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Reviews of Carmel Charme Resort

5 out of 5
Carmel Charme Resort
Rua 03, Ponta da Barra S/N, Quadra 04, Barro Preto, Aquiraz, CE

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 228 out of 301 reviews" "
Rating 8 - Good. 58 out of 301 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 301 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 301 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 301 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Carlos

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 31 Jul 2023
Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas, Sr. Carlos.Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para servi-lo melhor em um futuro breve & assim colecione boas lembranças conosco!Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Steve

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 24 Mar 2023
Agradecemos sua avaliação, Sr. Steve. Será um prazer recebê-lo novamente para que colecione ainda mais bons momentos em nosso destino!Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Marc Kipfer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cosy destination at a marvelous natural beach
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This place is Amazing. Is worth the money. Things are expensive but the quality is another level. The staff is absolutely amazing. From the minute you walk in, they make you fell like a king right at home. DEFINITELY WORTH IT. DEFINITELY COMING BACK!
Stayed 4 nights in Feb 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Juliane on 10 Nov 2020
Muito obrigado por sua avaliação acerca de nosso hotel.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The best service ever. Breakfast is good, the room is big and very clean
Stayed 4 nights in Nov 2019
Response from Juliane on 25 Nov 2019
Ficamos felizes em saber que sua estada no Carmel Charme Resort foi uma experiência agradável. Permanecemos à disposição e esperamos dar-lhe as boas vindas num futuro próximo. Atenciosamente, Juliane Bicudo Gerente Geral

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The stay was great! Quiet and relaxing. The food was excellent but the menu was a bit limited.
Stayed 2 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fantastic property with incredible attention to detail. Excellent gym and restaurant facilities and right on the beach. Breathtaking views. We'll be back here. This place is a gem.
Stayed 2 nights in Mar 2019

6/10 Okay

JRRS, São Paulo

Liked: Staff & service
ALL CHARME LOST
It was my second visit, based in a good experience of the first. In general hotel has lost most of its "charm". Poor beach service. Pool open to late in the morning. Swarm of flies arounD the pool and eating areas remain a major disconfort Hotel equipment and furniture being deterioraded. Many other charming itens were missed. No further visit unless it be realy improved

8/10 Good

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A hidden gem in Ceará
The hotel is great. Perfect to relax. Very exclusive, just a few guests even during high season. Food is good, pool and amenities are great, view is amazing.

10/10 Excellent

Allison, Michigan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Solo Trip for the Beach
The hotel and the grounds were beautiful. There is a very nice pool and a large area on the beach. The staff was very friendly and helpful. The breakfast buffet included many local and national dishes. The restaurant for lunch and dinner had very good food and a large variety of dishes. One thing I would change would be include the option to have the stay be all inclusive for an extra cost per night / per person. Also, the area outside of the hotel is not a great neighborhood nor a big city, but hotel grounds are completely enclosed so it is safe. Overall extremely happy with my stay and I would highly recommend this hotel for a couple.

10/10 Excellent

John, San Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful
Very relaxing

10/10 Excellent

Dave , UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superb Location and a beautiful hotel
Great hotel location and pools...Beautifull tranquil beach location.......Very relaxing and lovely place for a good break.

10/10 Excellent

PW, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful Location
I really enjoyed my stay at Carmel Charme. The staff were really friendly, and very helpful. The location is beautiful, with an amazing beach. The food was good and service (despite other reviews) was excellent. The hotel is quite a distance from Fortaleza so car hire is essential. Overall the most relaxing break I've had in ages.

10/10 Excellent

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful, elegant hotel. Just a few steps from the beach. Efficient and helpful staff. We're going back as soon as we can.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great times, great rest.
Fantastic hotel, great and hard working staff. The restaurant was also great: good wine selection, great appetizers and main courses. The lobster on the Saturday's buffet was a treat.

10/10 Excellent

thiago chaves

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 25 Jan 2024
Sr. Thiago, agradecemos sua avaliação e reiteramos que a nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

6/10 Okay

JOAO C M

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Já foi bom!
A cozinha é no momento, um grande problema! Não está á altura daquilo que foi anteriormente.
Stayed 8 nights in Dec 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 11 Jan 2024
Agradecemos o tempo que dedicou para nos avaliar, Sr. João. Sentimos muito que a sua experiência com a nossa gastronomia não tenha sido satisfatória. Saiba que o seu feedback é muito importante para nós, pois nos incentiva a melhorar cada vez mais.Esperamos recebê-lo novamente em breve.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

8/10 Good

LIVIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 25 Jan 2024
Sra. Livia, agradecemos sua avaliação e reiteramos que a nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Arnaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local lindo
Local lindo, piscina muito boa, praia maravilhosa. Restaurante e bar da piscina deixa um pouco a desejar
Local muito muito bom para descanso
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 5 Jan 2024
Sr. Arnaldo, ficamos felizes em saber que viveu bons momentos conosco. Nosso objetivo é proporcionar momentos memoráveis a cada um de nossos hóspedes e suas palavras nos fazem acreditar que estamos no caminho certo!Agradecemos por separar um tempo para nos informar sobre pontos de melhorias relacionados ao restaurante e reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente.

10/10 Excellent

ROBERTA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 2 Jan 2024
Sra. Roberta, agradecemos sua avaliação e reiteramos que a nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Ines

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 30 Nov 2023
Sra. Ines, agradecemos sua avaliação e reiteramos que a nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

FABIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SENSACIONAL
Lugar incrível pra curtir com família e amigos
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 23 Nov 2023
Sr. Fabio, agradecemos sua avaliação e reiteramos que a nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

PAULO RUBENS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 30 Nov 2023
Sr. Paulo, agradecemos sua avaliação e reiteramos que a nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Bruno

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfeito em todos os detalhes. Simples assim!
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 8 Nov 2023
É sempre um prazer para nós receber um feedback como o seu, Sr. Bruno.Ficamos felizes em saber que você viveu a verdadeira experiência Carmel que tanto nos orgulhamos de proporcionar. Esperamos recebê-lo novamente em breve.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente.

10/10 Excellent

Ailton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia Incrível!!!!
Hotel perfeito para descansar e curtir ao mesmo tempo, atendimento em todos os setores excelente. Academia ótima e spa muito bom. As bicicletas para andar na praia são TOP.Na sexta a tarde tem um pessoa tocando sax na praia, no sábado tem luau e no domingo forró pé de serra tudo muito legal.
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 8 Nov 2023
É sempre um prazer para nós receber um feedback como o seu, Sr. Ailton.Ficamos felizes em saber que você viveu a verdadeira experiência que tanto nos orgulhamos de proporcionar!Preparamos tudo com muito carinho para que o seus dias se tornassem lembranças inesquecíveis e seus comentários nos fazem acreditar que estamos no caminho certo.Estaremos sempre de braços abertos para lhe receber!Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Emanuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 31 Oct 2023
Sr. Emanuel, agradecemos sua avaliação e reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Claudiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia maravilhosa
Hotel impecável, funcionários bem treinados e gentis, ótima limpeza e conforme dos quartos, boa academia, café da manhã diferenciado e de alta qualidade e restaurante alto nível.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 9 Oct 2023
É sempre um prazer para nós receber um feedback como o seu, Sra. Claudiane.Ficamos felizes em saber que você viveu a verdadeira experiência que tanto nos orgulhamos de proporcionar!Nossa equipe trabalha como objetivo oferecer serviços de excelência e experiências inesquecíveis e receber uma avaliação como a sua nos faz acreditar que estamos no caminho certo. Estaremos sempre de braços abertos para lhe receber!Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Mayara

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 31 Oct 2023
Sra. Mayara, agradecemos sua avaliação e reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

JULIO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La playa es magnifica. El personal es super amable. Las instalaciones son excelentes!
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Bruna S. - Equipo de Relaciones con el Cliente on 30 Sept 2023
Sr. Julio, estamos encantados de saber que lo pasó bien con nosotros y que cumplimos sus expectativas.Será un placer recibirle de nuevo para que pueda coleccionar aún más buenos recuerdos en nuestro destino.Bruna S. -Equipo de Relaciones con el Cliente

8/10 Good

Sergio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 30 Sept 2023
Sr. Sergio, agradecemos sua avaliação e reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

8/10 Good

Ledismar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
De uma forma geral gostamos muito do hotel, principalmente pelo fácil acesso a praia (e a estrutura a beira mar, com cadeiras, mesas e bar). Temos algumas observações. Não achamos os funcionários muito educados, alguns nem respondiam quando dizíamos bom dia (exceção aos funcionários da piscina). A brinquedoteca é Ok, a monitora (Ariane) é educada e atenciosa, porém por dois dias ela estava de folga e não colocaram outra e não avisaram nada. A comida é gostosa, mas achei as porções pequenas. Mas o que mais me decepcionou foi o piquenique, achei muito fraco e caro (R$200 por pessoa), confesso que esperava muito mais, achei pouca comida, nada especial e delicioso (nem o básico como água, café ou leite tinha)
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 31 Aug 2023
Agradecemos o tempo que dedicou para nos avaliar, Sr. Ledismar.Sentimos muito que a sua experiência com alguns dos nossos serviços não tenha sido satisfatória, nosso objetivo é proporcionar momentos inesquecíveis e falhar nesse processo é algo que nos entristece.Tenha certeza que suas palavras serão compartilhadas com os setores responsáveis e serão usadas como base para futuros ajustes e melhorias.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Manoel A

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 31 Aug 2023
Sr. Manoel,Agradecemos sua avaliação e reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Magali

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful place
The hotel is very nice with an exceptional view and private beach. The team is really nice though very few of them speak English. They are trying to do their best. The food is not at the level of a 5 stars and lot of kids shooting with parents with shorts and flipflop at the restaurant but we really enjoy our stay and many thanks to the team and Thiago who upgraded us.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Bruna S. — Customer Relations Team on 16 Aug 2023
Mrs. Magali,We are very happy to hear that you had a good experience and that the service provided by our team met your expectations. Thank you for the suggestions for improvement mentioned in your review & we reiterate that our team will always be there to welcome you and make your days with us become good memories.Bruna S. -Customer Relations Team

10/10 Excellent

MARCELLO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Tudo excelente. Local tranquilo, equipe atenciosa e comida boa.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 31 Jul 2023
Sr. Marcello,Agradecemos sua avaliação positiva & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

LUCIANA M B

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 31 Jul 2023
Sra. Luciana,Agradecemos sua avaliação positiva & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Marlene

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 17 Jul 2023
Sra. Marlene,Agradecemos sua avaliação positiva & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Impecável
Ótima estadia, atendimento, limpeza a conservação impecável, conforto de todas poltronas, cadeiras a única reclamação foi da minha família que não queria ir embora, cardápio os preços são bem acessíveis somente a carta de vinho achei um polco cara mas quem quer parar numa acomodação diferenciada tem que pagar um tanto a mais.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 17 Jul 2023
Sr. Alexandre,Ficamos muito felizes em saber que você e sua família aproveitaram sua estada conosco & por recebermos seus elogios em relação ao nosso destino, limpeza das nossas instalações e especialmente ao atendimento da nossa equipe.Esperamos recebê-lo novamente em breve!Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 17 Jul 2023
Sr. Daniel,Agradecemos sua avaliação positiva & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

8/10 Good

leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia, mas faltou consideração ao cliente.
Fizemos uma viagem em família, o hotel é muito bom, café da manhã excelente e atendimento de todo staff muito cordial. A praia do hotel é bem reservada, parece até ser privativa. Único problema que tive no hotel foi em relação ao barulho, nosso quarto 307 ficava ao lado da torre do elevador, quando o elevador era usado parecia que tinha uma obra com britadeira na parede, solicitei que deixassem o elevador desligado pois aparentemente havia algum problema, a solução que deram deixar o elevador desligado até as 08 hs, o restante do dia se estávamos no quarto descansando o barulho nos acompanhava a cada vez que o elevador era usado. Reclamei com a gerente sobre o assunto, que por sinal me atendeu muito bem, disse a ela que o hotel não deveria deixar aquele quarto disponível para uso enquanto não resolvessem o problema do elevador, ela me disse que o hotel estava 100% de lotação e me pediu desculpas, mas acredito que o problema do elevador já é sabido por eles, pois quando fui reclamar achando que era uma obra o atendente da recepção já falou o que provavelmente era. Recomendo o hotel a não ser que fiquem no quarto 307.
Stayed 5 nights in Jun 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 26 Jun 2023
Sr. Leonardo,Agradecemos o tempo que dedicou para nos avaliar e pelos elogios aos nossos serviços, em especial, ao atendimento da nossa equipe. Sentimos muito que a sua experiência tenha sido marcada negativamente pelos problemas com o barulho do elevador. Saiba que nossa equipe já está trabalhando ativamente para que seja resolvido o mais rápido possível.Reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

mario

Stayed 4 nights in May 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 30 May 2023
Sr. Mário,Agradecemos sua avaliação & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

Alessandro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good resort if you want to relax
We loved our stay at Carmel Charme Resort. The beach is very nice and clear, pool is excellent. We were also very pleased with the service. Everyone was very nice to us. The only downside was the restaurant. It was not at the same level as the rest of the resort (except for the breakfast, which was also very good). Even tough the resort package did not include lunch or dinner, we ended up having our meals at the resort, but wished we had other options around, as the restaurant did not live to the expectations.
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 22 May 2023
Mr. Alessandro,We are sorry that your experience with our gastronomy was not satisfactory and we will use your comments as an incentive for possible improvements. On the other hand we are happy to know that the beauty of Barro Preto Beach & the service of our staff made a positive impression on your stay.We hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future & thus collect even more good memories in our hotel!Bruna S. -Customer Relationship Team

10/10 Excellent

CRISTIANE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
otimo resort mas sem opção por perto de nada e muito longe cidade aeroporto e txi cobram muito caro
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 23 May 2023
Agradecemos por nos avaliar positivamente, Sra. Cristiane! Ficamos felizes em saber que apesar da nossa localização não ter atendido as suas expectativas, você viveu bons momentos em nosso destino. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para que possamos reforçar a arte do bem-receber que tanto nos orgulhamos.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente.

10/10 Excellent

Kaline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Verdadeiro charme!
O Carmel Charme carrega o nome que o define. Eh mesmo um charme! Todos os atendentes são mais que atenciosos, a estrutura eh excepcional, inclusive an academia. Pontos a melhorar: qualidade dos travesseiros e kit shampoo/condicionador (estão vindo em potes grandes, sem local apropriado para ficar, dificultando o banho).
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 23 May 2023
Sra. Kaline, Ficamos muito felizes por saber aproveitou sua estada em nosso destino e por recebermos seus elogios com relação à nossa estrutura acolhedora e, especialmente, com relação ao atendimento da nossa equipe.Agradecemos por separar um tempo para nos informar sobre pontos de melhorias e ajustes & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente.

10/10 Excellent

JANINA

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 11 May 2023
Sra. Janina,Agradecemos sua avaliação & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Esperamos revê-la em breve!Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

orlando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo
Estadia excelente, sete dias de puro conforto. Atenção especial ao atendimento, principalmente dos colaboradores Cláudio do restaurante e Rafael da pesconas.
Stayed 7 nights in Mar 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 24 Mar 2023
Foi uma satisfação tê-lo conosco, Sr. Orlando.Ficamos felizes em receber seus elogios referente aos nossos serviços, ao atendimento da nossa equipe & por ter citado carinhosamente cada uma das pessoas que marcaram sua estadia.Reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber & fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente.

6/10 Okay

Sérgio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente resort
O hotel é fantástico. O atendimento dos funcionários, a estrutura, tudo muito bom. Os preços dos pratos e bebidas são elevados (bem mais caro que os melhores restaurantes de Fortaleza), mas dentro do esperado para o padrão do resort. Tivemos um inconveniente que maculou nossa estadia: fomos fazer um passeio de bicicleta (que, por sinal, precisam de manutenção) e fomos assaltados na praia. Apesar de estarmos fora do hotel (mas bem próximos), sentimos uma falta de segurança.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Bruna S. — Time de Relacionamento com o Cliente on 15 Feb 2023
Olá, Sr. Sérgio!Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados durante sua estada conosco.Nosso compromisso é proporcionar aos nossos hóspedes as melhores sensações, oferecendo qualidade e excelência em nossas entregas, por isso saber que sua experiência foi marcada por uma situação como essa é algo que nos entristece.Nós já acionamos as autoridades responsáveis para que averiguem esse tipo de ocorrência e tomem as medidas necessárias para que não voltem a acontecer.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para que possamos reforçar a arte do bem-receber que tanto nos orgulhamos.Bruna S. —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

IVONE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível
Stayed 7 nights in Jan 2023
Response from Bruna Souza — Time de Relacionamento com o Cliente on 25 Jan 2023
Olá, Sra. Ivone!Agradecemos sua avaliação & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Esperamos revê-la em breve!Bruna Souza —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

MARCELO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 8 nights in Jan 2023
Response from Bruna Souza — Time de Relacionamento com o Cliente on 24 Jan 2023
Olá, Sr. Marcelo!Agradecemos sua avaliação & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna Souza —Time de Relacionamento com o Cliente

10/10 Excellent

José Ubiratan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Bruna Souza — Time de Relacionamento com o Cliente on 24 Jan 2023
Olá, Sr. José!Agradecemos sua avaliação & reiteramos que nossa equipe sempre estará de braços abertos para lhe receber e fazer dos seus dias no Ceará uma experiência inesquecível. Bruna Souza —Time de Relacionamento com o Cliente