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Reviews of Las Nubes by MIJ

2 out of 5
Las Nubes by MIJ
Carretera Bacalar-Carrillo Puerto, km. 23.8 C.P., Bacalar, QROO

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 25 out of 65 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 65 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 65 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 65 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 65 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Alejandro

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice view. Nice hotel and service. No swimming pool. No elevator for handicapped people
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

omer

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is an absolute disaster. The service is abysmal, with staff who couldn't care less about their guests. The building itself is crumbling, and it's clear that maintenance is a foreign concept to them. The rooms are filthy, with towels that are practically disintegrating, and enough algae and mold to start a biology experiment. This place is a breeding ground for disappointment. The management should be ashamed of themselves for allowing such neglect. Save yourself the trouble and avoid this dump at all costs. They have the audacity to charge exorbitant prices for this sorry excuse of accommodation. Steer clear unless you enjoy throwing your money down the drain.

4/10 Poor

Raquel

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The restaurant was only open for breakfast No bar Everything looked run down Only plus was the access to the lagoon
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfectly located, in the outskirts of Bacalar. Close enough to it all, but feels very secluded and private.
Stayed 3 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Adrian

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
Staff was very attentive to all needs and questions, however at the time of checking in we notice cabana, and the hammock way to dirty full of mold, our stay was for 4 days n 3 nights and placed didn’t show any signs of maintenance Over all well give this place 2 1/2 stars out of five
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 19 Sept 2023
Hi Adrian. Thank you for your feedback regarding the attentive staff and the cleanliness issue you encountered with the cabana and hammock. We apologize for any inconvenience this caused during your 4-day stay. Your comments will be used to improve our maintenance processes, and we appreciate your input.

8/10 Good

Mikhail

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service
Quite beautiful place, need some improvement on property and definitely better access to property.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 26 Jun 2023
Hi Olga! Thank you so much for your review, were working on a better access to the hotel. We hope seeing you again here in Las Nubes by MIJ

4/10 Poor

Lisa

Travelled with group
Disliked: Staff & service, amenities
Nice property, horrible customer service. Power went out on our last night. We were not offered a refund.
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from LAS NUBES BACALAR on 10 Oct 2022
Thanks for Visit us at Las Nubes Bacalar by MIJ HOTELS, your comments are very important and help us to increase our service.

6/10 Okay

Gerald

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Great location for sure and you can use their water craft for free that was all 5 star , my problem was the room it could have been better, they are painting the rooms and it looks good but the smell of paint is not what you want to smell when you are on vacation , the bed was uncomfortable, i’ve been to a lot of hotel this is not worth $70, also if you want beer - this is not the place to buy , Mxn $75 for a bottle of dos X , the shower head doesn’t work so i have to remove so we can use it, when we arrived i had to get them to put curtain and get the towels myself. Not going back to this hotel
Stayed 2 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The design was very comfortable, they have amenities and staff is very kind and helpful.
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Las Nubes Team on 7 Feb 2021
Estimados Huéspedes Muchas gracias por sus amables comentarios, esperamos verlos de pronto en esta su casa en medio de la maravillosa de la laguna azul. Hasta pronto

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 3 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Una experiencia muy agradable
Stayed 3 nights in May 2024

10/10 Excellent

Lorena

Liked: Cleanliness, amenities
La ubicación a la laguna , excelente, el personal muy amable.
Stayed 4 nights in May 2024

4/10 Poor

Hugo

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Alquile por dos noches para 5 personas tenía dos camas King y un sillón , los colchones eran muy malos se sentían los resortes, las fotos y las reseñas cuando lo reservé parecían otra cosa . Pero nada que ver. Va lo que pague . Lo unico lindo fue el lugar que está literal frente a la laguna.
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Isabelle

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Localisation sur la lagune excellente mais un peu loin de tout. Besoin de toujours prendre des taxis. Personnel courtois et serviable.
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

LIDIA ALEJANDRA RAMIREZ

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities
Constantemente se iba la luz en la propiedad, las opciones para el desayuno incluido solo se limitaba a huevo, una pieza de pan bimbo, café y nuestra suite tenía gotera en el baño
Stayed 4 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

rosalba

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
PESIMO ES EL PEOR HOTEL QUE HE RESERVADO EN MI VIDA, NO LO RECOMIENDO EL BAÑO TAPADO, Y LO REPORTE Y NO LO REPARARON TENIAMOS QUE SALIR DE LA HABITACION A BUSCAR BAÑO, YO RESERVE 2 NOCHES Y AL FINAL SOLO IBA A ESTAR 1 NOCHE PEDI EL REINTEGRO DEL DINERO DE 1 NOCHE YA QUE EN SU PAGINA AHI DICE QUE SON CONCIENTES QUE EN OCACIONES CAMBIAMOS LOS PLANES Y NOS DEBOLVERAN EL DINERO PUES ES UNA GRAN MENTIRA NO ME REGRESARON NADA, Y SI UBIERA PODIDO ESTAR LAS 2 NOCHES LA VERDAD ME SALGO DEL HOTEL, PESIMO, LO UNICO HERMOSO ES LA LAGUNA .
Stayed 2 nights in Mar 2024

8/10 Good

Aremi Laura

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

adriana

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
El personal es amable y atento, sin embargo considero los costos son elevados para lo que ofrecen les hace falta mantenimiento ya que las paredes piso frigobar y el baño se encontraban muy deteriorados y reforzar la limpieza en gral ya que debajo de la cama habia cucarachas ya muertas.
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Jazmin Lucero

Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Jose Luis

Travelled with family and small children
No está a como las fotos está súper diferente
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

OSCAR ISRAEL

Travelled with family and small children
La comida del restaurante no es buena, muy simple y cara, los baños nonestan bien limpios y les falta ventilacion, fuera de eso es un lugar comodo y bonito, su muelle y acceso a la laguna son excelentes, me guto que tiene kayak aunque el remo esta dañado, el servicio del personal es bueno, en serio urge que mejoren y tengan mas variedad de comida porque no hay lugares cerca para comer ademas de que es muy cara a comparacion de buenos restaurantes que hay en el centro del pueblo. Gracias.
Stayed 3 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Patricia

Disliked: Cleanliness, staff & service
El lugar está ok, pero ojo que me dijeron que el desayuno estaba incluido y luego querían cobrarme al igual querían cobrarme por personas adicionales cuando la había racimó era para 4.
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

blanca

Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Emmanuel

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Evaluación Las Nubes by MIJ Bacalar
El Hotel muy bonito, a la orilla de la laguna con un pequeño muelle. Un poco complicado para llegar por falta de una buena señal al lado de la carretera.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Hotel Las Nubes by MIJ on 6 Nov 2023
Muchas gracias por sus comentarios Miguel! Saludos

8/10 Good

Pamella

Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

Daniela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Excelente lugar para relajarse, el muelle la la Laguna está increíble, el personal muy atento. Lo Unico que no me gusto para nada es la entrada desde la carretera, está muy fea y peligrosa. Deberían tener también más señalización sobre dónde está la recepción y donde es la entrada.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 11 Oct 2023
Buenos días Daniela. Agradecemos tus comentarios positivos sobre el lugar y el personal atento. Lamentamos las preocupaciones relacionadas con la entrada desde la carretera y la señalización. Tomaremos en cuenta tus observaciones y trabajaremos para mejorar esos aspectos.

10/10 Excellent

Alan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es bueno solo por unos cuantos días el internet es bueno, la habitación limpia , y no se diga la vista es increíble , la comida en el desayuno es bueno
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 11 Sept 2023
Buenos días Alan,Muchas gracias por su comentario tan positivo, estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia y nos alegrará enormemente volver a recibirleUn saludo.

6/10 Okay

Yannick

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities
Le menage de la chambre laisse reellement a desirer.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 11 Sept 2023
Bonjour Yannick, nous allons améliorer cet aspect, merci beaucoup pour vos commentaires !

6/10 Okay

Mercedes

Travelled with family
Liked: Staff & service
El personal se esmera por resolver cualquier inconveniente y tratan de dar buen servicio Las toallas son muy viejas y algunos días no hay disponibles. Las areas comunes cerca del muelle podrian estar mas limpias
Stayed 6 nights in Jul 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 23 Aug 2023
Buenos días Mercedes,Agradecemos tus comentarios sobre nuestro personal y su esfuerzo por brindar un buen servicio. Lamentamos los inconvenientes que mencionaste, como la condición de las toallas y la limpieza en las áreas comunes cerca del muelle. Tomamos en cuenta tus observaciones para mejorar y proporcionar una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes. Esperamos que puedas considerar quedarte con nosotros nuevamente en el futuro. ¡Gracias por compartir tus impresiones!

2/10 Terrible

Pamela

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nada Que ver lo que se ofrece en la página . No me gusto nada la experiencia tuve que pagar otro lugar , perdí mi cena que tenía por los inconvenientes.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 4 Jul 2023
Buenos días Pamela,Lamentamos enormemente la impresión que se ha llevado de nuestro hotel, como entenderá nuestra intención es siempre intentar que los clientes salgan de nuestro establecimiento con una sonrisa y sentimos no haberlo conseguido con usted.Seguiremos trabajando para mejorar en todos los aspectos ya que siempre hay espacio para ello.Le mandamos un cordial saludo desde el Hotel Las Nubes.

10/10 Excellent

Nora

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lindas vistas a la Laguna
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Las Nubes by MIJ on 8 May 2023
Buenos días Nora,Queremos agradecerle su comentario sobre su estancia en el Hotel Las Nubes by MIJ.Nos alegra que su estancia haya sido agradable.Esperamos verle en nuestro hotel de nuevo.Un saludo

10/10 Excellent

Jaime

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo disfrute!
Todo muy bien! Se agradece la excelente servicio de internet.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from GMC on 12 Apr 2023
Gracias por haber elegido Las Nubes y el destino Bacalar, para el disfrute de sus vacaciones.Esperamos verles pronto.La Recepción by MIJ HOTELS

10/10 Excellent

Antonio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La vista a la laguna
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from GMC on 2 Apr 2023
Estimado Antonio,Gracias por hospedarse en Las Nubes Bacalar.Agradecemos sus comentarios y que la hayan pasado excelente, esperamos verles pronto.SaludosLa Recepción by MIJ HOTELS

10/10 Excellent

EDUARDO CONCEPCION

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from CMG on 15 Mar 2023
Estimado Eduardo,Gracias por haber elegido Hotel Las Nubes para el disfrute de sus vacaciones.Agradecemos sus comentarios y esperamos verlo nuevamente a usted y su familia.La Recepción by MIJ HOTELS

10/10 Excellent

Daniel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar con muelle en la laguna directamente... A 6 minutos en auto del centro de Bacalar, pero sin problema... Con desayuno incluído le daría un poco más de variedad... El sr Carlos muy atento.. gracias
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from CMG on 13 Mar 2023
Estimado Daniel,Gracias por haber elegido Las Nubes Bacalar para el disfrute de sus vacaciones.Agradecemos sus comentarios y esperamos verle pronto.La Recepción by MIJ HOTELS

8/10 Good

Rosa Alicia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mi experiencia
Lugar donde puedes experimentar lo bello de la naturaleza. La laguna, sus colores, la vegetación y la tranquilidad. Muy recomendable
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from LAS NUBES BACALAR on 5 Nov 2022
Ha sido un placer recibirlo, gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel y ayudar a otros viajeros. Buen viaje de vuelta a casa.

10/10 Excellent

E Alejandro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un trato excepcional de parte del personal del hotel. Recibimiento cálido y profesional. Estamos totalmente invitados a regresar.
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from LAS NUBES BACALAR on 19 Oct 2022
Gracias por visitar Las Nubes Bacalar by MIJ HOTELS, fue un placer atenderlos.

2/10 Terrible

Oswaldo

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
No cuidan tus datos personales
Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Guillermo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Que tristeza que Un lugar tan bonito y con tan excelente vista, lo tengan tan descuidado y sin mantenimiento y sin personal que resuelva
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Recepcion Las Nubes on 22 Jul 2022
Gracias por Visitar Las Nubes Bacalar, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio

6/10 Okay

PEDRO

Disliked: Staff & service, room comfort
Mucho por hacer
Cuarto muy muy pequeño, con mucha luz en la noche, pocas opciones de alimentos y de dudosa calidad, el lugar es bonito pero pueden mejorar mucho mas.
Stayed 1 night in May 2022
Response from LAS NUBES by Mij HOTELS on 7 Jun 2022
Estimado Pedro gracias por sus observaciones, le comentamos que ya contamos con una amplia variedad de alimentos y bebidas, de inmediato atenderemos sus comentarios. Reciba un cordial saludo de Hotel Las Nubes by MIJ

10/10 Excellent

Gastón Oscar

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena elección para descanzar
Al hotel le falta un poco de mantenimiento, la ubicación es excelente y la vista a la laguna inmejorable. No tiene servicio de restaurante, lo que te obliga a salir para desayunar, comer y cenar.
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from Hotel Las Nubes on 16 Nov 2021
Agradecemos el tiempo que se tomó para brindarnos su comentario, y nos pondremos a trabajar más duro para que pronto nos visite, de parte del equipo de Hotel Las Nubes Bacalar, Gracias!!

8/10 Good

Carolina

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personal muy amable
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Hotel Las Nubes on 9 Aug 2021
Gracias por su comentario, nos es de mucha importancia ya que nos ayuda a mejorar y saber esto es que vamos por buen camino de parte del equipo del Hotel Las Nubes Gracias!!! Les esperamos pronto.

10/10 Excellent

HECTOR

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La locación está muy bonita
Muy amables y el servicio fue bueno
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from Hotel Las Nubes on 22 Jul 2021
Gracias por su comentario, siempre es importante saber lo que los huéspedes sienten al hospedarse con nosotros, y esperamos con gusto su próxima visita y atenderlos, del Equipo Hotel Las Nubes les agradecemos.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy mala experiencia
Estuvimos 2 noches. La primera noche había un murciélago en el cuarto, encontramos una cucaracha en el baño, arañas en las almohadas y respaldo de la cama, y en la regadera no se iba el agua, se le notifico al personal quien no resolvió nada. La segunda noche otra vez salió el murciélago, se les notifico al personal y lo único que hicieron fue llenar de baygon la habitación por afuera y al casi intoxicarnos, nos cambiaron a otra habitación a dormir únicamente, la cual estaba llena de humedad, sin mosquiteros. En toda nuestra estancia había personal administrativo al pendiente, la recepción estaba vacía.
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Personal Las Nubes on 25 Jun 2021
Lamentamos hayan ocurrido estos sucesos, las intensas lluvias que estuvieron en estos días, fueron parte de estos sucesos, de la manera mas cordial les ofrecemos una disculpa, estamos en un lugar fuera de el pueblo donde hay muchos animalitos y al nosotros tener muchos arboles frutales pues se acercan a comer, nuevamente lamentamos lo sucedido.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones son pésimas, no son nada agradables para el costo que tienen, a pesar de que el establecimiento no tenia mas huéspedes que nosotros, no tenia listas las habitaciones, no contaban con agua y olían a caño. El lugar no se encuentra cerca del centro, ni tampoco de donde se encuentra mas clara el agua.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Las Nubes on 14 Jun 2021
Agradecemos sus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar, de parte del equipo Las Nubes le enviamos un saludo!

10/10 Excellent

JUAN DIEGO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE SERVICIO
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from Juan on 7 May 2021
Muchas Gracias por su visita, los esperamos pronto

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal siempre atento a la necesidades y muy amable, el cuarto amplio y limpio.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Las nubes Team on 14 Apr 2021
Muchas gracias por sus amables comentarios, esperamos poder verlos de nuevo de vuelta por esta su casa frente a la hermosa Laguna de bacalar!

8/10 Good

JORGE LUIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
muy agradable estancia
muy agradable todo el entorno del hotel aunque se siente separado por la composición de los terrenos seria importante agregar un pasillo de lona para que se vea integrado, en la habitación que estuve no hay extractor de olores y seria muy recomendable hacerlo, la habitación totalmente manchada en su exterior por la situación de los mucielagos
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from Las nubes Team on 6 Apr 2021
Estimado Sr. Jorge Luis Muchas gracias por haber tomado el tiempo en dejarnos saber sus comentarios, por supuesto que lo tomaremos en cuenta para producir la mejora. Para las nubes su opinion es muy importante ya que con ella podemos mejorar nuestros procesos y servicios. Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderles en este pequeño Paraiso llamado bacalar. Saludos cordiales