Exterior

Reviews of Estelar Apartamentos Bucaramanga

3 out of 5
Estelar Apartamentos Bucaramanga
Calle 37 #24-49, Bucaramanga, Santander

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 25 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 25 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 25 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 25 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 25 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
one of the best hotels in Bucaramanga
it was a one night stay.. all went well as always at this hotel
Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

Darius

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good style but...
It was okay overall. It would have been nice if the WiFi worked properly but it was sketchy for my week-long stay. However, the people were polite, nice and helpful. They could clean the room a bit more with detail. Also, if they are going to have a kitchen with wares, there should have been cleaning supplies. I had to wait until the next day for the housekeeping to wash them. Also, I did not like the being charged for an extra person or having a curfew for my guests to leave. I felt hindered there. The construction and constant noise from the streets interfered with the silence in the room. Very annoying.
Response from General Manager on 30 Nov 2016
Señor Juan Carlos H Apreciado señor, Reciba cordial saludo a la vez que le expresamos nuestro agradecimiento no solo por escoger Apartamentos ESTELAR Bucaramanga para hospedarse sino también por haberse tomado parte de su valioso tiempo para hacer sus comentarios acerca del servicio recibido. Motivo por el cual queremos informar que se han tomado las medidas necesarias para que inconvenientes de esta naturaleza no se vuelvan a presentar, especialmente ofrecer disculpas por las posibles incomodidades que se pudieron generar con la confusión en la informacion recibida en recepcion al momento de registrarse, ademas de los demas inconvenientes durante en su última estadía. Esperamos en una próxima oportunidad atenderle, superar sus expectativas e igualmente contar con sus acertadas apreciaciones. Cordialmente, CARLOS A RUIZ G Gerente General APARTAMENTOS ESTELAR BUCARAMANGA

10/10 Excellent

Aracely

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Con stilo.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Diego on 7 Dec 2018
Señora Aracely Apreciada señora, Reciba cordial saludo a la vez que le expresamos nuestro agradecimiento no solo por haber elegido Apartamentos ESTELAR Bucaramanga para hospedarse si no también por tomar parte de su valioso tiempo en dejarnos conocer sus apreciaciones a cerca del servicio recibido. Esperamos en una nueva oportunidad poder atenderle, superar igualmente sus expectativas y conocer nuevamente sus apreciaciones. Cordialmente, CARLOS A RUIZ G Gerente General

10/10 Excellent

Juan

Excelente
Bien
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

SANDRA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien!
Excelente lugar, limpio, y personal muy atento.
Stayed 1 night in Jun 2018

10/10 Excellent

JORGE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Execelente servicio, el hotel muy bonito y tranquilo, el personal muy atento, atencion rápida, los desayunos son una delicia y sirven a la habitación y la relación precio calidad es muy buena...muy recomendable
Stayed 2 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

German

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
x

6/10 Okay

EIDER

Liked: Cleanliness, staff & service
Mono
Poco agradable, muy oscuro frío, instalaciones poco modernas

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017

8/10 Good

Darwin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atencion
Buen servicio
Stayed 1 night in Sep 2017

4/10 Poor

Javier

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo ofrecido no se cumple
Varias de las facilidades y servicios ofrecidos no se cumplieron: 1. Se ofrece "Servicio de limpieza diario": Mentira, los domingos no hacen aseo a la habitación. 2. Se ofrece "Desayuno buffet diario": Mentira, los domingos no hay buffet, solo te llevan a la habitación unos huevos con pan, cafe y jugo. -No hay implementos completos en la cocina, de suerte que no se puede usar apropiadamente. -Falta mantenimiento a las habitaciones, especialmente pintura en las paredes. -Servicio al huésped deficiente. El televisor no tenía control remoto, lo solicitamos y no lo enviaron. Fue necesario hacer una segunda solicitud al día siguiente. -Baños increiblemente pequeños En general, es bastante limitado, no lo recomiendo.
Stayed 2 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

Jose O

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastico
El check in Facil asi como el Check out
Stayed 1 night in Nov 2017

8/10 Good

Sergio A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE SERVICIO
son unos aparta hotel, excelentes, tienen un baño pequeño pero es útil, para lo necesario. Tiene una cama comoda y las locaciones son excelentes. el restaurante no tengo queja, muy agradable. el personal del hotel muy amables y atentos. recomiendo el alojamiento en este lugar.
Stayed 2 nights in Nov 2017

10/10 Excellent

Maria del Rosario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Es la segunda vez q me alojo allí La mejor experiencia,muy buena atención por parte de todos los empleados.La comida excelente.Repetiria siempre
Stayed 1 night in Nov 2017

10/10 Excellent

DIEGO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL BUENO
En general el hotel es muy bueno, la cocina bien equipada, el personal es muy atento y soluciona rápidamente cualquier inconveniente.
Stayed 2 nights in Aug 2017

4/10 Poor

JUAN CARLOS

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Regular
Regular, baño muy básico
Stayed 1 night in Jun 2017

10/10 Excellent

Andrés

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadía
Excelente y cómoda opción, pues cuenta con cocina, nevera, área de planchado y lavado de ropa y mesa para comer o trabajar, muy nuevo todo y servicios básicos pero muy buenos.
Stayed 1 night in Jun 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente

10/10 Excellent

Damarys

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on 31 Jan 2017
Señora Damarys Apreciada señora Reciba cordial saludo igualmente agradecer no solo por elegir Apartamentos ESTELAR Bucaramanga para hospedarse sino también por haberse tomado parte de su valioso tiempo para hacer su calificación sobre el servicio recibido, la cual describe su experiencia en su última estadía. Para el equipo ESTELAR en Bucaramanga es grato conocer que hemos superado sus expectativas, esperamos nos permita en una próxima oportunidad atenderle y lograr que su experiencia sea igual de memorable. Cordialmente, CARLOS A RUIZ G Gerente General APARTAMENTOS ESTELAR BUCARAMANGA

4/10 Poor

Juan, Bogotá

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
No satisfecho
No hicieron arreglo de la habitacion el Domingo. El baño es muy pequeño. Sé que tuve una tarifa 15% con descuento pero igual fueron $150.000 por noche y no incluia desayuno, muy costoso para lo que es

8/10 Good

Ana Maria Umaña, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Camas confortables
Muy bien todo

8/10 Good

Claudia, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelentes habitaciones!!

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort