Nous avions rĂ©servĂ© pour 3 nuits, mais notre vol a Ă©tĂ© annulĂ© et nâavons pu arriver que le lendemain matin. Quelle surprise quand nous apprenons que notre rĂ©servation a Ă©tĂ© annulĂ©e (alors que les 3 nuits Ă©taient payĂ©es) et que nous avions tentĂ© de joindre lâhĂŽtel 10 fois par tĂ©lĂ©phone et envoyĂ© 2 mails sans rĂ©ponse.
Une rĂ©ceptionniste trĂšs peu aimable, nous disant que nous nâĂ©tions pas lĂ pour le check in ce qui entraĂźne une annulation sans plus dâexplications. Je demande Ă voir la direction qui est bien moins aimable, je ne pensais pas que câĂ©tait faisable, nous disant quâil a rĂ©pondu au mail (sans pour autant vouloir nous montrer la rĂ©ponse). Câest alors quâil nous dit de contacter expedia. Expedia tente de voir avec eux et nous dit quâil faut attendre 72h pour avoir une rĂ©ponse favorable ou non pour le remboursement et quâil faut repayer pour montrer notre bonne foiâŠ
Nous arrivons aprĂšs 20min de check in dans la chambre, dĂ©jĂ occupĂ©e par des clients⊠pour finalement avoir la chambre vidĂ©e par la rĂ©ceptionniste, sale, avec des excrĂ©ments dans les toilettesâŠ
heureusement que lâemplacement de lâhĂŽtel a su relever la note car sinon, je le confirme, câest un hĂŽtel Ă fuir