Viviane Rafflesia Garden

受付がどこなのか分かりづらかったです。 一名、担当の方がいて、対応してもらいました。その方はとても親切でした。 15時までチェックインできないと思っていましたが、早めにチェックインできたので助かりました。荷物の預かりをしていなかったので、もしチェックインできなければ、荷物の置き場所に困ったと思います。 ロビーが利用する人数の割に狭いので、椅子が十分ではありませんでした。 ホテルは清潔に保たれてはいましたが、下水の臭いがすることと、シャワーの水圧が弱いことが残念でした。 今回の部屋にはランドリーの設備があったので、水着を洗濯できてよかったです。 チェックアウト後の荷物は、スーツケース1つにつき、5RMで預かってもらえました。カードキーと料金をスーツケースの上に置いておくと、希望した時間にロビーまで持って降りてもらえました。チェックアウトが大変スムーズだと感じました。 よくも悪くも値段相応だと思います。

Unfortunately, our stay at The Aru was disappointing. Cleaning was never completed on time, and when the apartment was cleaned, items were regularly missed or left undone. The overhead shower did not work, and we also experienced problems with the hot water. Communication from the staff was poor, with little effort made to keep us updated or resolve the issues. The service felt very cold and unwelcoming. The property has potential, but the maintenance, housekeeping and customer service need significant improvement.