Dear Family Siddig, Thank you for your comments. We would happy to see you at TRENDLIFE HOTEL for your next holiday. Kind regards

Dear Can, Thank you very much to share your feeling here, as ı wrote here this is your feeling, this is not true. First of all, I want to inform you that our hotel is fullboard concept. It includes breakfast, lunch, dinner. Also we offer midnight soup and coffee break for our guests. ı think you are confused about what fullbaord and all incluse concept include. We wish you could discuss this here when you were having holiday so we could explain to you the concept of our hotel. ı want to point out this to you, when you check into hotel, we give you fact sheet for concept. ıf you look at this fact sheet you could see what we offer in our concept to all of our guests. ı want to know what makes you to think management is greedy? do you believe yourself we leave opened bottle of water to rooms? ı didnt believe this. because we never leave opened water to the rooms. this is not right either. As a location of the hotel, our hotel has the best location in this resort to reach to skii slopes. For parking; there are free parking area near to hotel but ıt is not arround the hotel. Parking here is running by different company. There are sights here which show parking is extra. Also there is an other parking are here ıt is extra as well. We wish you could share your real exprienced here with us. Again Thank you very much Kind Regards

Dear Our Guests, Thank you very much to choise our hotel for your staying here. We are very happy to hear that you have enjoyed your time here. We would love to see you here again Thank you for a nice feed back Have a lovely day

hello thank you very much ı hope so see you later

Öncelikle Otelimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Otelimiz hakkında tüm olumlu , olumsuz yorumlar hizmet kalitemizin arttırılması amacı ile Kalite yönetim departmanı tarafından dikkatlice incelendiğini bildirmek isteriz. Bu bağlamda Yaptığınız yorum ve şikayet incelenmiş , öncelikle yemekler ile ilgili yaptığınız yorumda lezzet kişisel olarak bir beğeni olduğundan sizin takdirinize bırakılmıştır. Özellikle ana yemeklerimiz bir çok misafir tarafından lezzetli bulunmaktadır. Personellerimiz misafir memnuniyeti konusunda eğitimlidir , buradaki şikayetiniz net olmadığı gülümsediği belirtilmiş ancak hangi konuda yardımcı olunması istendiği belirtilmediği için konu hakkında detaylı bir bilgi edinilememiştir. Odalarımız misafirin başkaca bir talebi yok ise günlük temizlenir. Temizlenmediğini ifade ettiğinizden ilgili arkadaşların kapı kartları kontrol edilmiş , kamera kayıtları incelenmiş ve 5 gün boyunca temizlik aldığınız tespit edilmiştir. Uluslararası standartlarda Tam pansiyon ile her şey dahil sistemi arasındaki fark bilinmediği için konsept nedeni ile şikayetçi olmanıza da açıklık getirmemiz gereklidir. Tam pansiyon konaklamalarda sabah-öğle- akşam yemekler , 5 çayı ve gece çorbası ile yemeklerde alınan alkolsüz içecekler ücrete dahil olup, diğer oda servisi ve içecekler ücretlidir. Bu konsept tüm satış noktalarında misafire bildirilmektedir. Her şey dahil konsepte ise gün içindeki tüm içecekler ücretsizdir. Siz sanırım konsepti karıştırmış olabilirsiniz. Sizin de belirtiğiniz gibi otelimiz sıcak ( 27 Derece ) normal oda ısı standartı 22 derece olmasına rağmen otel oda sıcaklığı daha yüksek tutulmaktadır. Daha da yükseltilmesi diğer misafirleri aşırı sıcak nedeni ile memnuniyetsizliğe itecektir. Otel 4 katlı olmasına rağmen 2 misafir 2 personel asansörü ile hizmet vermektedir. Ve en yoğun günlerde dahi asansör bekleme yaşanmamaktadır. Otelimiz uludağ’ın en yeni oteli olmakta ve yıpranmış görüntüden uzak tam tersi mimari olarka beğenilmektedir. Fiyat konusunda ödediğiniz oda’nın bedeli 180 Euro olmasına rağmen yorumda 450 euro demeniz de yanıltıcı bulunmuştur. Tüm bu incelemeleri değerlendirdiğimizde yaptığınız yorumun objektif olmadı ve otelimize yönelik haksız değerlendirmeler içerdiği tespit edilmiştir.

Thank you very much for the time you have taken to share your comments about your TRENDLIFE HOTELS ULUDAG experience with us. We are deeply saddened by your unhappy departure from our hotel. First of all, we apologize on behalf of our entire team for this. Regarding your feedback we arranged maintenaince to smelling issue with our technical and housekeeping services.If you would contact with the Reception and report that issue we could offer better solution than perfume.We are hard working for guest satisfaction and we are worth the money.We received too many guest comments positive about our buffet and our services. We are located heart of to all popular slopes and if you want to climb up yes you've to go Beceren but we have Cennetkaya&Karkay stations just a few steps from hotel. Thank your for time to sharing your reviews with us.

Dear Mr.Mahmoud , We are appreciate and happy to hear from your good comments. We would happy to host and accomodat for your next vacation at TRENDLIFE HOTEL Uludag. Kind regards

We are happy to hear from your feedback and good comments about TRENDLIFE HOTEL ULUDAG. Good news are,we 've received kettles and coffe options in the room and our SPA will open soon again. We apologise about that delayed issues and thank you again for your nicely shared picture. kind regards

Kardelen Hanım, Sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan ve görmekten mutluluk duyacağız. Değerli yorum ve puanlamanız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

İyi Günler Şenol Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bu tarz geri bildirimleriniz kendimizi geliştirmemiz ve eksiklikleri gidermemiz açısından bizler için ödül mahiyetindedir. Şikayetiniz dikkate alınmış olup, ilgili bölümler ile paylaşılmış ve bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır.

Yorumunuz için Teşekkür eder, sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.

Değerli Yorumlarınız İçin Teşekkür Ederiz. Bir Sonraki Konaklamanızda 10 Puanı Hak Etmek İçin Elimizden Gelenin Fazlasını Yapmaya Hazır Olduğumuzu Belirtmek İsteriz. Saygılarımızla

Mükemmel Yorumunuz İçin Teşekkür Eder, Siz Değerli Misafirlerimizin Otelimizden Memnun Ayrılmasını Sağladığımız İçin İnanılmaz Mutluyuz. TRENDLİFE HOTELS Kalitesini ve Öncü Hizmet Anlayışını Bir Sonraki Konaklamanızda Daha Çok Hissetmenizi Dileriz Saygılarımızla

Olumsuz Değerlendirmeniz İçin Öncelikle Çok Üzüldüğümüzü Belirtmek İsteriz TRENDLİFE HOTELS Ailesi Olarak Sizlere Her Zaman A Sınıfı Bir Konaklama Keyfi Yaşatmak , Siz Değerli Misafirlerimizin Evinizdeki Konforu Hissetmenizi Sağlamak Öncelikli Hedefimizdir. Bİr Sonraki Konaklamanızda Sizlere Vermiş Olduğumuz Kaliteli Hizmeti Daha Çok Hissettirmek İsteriz

Değerli Yorumlarınızı nBizimle Paylaştığınız İçin Çok Teşekkür Ederiz Bir Sonraki Konaklamanızda Sizleri Tekrar Ağırlamaktan Onur Duyarız Saygılarımızla

Görüşlerinizi Bizimle Paylaştığınız İçin Teşekkür Eder, Bir Sonraki Konaklamanızda Daha Olumlu Bir İzlenim Bırakmak İçin Tüm Gücümüzle Çalışacağız. Saygılarımızla,

Değerli misafirimiz, Otelimizde güzel vakit geçirmiş olmanıza çok sevindik. Güzel görüşlerinizi internette paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde de sizleri tesislerimizde ağırlamayı umar, Otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Dear guests, We are very sorry to hear that could not meet your expectations. We wish to thank you for all your valuable comments. These are of great importance to us and allow us to monitor and improve our service continuously. Thank you for the time to share your experience. Best wishes,

Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu tür eleştiriler sayesinde hizmet kalitemizi yükseltebiliyoruz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için sizlere teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızdan hassasiyetle incelenecek olup , gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler diliyoruz

Değerli misafirimiz, Size ve ailenize sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli inceleme otel yönetimi tarafından hassasiyet ile yapılmaktadır. Görüşlerinizi bizim ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla,

Değerli Misafirimiz, Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için sizlere teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızdan hassasiyetle incelenecek olup , gerekli aksiyonlar alınacaktır. Fiyat uygulaması konusunda, bazen musaitlik durumuna göre misafirlere yardımcı oluyoruz fakat genel olarak fiyat farklılığının nedeni erken rezervasyon indirimleri olduğu dönemde yapılan rezervasyonlar ile son dakika yapılan rezervasyonlardan kaynaklanmaktadır. Sizlerinde tahmin edeceği gibi erken rezervasyonlar her zaman avantajlıdır. Sağlıklı ve mutlu günler diliyoruz

Değerli misafirimiz, Size ve ailenize sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli inceleme otel yönetimi tarafından hassasiyet ile yapılmaktadır. Görüşlerinizi bizim ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizleri Otelimizde tekrardan görmek isteriz. Saygılarımla,

Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle otelimizde konakladığınız için teşekkür ederiz. Sizleri Otelimizde mutlu edememenin üzüntüsünü hissetmekteyiz. Sizi birkaç konu hakkında bilgilendirmek isteriz. Otelimiz tam pansiyon konseptindedir. Tam pansiyon konseptine dahil olan hizmetlerimiz Kahvaltı, Öğle yemeği, Akşam yemeği, gece çorbası ve Beş Çayı. Bunların haricindeki hizmetlerimiz ekstradır. Misafirlerimiz bazen tam pansiyon ile herşey dahil konseptini karıştırmaktadırlar. Sizlerin bunu karıştırmadığınızı düşünmekteyiz. Ekstralar konusunda, Bilindiği gibi otelimiz ülkemizin en güzel kayak merkezinde yer almaktadır. Fiyatlarımız kesinlikle öyle abartılacak değil. Uludağı bırakalım Şehirde bir kafe de su içtiğinizde size 5 lira gibi bir maliyet çıkartılması gayet normal. Bir çaya 5 tl verilmesi Uludağ şartlarında hiç de abartılacak gibi değil. Minibarlar siz odaya girmeden doldurulur ve siz odadan çıktıgınızda kontrol edilir. Bazen yanlışlık olabiliyor, Oda da 2 kişi kaldığında biri diğerine haber vermeden tüketmiş olabiliyor, Biz bunları anlayabiliyoruz. Bizden de kaynaklanabiliyor fakat bunlar hiç bir zaman hizmetin kötü olduğu anlamına gelmez. Biz personelimizle ilgili çok güzel yorumlar alıyoruz. Keşke sizleri tam olarak anlaya bilseydik ve mutlu edebilseydik. Umarım bir sonraki tatilinizde bunu başarabiliriz.

Değerli misafirimiz, Otelimizde güzel vakit geçirmiş olmanıza çok sevindik. Güzel görüşlerinizi internette paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde de sizleri tesislerimizde ağırlamayı umar, Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu tür eleştiriler sayesinde hizmet kalitemizi yükseltebiliyoruz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için sizlere teşekkür ederiz. Sizleri mutlu edememiş olmak bizleri oldukça üzmüştür. Tesisimiz busene hizmete girmiştir, hiçbir tamamlanmamış ünite ve natamam dedirte bilecek taahhütlümüz bulunmamaktadır. Tesisimizde taahhütlerimiz çerçevesinde kapalı bir ünitemizde yoktur. Otelimizde toplam 4 adet asansör bulunmaktadır bunlar yeni ve elektronik cihazlardır bunu göz önünde bulundurarak teknik ekibimiz ani durumlar için sürekli hazırda bulunmaktadır, şu ana kadar da anlık duraksama haricinde hiç bir olumsuzluk yaşanmamıştır. Odalardaki koku hakkında ekip arkadaşlarımız gerekli önlemleri aldılar başkada bu konuda almış olduğumuz bir şikâyet bulunmamaktadır. Lobimizin ferah olması acısından giriş kapısına yakın olması giriş çıkışların yoğun olduğu saatlerde ön tarafına geçici bir soğukluk gelmekte bu konu hakkında gerekli önlemlerimizi alacağız. Bu konuda gereksiz bir abartı olduğunuz düşünüyoruz 2300 rakımlı kayak merkezinde kaloriferlerin yanmama gibi bir durumu söz konusu olamaz. Aşçılarımız Türk mutfağının eşsiz lezzetlerini mükemmel tatlarda sunmaya özen göstermektedir. Tam pansiyon konsepti gereği yemeklerde sadece su verilmektedir diğer içecekler ‘’TAM PANSİYON’’ KONSEPTİ GEREĞİ extra ücretli olarak verilmektedir. Kesinlikle sularda bir sponsor kullanılmamaktadır. Restorantta yaşanan su talebine geç cevap verilmesi burada iken dile getirilmesini umardık. Restoran bütün misafirlerin kullanım alanı ve kesinlikle KAPALI SU KULLANILMAKTADIR fakat 1,5 litrelik sular masaya bırakıldığı için bir başka misafir tarafından bardağa dökülmek koşulu ile ağzı açılıyor. Şeflerin ve personelin misafiri gözleri ile takip etmesini nasıl değerlendirdiniz bilemiyoruz görevleri bu nedeni ise oluşa bilecek talepler için misafire kısa sürede görerek cevap vermek burada da yorumunuzda bir çelişki olduğunu düşünüyoruz. Konaklama esnasında bu şikayetlerinizle alakalı ilgili bir bildirim gelse idi mutlaka gereken özen ve oda değişimi sağlanır idi. Taktir edersiniz ki yeni bir oteliz sonraki yıllara bu sorunları taşımamak için misafirlerden gelen şikayetlere anında müdahale ederek ve tekrar olarak gün sonunda mutlaka gözden geçirerek kendimizi geliştirmeye aksaklığı gidermeye ekibimle beraber özen göstererek çalışıyoruz. Yine de Belirtmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızdan hassasiyetle incelenecek olup, gerekli aksiyonlar alınacaktır.

Değerli Misafirimiz Seda Hanım , Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için sizlere teşekkür ederiz. Sizleri mutlu edememiş olmak bizleri oldukça üzmüştür. Tesisimiz busene hizmete girmiştir, hiçbir tamamlanmamış ünite ve natamam dedirte bilecek taahhütlümüz bulunmamaktadır. Tesisimizde taahhütlerimiz çerçevesinde kapalı bir ünitemizde yoktur. Otelimizde toplam 4 adet asansör bulunmaktadır bunlar yeni ve elektronik cihazlardır bunu göz önünde bulundurarak teknik ekibimiz ani durumlar için sürekli hazırda bulunmaktadır, şu ana kadar da anlık duraksama haricinde hiç bir olumsuzluk yaşanmamıştır. Odalardaki koku hakkında ekip arkadaşlarımız gerekli önlemleri aldılar başkada bu konuda almış olduğumuz bir şikâyet bulunmamaktadır. Lobimizin ferah olması acısından giriş kapısına yakın olması giriş çıkışların yoğun olduğu saatlerde ön tarafına geçici bir soğukluk gelmekte bu konu hakkında gerekli önlemlerimizi alacağız. Bu konuda gereksiz bir abartı olduğunuz düşünüyoruz 2300 rakımlı kayak merkezinde kaloriferlerin yanmama gibi bir durumu söz konusu olamaz. Aşçılarımız Türk mutfağının eşsiz lezzetlerini mükemmel tatlarda sunmaya özen göstermektedir. Tam pansiyon konsepti gereği yemeklerde sadece su verilmektedir diğer içecekler ‘’TAM PANSİYON’’ KONSEPTİ GEREĞİ extra ücretli olarak verilmektedir. Kesinlikle sularda bir sponsor kullanılmamaktadır. Restorantta yaşanan su talebine geç cevap verilmesi burada iken dile getirilmesini umardık. Restoran bütün misafirlerin kullanım alanı ve kesinlikle KAPALI SU KULLANILMAKTADIR fakat 1,5 litrelik sular masaya bırakıldığı için bir başka misafir tarafından bardağa dökülmek koşulu ile ağzı açılıyor. Şeflerin ve personelin misafiri gözleri ile takip etmesini nasıl değerlendirdiniz bilemiyoruz görevleri bu nedeni ise oluşa bilecek talepler için misafire kısa sürede görerek cevap vermek burada da yorumunuzda bir çelişki olduğunu düşünüyoruz. Konaklama esnasında bu şikayetlerinizle alakalı ilgili bir bildirim gelse idi mutlaka gereken özen ve oda değişimi sağlanır idi. Taktir edersiniz ki yeni bir oteliz sonraki yıllara bu sorunları taşımamak için misafirlerden gelen şikayetlere anında müdahale ederek ve tekrar olarak gün sonunda mutlaka gözden geçirerek kendimizi geliştirmeye aksaklığı gidermeye ekibimle beraber özen göstererek çalışıyoruz. Yine de Belirtmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızdan hassasiyetle incelenecek olup, gerekli aksiyonlar alınacaktır.

Sayın Misafirimiz, Size ve ailenize sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli inceleme otel yönetimi tarafından hassasiyet ile yapılmaktadır. Görüşlerinizi bizim ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla,

Değerli Misafirimiz Filiz Hanım, Otelimizle ilgili yorumunuz için çok teşekkür ederiz! Trendlife hotels Uludağ ekibi olarak misafirlerimize en iyi hizmeti sunmaktan büyük mutluluk duymaktayız. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Geachte gast, Wij wensen u en uw gezin gezonde en gelukkige dagen. We willen graag ons verdriet uiten vanwege het ongemak dat je hebt ondervonden. Noodzakelijk onderzoek van het onderwerp dat u heeft gespecificeerd, wordt door het hotelmanagement met precisie uitgevoerd. Bedankt voor het delen van uw feedback met ons. Met vriendelijke groet,

Sayın Misafirimiz, Size ve ailenize sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli inceleme otel yönetimi tarafından hassasiyet ile yapılmaktadır. Görüşlerinizi bizim ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla,

hello thank you very much ı hope so see you later

Değerli Misafirimiz, Otelimizle ilgili yorumunuz için çok teşekkür ederiz! Trendlife hotels Uludağ ekibi olarak misafirlerimize en iyi hizmeti sunmaktan büyük mutluluk duymaktayız. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

THANKS I HOPE SO SEE YOU LATER

THANKS LENA I HOPE SO SEE YOU LATER

THANKS HAMAD I HOPE SO SEE YOU LATER