2021

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Surpreendente !

Otimo custo X beneficio ! Silencioso, chuveiro e atendimento muito bom ! Cafe cortesia bem legal. Voltaria com certeza....

Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Ana maria

Travelled with group

2 Aug 2021

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Marcio Dias Oliveira

Travelled with family

22 Feb 2021

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

adorei

atendentes super educados e comunicativos ,tudo muito limpo, local tranquilo e de fácil acesso.

Stayed 1 night in Feb 2021

2/10 Terrible

Fernanda

8 Feb 2021

Liked: Staff & service

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Stayed 1 night in Feb 2021

6/10 Okay

Edinelha Aparecida

26 Jan 2021

Liked: Staff & service

Stayed 5 nights in Jan 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family

12 Jan 2021

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort

Não gostei

Hotel não estava disponibilizando café da manhã como estava no anúncio, sua localização encontra-se muito longe de tudo, a estrutura do hotel é razoável, porém se ouvia tudo que acontecia nos outros cômodos, bem como todos que entravam ou saiam do hotel, a acústica do local é horrível.

Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

Verified traveller

11 Jan 2021

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort

Hotel ruim

Quarto não possuí frigobar, pouco espaço para circulação, atendimento ruim, não houve limpeza no quarto, precisei solicitar a troca das toalhas.

Stayed 2 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

PABLO LUCIANO

Travelled with family

5 Jan 2021

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Bom

Hotel aconchegante. tudo muito limpo. Não teve café da manhã devido a pandemia. Mas ok. Local com estacionamento. Ponto negativo é que não tinha Frigobar nos quartos. Fizemos uma viagem em família.

Stayed 6 nights in Dec 2020

8/10 Good

Diego

1 Jan 2021

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

FAUSTO

20 Dec 2020

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Hotel ok, simples.

Bom hotel, custo benefício, um pouco longe do centro, mas nada que um Uber (tarifa mínima) não resolva. Ponto negativo, paguei café da manhã na minha reserva pelo hotéis.com, mas ao chegar no hotel soube que o serviço estava suspenso por causa da pandemia, ok, mas não houve nenhum estorno do valor pago a mais. Isso deveria ser revisto, uma vez que não oferecem o serviço, também não deveriam cobrar por ele.

Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

Carolina, Porto Alegre

Travelled with family

16 Dec 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

O quarto era bem confortável!! Apenas uma dica: colocar algum gancho no banheiro para pendurar toalhas e roupas

Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Carol, Viamão

Business traveller, Travelled with group

13 Dec 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

Quarto amplo e com ar condicionado. Bom lugar para quem precisa de estadia acessível e para mais de 2 pessoas.

Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Esdras

8 Dec 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

Stayed 3 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Caroline

5 Dec 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family

4 Dec 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Boa estadia

Boa estadia, a única observação foi a falta do café da manhã, entendemos o motivo.

Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

Carla

Travelled with group

20 Nov 2020

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Santa Catarina

O hotel é simples, mas bem limpo! Tem como pontos positivos temos o estacionamento acessível e a ducha, que é espetacular! Como pontos negativos têm-se a ausência de elevador, a não oferta de café da manhã (que, de fato, não sei se decorre da pandemia de coronavírus) e a TV, que só funciona com 3 ou 4 canais abertos.

Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

LUCIANO CESAR

Business traveller

29 Oct 2020

Liked: Staff & service, property conditions & facilities

Stayed 2 nights in Oct 2020

8/10 Good

AMARILDO

24 Oct 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

bom recomendo

Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

luciana

Travelled with family

19 Oct 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

O hotel é muito bom, porém muito barulhento. Acredito que era o pessoal da limpeza arrastando cama e móveis as 08hs da manhã. O pessoal inclusive falava no celular ao lado da porta do nosso quarto. Sugiro que deixem para limpar a partir das 11hs pelo menos, pois existem pessoas que buscam a hospedagem para descansar. No mais estava muito bom.

Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Andrey

12 Oct 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Excelente

Recomendo

Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Joice

30 Aug 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Marina

25 Aug 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Ótimo custo-beneficio

Posamos de um dia pro outro e ficamos muito satisfeitas. Super condizente com o valor. Aconselho a levar secador de cabelo. O quarto também não possui freezer mas os funcionários nos ofereceram pra deixar bebidas na geladeira da recepção. O hotel fica bem próximo da catedral de canela.

Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Diogo

Travelled with family

23 Aug 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Tudo ok

Stayed 4 nights in Feb 2020

8/10 Good

Marina

Travelled with family

4 Mar 2020

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

Muy lindo todo muy correcto. Todo muy limpio buena atencion

Stayed 2 nights in Feb 2020

8/10 Good

Jair José

15 Dec 2019

Stayed 2 nights in Dec 2019

6/10 Okay

Verified traveller

11 Nov 2019

Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

Marcio

9 Sept 2019

Liked: Cleanliness, staff & service

Bom atendimento

Stayed 1 night in Sep 2019

Response from Hotel Petrov on 17 Oct 2019

Ola, Sr. Marcio, Obrigado pelo seu feedback!

8/10 Good

Antônio

13 Aug 2019

Liked: Cleanliness, staff & service

Cefe simples porém satisfatório,meu problema foi o banheiro mto pequeno, havia uma coluna da large tomando conta do banheiro inteiro

Stayed 3 nights in Aug 2019

Response from Hotel Petrov on 17 Oct 2019

Ola Sr. Antonio, Obrigado pelo seu feedback. O problema ja foi solucionado ! Aguardamos seu retorno

8/10 Good

Elis Rosane

31 Jul 2019

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Cumpre com o proposto, bom custo beneficio

O hotel é simples mas aconchegante, no nosso caso estávamos só de passagem, foi muito tranquilo cumpriu com o que buscávamos, quarto pequeno mas uma boa cama, ótimo chuveiro, café da manhã simples mas gostoso, um pouco distante do centro mas de carro super tranquilo e de fácil acesso

Stayed 1 night in Jul 2019

Response from Hotel Petrov on 17 Oct 2019

Ola Sra. Elis, Obrigado pelo seu feedback! Aguardamos seu retorno.

4/10 Poor

Luiz Claudio

24 Jul 2019

Disliked: Cleanliness

Precisa melhorar

Tive problemas na chegada, o quarto disponível para minha família não era adequado. Me colocaram em outro quarto, superior, só que após um tempo me pediram para trocar de quarto dizendo que colocariam um colchão no chão para o meu filho. Não aceitei e colocaram outra cama, porém, no quarto, só cabiam as camas e mais nada. No dia seguinte pedi providências e quando voltei para o hotel, tinha outro quarto disponível, como reservado, então, tive que trocar de quarto novamente. Limpeza muito ruim, no último dia nem arrumaram as camas, muito menos uma vassourinha. Café da manhã simples.

Stayed 5 nights in Jul 2019

Response from Hotel Petrov on 17 Oct 2019

Ola Sr. Luiz Claudio! Sentimos muito por sua experiencia não ter sido tão positiva conosco. Convido-os para se hospedar conosco novamente e vivenciar uma nova experiencia. Todos os pontos citados acima, ja foram solucionados. Aguardamos seu contato.

6/10 Okay

ALMIR

23 Jul 2019

Disliked: Room comfort

Apenas para uma noite

Local para passar apenas uma noite. Como estávamos voltando de viagem internacional, buscamos uma opção apenas para passar a noite. Os únicos pontos positivos foi valor da diária, água quente no chuveiro e a flexibilidade de alterar a data de estadia, pois tivemos um vôo cancelado atrasando em um dia a chegada na cidade. Como estávamos chegando de uma viagem que 10 dias, tínhamos muitas malas, o rapaz que nos atendeu no check-in em momento algum se ofereceu para ajudar carregar as malas até o quarto que por sinal ficou no andar de cima e não tem elevador no Hotel. Achei o atendimento extremamente amador e frio. No quarto, apenas 1 cobertor e estavam manchados de sangue, móveis mal planejados, cabideiro com aproximadamente 50cm, impossível colocar uma camisa. Além posicionado de forma que você bate a cabeça toda vez que passa perto. Café da manhã fraco, apenas um tipo de fruta e poucas opções que quando acabavam não eram repostas. Para um Hotel de 50 quartos, 3 meses para 4 pessoas e 3 mesas para duas pessoas, se tiver em família esquece sentar junto. Outro ponto são meses de mármore sem toalha, para uma cidade fria acredito ser algo totalmente errado, pois a comida acaba esfriando rápido. Não existe decoração e não tem nada de temática Russa. É uma boa opção para quem está a trabalho passar uma noite, não recomendo para famílias e mais de uma noite.

Stayed 1 night in Jul 2019

Response from Hotel Petrov on 17 Oct 2019

Ola Sr. Almir, Lamentamos por sua experiencia nãoac ter sido totalmente positiva. Seu Feedback nos ajuda a melhorar sempre. Aguardamos seu contato para uma proxima hospedagem.

4/10 Poor

João

23 Jul 2019

Liked: Cleanliness, staff & service

Disliked: Room comfort

Boa porém com um péssimo banheiro

Opção econômica para hospedagem em Canela. O quarto single é amplo caberia uma cama maior o que não seria um grande investimento extra para a pousada, fica a sugestão. Agora o maior ponto negativo fica para o banheiro, eu nunca estive em um banheiro tão mal planejado, experiência horrível posição do vaso sanitário não possuía espaço para as pernas, box do chuveiro nao era possivel fechar de tão apertado e uma coluna dentro que não deixava voce se mover de tão apertado. No último dia de hospedagem nao tinha água aquecida no chuveiro, e a temperatura estava próximo a 0 graus. Fica um pouco distante do centro porém fácil de chegar com uber. Café da manhã simples, mas com boas opções.

Stayed 2 nights in Jul 2019

Response from Hotel Petrov on 17 Oct 2019

Ola Sr. João. Ressaltamos que ja corrigimos os problemas citados acima. Convidamos o senhor e sua familia para uma nova hospedagem conosco.

8/10 Good

Verified traveller

20 Jul 2019

Stayed 6 nights in Jul 2019